Методы и пути изучения самораскрытия

163

В наших экспериментах приняли участие около 70 испытуемых, преимущественно учителя и служащие в возрасте от 20 до 55 лет (учителя с продолжительным стажем работы в школе чаще отказывались от участия в опросах).

Измерение по самоотчету и самоописанию основано на методике С. Джурарда, которая представляет опросник для исследования самораскрытия и включает 60 пунктов по 10 в каждой из 6 тематических категорий (установки и мнения, вкусы и интересы, работа, деньги, личность—мое Я, тело—здоровье). В исследовании эта методика была несколько модифицирована: предлагалось оценить степень своего самораскрытия по каждой теме в зависимости от временной продолжительности межличностных взаимодействий: дни, месяцы, годы и т.д. Характеристики, полученные при ответах на эти вопросы, можно рассматривать как временные параметры самораскрытия.

Готовность к самораскрытию проявляли испытуемые в возрасте от 18 до 25 лет, и во многом это не зависело от уровня и индекса самораскрытия: отношение к внешним объектам и явлениям действительности или отношение к морально-этическим сторонам жизни. Временная направленность их самораскрытия — настоящее, «здесь и теперь». Готовность к самораскрытию у 25-35-летних значительно ниже. Эти испытуемые чаще раскрываются по поводу работы, карьеры, будущих доходов, они больше проецируют себя в будущем, будущей карьеры, детей и семьи. Испытуемые 35-55 лет и старше склонны скорее к самопредъявлению и формированию определенного впечатления о себе для создания образа уверенного и знающего человека, за плечами которого уже есть определенный прошлый жизненный и профессиональный опыт, или наоборот, создание образа человека, который нуждается в другом — в психологической поддержке.

Содержание отдельных параметров самораскрытия связано с отражением глубины самораскрытия или уровня интимности в зависимости от контекста межличностного общения, степени доверительности, а также в зависимости от ориентации собеседников на прошлое, настоящее и его прогнозирования. Малоочевидная информация (о мотивах, фантазиях, стыде) больше ассоциируется с глубиной и чаще отражается как прошлый опыт человека, а очевидная (эмоциональные состояния, невербальные реакции, поведение) — как настоящий опыт. Степень интимности и правдивости самораскрытия во многом зависит от окружающей обстановки, наличия третьих лиц в ситуации общения, а также контекста взаимодействия.

Некоторые психологи утверждают, что гибкость самораскрытия проявляется в сравнении показателей самораскрытия по степени близости различным адресатам в ее соотнесенности с временными параметрами развития отношений (малознакомые, значимые другие, близкие и т.д.).

164

Отношения с малознакомыми людьми ориентированы в основном на повествование о прошлом и несколько затрагивают проблемы настоящего; межличностные взаимодействия со значимыми другими касаются настоящих проблем развития отношений, но все же основной вектор их находится по преимуществу в будущем времени. И действительно, межличностные отношения, которые не проецируются на будущее, будущее которых неопределенно, чаще всего разрушаются. Отношения с близкими людьми охватывают все «времена жизни», поскольку всегда есть добрые воспоминания о прошлом, общие заботы о настоящем и, конечно, планы на будущее, связаны с заботами о детях и внуках. Это, собственно, и есть отражение транспективы жизни, жизненных стратегий и планов (К. А. Абульханова-Славская, А. К. Болотова).

Самораскрытие в своей сущности и содержании всегда несет некоторую временную заряженность. Эта связь со временем в том, что существует изначальная потребность в самораскрытии, как базовая потребность в интимном контакте, заявляющая о себе еще в раннем онтогенезе (М. И. Лисина). В процессе самораскрытия уходят прошлые страхи, опасения, барьеры в общении между детьми и взрослыми, людьми вообще. Человек идет на риск самораскрытия в настоящем, чтобы найти прошлые ошибки или воскресить прекрасные воспоминания, чтобы измениться в будущем и найти возможность подлинного, открытого общения. Так достигается наиболее полное функционирование личности с благоприятным развитием межличностных отношений.

Мы хотим эмпирически верифицировать нетождественность, диф-ференцированность понятий «самораскрытие» и «самопредъявление».

165

Следовательно, поверхностное неглубокое самораскрытие, не затрагивающее возможного спектра тем, мотивированное только на достижение привлекательности, в большей степени сопряжено с выраженным самопредъявлением, чем с самораскрытием.

