Особенности присутствия данных СМИ в ключевых социальных сетях

Особенности присутствия данных СМИ в ключевых социальных сетях.

- Актуальность материалов (наиболее важные новости транслируются по все социальным каналам)

- Яркость и интересность иллюстрирующего материала (касается в большей степени «Фейсбука» и «Ютуба»).

- Общественная значимость новостей (поскольку целью использования социальных сетей является стимулирование интереса аудитории, приоритет отдается тем материалам, которые способны вызвать отклик или даже дискуссию)

- Увеличение доли развлекательных новостей в общем потоке информации по сравнению с сайтом издания.

Читатели газеты в социальных сетях, судя по статистике просмотров, комментариев и размещению ссылок на собственных страницах, выделяют развлекательные новости, репортажи из сферы спорта, музыки, общественной жизни. Меньшей популярностью пользуются деловые новости.

На первый взгляд кажется, что присутствие издания во всех социальных сетях заключается только в анонсировании материалов сайта всегда в одинаковой форме, будь то основной канал доставки информации или отведенный под отдельную рубрику, однако в процессе исследования автор обнаружил ряд интересных деталей, о которых мы поговорим ниже.

«Ассошиэйтед Пресс»

Особенности присутствия «АП» в социальных сетях связаны с характером деятельности самой корпорации. В отличие от печатных и аудиовизуальных СМИ, информационное агентство не может перенести даже часть своей основной деятельности ни в интернет в целом, ни в социальные сети в частности. Потому в Сети оно перестает быть только источником информации для традиционных и электронных медиа и становится типичным конвергентным общественно-политическим СМИ, которое еще на заре интерграции СМИ в социальные сети заняло лидирующие позиции по охвату аудитории.²²⁰

Ключевой особенностью данного СМИ является постоянная трансляция наиболее важных новостей в «Твиттер» по принципу непрекращающегося потока информации. Таким образом, агентство ориентируется на целевую аудиторию – людей, интересующихся тем, что происходит в мире и готовых всегда держать руку на пульсе. При помощи «Фейсбука» корпорация пытается охватить аналитическую сферу, однако, к сожалению, нельзя сказать, что она достигла в этом больших успехов, о чем мы подробнее расскажем ниже.

Об осознании агентством важности социальных сетей как платформы для присутствия говорит его политика в отношении аккаунтов сотрудников. Согласно обновленной 7 мая 2013 года «Директиве по использованию социальных медиа для сотрудников АП», работники информагентсва несут ответственность за свои слова в социальных сетях так же, как в своих материалах. Нельзя сказать, что их аккаунты приравниваются к аккаунтам самого СМИ, как в случае с «Нью-Йорк Таймс», например, однако если сотрудник использует свой аккаунт как рабочий инструмент, то в информации должна быть указана его принадлежность к «АП»²²¹.

Основной особенностью корпорации является дифференциация контента в каждой из социальных сетей. Би-би-си не старается собирать аудиторию на каком-либо одном из аккаунтов – напротив, их обилие говорит о стремлении ее рассеять. Это наиболее яркий пример эффективного использования нишевой модели взаимодействия с аудиторией, ориентацию на множество типов читателей одновременно. Каждое социальное медиа используется как площадка для множества взаимосвязанных ресурсов. Ссылки на другие профили, страницы и каналы указаны на каждом ресурсе, таким образом, потребителю предоставляется весь объем информации в соответствии с его интересами и предпочтениями.

Взаимодействие аудитории социальных медиа, которые ведут представители Би-би-си, и журналистов, является характерным примером интерактивности онлайн изданий, которая заключается в прямом участии читателей, слушателей, зрителей в функционировании журналистских проектов. Активность потребителей – следствие постоянного использования функционала коммуникации с пользователями. Распределение новостей по тематическому, географическому и содержательному признакам позволяет формировать категории потребителей, имеющих разные интересы, вместе составляющих единую аудиторию, для которой бренд Би-би-си является авторитетом. «Традиционный формат газеты или журнала предполагает значительные инвестиции в полиграфические ресурсы и службу распространения. Чтобы окупить затраты, нужно собрать большую аудиторию. Для этого издание составляют из большого числа рубрик, в расчете на то, что каждая из них привлечет определенную группу читателей. Читатели, в свою очередь, нередко покупают газеты и журналы ради одной рубрики или даже статьи. Невозможно представить себе коммерчески успешное печатное издание, состоящее из одной авторской рубрики» - отмечает Юлия Костыгова в статье «Сетевые СМИ: занимательная типология»²²². Таким образом, роль дифференцированных сообществ BBC в социальных сетях аналогична роли тематических блоков на сайте онлайн ресурса. Но если на этом же основании многие СМИ интегрируют некоторые в основную страницу, то Би-би-си дает пользователям возможность получать только тот контент, который они хотят, не засоряя свою ленту не нужной им информацией. А поскольку пользователи социальных сетей исторически настроены на свободу выбора, на данной платформе метод Би-би-си работает лучше всего.

