Глава 14 Консультирование в образовательной

Социальные последствия выбора профессии также очень важ­ны. Одним из профессиональных критериев, указанных в главе 1, является то, что человек как клиент обеспечивается социаль­но полезной деятельностью, которую он не может предоставить себе сам. Главной социальной ценностью службы профессио­нального консультирования является открытие, использование и сохранение человеческого таланта. В нынешнюю эру стреми­тельного развития технологий и соперничества с другими наци­ями за превосходство и, возможно, выживание развитие и ис­пользование таланта приобретает первостепенное социальное значение.

Консультирование и сопутствующая область оценки не мо­гут становиться орудием манипуляции или инструментом наци­ональной политики, но лишь до тех пор, пока не будет нарушена наша чрезвычайно ценимая свобода. Терапевтическая психоло­гия ищет возможность помочь клиенту узнать о его ценных ка­чествах и возможностях во всех вероятных сферах для того, что­бы он сделал разумный выбор и использовал свой уникальный талант, если он стремится к этому. Кроме того, консультирова­ние выполняет важную социальную функцию, помогая людям преодолевать препятствия на пути эффективного обучения и достижений посредством коррективного и реабилитационного планирования и действия. В данной главе дается обзор проблем и методов консультирования клиентов, которые обнаруживают сложности в профессиональном и образовательном планировании, коррекции и реабилитации. В обзоре также будут приведены отдельные разработки, иллюстрирующие растущую сложность и тенденции вобразовательно-профессиональном консультировании.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Наша точка зрения

Исторически консультации в профессиональной сфере рас­сматривались как процесс помощи клиенту в выборе, подготовке . и успешной деятельности в конкретной области. Консультирова­ние, в основном, состояло из исследования данных, касающихся клиента, и выявления профессиональных возможностей для оп­ределения специфической профессиональной цели, после чего составлялся план обучения для достижения профессиональной цели. Хотя данный подход все еще является основным в образо­вательно-профессиональном консультировании, недавно произо­шли изменения в осознании значения и сферы профессиональ­ного консультирования.

Одним из принципиальных изменений является восприятие профессионального консультирования как части общего клини­ческого консультирования или, согласно нашей терминологии, задачи терапевтической психологии. Профессиональные пробле­мы не могут выделяться в качестве специальной части консуль­тирования и психотерапии в основном потому, что профессио- '. нальное консультирование может осуществляться лишь в кон- i. тексте полного понимания личности человека. Эффективное ' профессиональное консультирование не может быть изолирован- | ным и механическим процессом подбора соответствия человека и | работы. Профессиональный выбор учитывает целостную лично- | стную структуру клиента — его эго, самость, ядерные системы - и ^т. апеллирует клучшим клиническим и статистическим страховым процедурам.

Цели профессионального консультирования могут рассмат­риваться различным образом. Во-первых, профессиональное кон­сультирование наиболее часто рассматривается как процесс под­тверждения выбора, уже сделанного клиентом. Многие клиенты уже проделали успешную работу по составлению мнения о себе и своих возможностях с учетом жизненного опыта других людей и с помощью родителей и учителей. Во-вторых, профессиональное консультирование является процессом прояснения профессио­нальных целей. Люди постоянно собирают информацию о про­фессиях и своей личности, но они испытывают трудности в точ­ной интерпретации значения полученныхданных и формулиро­вании проблем профессионального выбора. Консультант может помочь распознать такому типу клиентов их проблемы, исполь­зуя более ясныетермины. Третья разновидность профессиональ­ного консультирования заключается в возможности открытия клиентами ранее неизвестных фактов о себе и мире профессий. Хотя это наиболее эффектный, но, вместе с тем, редкий тип кон­сультирования, поскольку результаты консультирования редко воспринимаются клиентами как большой сюрприз. Наиболее интересным аспектом консультирования является расширение ранее ограниченного круга профессионального выбора за счет включения других профессий, которые не рассматривались кли­ентом до консультаций.

Терапевтическая психология прекрасно подходит для достиже­ния целей эффективного профессионального планирования как части жизненного планирования. Техники, описанные в предыду­щих главах, так же, как и некоторые специальные инструменты, соответствующие образовательно-профессиональному планирова­нию, являются главными условиями эффективного профессио­нального планирования. В главе 4, посвященной процессу кон­сультирования, говорилосьотом, что проблемы профессионально­го планирования отчасти отличаются отдругихтипов личностных проблем, потому что для них большее значение имеют рациональ­ные методы решения проблем и большая вовлеченность функцио­нирования эго-систем. Однако следует подчеркнуть, что ценность любого профессионального консультирования заключается в рас­смотрении отношений, желаний, глубоких чувств, психологичес­кой потребности в зависимости-независимости, безопасности, а также базисных ценностей клиента. Профессиональный выбор как результат исследования не является строго рациональным процессом. Он также не является процессом осуществления выбо­ра наоснове немногих интервьюс консультантом. Профессиональ­ный выбор является продуктом жизненного опыта и обучения, ко­торый лишь фокусируется в интервью с консультантом или в ре­зультате другого жизненного опыта; при этом клиент понимает и принимает факты, относящиеся к нему, и связывает эти факты со своей профессиональной деятельностью.
Теории профессионального выбора
Психоаналитики рассматривают происхождение интересов как ответ на потребность эго в одобрении и удовлетворении соци­ального статуса. Объяснения даются согласно направлению вы­ражения бессознательных потребностей, что иллюстрируется лич­ностями с агрессивными, садистскими тенденциями, желающи­ми быть полицейскими.