Самораскрытие у наших респондентов шло по линии медленного, постепенного, пошагового самораскрытия в первые дни, недели, месяцы развития межличностных отношений, но затем глубина его значительно расширялась, затрагивая проблемы общего будущего, в отличие от самопредъявления.

Эти результаты подтверждают другие данные (Н. В. Амяга), дополняя и расширяя временную представленность самораскрытия. При самораскрытии в экстремальных ситуациях отражаются наиболее интимные аспекты духовной жизни человека, его опыта, переживаний, что связано с постоянным самопознанием личности, самодвижением к осознанию себя, своего жизненного пути в прошлом, настоящем и будущем. Для самопредъявления в ситуации общения наиболее характерно заявлять о себе в настоящем, не проецируя отношений на будущее. Здесь главное — впечатление, приспособление к соответствующим стандартам, социальным нормам, а не движение навстречу другому, к взаимодействию с ним в будущем.

Самораскрытие в межличностных отношениях предстает как многомерное явление, так как наряду с глубиной, широтой самораскрытия, его соотнесенностью со временем и в отличие от самопредъявления оно может носить характер опосредования (так называемое опосредованное самораскрытие другому собственной личности, своего Я, через сообщение о своих чувствах, взглядах, впечатлениях по поводу какого-либо события или другого человека) и глубинное самораскрытие, или непосредственное, о самом себе, своих чувствах и переживаниях по те-

166

Таким образом, самораскрытие зависит от ряда моментов, прежде всего соблюдения этических и психологических норм, таких как:

♦ контекст или окружающая обстановка;

♦ место, время и эмоциональная ситуация общения;

♦ содержание, уместность и степень доверительности;

♦ адекватность уровней интимности в самораскрытии партнеров;

♦ время, своевременность, последовательность и скорость самораскрытия;

♦ соблюдение норм взаимности, границ интимности и психологической дистанции.

Помимо этико-психологических норм самораскрытия некоторые авторы выделяют ряд параметров самораскрытия, к которым относят объем сообщений и степень их интимности, эмоциональную тональность, темп, скорость и степень откровенности в ситуации общения.

167

Значительно преобладало самораскрытие по темам опосредованного самораскрытия; ниже среднего уровня — по темам непосредственным. Важное значение имеет возраст респондентов (испытуемые — молодые учителя, служащие, студенты больше раскрывались по темам непосредственного самораскрытия, чем их старшие коллеги).

Высокий процент опосредованного самораскрытия по сравнению с непосредственным можно объяснить общей закрытостью нашего общества в силу определенных общественно-политических тенденций, как рудиментов прошлого. Интерес представляет и всплеск (52%) открытости по IV индексу (деньги, бюджет), что, видимо, также может найти объяснение в социально-экономическом положении страны и особой социальной значимостью этого индекса для многих слоев общества в настоящий момент. Хотя, по западным культурологическим стандартам, именно эта тема («деньги») наиболее закрыта и уязвима в межличностных контактах. Можно полагать, что время социальных изменений находит отражение и в особенностях межличностных отношений, степени их открытости.

Наши данные показывают, что на начальных этапах развития межличностных отношений люди способны высказывать свое мнение только по вопросам внешних отношений, не затрагивая особенностей своей личности, своего Я. Лишь по мере развития отношений во времени (месяцы и годы) и их эмоционального углубления готовность к самораскрытию приобретает характер непосредственности и охватывает почти все индексы и уровни самораскрытия.

Вместе с тем у ряда респондентов некоторые темы оказались совершенно закрытыми для общения, невзирая на длительность межличностного взаимодействия (категория «никогда»).

Все эти данные можно рассматривать как дополнительную информацию о феномене самораскрытия в межличностном взаимодействии. Способы личностной представленности в общении учителей, принимавших участие в наших экспериментах (в ситуации самораскрытия, в частности), скорее соответствуют понятию «самопредъявление».

Можно предположить, что для создания доверительных отношений в общении важны не только количественные показатели самораскрытия, уровень его по индексам и отдельным темам, а в первую очередь качественные характеристики: осознание времени и своевременности самораскрытия, контекст и ситуации взаимодействия, эмоциональное

168

Вместе с тем способность к диалогическому общению, равно как и способность к самораскрытию, которую мы рассматриваем как одну из сторон условий диалогичного общения, для большинства людей не является изначальной. Открытости в диалогическом общении нужно учиться. Средствами обучения межличностному общению выступают методы активного социально-психологического тренинга, которые достаточно широко известны и применяются для развития коммуникативных умений у представителей различных профессиональных сообществ.

