Основы индивидуального и семейного психологического консультирования

• 
  Проникновение в субъективное. Проявления истинного субъективного почти всегда имеют следующие характер­ные черты:
  
  • 
    выражаются от первого лица;
    
  • 
    имеют настоящее время;
    
  • 
    в них привносятся чувства; ^ч . <
    
  • 
    в них присутствует интенциональность, направленность;
    
  • 
    содержание соответствует непосредственному пережива­нию;
    
  • 
    при выражении чувств и ощущений используется меньше вводных слов и определений;
    
  • 
    меньше абстрактного и больше конкретного.
    

• 
  Поддержание необходимой продолжительности и непре­рывности. Имеется в виду, что в разговоре важно придер-живаться обсуждаемой темы или переживаний и не «рас­ползаться ». Обсуждаемой темой могут стать:
  

• 
  забота, которую клиент в данный момент осознает наибо­лее полно;
  
• 
  чувства, которые требуют выражения и проработки; - ■ проблема;
  
• 
  характерный пример сопротивления, который необходи­мо подвергнуть анализу.
  

Дж. Бьюдженталь [2001, с. 76] полагает, что давление, ко­торое мы используем в общении с кем-то, является показате­лем значимости для нас этого человека. У нас нет намерения как-то повлиять на человека лишь тогда, когда мы к нему равнодушны.

91

Дж. Бьюдженталь [2001] создал своеобразную классифика­цию форм давления - от самых слабых и незаметных до наибо­лее интенсивных, назвав ее клавиатурой межличностного дав­ления. Он выделил в ней четыре основные октавы:

• 
  Скрытое послание специалиста, осуществляющего воз­действие: «Мне интересно то, что ты хотел бы сказать. Я пытаюсь понять это полностью. Я принимаю сейчас твои слова без того, чтобы обязательно согласиться или не согласиться. Просто скажи все это так, как ты хочешь».
  
• 
  Соотношение количества высказываний: клиента побу­ждают говорить значительно больше, чем говорит психо­лог. Последний в основном старается поддержать наибо­лее полное самовыражение клиента и редко привносит в разговор свои собственные взгляды и размышления.
  
• 
  Ориентация на субъективность: клиент с подачи психо-, г лога сам определяет, насколько глубоко ему погружаться
  
• 
  в субъективное, хотя и психолог может выборочно под­креплять возникающие моменты погружения.
  
• 
  Избегание психологом открытых убеждений, что демон­стрирует признание за клиентом права на свободу продол­жать то, что он избрал.
  
• 
  Роль, которую принимает на себя психолог. Сущность этой роли заключается в том, чтобы:
  

• 
  стимулировать самовыражение клиента, добиваться, что­бы оно было как можно более подробным;
  
• 
  показывать искреннее принятие права клиента на собст­венные взгляды;
  

• 
  показывать искреннее принятие права клиента на получе­ние такой информации и составление о себе такого впечат­ления, которые могли бы быть полезными на других эта­пах работы.
  

2. «Наведение мостов». Это звуки, которые консультант произносит, когда он внимательно слушает, и которые дают го­ворящему понять, что его поддерживают: «Угу», «Ммм», «Япо­нимаю» , «Да» (не как ответ на вопрос).

3. Перефразирование. Психолог возвращает клиенту неко­торые из его последних высказываний, перефразируя их, чтобы помочь клиенту лучше услышать себя.

4. Подведение итога. Психолог сводит воедино несколь­ко связанных предложений из того, что рассказал клиент, и воз­вращает клиенту результат, чтобы продемонстрировать понима­ние.

5. Побуждение говорить. Психолог произносит общие подбадривающие комментарии, которые побуждают собеседни­ка продолжить процесс. Например: «Я понимаю вас, вы выра­жаетесь отчетливо и ясно».