Рои [247] формулирует ряд гипотез для рассмотрения детерми­нант интересов. Такими детерминантами являются базисные чело­веческие потребности и ранний семейный опыт в принятии, избе­гании и эмоциональной концентрации. Ранний опыт оказывает влияние на общую ориентацию ребенка по отношению к предме­там или людям. Рои классифицирует профессии по восьми груп­пам, каждая из которых имеет шесть уровней. Она выдвигает ги­потезу, что ранний жизненный опыт ребенка определяет его пред­расположенность к определен ной профессиональной группе.

Гинзберг [124] рассматривает профессиональный выбор как процесс, распространяющийся натри периода развития: фантази­рование (шесть—одиннадцать лет), экспериментирование (двенад­цать—семнадцать лет) и реальный выбор (после восемнадцати лет). Гинзбергуказывает, что, поего мнению, процесс этот преимущест­венно необратим, как результат многих компромиссов между цен­ностями и возможностями и, скорее, как функция восприятия человеком конкретной работы, но не реального видения труда. Кри­тика исследования Гинзберга концентрируется на неадекватности проекта, отсутствии описания процесса компромисса и игнориро­вании им феномена профессиональной изменчивости.

Картер [59] считал, что профессиональные отношения челове­ка развиваются как производные от попыток адаптироваться к прямому давлению семьи, общества и восприятия собственных .1 потребностей и способностей. Его интересы развиваются в ре- _т зультате идентификации с профессией и находят подтверждение I при прохождении профессионального испытания. В конечном I счете, человек интегрирует профессиональные требования в я- f концепцию, и профессиональный интерес становится относитель-ностабильным.Другие, например Бордин [40], представляют,что профессиональные интересы являются побочным результатом личностных черт и, в особенности, «Я»-концепции. Интересы из­меняются, когда меняется самость или индивидуальный стерео­тип конкретной профессии.

Одна из наиболее широких и подтвержденных исследованиями теорий профессионального выбора была сформулирована Супер­ом [299]. Сущность этой теории состоитвтом, что профессиональ­ный выбор является реализацией «Я»-концепции. Согласно дан­ной теории человек пригоден для многих профессий; каждая про­фессия требует характерного набора способностей и черт (с широкой толерантностью). Когда меняется индивидуальная «Я»-концепция и социальная ситуация, процесс выбора продолжается как процесс роста, эксплорации, упрочения, сохранения и спада. Модель карьеры (уровень, последовательность и продолжитель­ность профессиональной деятельности) зависит от родительского социально-экономического статуса, способностей, личности и возможностей; профессиональное развитие, главным образом, это развитие и осуществление «Я»-концепции, которая является про­дуктом интерактивной наследственности, физических факторов, возможностей, степени одобрения руководителями и людьми та­кого же уровня. Компромисс между переменными человека и сре­ды, между «Я»-концепцией и реальными требованиями осуществ­ляется посредством проигрывания ролей в фантазиях, консульти­рования, влияния школы или работы. Удовлетворенность зависит от степени адекватности реализации потребностей личности, рабо­чей ситуации, в которой разыгрываются подходящие и привычные роли. Супер конкретизирует свою теорию в исследовании модели карьеры [297], состоящем влонгитюдном и горизонтальном изуче­нии того, как дети и подростки выбирают карьеру. Для изучения выбора карьеры Супер использует страховые статистические ме­тоды, историю жизни и анализ модели карьеры.
Оценка и диагноз

Для диагностических целей процесс профессионального кон­сультирования подразделяется натри элемента: оценка и диагноз, информационные методы и техники консультирования. Методы и области профессиональной оценки в суммарном виде представ­лены на рис. 29. Различные методы оценки при профессиональ­ном консультировании отмечены во внешнем круге, а соответст­вующие области оценки указаны во внутреннем круге.

Большинство методов, включенных в схему, предназначены для оценки личностных характеристик, которые ближе к поверх­ности и помогают при диагностике наиболее явных профессио­нальных проблем. Следовательно, обсуждение будет фокусиро-

1. Стандартизованные интервью. — 2. Профессиональные стремления и профессиональное знание.

3. Тесты психических способностей, расшифровка истории школьного периода. — 4. Общие способности

5. Тесты способностей; тесты ремёсел. — 6. Специальные способности и умения.

7. Тесты, стандартизованные интервью и перечни для исследования лич­ностных данных. — 8. Профессиональные беседы и ценности.

9. Стандартизованные интервью для исследования личностных данных. —

10. Интересы и хобби.

П. Стандартизованные перечни; проективные методы; наблюдение во вре-'мя бесед. — 12. Личностные черты и темперамент.

13. Личностные опросники, проективные методы, интервью истории рабо­ты — 14. Личностные ограничения и проблемы.

15. Медицинские отчеты, перечни физических способностей, история здо­ровья. — 16. Физические способности и ограничения. 17. Интервью для исследования личностных данных, расшифровка исто­рии школьного периода, тесты достижений. — 18. Уровни образования.

19. Интервью об истории школьного периода, тесты достижений. —

20. Способности к обучению.

21. Интервью истории работы, тесты ремёсел, исследование личностных данных. — 22. Профессиональный, тренинговый и рабочий опыт.

23. Интервью для исследования личностных данных. - 24. Семейные и социоэкономические факторы.