1. Обзор инструментов продвижения, которые используют «Нью-Йорк Таймс», Би-би-си и «Ассошиэйтед пресс».

На главной странице сайта расположен социальный плагин, представляющий собой кнопки присутствия в соцсетях «Твиттер» и «Фейсбук» типа «Подписаться», а также социальный плагин «Фейсбука» «Войти», который, однако, у автора данного исследования не работал. В каждый материал также встроены плагины «Поделиться», «Твитнуть», Примечательно, что для видео нет возможности поделиться им в соцсети «Ютуб», тогда как соответствующая кнопка для «Гугл+» присутствует у всех типов материалов.

В социальной сети Фейсбук у «Нью-Йорк Таймс» типичное для крупных СМИ достаточно большое количество страниц.

У основной страницы (The New York Times, расположенной по адресу http://www.facebook.com/nytimes) 2,9 млн. подписчиков²²³, она относится к типу «Газета» с указанным местонахождением. В контактной информации фигурируют ссылки на сайт издания и основные каналы в «Твиттере» и «Ютубе», которые мы рассмотрим ниже. Согласно описанию, издание позиционирует страницу как место для обсуждения новостей и идей, т.е. действует в соответствии с рекомендациями экспертов воспринимать данную соцсеть именно как площадку для дискуссий.

Примечательно, что остальные страницы отнесены к другим категориям (Food | The New York Times к «Кухня/Кулинария», Science | The New York Times к «Научный сайт» и т.п.), что помогает оптимизации – косвенному инструменту продвижения. Количество подписчиков для страниц рубрик не превышет 42 тысячи человек²²⁴. Кстати, страницы созданы не для каждой отдельной рубрики, которых на сайте газеты множество, многие объединены, у некоторых изменены названия, для некоторых вовсе нет страниц, зато созданы такие как DealBook (страница про бизнес с эксклюзивными интервью и горячими новостями из мира транзакций, венчурных капиталов и IPO), страница книги CJ Chivers, Room for Debate для дискуссий и обратной связи, страницы колонок и др. У международной версии (International Herald Tribune) также есть собственная страница, однако на нее подписаны лишь немногим более 50 тысяч человек²²⁵. Эти страницы «нравятся» основной, как и профили некоторых сотрудников газеты (тот случай, когда личные хроники рассматриваются как профили СМИ), главная страница периодически делится публикациями страниц специализированных - мы наблюдаем метод перекрестного продвижения внутри собственной системы присутствия издания в соцсети.

Вкладок на основной странице две, обе стандартные: Фотографии и Мероприятия.

Из инструментов платного продвижения «Нью-Йорк Таймс» использует рекламные новости, которые регулярно встречались автору данного исследования в ленте новостей, тогда как от «АП» и Би-би-си подобного замечено не было.

Коммуникация с аудиторией осуществляется через публикации от имени страницы и личные сообщения, коммуникация пользователей между собой в комментариях к публикациям и ответы на них, страница в данные обсуждения не вмешивается.

Твиттер

В «Твиттере» у «Нью-Йорк» Таймс есть около двух сотен аккаунтов, полный перечень которых указан в специальном разделе на сайте²²⁶. среди которых основной (@nytimes – 8,4 млн. читателей), международный (@nytimesglobal с новостями International Herald Tribune – 56 000 подписчиков), аккаунты рубрик, блогов, колумнистов, корреспондентов и некоторые другие нишевые аккаунты, аудитория которых варьируется в пределах 500 000 человек, однако в большинстве случаев количество читателей не превышает и сотни. Данный достаточно стандартный на первый взгляд набор отличается рядом особенностей, которые способствуют продвижению:

1. 
   У «Таймс» не существует отдельного аккаунта для горячих новостей, они публикуются на основном. Учитывая, что в «Твиттере» именно аккаунты с горячими новостями имеют наибольшую популярность, данный ход можно считать инструментом продвижения основного твиттера газеты.
   
