Настойчивый, умеющий настоять на своем
жүктеу/скачать 1.58 Mb. Pdf көрінісі
|
| Право Четвёртое:
Вы имеете право передумать, изменить свое мнение. Все мы — люди, и нам свойственно меняться. Мы передумываем, выбираем то, что луч- ше; наши интересы с течением времени и в зависимости от условий меняются. Очевидно, что наш выбор в одной ситуации работает на нас, в другой — против нас. Чтобы не утратить здравого смысла и успешно добиваться своего благополучия и счастья, мы должны при- знать: перемена мнения — это нормальная и здоровая реакция. Но, если вы передумали, другие люди могут сопротивляться вашему новому выбору. Они используют при этом ма- нипуляцию, основанную на следующем детском представлении: вы не должны передумы- вать после того, как вы уже приняли решение (и дали знать об этом другим). Если вы из- 23 меняете свое мнение, то что-то не так. Вы должны оправдывать свой новый выбор или признать, что вы ошиблись. Если же вы заблуждаетесь сейчас, вы показываете, что вы безответственны; вполне вероятно, что вы снова ошибетесь, и тем самым создадите но- вые проблемы. Значит, вы не в состоянии принимать самостоятельные решения. Примеры поведения, вызванного этим представлением, мы часто встречаем в ситуации возвращения в магазин товара. Недавно я вернул девять банок краски для дома в один из крупнейших универмагов в стране. Заполняя кредитную карточку, продавец дошел до графы «Причина возвращения товара» и спросил меня, почему я возвращаю краску. Я ответил: «Ко- гда я покупал ее, мне сказали, что я могу вернуть все невскрытые банки с краской. Я открыл одну из банок, краска мне не понравилась, и я передумал красить ею». Продавец не мог заста- вить себя написать «передумал» или «краска ему не понравилась» и продолжал допытываться до истинной причины возвращения краски: может, не тот цвет или не та консистенция и т. п. В действительности, служащий (заставляя меня изобрести причину, которая могла бы удовле- творить его или, возможно, его начальство) хотел, чтобы я в качестве извинения за свой безот- ветственный поступок переменил свое решение. Я чуть было не сказал, что это расстроило сек- суальную жизнь моей собаки — и пусть бы он это записал! Но я удержался и сказал продав- цу, что претензий к краске у меня нет. Я просто передумал и решил эту краску не использо- вать. Поскольку мне сказали, что я могу вернуть невскрытые банки, я возвращаю их и хочу, чтобы на мой счет вернули деньги. Как видите, я принял свое личное решение: я имел право передумать, я сказал продавцу, что хочу получить назад деньги, и я получил их. жүктеу/скачать 1.58 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|