Рис. 29. Сферы и методы оценки при профессиональном консультировании
ваться на тех личностных уровнях, с которыми должен столк­нуться консультант и которые связаны с проблемой профессио­нальной адаптации.

Диагностический процесс при профессиональном консульти­ровании следует принципам диагностического мышления, ука­занным в главе 5. Детальное использование специфических тес­тов обсуждаться не будет, поскольку существует много другой литературы по этой теме.

Измерение способностей может применяться к студенту, кото­рый имеет достаточный уровень достижений; Такой тип студентов по школьной терминологии называется «сверхдостигатели». Не­смотря на вероятную желательность подчеркивания высокого уров­ня достижений, опытные преподаватели отмечают, что многие кли­енты такого типа имеют достижения, превышающие их оцененные способности, даже если этому не придается особого значения. Мно­гие из таких клиентов часто переживают тревогу по поводу своего статуса и неудач и впоследствии страдают психическими заболе­ваниями, возникающими из-за собственных чрезмерных амбиций, превышающих способности.

Тесты способностей могут применяться у третьего типа клиен­тов — так называемых «недостигателей». Такой клиент обладает способностями, но не использует их в полной мере. Он не может полностью реализовать свои способности из-за глубоких моти-вационных сложностей, дефицита образовательных навыков или проблем здоровья. Для этого типа клиентов должен проводиться более тщательный диагностический анализ.

Выявление ранее скрытых способностей является еще одной проблемой при оценке. Например, клиент обнаруживает, что в результате исследования способностей он обладает потенциалом в области цифрового мышления и арифметического решения про­блем, о существовании которого он раньше не знал.

Двадополнительныхтипа клиентов часто противопоставляются профессиональным консультантом — не обладающие заметными способностями и обладающие различными значительными способ­ностями. Для первых профессиональное консультирование являет­ся трудн ы м, так как трен и н г и трудоустройство таких кл иентов про-блематичны. Проблемы становятся еще более сложными, если кли­ент или его родители имеют нереалистичные желания в отношении будущей профессии. У клиентов второго типа сложность для кон­сультанта представляет определение того, какая из выраженных спо­собностей соответствует другим характеристикам клиента.

Интересы, отношения и ценности. Если оценка способностей касается возможностей и профессиональныхдействий, то измере­ние интересов и ценностей связано с профессиональным удовле­творением. Различные измерения, направленные наоценку инте­ресов, взначительной степени коррелируютс измерением удовле­творения работой. Способности не имеют такой связи.

Клиенты, имеющие конфликт между интересами, ценнос­тями и измеренными способностями, то есть с диагностическими проблемами в области интересов и ценностей, очень часто встре­чаются при консультировании.

Например, клиент проявляет большой интерес к науке, но не имеет способностей, необходимых для работы в данной области. Однако консультант может отметить, что клиент имеет художест­венный талант. Консультант может сгладить противоречие, пред­ложив клиенту обсудить это.

Другой тип клиентов обнаруживает противоречие между изме­ренными интересами и заявленными интересами или предметами желаний. Например, клиент говорит, что он хочет быть инжене­ром, потому что любит заниматься с механическими предметами и чинить их. Однако результаты, которые он показывает при вы­полнении стандартных тестов интересов, свидетельствуют о склонности к социальной службе и не выявляют интересов, об­щих с участием в инженерной деятельности.

Клиент, который не имеет выраженных интересов, еще один тип, с которым сталкивается консультант. Клиент может еще не иметь зрелых интересов по причинеего состояния, особенно, если это подросток. У него отсутствует доминирующий стиль или, даже, область интересов, превышающая средние значения. Его жизненный опыт, вне которого развивались интересы, мог быть ограниченным. Решение может заключаться, в основном, в по­вторении тестов через несколько лет, когда у клиента сформиру­ется определенный стиль. Например, Стронг [293] выявил значи­тельную нестабильность интересов у мужчин моложе двадцати пяти лет. Такой недостаток выраженных профессиональных ин­тересов может иметь определенное клиническое значение в том смысле, что клиент не мог стать заинтересованным в чем-либо или идентифицировать себя с особым родом занятий из-за неко­торых глубокихличностных проблем.

Иногда консультант встречает клиентов, которые не использо­вали или не раскрыли сферу интересов, выявленную тестами. Это вызывает проблемы консультирования, поскольку выявленная сфера интересов может быть связана с областью, в которую клиент не может вкл юч иться из-за о гран ичен н ых финансовых возможно­стей, семейных, религиозных или других обстоятельств.

Верификационная функция профессиональной информации выполняется позднее, в процессе, когда клиент наблюдает или читает о профессии, для того чтобы подтвердить свой экспери­ментальный выбор. Он действительно может попробовать рабо­тать, чтобы проверить соответствие рабочей реальности своим ожиданиям и «Я»-концепции. Например, будущий студент-ме­дик получает летнюю работу для организованной проверки ре­альности восприятия медицинской среды.

Примерно половина населения США занимается принудитель­ным трудом. Существуют различные схемы для классификации ра­ботающих, например, те, которые используются в «Словаре назва­ний профессий» [308, ч. 2]. Этоттом содержит около 40 000 профес­сий, классифицируемых по девяти большим группам (см. ниже). Подобной ему является «Перепись профессиональной классифи­кации США», состоящая из одиннадцати больших групп.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ США, ОСНОВАННАЯ НА «СЛОВАРЕ НАЗВАНИЙ ПРОФЕССИЙ»

0 — профессиональная и менеджерская (управленческая) деятельность:

— от 0 — 0 до 0 — 3: профессиональная деятельность;

— от 0 — 4 до 0 — 6: полупрофессиональная деятельность;

— от 0 — 7 до 0 — 9: менеджерская и служебная деятельность.