2. 
   Интересен аккаунт @NYTLive, который сам по себе можно считать отдельным способом продвижения СМИ в соцсети. Пишуший исключительно в неформальном стиле, ретвитящий значимые посты сотрудников газеты, проводящий конкурсы, он вещает не постоянно, а время от времени, когда какие-либо значимые события вроде снежной бури в Нью-Йорке в феврале текущего года заставляют людей читать твиттер больше, чем обычно, заставляют желать новую информацию сильнее, чем обычно – словом, сдвигают планку спроса аудитории на новости. В такие периоды времени «просыпается от спячки» этот аккаунт и путем огромного количества ретвитов обеспечивает своеобразный «прямой эфир» в своей ленте, путем регулярной коммуникации с пользователями посредством ответов влияет на настроение аудитории, лояльность ее по отношению к изданию, путем упоминаний других твиттеров «Нью-Йорк Таймс» (кросс-промо акции внутри структуры) способствует перемещению стихийно собранной аудитории в постоянных подписчиков непрерывно функционирующих пабликов. Стоит отметить, что данный аккаунт, пожалуй, единственный из всех активно использует хэштеги. В других они встречаются крайне редко (за исключением твиттеров сотрудников, достаточно активно использующих и событийные хэштеги, и хэштег #nytimes, и регулярно упоминающих твиттеры издания в своих записях).
   
3. 
   Внутренние кросс-промо акции, кстати, явление достаточно регулярное в системе твиттер-аккаунтов газеты: практически каждый день, а иногда и не по одному разу в день главный аккаунт упоминает либо ретвитит один из нишевых аккаунтов.
   
4. 
   Событийный характер продвижения СМИ в данной социальной сети (что мы уже заметили касательно аккаунта @NYTLive) способствует эффективному использованию тех моментов, когда публика наиболее восприимчива к поступающей информации. Отсутствие постоянного использования прямых методов продвижения на основных аккаунтах в больших количествах в сочетании с таким интерактивом, как на @NYTLive, или онлайн чаты с экспертами в формате близком к формату телевизионного ток-шоу с приглашенным гостем, где у зрителей есть возможность дозвониться в студию и задать вопрос (практикуются на @nytimesbusiness, например) обеспечивает поддержание положительного отношения аудитории к данному источнику информации.
   
5. 
   Аккаунты сотрудников (которые, кстати, можно найти не только на сайте: они занесены в публичный список социальной сети под названием «Журналисты «Нью-Йорк Таймс» (NYT Journalists), состоящий из 544 человек) являются основной площадкой постоянного продвижения (использование хэштегов, упоминаний, ретвиты постов аккаунтов собственно издания) позволили переместить необходимое постоянное продвижение с основных твиттеров «Нью-Йорк Таймс» и позволили последним остаться источником информации, вещающем в том стиле, в котором читатели привыкли видеть данное СМИ.
   

В социальной сети Ютуб у газеты несколько каналов. Основной - http://www.youtube.com/user/TheNewYorkTimes с 237 241 подписчиком и 108 302 677 просмотрами всех загруженных видео (в сумме). Остальные запущены и вскоре заброшены (больше года назад):

• 
  The New York Times Experience: 118 подписчиков и 108,302,677 просмотров;
  
• 
  The Caucus: 40 подписчиков и 108,302,677 просмотров;
  
• 
  Knowledge Network: 85 подписчиков и 108,302,677 просмотров;
  
• 
  NYTV: 81 подписчик и 108,302,677 просмотров;
  
• 
  Critics' Picks: 1,025 подписчик и 108,302,677 просмотров.
  

Концентрация всего контента на одном канале предотвращает рассеивание аудитории и способствует его продвижению. Все видео относятся к категории «Новости и политика», даже весь развлекательный контент и кулинарные выпуски.

Со структуризацией контента в рамках одного канала отлично справляются плейлисты, которые канал все активнее и активнее использует. Если год и более назад новый плейлист появлялся несколько раз в год, то сейчас – несколько раз в месяц.