6. Отражение очевидного. Консультант понятными слова­ми выражает чувства и отношения клиента, которые были видны в его поведении, но до последнего момента лишь подразумева­лись, а не выражались явно. Речь идет лишь о тех переживаниях, которые проявляются настолько явственно, что клиент с готовно­стью признает их, если консультант о них заговорил.

7. Предложение расширить высказывание. Психолог обращается к тому, что клиент уже затронул в разговоре, и про­сит его больше рассказать по этой теме или об этом чувстве.

8. Открытые вопросы - вопросы, которые почти не ог­раничивают ответ клиента. Например: «Скажите, о чем вы ду­мали с тех пор, как мы с вами разговаривали в последний раз? »

93
II. Руководство. Давление на клиента здесь заключено в сле­дующих элементах ситуации:

• 
  Скрытое послание специалиста, осуществляющего воз­действие: «Я хочу, чтобы ты рассказал мне о том, что заботит тебя, о чем ты хочешь, чтобы я знал. Ты будешь вести наш разговор, но я буду время от времени делать предложения относительно того, как это будет происхо­дить».
  
• 
  Соотношение количества высказываний: чем чаще про­исходят вмешательства консультанта, тем выше давление независимо от формы вмешательства.
  
• 
  Стимулирование субъективности клиента с помощью самораскрытия психолога-консультанта. Самораскрытие психолога допускается только с этой целью.
  
• 
  Открытое убеждение: усилия психолога повлиять здесь являются относительно мягкими и отчетливо связанными с тем, что уже предоставил клиент.
  
• 
  Роль, которую принимает на себя психолог:
  
  • 
    искренний интерес к тому, что хочет сказать клиент;
    
  • 
    руководящие высказывания, чтобы углубить и расширить этот отчет.
    

2. Выбор части. Специалист выбирает из того, что гово­рит клиент, один из аспектов, требующий дальнейшей прора­ботки.

3. Фактическое информирование. Психолог дает клиен­ту информацию, которая имеет отношение к тому, что он ска­зал, но прямо не говорит о том, что клиент должен делать с этой информацией.

4. Непосредственное структурирование. Структурирова­ние - это такие высказывания, в которых психолог предлагает способ использования самого разговора. Непофедствей&ое струк­турирование относится к тому, что происходит в момедат, когда делается предложение.

5. Равноценные альтернативы. Психолог выделяет от­крытые для клиента возможности, не выдвигая аргументов в пользу какой-либо из них.

6. Общее структурирование. Психолог предлагает способ использования всей консультации или даже нескольких.

7. Предложение тем. Психолог предлагает тему, которую клиент, может быть, хочет обсудить.

8. Мягко сфокусированные вопросы. Это такие вопросы, в которых на то, что можно считать приемлемым ответом, на­кладываются некоторые ограничения. Например: «Какими были ваши сестры, когда вы были молоды?»

• 
  Скрытое послание специалиста, осуществляющего воз­действие: «Я хочу, чтобы ты усвоил некоторые объек­тивные и важные моменты, которые имеют отношение к тому, о чем мы уже говорили».
  
• 
  Соотношение количества высказываний: интенсивное вме­шательство психолога перемежается с переходами на пер­вую и вторую октавы. Конкретное соотношение зависит от личностного стиля и теоретической ориентации.
  
• 
  Отношение к субъективности: в своем собственном вмешательстве психолог, в основном, полагается на субъективное, но в том, что он стремится получить от клиента, психолог сосредоточен прежде всего на субъ­ективном. Субъективное - внутренняя, особая, интим­ная реальность, в которой мы живем максимально под­линно: образы восприятия, мысли, чувства, эмоции, цен­ности и предпочтения, предвидения и опасения, фанта­зии и сны.
  
• 
  Открытое убеждение: усилия психолога проявляются в том, что он говорит, и в том, как он говорит. Доказатель­ства и объективная информация используются для того,
  

чтобы «подтолкнуть» клиента к чувствам и мыслям, сло­вам и действиям, которых иначе не добиться.