1 — канцелярская деятельность и деятельность по продаже:

— от 1 — 0 до 1 — 4: канцелярская и родственная с ней деятельность;

— от 1 — 5 до 1 — 9: продажа и родственная с ней деятельность.

— 2 — 0: домашнее обслуживание;

— от 2 — 2 до 2 — 5: личное обслуживание;

— 2 — 6: обслуживание, связанное с защитной деятельностью;

— от 2 —8 до 2 —9: работники по обслуживанию зданий и портье.

3 — деятельность в сельском хозяйстве, рыбном промысле, лесном хозяй­стве и родственные с ними виды деятельности:

— от 3 — 0 до 3 — 4: сельскохозяйственная, садовая и родственные с

ними виды деятельности;

— 3 — 8: деятельность в рыбном промысле;

— 3 — 9: деятельность в лесном хозяйстве (кроме лесоза-

готовки), охота и ловля.

4 и 5 — квалифицированная деятельность.

6 и 7 — полуквалифицированная деятельность. 8 и 9 — неквалифицированная деятельность.

Квалификация работ основывается на умении (навыке) и обу­чении, которые требуются при конкретной работе. Словарь поле­зен для цели знакомства клиента с разнообразием видов деятель­ности, их взаимосвязями, видами работ, выполняемых при каж­дой деятельности и их месте в структуре производства.

Миннесотские профессиональные рейтинговые тесты [228] распределяют 432 профессии в соответствии с семью способнос­тями. Вэтой классификации представлено 214типовдеятельнос-ти, которые могут учитываться консультантом для того, чтобы подобрать профессию для лиц, имеющих различные показатели, в соответствии с их склонностями. Хотя применение в професси­ональном консультировании такой схемы может привести ктому, что консультант согласно формуле устанавливает жесткие гра­ницы для человека, однако это полезно для расширения горизон­тов клиента, если тесты используются с чрезвычайной осторож­ностью. Подобное предупреждение относится к использованию в начальном периоде части IV словаря профессиональных назва­ний. Часть IV может быть очень полезной для определения облас­ти профессий начального уровня, базирующихся на хобби, час­тичной занятости и интересах. Одной из наиболее новых и перспективных схем для классифи- I кации профессий является классификация Рои [247] по двум на- [ правлениям и восьми группам. Группы указывают первичный фо- \. кус активности, а также шесть уровней умений, обучения и степе­ни автономности. Табл. 4 основана на оригинальной работе Рои и ее модификации [214]. В табл. 4 указаны заголовки групп профес­сий, уровни функций и иллюстрации по профессиям.

Служба занятости США, проводящая профессиональные ис­следования, намеревается создать объединенную профессиональ­ную структуру [101]. Классификация основывается на том пред­положении, что работающие люди связаны с предметами, инфор­мацией и другими людьми в различной степени. Поэтому основное внимание будет уделяться тому, что работающий делает наработе. Виды работ разделены в соответствии с 8 компонентами, некото­рыми из которых являются: интересы, склонности, темперамент, уровень образования и выполняемая ранее работа. Двадцать шесть рабочих функций, таких как вычисление, анализ, копирование, оценены и организованы в иерархию в соответствии с требовани­ями к каждой работе, а не в соответствии с уровнем умений. На­пример, сантехник получает вес в 6 баллов по точности работы,

3 — по вычислениям и 1 — по пониманию инструкций [101]. Это направление исследований является многообещающим при про­фессиональном консультировании, особенно в отношении тех профессий, которые требуют специфического обучения, а не об­щего предварительного обучения.

Схемы классификаций профессий полезны для консультан­та, так как являются средством ориентации клиента в отношении его профессиональных целей на уровне, который может быть по­нятен клиенту. Кроме того, они представляют ценность из-за пред­лагаемых профессиональных целей, которые иначе могли быть пропущены при систематическом поиске подходящей профессии.

Консультант нуждается в информации о различных профес­сиях, которые рассматриваются его клиентом, чтобы описать кли­енту, какие требования в зависимости от профессии будут к нему предъявлены. Из исследований Гинзберга [124] и Супера [299] становится очевидным, что не столько внешняя объективная ре­альность профессии, сколько субъективное восприятие или иде­ализация профессии клиентом определяют профессиональный выбор. Следовательно, существует большая потребность в пере-дачеточных и обширныхсведений оработе клиенту. Большая часть такой информации содержится в обзорном анализе работ, пер­вично выполненном Комитетом трудовой статистики США. Спе­цифическими видами информации о карьере, нужной для про­фессионального консультирования, являются следующие: воз­можности (текущие и долговременные), компенсация (заработная плата и дополнительные выгоды), часы работы (число и регуляр­ность), начальный уровень, сопутствующая деятельность, ква­лификация и ограничения (половые, физические характеристи­ки, семейный статус, лицензирование, сертификация, экзамены, специальные личные качества, требования к подготовке).
Источники фактов о профессиях

Сведения о профессиях в литературе обычно разделяются на ознакомительные —для людей, которые начинают трудовую дея­тельность, и специальные — характеризующие специфику рабо­ты и исполняемых обязанностей. Есть три главных источника такой информации: федеральные агентства, коммерческие изда­тели и профессиональные ассоциации. Комитет трудовой стати­стики и Комитет переписи проводят, в основном, базисные ис­следования. Их результаты публикуются в различных правитель-

ственных изданиях. Многие из этих профессиональных данных переписываются в привлекательном формате и стиле коммерчес­кими издательскими фирмами. Профессиональные ассоциации-| публикуют множество информации, главным образом, ознако- & мительно-рекламного характера.