Ассошиэйтед Пресс

Сайт

На главной странице в «подвале» расположен стандартный социальный плагин с кнопками присутствия в социальных сетях «Фейсбук», «Твиттер» и «Ютуб». Наличие плагина такого типа как такового, безусловно, способствует продвижению, однако расположение в столь не очевидном месте, до которого не каждый пользователь долистает, по мнению автора, не может не снижать конверсию. Обычно СМИ и бренды, желающие расширить аудиторию в социальных сетях, размещают кнопки присутствия вверху страницы, стараются расположить их на одном из самых видных мест, ведь особенно на начальном этапе немаловажную роль в продвижении на новой площадке играет сбор уже существующей аудитории. «Ассошиэйтед Пресс» вместо кнопок присутствия вверху страницы размещает другой социальный плагин, позволяющий поделиться информацией об информагентстве на «Фейсбуке», в «Твиттере» и в «Гугл+». Однако поскольку пользователи социальных сетей чаще склонны демонстрировать свое одобрение в виде «лайков», чем делиться информацией с друзьями, мы не считаем данную систему плагинов в том виде, в котором она представлена на сайте исследуемого информагентства, эффективной. На страницах отдельных материалов также есть плагин, позволяющей делиться в соцсетях, однако ни одна платформа не вынесена в качестве самостоятельной кнопки.

На сайте http://bigstory.ap.org картина заметно отличается. На главной странице встроен виджет ленты аккаунта @AP с кнопкой «Читать» у каждого твита и на странице каждого материала вверху слева от графического изображения и внизу после последнего абзаца есть плагины «Поделиться» с вынесением отдельных кнопок для «Фейсбука», «Твиттера», «Тамблера», «ЛинкдИн» и «Гугл+». Также для того чтобы оставить комментарий, можно войти на сайт через социальные сети.

«Фейсбук»

В социальной сети «Фейсбук» у газеты есть основная страница http://www.facebook.com/APNews с 122 тысячами подписчиков. Она создана в категории «Местная организация» с деятельностью «Медиа/Новости/Издательское дело» и указанным адресом. Кроме нее существуют локальные страницы для штатов Америки, страница ассоциации редакторов США и Канады, страница мобильного приложения (однако создана как просто фан-страница, а не как страница приложения), страница с изображениями и страница развлекательного контента (в основной массе интервью знаменитостей). На главной странице в секции меток «Нравится» отмечены другие страницы информагентства, однако аудитория практически каждой из них не превышает нескольких тысяч человек. Исключение составляют страница графического контента AP Images с почти 14 тысячами «лайков» и страница светской хроники (интервью со знаменитостями) AP Live, у которой 47,5 тысяч подписчиков. Подобная дифференциация призвана рассортировать контент, реализовать систему рубрик, однако, как видно из статистических данных, особо успеха информагентство таким способом не достигло. Интересно, что в поиске в самой социальной сети по запросу «associated press» главная страница не отображается в результатах, ее можно найти только по запросу «AP», что, конечно не способствует увеличению ее популярности. В категории «Интересы» также создана страница «Ассошиэйтед Пресс». Количество тех, кому «нравится» - чуть более 88 тыс. человек, обсуждаемость значительно ниже – около полутора тысяч.

Вкладки стандартные плюс с местоположением на карте. Функционал их используется по минимуму: например, из мероприятий – только один чат, проведенный в октябре 2012, на тему ситуации в Афганистане с корреспондентом и фотографом агентства, которые на тот момент были в горячей точке.

Для коммуникации с пользователями и пользователей друг с другом включена функция ответов на комментарии, и, к чести «Ассошиэйтед Пресс», стоит отметить, что периодически оно коммуницирует с пользователями непосредственно в области комментариев – отвечает на их вопросы, а не только в одностороннем порядке доносит информацию.

В «Твиттере у СМИ есть главный аккаунт @AP с аудиторией более 2 млн. человек (еще в 2011 году существовал @AssociatedPress, позиционировавший себя как собрание ссылок на контент на сайте, однако в настоящее время заброшен), аккаунт для срочных новостей @apnewsbrk, пока не пользующейся особой популярностью (менее 1000 человек), и множество других аккаунтов для удобства распределенные по публичным спискам.

Аккаунты ретвитят публикации друг друга, сотрудники ретвитят публикации аккаунтов и упоминают их в своих твитах – система перекрестного продвижения внутри системы реализована на высоком уровне.

Периодически как аккаунты собственно СМИ, так и сотрудники используют хэштеги, многие акааунты, в особенности @AP_Sports активно использует упоминания тех людей, про кого пишет твиты, что способствует ретвитам и, как следствие, продвижению канала.