1. Пространство и время общения в гуманистической психологии (К. Роджерс, А. Маслоу).

2. Условия личностно-развивающего общения по К. Роджерсу.

3. Время и обратная связь в общении.

4. Структура невербальных реакций в общении.

5. Контакт, раппорт, эмпатия в диадическом общении и время их проявления.

6. Временные границы самораскрытия в общении.

7. Уровни самораскрытия во временном пространстве развития межличностных отношений.

8. Сравните содержание самораскрытия и самопредъявления, их временной диапазон.

Рекомендуемая литература:

Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2004.

Асеев В. Г. Значимость и временная стратегия поведения // Психологический журнал. 1981. Т. 2. № 6. 1981. С. 28-36.

Багрова Н. Д. Фактор времени в восприятии человеком. М., 1980.

БодалевА. А. Восприятие человека человеком. М., 1992.

Кунщына В. И., Казаринова Н. В., Поголыиа В. М. Межличностное общение. СПб., Питер, 2001.

Лабунская В. А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.

Петровская Л. А. Компетентность в общении. М., 1989.

Петровская Л. А., Спиваковская А. С. Воспитание как общение-диалог // Вопросы психологии. М., 1982. № 5. С. 11-19.

Соколова Е. Т. Самосознание и самооценка при аномалиях личности. М., 1989.

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И РАЗВИТИЕ Глава 4 ВРЕМЕННОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ*

4.1. Профессиональная и временная компетентность

Образ жизни человека не исчерпывается предметно-практической деятельностью, она лишь одна сторона образа жизни, поведения человека в широком смысле. Другая сторона — общение как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми.

Общение выступает не как система перемежающихся действий каждого участника ситуации общения, а как накладывание одной на другую параллельно развивающихся деятельностей, а именно взаимодействие субъектов, вступающих в него как партнеры.

Интерес к проблемам общения все больше проявляют представители тех профессий, где общение — важная составляющая часть профессиональной компетентности, значимый фактор эффективной профессиональной деятельности. Это представители широкого круга так называемых коммуникативных профессий: руководители разного уровня, учителя, врачи, практические психологи, социальные работники и представители средств массовой информации.

Профессиональная компетентность специалиста складывается из многих составляющих, но наибольший вес среди них занимают, по нашему мнению, такие подструктуры, как:

♦ специальная (профессионально-предметная) компетентность;

♦ социально-психологическая компетентность;

♦ методическая компетентность;

♦ коммуникативная компетентность и одна из ее составляющих — временная компетентность.

Наиболее ярко эти подструктуры и их значение для эффективной деятельности проявляются в управленческой и педагогической деятельности.

В современных производственных и организационных сферах деятельности профессионализм работника оценивается как единство собственно профессиональных установок и компетенций, методической, социально-психологической компетентности и таких ее составляющих, как коммуникативная и временная компетентность, которые зачастую в

* Глава подготовлена совместно с канд. психол. наук И. А. Яксиной. 170

деятельности профессионала носят комплиментарный характер и во многом совпадают.

Профессиональная компетентность означает высокий уровень профессиональных знаний и готовность находить конструктивные решения проблем в различных условиях, включая способность брать на себя ответственность в экстремальных ситуациях, мобильность и готовность к реализации инновационных технологий.

Методическая компетентность включает умения передавать свой профессиональный опыт другим, готовность стать наставником, учителем, помогающим осваивать сложные элементы профессиональных знаний и навыков, но также и готовность к постоянному самосовершенствованию в освоении новых знаний, мобильности в изменении профессионального позиционирования на рынке труда, неприятие ригидности к инновациям.

Социально-психологическая компетентность предполагает умения работать в команде, создавать атмосферу комфортных межличностных взаимодействий, командный настрой в достижении общекомандных целей, планировать совместные действия и прогнозировать долговременные стратегии развития кадрового потенциала.

Коммуникативная компетентность требует наличия определенного комплекса коммуникативно-личностных свойств и умений, обеспечивающих успешное взаимодействие в общении, что предполагает знание этико-психологических норм и законов межличностного общения, ориентации на собеседника, понимания и принятия человека, умения найти контакт в межличностном взаимодействии (Л. А. Петровская).