Консультанту следует обращать внимание на источник дан­ных при оценке надежности и полезности информации для кли­ента. Ему следует отмечать дату публикации лежащих в ее основе , исследований, поскольку устаревшие данные могут вводить в заблуждение. Сведения о заработной плате изменяются очень быстро. Однако большая часть представленной информации ос­тается валидной в течение длительного периода времени.

Агентства, в которых проводится профессиональное консуль­тирование, собирают данные в библиотеках. Данные классифи­цируются по алфавиту или по цифровой схеме, такой как в сло­варе профессиональных названий. Специалист-библиотекарь отбирает информацию для клиентов из всего массива текущей информации. Некоторые библиографические источники содер­жат компиляцию текущих публикаций, представляющих цен­ность для профессионального консультирования. Департаменты образования штатов часто имеют специальные службы для помо­щи консультантам в сборе и распространении профессиональ­ной литературы. Полезные рекомендации об источниках и исполь­зовании профессиональной информации могут быть найдены в работах Баера и Рёбера [19], атакже Гринлиф[131].

Изучение тенденций на рынке труда является еще одним ис­точником полезной информации. Например, число фермеров и чернорабочих значительно уменьшилось, а число чиновников и полуквалифицированныхрабочихзначительноувеличилось. Как , и в случае информации о профессиональной структуре, такие ; количественные данные полезны, главным образом, для общей " ориентации консультанта и клиента. Клиент, например, мог бы , не отказываться от выбора фермерской деятельности лишь пото- | му, что произошло снижение национальной тенденции позанято-сти фермерством. Помимо этого, местные тенденции могутсиль- ' но влиять на выбор профессии в том случае, если клиент плани- '! ровал остаться в местной общине. Существенной проблемой здесь является то, что местные данные чаще всего не существуют или ' устарели. Школьное руководство иногда проявляет инициативу в оценке состояния местной экономики, народонаселения и трудовых перспектив с целью прогнозирования трудовых возможно­стей для молодежи, обращающейся на рынок труда [277].

Служба профессиональных перспектив Департамента труда является одним из лучших источников информации в отношении общенациональных тенденций нарынке труда. Важным инстру­ментом для консультанта служит руководство по профессиональ­ным перспективам [310] и приложение к нему.

Национальные экономические тенденции также являются важными для консультанта, поскольку они дают ключ к прогно­зированию наиболее благоприятных областей трудовой деятель­ности. В качестве примера служит увеличивающаяся потребность в атомной энергии для энергетических целей и ракетном прогрес­се для транспортных задач, которые, в свою очередь, требуют ре­организации и строительства целых сообществ вокруг атомной и ракетной промышленности. Такие виды промышленности нуж­даются в новых видах исследований, производства и управления необычными машинами и процессами. Феномен мобильности населения требует от консультанта представлений о националь­ных, государственных, региональных, а также относящихся к местным общинам тенденциях.

В предыдущем абзаце было подчеркнуто, что консультант, ра­ботающий с проблемами профессионального планирования, должен располагать множеством специальных сведений. На рис. 30 мы суммировали типы и главные источники профессио­нальных данных для их использования при консультировании. Источники профессиональных фактов перечислены во внеш­нем круге, а тип информации из этих источников отмечен во вну­треннем круге.

Профессиональное консультирование — это больше, чем ра­циональный процесс подбора, оценки человека и соответствую­щей информации для планирования карьеры. Профессиональ­ное консультирование — это, главным образом, реализация «Я»-концепции клиента [229]. Профессиональное консультирова­ние не может быть простым процессом подгонки «человека к свое­му месту». Консультант должен быть знаком со многими гранями собственной картины мира и жизни клиента, для того чтобы по­мочь ему выбрать максимально подходящую профессиональную сферу. Следующий материал иллюстрирует этот процесс.

I. Перепись США; Служба занятости США; экспериментальные классификации и книги Шартле, Рои, Баера, Рёбера; Миннесотские профессиональные рейтин­говые тесты. 2. Данные о структуре профессий.

3. Служба профессиональных перспектив США (руководство по профессионала ным перспективам); исследования; профессиональные журналы. 4. Данные о тен­денциях на рынке труда (национальных и региональных). 5. Отчеты о состоянии в округах; местные управления размещения и регулирования рабочей силы США (USES); государственные экономические обзоры. 6. Данные о состоянии рынка труда (местные).

7. Каталоги колледжей; справочные книги колледжей (такие, как «Голубая книга колледжей»); местные советы по образованию; объявления о работе (промыш­ленная и гражданская службы). 8. Рабочие квалификации (по образованию). 9. Словарь наименований профессий; исследование рабочих функций местными управлениями размещения и регулирования рабочей силы США (USES); общие профессиональные проспекты; Миннесотские профессиональные рейтинговые тесты. 10. Рабочие квалификации и функции (умения и способности).