На «Ютубе» у информагентства далеко не такая разветвленная сеть, как в «Твиттере»: фактически существует только один основной канал, за исключением событийного AP Elections, созданного для освещения последних выборов США, у «АП» нет других обновляемых в настоящее время каналов. У единственного действующего – 354 288 подписчиков и 1 257 094 140 просмотров. Все загруженные видео делятся на 2 категории: «Новости и политика» и «Развлечения». Также многие из них добавлены в плейлисты. Есть три регулярно обновляемых плейлиста - «Горячие новости: видео очевидцев», «АП Развлечения» и «Лайфстайл-Технологии-Бизнес» – и периодически создаваемые приуроченные к каким-либо актуальным темам, по которым в течение некоего периода времени регулярно публикуется материал. Таким образом, в данной социальной сети корпорация сочетает способы постоянного продвижения (сама по себе структура одного канала способствует концентрации аудитории именного на нем, структуризация в виде разных категорий видео и постоянно действующих плейлистов-рубрик заменяет отдельные тематические каналы и способствует привлекательности для любителей разных типов новостей) с методами событийного характера, работающими на привлечение аудитории в периоды повышения ее спроса на новости.

На главной странице сайта корпорации Би-би-си нет ничего, указывающего на то, что она присутствует в каких-либо социальных сетях, однако есть раздел «Наиболее популярные», позволяющий посмотреть, какими материалами больше других делятся читатели сайта. На страницах материалов плагины предоставляют возможность поделить информацией об этих материалах в «Твиттере» и «Фейсбуке» (кнопки других социальных сетей расположены в меню кнопки «Поделиться»). На страницах рубрик есть разделы приглашающие подписаться на страницу соответствующей рубрики в «Твиттере» и на «Фейсбуке».

На «Фейсбуке», как уже стало ясно из плагинов сайта, существует множество различных страниц, и один из принципов дифференциации контента внутри социальной сети – выделение для рубрик отдельных страниц. Также отдельные страницы созданы для локальных подразделений Би-би-си, для отдельных передач, для отдельных радиостанций, телеканалов. Все типы страниц достаточно хорошо адаптированы каждая под свою тематику. Перекрестное продвижение осуществляется с релевантными страницами системы: так страница BBC Radio 1 не будет нажимать «Мне нравится» на странице BBC World News. Основной страницы корпорации в социальной сети нет. Каждая освещает деятельность какой-либо составляющей. Это является весьма интересной особенностью и способствует равной эффективности продвижения релевантных друг другу сообществ в ходе непрерывной кросс-промо кампании.

Самой популярной из всех страниц корпорации в данной социальной сети является страница международного новостного телеканала BBC World News (аудитория 3,1 млн. человек).

«Твиттер»

Основные аккаунты, которые используются Би-би-си для продвижения в «Твиттере», выглядят следующим образом:

• 
  @BBCWorld
  
• 
  @BBCNews
  
• 
  @BBCBreaking News
  

В соответствии с этими требованиями журналисты Би-би-си обязаны в первую очередь сообщить экстренную новость в письменной форме своим коллегам, чтобы те уже могли ее разослать по всем службам Би-би-си (компания объединяет несколько телеканалов, радиостанций и сайтов на разных языках). Таким образом, Би-би-си отмечает важность «Твиттер» в работе прессы.

Благодаря синхронной выкладке материалов Би-би-си удается поддерживать в «Твиттере» единую иформационную платформу с новостями для различных государств (@bbcrussian – русская служба новостей, @BBCWorld – мировые новости, @BBCNews – британские и так далее). Тем не менее, Би-би-си отличается максимально полной дифференциацией новостей: в «Твиттере» существуют отдельные аккаунты, посвященные спорту, радио и даже «Евровидению», для каждого из которых характерна своя подборка материалов и медиафайлов.

Многие аккаунты, особенно @BBCBreaking активно используют хэштеги и упоминания, ежедневно ретвитит другие каналы Би-би-си и сотрудников корпорации.

По сравнению с «Нью-Йорк Таймс» Би-би-си использует данную платформу гораздо более активно. Корпорация представлена множеством каналов, перечислим основные:

• 
  BBC (подписчиков: 1 008 531, просмотров: 1 256 521 447)
  
• 
  BBC Worldwide (подписчиков: 589 845, просмотров: 731 369 670)
  
• 
  BBC Radio 1 (подписчиков: 243 302, просмотров: 86 267 306)
  
• 
  BBC Earth (подписчиков: 238 749, просмотров: 30 050 392)
  

2. Принципы выкладки контента: периодичность, формат, выборка.