Одной из составляющих коммуникативной компетентности выступает временная компетентность, или компетентность во времени (А. К. Болотова). Временная компетентность означает адекватность временных восприятий (чувство времени) и навыки планирования времени, способность рационально перераспределять временные приоритеты и лимиты межличностного общения, не пренебрегать временем другого в межличностных отношениях, соблюдать принципы и правила временного менеджмента, тайм-менеджмента, включая умение делегировать полномочия в социальных коммуникациях.

Выбор путей и средств профессионального самосовершенствования, методов развития коммуникативных умений и компетентности в общении зависит прежде всего от того, каким образом интерпретируется, понимается общение (Л. А. Петровская). Как мы уже отмечали, в социальной психологии в структуре общения выделяются три основных компонента, или аспекта: коммуникативный обмен, или информационный аспект, взаимодействие, или интеракции, и восприятие человека человеком,

171

Из данного представления о структуре общения следует, что компетентность в общении — это сложное, многомерное образование. В самом широком смысле мы определяем компетентность человека в общении как его компетентность в межличностном восприятии, межличностной коммуникации и межличностном взаимодействии. Иначе говоря, это совокупность коммуникативных характеристик личности, ее социально-перцептивных и операционно-технических знаний и умений, на основе которых обеспечиваются регуляция и существование межличностных отношений.

Исходя из этого нам представляется возможным выделить основные подструктуры коммуникативных умений, которые мы обозначили как:

1) информационно-коммуникативная;

2) социально-перцептивная;

3) интерактивно-поведенческая.

Каждая из этих трех подструктур включает определенные умения (элементы), которые мы определяем как коммуникативные умения.

Обратимся к содержательным характеристикам каждой подструктуры, обратив особое внимание на его временные составляющие, роль временных компонентов в пространственно-временном континууме межличностных отношений.

I. Информационно-коммуникативная подструктура предполагает следующие умения:

♦ прогнозировать предстоящее общение и моделировать его пространственно-временную составляющую (место, время, длительность);

♦ предвидеть возможную атмосферу общения, тематику его содержания по преобладанию временных доминант прошлого, настоящего или будущего и перспективу развития дальнейших межличностных отношений во времени (частота, спонтанность, регулярность, периодичность или ситуативная хаотичность);

♦ создавать активно-положительное отношение к процессу общения;

♦ межличностных взаимодействий и их эмоциональное переживание «здесь и теперь», отмечая актуальные эмоциональные состояния партнера в каждый момент взаимодействия;

♦ активно слушать, проявлять интерес к информации, исходящей от партнера, не ограничивать временные границы общения, но и не пренебрегать временем другого;

♦ владеть вербальными и невербальными средствами общения;

172

♦ воспринимать личность в ее целостности, во всем многообразии свойств и качеств;

♦ корректно интерпретировать «обратную связь», идущую от субъекта и подавать самому неотсроченную во времени обратную связь;

♦ анализировать, а не оценивать поведение других;

♦ стать на точку зрения другого, принять ситуацию эмпатически;

♦ сопереживать, сочувствовать, сорадоваться.

III. Интерактивно-поведенческая подструктура. Умения:

♦ конструировать проблему во времени, ставить реальные временные цели;

♦ анализировать ситуацию во взаимодействии с партнером, создавать творческую атмосферу поиска путей и реальных сроков ее решения;

♦ оптимально строить взаимодействие во времени, сужать или расширять временные рамки общения;

♦ самоуправления в общении, мобильность в условиях дефицита времени и готовность к перераспределению и делегированию полномочий.

Достаточность выделенных элементов структуры определяется тем, что они отражают последовательность стадий развития межличностных отношений во времени и соответствующие им этапы построения общения: моделирование предстоящего общения, прогнозирование временных затрат, организацию места и времени общения, управление и анализ осуществленной системы общения. Эти этапы включают также поиск наиболее эффективных для предстоящей социальной ситуации стилей общения.

Специфичность выявленных умений проявляется в том, что они позволяют строить межличностное взаимодействие по субъект-субъектной схеме, отражают диалогический стиль общения как наиболее оптимальный с точки зрения организации коммуникации и обладающий развивающим, творческим потенциалом.

Представленность в структуре коммуникативных умений информационно-коммуникативной, социально-перцептивной и интерактивно-поведенческой подструктур позволяет осуществлять межличностное общение по диалогическому типу.

Исходя из того что коммуникативные умения представляют собой действие, основанное на определенных знаниях, рассмотрим подробное содержание выделенных умений по компонентам структуры с целью установления их связей и отношений.

173