II. Государственный комитет профессиональных и трудовых стандартов; общие профессиональные книги и проспекты. 12. Профессиональные требования (ли­цензии, степени, сертификаты, экзамены).

13. Общие профессиональные проспекты; Государственный комитет профессиональ­ных и трудовых стандартов; литература по трудовой реабилитации. 14. Профессио­нальные ограничения (семейные, половые, возрастные, связанные с инвалидностью). 15. Часть IV Словаря наименований профессий; объявления о работе (промыш­ленная и гражданская службы). 16. Начальные уровни трудовой деятельности. 17. Общие профессиональные проспекты и книги; литература по набору кадров; Комитет трудовой статистики США; исследования по анализу рынка труда; пуб­ликации отраслевых и профессиональных ассоциаций; государственный департа­мент образования. 18. Описание профессий и условий работы (таких, как время работы, передвижения, место работы).

19. Отчеты Комитета трудовой статистики США; новые профессиональные проспек­ты; исследования удовлетворенности работой в журналах. 20. Вознаграждения за труд (заработная плата, дополнительные льготы, удовлетворенность, безопасность).

Рис. 30. Типы и источники информации, необходимой для профес­сионального консультирования

Новые методы мышления, связанные с проблемой прогнози­рования, такие как теория информации [73], включают примене­ние математических методов при анализе информации. Для осу­ществления профессионального прогнозирования необходимо много информации и еще больше полезныхтеорий. Кажется, что самое лучшее из того, что сегодня может сделать консультант, это сформулировать точную гипотезу на основе более валидных и на­дежных клинических данных и использовать лучшие из сущест­вующих статистических методов прогнозирования при обработ­ке тестов.

Первые беседы обычно посвящены получению надежных и валидных данных о клиенте. Консультант постоянно спрашивает себя, какие критерии (успешные учебные планы и профессио­нальные занятия) связаны со всеми собранными данными. Кон­сультанту также следует спрашивать себя о том, как он может максимально приблизить клиента к процессу прогнозирования и принятия решения. Густад [133] красноречиво показывает, как исследование будущего должно принимать во внимание процес­сы взаимодействия между консультантом и клиентом в процессе прогнозирования.

Синтезирующее интервью. Консультант рассматривает мате­риал первых интервью, изучает отчеты оличностных данных, рас­сматривает данные тестов и изучает релевантную профессиональ­ную информацию. Клиентобдумывает интерпретируемые данные тестов, рассматривает собственные ценности и чувства и сравни­вает полученные сведения с результатами своего независимого изучения профессии. Клиент и консультант в процессе профес­сионального консультирования обсуждают эти данные в фазе обобщения или принятия решения. Синтезирующее интервью состоит обычно из интерпретации тестов, обсуждения данных о профессиях и, затем, синтезирующей дискуссии по этим данным вместе с составлением прогнозов на основе личной истории и пер­вых интервью. В этом процессе используются техники консуль­танта, упомянутые в предыдущих главах.

Определение профессиональной цели. Перед синтезирующим интервью клиент проводит собственное исследование профессии. Такое исследование может выполняться как часть всего процес­са или специально. Существенной помощью клиенту будет, ко­нечно, доступ к специальным библиотечным архивам, которые содержат большой объем литературы о профессиях. Предложение перечня или плана соответствующих фактов, о которых ему сле­дует прочесть, также является значительной помощью. Такой пе­речень должен включать факты, перечисленные в предыдущих разделах, описывающих содержание профессиональных про­спектов.

План карьеры формулируется, начиная с синтезирующего интервью. Обычноэто принимает форму определения основной, многообещающей области, такой как наука, служба или бизнес. Затем, в зависимости от возраста клиента и специфики потреб­ностей определяются более точные профессии, такие как меха­ник, машинистка, инженер или учитель начальной школы. Та­кой более точный отбор обычно является кульминацией длитель­ного процесса профессионального консультирования и изучения, поэтому выбор естественно вытекает из имеющихся данных. Од­нако часто выбор должен быть сделан в короткое время для того, чтобы подготовиться к обучающей программе или незамедлитель­ной работе. Такой была ситуация со многими ветеранами, искав­шими работу после Второй мировой войны, когда консультант видел клиента дважды, предлагал ему несколько тестов, прово­дил «прицельное» прогнозирование и затем выбирал в порядке предпочтения несколько профессий для того, чтобы незамедли­тельно составить план обучения. Такой краткосрочный процесс профессионального выбора был строго необходим в соответствии с обстоятельствами. Профессиональное консультирование долж­но было опираться на «встроенную» подготовку с последующим результатом. Кроме того, следовало полагаться на твердое пони­мание клиентом, что точность выбора, проведенного в короткое время, является строго экспериментальной.