В целом публикации на основной странице «Нью-Йорк Таймс» представляют из себя не более чем анонсы материалов сайта. По форме они похожи на лид как часть газетного материала, однако стоит отметить, что адаптированы под социальные сети: написаны в неформальном стиле. Самым частотным типом является построение анонса вокруг яркой цитаты из текста. Как правило, они содержат призывы к действию: «смотри», «читай» или подобные слова, побуждающие читателя перейти по ссылке ниже.

Существует особые типы постов, появляющиеся на странице регулярно, подобно рубрикам в газете:

• 
  «Цитата дня» (однако она не является «ежедневной рубрикой», публикации такого рода появляются раз в несколько дней).
  
• 
  «Прямой эфир»
  
• 
  «Горячие новости»
  

Исключение из правила прикрепления к публикации ссылки вместо изображения составляют мероприятия вроде церемонии вручения премии «Оскар» или «Суперкубка», во время которых графический контент интересен пользователям в той же степени, что и текст.

Интересно, что в начале нашего исследования (январь, февраль), новости публиковались значительно реже (порядка 10 в день), что означает, что политика присутствия СМИ в соцсетях не стоит на месте, а постоянно изменяется: издание продолжает адаптироваться к социальным сетям.

«Твиттер»

Твиты от главного аккаунта газеты появляются в среднем 4-5 раз в час, причем вещание осуществляется 24 часа в сутки и, что интересно, в ночное время по тихоокеанскому и североамериканскому восточному времени активность не спадает, а часто, напротив, усиливается. Причем это касается также и аккаунта международной версии газеты.

Невзирая на рекомендации экспертов ставить ссылку в начале твита, все аккаунты газеты пользуются совершенно противоположным шаблоном: ссылкой заканчивается практически каждый пост. Медиаконтент непосредственно к твиту прикрепляется крайне редко. Даже в тех случаях, когда текст начинается со слова «Видео:…» - это означает лишь, что прикрепленная ссылка содержит ролик, который стоит посмотреть. С фото все несколько проще, однако за день даже в главном аккаунте может не появиться ни одного графического изображения. Замечено, что практически во всех твиттерах издания соблюдается единообразие формы: структура твита, доля изобразительного контента, доля ретвитов, стиль изложения (кроме аккаунтов блогов, пишущих в менее формальном стиле). Но нельзя не обратить внимание на минусы подобного стремления сохранить стиль издания: практически полное отсутствие адаптации контента к социальной сети (подавляющее большинство твитов @nytimes и других основных пабликов, если не сказать «практически все твиты», являются просто заголовками материалов сайта, скопированными в «Твиттер»), как мы знаем из пунктов 1.2. «Особенности информационного поведения аудитории в соцсетях» и 1.3. «СМИ в социальных сетях: история интеграции и современное состояние» не может способствовать продвижению. Газетные заголовки в твиттере – это пережиток прошлого, это то, с чего начинали вхождение в данную соцсеть средства массовой информации.

«Ютуб»

На основной канал «Нью-Йорк Таймс» выкладывает в среднем по 3-4 видео в день, что намного меньше, чем появляется на сайте газеты в разделе «Видео» ежедневно. Примерно один ролик из четырех представляет собой информационный контент на серьезную тематику, остальные – более развлекательного характера. Длительность видео в среднем варьируется от «меньше минуты» (случай верифицированного контента, снятого непрофессионалами, и рецензий на фильмы – постоянная рубрика канала) до десяти минут, однако встречаются и ролики длительностью больше часа (речи Барака Обамы, например).

Материалы публикуются 3-4 раза в день, в выходные дни показатели ниже: 2-3, иногда даже только один пост, по понедельникам количество возрастает в среднем на 1 материал. Ко всем публикациям прикреплена ссылка на соответствующую статью на сайте. Исключение составляют срочные новости: как, например, о взломе твиттер-аккаунта информагентства, о котором мы говорили выше. Впрочем, некоторые горячие новости (начинающиеся с «BREAKING:…») уже имеют ссылку на сайт. «Ассошиэйтед Пресс», будучи информагентством, разуется, выгоднее публиковать новости в первую очередь в ленте, чтобы оставаться ценным источником информации для СМИ, однако следующей площадкой на очереди для публикации оно все чаще выбирает соцсети, а не собственный сайт. Тексты публикаций оригинальные, не скопированы из основного материала, анонсом которого являются, однако стиль постов практически никогда не адаптирован под интернет: классические длинные предложения традиционных СМИ, малое количество вопросов, вовлекающих пользователей в диалог.