• 
  Роль, которую принимает на себя психолог: учит, . указывает и использует авторитет знаний и своей по­зиции. Эти действия направлены на то, чтобы добить­ся от клиента понимания и сотрудничества, причем не только такого, которое возникает в обычном общении между людьми, но и такого, которое, по крайней мере, имплицитно, включает профессиональную роль пси­холога.
  

96

8. Узкие вопросы. Это такие вопросы, в которых психолог четко определяет, что ему подойдет в виде ответа. Например: «У вас заметно изменилось выражение лица - что сейчас про­изошло? »

• 
  Скрытое послание специалиста, осуществляющего воз­действие: «Я намерен убедить тебя - или, если это необхо­димо и возможно, заставить тебя - некоторым образом из­менить то, что я считаю важным. Для этого я применю все силы, которые смогу привлечь».
  
• 
  Соотношение количества высказываний: широко варьи­рует, включая те случаи, в которых психолог «захватыва­ет» почти всю сессию, и случаи, в которых он делает лишь редкие (но чрезвычайно веские) интервенции.
  
• 
  Отношение к субъективности: психолог честно, но из­бирательно говорит о своих чувствах, эмоциях, ценно­стях и суждениях. Он готов взять на себя ответственность за это и использует этот ресурс осмысленно. Фактически, суть этой октавы состоит в мобилизации субъективно-, сти психолога. В крайних случаях при этом возможно ,;:', даже несколько упустить из вида чувства и точку зрения клиента.
  
• 
  Открытое убеждение. Это и есть суть данной октавы.
  

• 
  Роль, которую принимает на себя психолог:
  
  • 
    использование авторитета,
    
  • 
    использование открытых директив,
    
  • 
    постановка границ,
    

• 
  настойчивое требование результата,
  
• 
  проявление своих собственных эмоций.
  

98

как показатель того, насколько один собеседник формулирует содержание своего послания в том же русле, что и предыдущее высказывание собеседника. Когда они говорят об одном и том же и используют близкие слова, мы можем сказать, что они «идут в параллель» или «параллельны друг другу». Когда они не так сильно совпадают, мы говорим, что в разговоре мало па-раллелирования. Дж. Бьюдженталь [2001, с. 103] указывает, что необходимость идти в параллель с клиентом или же отхо­дить от параллельности зависит от разных этапов разговора и целей, которые возникают на этих этапах. Здесь речь идет о параллелях относительно темы разговора, например, о на­чальниках, коллегах, друзьях, семье, досуге.

99

компоненты. Например, фразу «Сегодня восьмое марта» невоз­можно понять без анализа аффективного компонента посла­ния. Если психолог начнет подчеркивать факты и идеи, то и клиент отойдет от своих чувств, станет менее экспрессивным. Это пример отказа от параллелирования. Здесь, следуя Дж. Бьюдженталю [2001, с. 116], можно выделить следующие сте­пени свободы:

2. Акцент на чувствах. Усиление их.

3. Акцент на идее. Отказ от параллелирования чувств.

6. Параллелирование рамок, ракурса рассмотрения проблемы
Речь здесь идет о параллелировании ракурса рассмотрения темы или проблемы. Ракурс этот может меняться от высокой степени конкретности, детальности до высокой степени обоб­щенности, абстрактности. В речи психолога-консультанта призыв к клиенту стать более конкретным может быть выра­жен следующими словами: «Давайте рассмотрим это подроб­нее». Призыв перейти к большей степени обобщенности мо­жет быть выражен следующими словами: «А какова картина в целом?»

Степени свободы здесь - параллель, сужение, расширение.

В поле внимания клиента находятся его взаимоотношения со

специалистом, оказывающим воздействие. Дж. Бьюдженталь [2001, с.135] указывает здесь на два полюса, создающих диапа­зон степеней свободы: интимность или конфликт. И то и дру­гое вызывает у клиентов тревогу, с которой они пытаются спра­виться либо нападками на консультанта, либо погружением в зависимость от него, чему соответствуют требования постоян­ного руководства, уговоров, решений.