Процесс определения объектов характеризуется еще и тем, что консультант предлагает представления о профессии для дальнейшего их исследования. Клиент принимает собственные решения в отношении объектов. Консультант, исходя из своих знаний и опыта, может предлагать специфические профессио­нальные данные, но при этом ему следует быть точным. В связи с этим предпочтительнее, если он дословно цитирует источни­ки, чтобы избежать искажения. Существуют свидетельства, например, исследование Спеера и Джаспера [287], которые по-казывают, что представление профессиональных данных имен­но консультантом является наиболее эффективным для выбора соответствующих целей. Независимое чтение клиента литера­туры не представляло большой ценности при выборе соответ­ствующих профессиональных целей. Поэтому консультант должен играть более а'ктивную роль в представлении профес­сии и выборе материаладля чтения. Консультанту следует ука­зывать, что профессиональная информация является большим, чем просто сведениями о работах. Ее нужно представлять в по­нятиях стиля жизни, взаимоотношений между работающим и работой и взаимоотношений между работающими. Например, Файн [101] показывает, как планирование карьеры человеком соответствует исполнению работы. В семье и школе человек может быть творческим, быть самим собой, экспансивным и спонтанным. Однако большинство работ требует, чтобы он со­ответствовал ожиданиям, был членом команды. Файн подчер­кивает, как недостаток понимания этого фундаментального принципа ведет к фрустрации, враждебности и общей неудовлетворенности работой. Другими словами, консультан­ту следует рассматривать планирование карьеры в понятиях ценностей, жизненного опыта и ожиданий клиента. Именно по этим причинам профессиональный консультант должен иметь навыки терапевтической психологии.

Кроме того, консультант должен показать клиенту, как вы­бранные им профессиональные объекты соответствуют или не соответствуют полученным данным. После этого консультант может позволить клиенту прийти к собственному заключению. Консультант может показать клиенту, насколько его экспери­ментальные объекты соответствуют способам организации и трудовым объединениям. Консультанту следует иметь органи­зационные схемы типичных отраслей промышленности, чтобы показать, как, например, должность геолога соответствует ор­ганизационной структуре или в какой степени школьный психолог адекватен административной организации государст­венной школы.

Важным принципом представления профессиональной ин­формации является выбор времени. Клиент должен быть го­тов к получению информации, то есть узнать о своих лично­стных характеристиках и проявлять заинтересованность к имеющимся для выбора карьеры возможностям. Консультант судит о готовности клиента в основном по началу проявления интереса к информации. Консультант может сделать исклю­чение из данного принципа, если он чувствует, что клиенту желательно предоставить более широкий обзор профессий пу­тем просмотра схем или части II Словаря названий профес­сий.

Планирование обучения. После того как клиент выбрал об­щую профессиональную область и сделал специфический профессиональный выбор в порядке предпочтения, составля­ется план обучения. Такое обучение может принимать форму учебы в колледже, профессиональной школе или обучения на рабочем месте. Методы и инструменты для выполнения плана обсуждаются в следующих разделах, касающихся учебного консультирования.

Многие консультанты предпочитают, чтобы клиент имел на бумаге разновидность плана. Следовательно, можно напе­чатать различные проспекты, касающиеся карьеры и жизнен­ных планов, в которых перечисляются основные профессии, типовые учебные планы и описания тестов. Пример такого проспекта о жизненном плане описан у Шострома и Брамме-ра [277]. В таком сложном процессе, как планирование обра­зования и карьеры, со временем происходят изменения, сле­довательно, фиксирование планов и промежуточных резуль­татов могло бы уменьшать искажения, по крайней мере, в части фактических элементов программы.

Некоторыми стандартными рекомендациями, на которые кли­ент может полагаться для того, чтобы точно изучить учебные уч­реждения, являются: «Голубая книга колледжей» [51], «Американ­ские университеты и колледжи» [153], «Американские колледжи с неполным курсом» [37], «Путеводитель по колледжам Лавджоя» [188], «Колледжи с неполным курсом, специализированные шко­лы и колледжи» [264]. Эти источники используются для дополне­ния информации, содержащейся в каталогах отдельных коллед­жей. Все студенты, планирующие получить учебную консульта­цию, должны ознакомиться с ними.

Ссылки на другие типы учебных учреждений содержат «Амери­канская адресная книга профессиональных школ» [74] и «Путево­дитель по профессиональным школам Лавджоя» [189] для профес­сиональных школ, «Голубая книга домашнего обучения» для заоч­ных школ, «Частные независимые школы» [50], «Руководство по частным школам» [263] для многочисленных частных учреждений с образованием на предшествующем колледжу этапе.

Прогнозирование успехов в тренинге и обучении. Одной из важ­ных проблем, с которыми может столкнуться консультант при учеб­ном планировании, является прогнозирование вероятного успеха в данном колледже. Многие учреждения имеют прогностические показатели или, по крайней мере, коэффициенты валидности, ос­нованные на корреляции между стандартным измерением способ­ностей и курсом данного колледжа или учебной программой. Эти коэффициенты валидности обычно находятся на уровне ниже 50 при подсчете коэффициента корреляции Пирсона. Для консуль­танта, делающего прогноз вотношении успешности тренинга, пре-дыдущиеоценки клиента в средней школеостаютсялучшимиссыл-ками, поскольку оценки имеют более высокую валидность, чем стандартный тест способностей к учебе. Например, консультант может довольноточно предсказать успех первого года инженерно­го обучения в колледже, полагаясь на высокие школьные оценки, тесты математических достижений и общие тесты способностей к учебе.

Исследования в области прогнозирования показывают, что легче предсказать успех обучения профессии, чем предсказать успех в этой профессии. Существуют более точные критерии ус­пеха в обучении, такие как оценки и выполнение программ. До­стижение критериев успеха во многих видах профессиональной деятел ьности очень затруднено. Финансирование обучения. Существенное внимание при выбо- % ре колледжа уделяется финансовой стороне. Главными источни- | ками обучения, помимо родительских субсидий и сбережений, I являются стипендии, исследовательские стипендии и займы. Ста- I новится все больше частных и правительственных источников такой помощи. Консультанту, работающему в области учебного планирования, следует иметь бюллетени финансовой помощи основных колледжей и иметь доступ ктаким изданиям, как «Сти­пендии, исследовательские стипендии и займы Фейнгольда» [94].