Постоянная рубрика, помимо упомянутых выше «Горячих новостей» («BREAKING:..»), - «Фотогалерея АП». Однако фотографии прикрепляются не непосредственно к публикации (иногда одна для привлечения внимания), а выкладываются на сайт, в публикацию же помимо описания вставляется ссылка.

Что касается тематики, практически вся страница состоит из важного информационного контента без развлекательной составляющей. Политика, образование, здравоохранение – «Ассошиэйтед Пресс» формирует новостную картину настоящего периода времени на свой странице в «Фейсбуке».

Основной аккаунт позиционирует себя как функционирующий 24/7, и это правда: твиты появляются круглосуточно, от 2 до 6 в час. Постоянные рубрики: «Молния» (BREAKING), «АП Видео», «АП Фото», «Видео очевидцев» (RAW VIDEO). Ссылки публикуются в конце твита, контент очень хорошо адаптирован под аудиторию соцсетей: отсутствуют традиционные заголовки, иногда прикрепляются фотографии, намного чаще – видео.

Количество видео, добавляемого ежедневно, достаточно сильно варьируется, особенно в категории «Новости и Политика»: так в день может быть добавлено как 2-3 видео (причем как в выходные, так и среди недели), так и 18-20. В категории «Развлечения» контента в целом меньше – около четырех новых видео в день. Интересно, что количество просмотров у роликов из категории «Новости и политика», как правило, больше, чем у развлекательных.

В целом новости в социальных медиа выходят практически каждые полчаса, видео на «Фейсбук» и «Ютуб» выкладывается каждые два часа (если говорить суммарно обо всех сообществах и каналах) - свежая информация выдается в прямой эфир по мере поступления.

На самой популярной странице BBC World News на «Фейсбуке» публикации появляются каждые час-два. Как правило пост иллюстрируется прикрепленной ссылкой с графическим изображением, но нередко встречается и прикрепление графического изображения. В целом можно сказать, что Би-би-си по сравнению с «Нью-Йорк Таймс» и «Ассошиэйтед Пресс» намного лучше работает с данной социальной сетью в плане контента. Это видно не только по количеству используемого функционала, рассмотренного в предыдущем пункте, но и по реакции пользователей: число тех, кому нравятся публикации и кто ими делится, у страницы международного новостного канала корпорации в разы выше, чем у не особо популярной (но самой популярной из всех существующих) основной страницы «АП» и основной страницы «Нью-Йорк Таймс». Текстовое оформление публикаций (разделение на абзацы, выделение ссылок), краткость предложений, неформальный стиль привели Би-би-си в топ СМИ в соцсетях, чьими публикациями регулярно делится значительно количество человек.

Частота обновлений в «Твиттере» приблизительно совпадает с «Фейсбуком». В ленте читателей аккаунта горячих новостей, как правило, сначала появляется кратко суть новости, затем вскоре более подробная версия. Особо значимые события, например, теракт на Бостонском марафоне, освещаются в течение всего периода, пока по делу продолжают появляться какие-либо срочные новости. Однако в целом по сравнению с другими аккаунтами в плане регулярности обновления @BBCBreaking – самый нестабильный твиттер. В день может быть опубликовано и 2 твита, если это выходной и не произошло ничего такого, что сотрудники корпорации посчитали достойным упоминания. Однако неформальный стиль изложения, оперативность выкладки «молний», цитирование в виде упоминаний твиттер-аккаунтов авторов позволяют ему удерживать внимание пользователей.

В целом практически на всех каналах корпорации упор сделан на развлекательную составляющую: на главный выкладываются популярные ТВ-шоу Би-би-си, структурированные внутри канала «Ютуба» благодаря плейлистам, на BBC Worldwide – эпизоды сериалов в полном размере. На основном канале в день выкладывается по 5-7 видео. Интересно, что, как мы знаем из рейтингов «Сошиалбейкерс» по количеству просмотров Би-би-си не намного опережает «АП». Это говорит о том, что в данной социальной сети одинаково востребованы разные типы контента, все зависит от аудитории, собранной на конкретном канале, от того, как канал себя позиционирует.