Речь идет о ситуации, когда персона консультанта или психо­терапевта стала для клиента на первый план, составляет его за­боту, прежде всего.

го наблюдателя, человека, который не шЙВет возможности что-либо сделать со своей заботой. В этой группе представлены сле­дующие образцы поведения:

• 
  Называние. Любой проблеме клиента можно присвоить каталожное имя - нерешительность, одиночество, депрес­сия. Процесс называния делает проблему предметом обсу­ждения, отодвигает ее. Часто при этом кажется, что тот, кто страдает от той же проблемы, страдает точно так же, страдание больше не кажется уникальным. Подчас назва­ние вообще отрывается от своей основы в процессе кон­сультирования и начинает жить своей самостоятельной жизнью.
  
• 
  Описание. Это когда клиент не называет свою проблему, а начинает описывать ее характеристики по сравнению с каким-либо иным известным ему состоянием. При этом предполагается, что любой другой человек, имеющий та­кие затруднения, опивает ее точно так же. Человек очень мало внимания уделяет своему личностному, уникально­му переживанию проблемы, что означает потерю способ­ности повлиять на состояние.
  
• 
  Оценивание. Человек приписывает своей проблеме неко­торые свойства; например, когда клиент говорит, что это делает его таким несчастным. Здесь проблеме придается ' некоторая власть.
  

• 
  Функциональное ассоциирование. Имеется в виду ситуа­ция, когда человек начинает рассуждать о том, как другие люди справляются с подобного рода проблемами; почему у других людей подобные проблемы не вызывают страданий, а у него они вызывают. Человек заинтересован фак-, том существования индивидуальных различий в реагиро­вании на подобного рода ситуации.
  
• 
  Причинное или аналитическое ассоциирование. Человек начинает рассуждать о причинах своих затруднений, ис­следовать свою уникальную историю. Здесь таится опас­ность развернутых каузальных построений, которые не мо­гут вызвать заметных изменений в чувствах и поведении.
  

• 
  Детализация истории или жизненных событий. Пред­полагается, что силой обладает эпизод из прошлого, а не сам человек, который вспоминает этот эпизод. Человек ощущает себя жертвой происшествия, которое произошло давно. Осознание этого, как правило, недостаточно, чтобы вызвать изменения. Но все-таки это уже больший шаг на пути погружения в свою субъективность. Человек более '^: погружается в свои эмоции, переживание, горе. Он уже менее отстранен от себя самого.
  

• 
  Осознавание тела и ассоциирование. Человек начинает прислушиваться к голосу своего тела, сосредоточивает свое внимание на том, как он себя чувствует в данный мо­мент; есть ли в его теле напряжение, не нужно ли рассла­биться, избавиться от него. Пытается понять, что он чув­ствует телом, а не разумом.
  
• 
  Описание снов и фантазий. При этом важно подмечать слова и образы, которые кажутся особенно мучительными для клиента или которые произносятся так, что заставля­ют предположить их аффективную заряженность. Клиен­ту говорят об этом и просят позволить появиться любой ре­акции. Так, клиент погружается в анализ себя, начинает работать на уровне истинной субъективности, если он не переходит к объективации как механизму психологиче­ской защиты.
  
• 
  Эмоциональное ассоциирование. Человек осознает свою печаль и боль по поводу собственных проблем. Путь к это-му лежит часто через лучшее осознавание потребностей своего тела. Другой путь - подробный рассказ об актуальных жизненных переживаниях.
  
• 
  Осознавание в процессе. Клиент самостоятельно или с по-■{ мощью своевременных интерпретаций специалиста, ока­зывающего воздействие, осознает, как некоторые из его проблем разворачиваются прямо в процессе диалога. На­пример, он начинает осознавать свою нерешительность.