Хотя преодоление недостатков в обучен и и является, скорее, тре­бованием инструкции, консультанту, практикующему в учебном заведении, часто приходится сталкиваться с этой проблемой «ли­цом клицу». Мы полагаем,чтоконсультантдолжен бытьспособен диагностировать требующие коррекции проблемы и дать рекомен­дации по исправлению недостатков или подготовить направление к специалисту по коррекции. Возможности диагностических тес­товых инструментов для оценки уровня достижений и уточнения области затруднений позволяют консультанту успешнорешать эти задачи. Инструменты оценки вместе с дополнительным диагнос­тическим интервьюированием могут использоваться для демонст­рации клиенту причин его затруднений.

Диагностику учебных проблем следует начинатьс физическо­го обследования с обращением особого внимания на сенсорные и метаболические факторы. Во-вторых, следует обратить присталь­ное внимание на мотивационные факторы с акцентом наличных проблемах. Обычно существует много факторов, вызывающих трудности в обучении, однако корнем проблем часто являются сложности во взаимоотношениях. Эмоциональные проблемы яв­ляются не столько результатом, сколько причиной учебных про­блем. Часто эти проблемы скрывают глубокую враждебность к родителям или неустойчивость ценностей. Вероятно, втакихслу-t чаях необходимо терапевтическое консультирование, а не коррек-t ционные техники.

Консультанту следует изучить базисные навыки и знания, которые обеспечивают успешность обучения. Некоторыми из них являются скорость и гибкость чтения, уровень понимания и. запас слов, интересы, качество чтения и такие мешающие свойства, как показывание пальцем, чтение вслух, регрессия и вокализация. Диагностические данные позволяют консуль­танту в области образования сформулировать проблему клиен­та более точно, чем обычное «я не могу сосредоточиться» или «я не могу быстро читать», что является разновидностью импро­визированного симптоматического утверждения клиента. Та­кой диагностический обзор позволяет консультанту или напра­вить клиента к специалисту по коррекции или сделать свои предложения, исходя из общих знаний в области коррекции.

Коррекция. Вообще говоря, консультант не выполняет инструк­ции по коррекции до тех пор, пока обучение человека не становит­ся тратой времени. Большинство агентств предлагает курсы кор­рекции, которые дают возможность клиенту обучиться основным навыкам в фиксированные сроки в группе или в клинических ус­ловиях. Хотя существует множество книг и проспектов, доступных для самопомощи при учебных проблемах, нет свидетельств, указы­вающих, что человек существенно улучшает свои навыки при чте­нии проспектов. Консультант может использовать технику чтения проспектов в качестве подготовки к последующему направлению на специальное обучение. Проспекты и расписания полезны как диагностические способы помощи клиенту для выявления слабых зон. Проспекты полезны, когда недостаток учебных техник не яв­ляется сердцевиной проблем достижения, а влияет на отношение и подход к учебным задачам '.

Консультирование по проблемам академической неуспеваемо­сти. Кажется, что среди консультантов в области образования существует немало шуток об эффективности коротких консуль­таций-интервью в отношении неуспевающих студентов. Клин-гелхофер [171] выполнил одно из немногих исследований, пока­зывающих, что краткосрочное, с прямым внушением консульти-рование таких клиентов имело значение для повышения успеваемости. Его исследование предполагает, что организован­ное консультирование ассоциируется с улучшением выполнения учебных заданий, хотя после различного числа групповых кон­сультаций не выявлено подобных различий в оценках. Такой же результат достигался, когда студент получал одну или четыре ди­рективные консультации.

Марголис [196] указывает на выраженное сопротивление неус­певающих студентов, которые призывались консультантом для обсуждения их достижений. Он показывает необходимость поис­ков «за фасадом» сопротивления студентов и их связанной с логи­кой рационализации. Целью является поиск динамических фак­торов и смысла, которые дают начало процессу инсайта.

Профессиональная реабилитация стала одной из наиболее важных социальных служб нашего времени. Реабилитация — это процесс возвращения инвалида к максимально возможной за­нятости в общественной жизни. Подсчитано, что число покале­ченных и тяжелых инвалидов в продуктивном возрасте от 14 до 64 лет составляет приблизительнотри миллиона [307]. Из нихдва мил­лиона связаны со службами, предлагающими реабилитационные программы. Большинство из этих двух миллионов смогли достичь счастливой и продуктивной жизни благодаря подходящей работе.

____________

'Для более детального знакомства с диагностическими и коррекционными метода­ми решения учебных проблем и проблем чтения см. Н. Bammann and L. Brammer, How to Study Successfully (Palo Alto, Calif.: Pacific Books, 1959).

Рис. 31. Виды нетрудоспособности и основные профессиональные группы. Процент реабилитируемых потипам нетрудоспособности на момент признания и основные профессиональные группы на конец финансового 1957 года. Годовой отчет (1957). Министерство здоровья, образования и благосостояния США

Различные категории нетрудоспособности, которыми страда­ют кандидаты службы профессиональной реабилитации, и виды ихзанятости указаны нарис. 31. Профессиональное распределе­ние инвалидов примерно такое же, как и сохранивших трудоспо­собность.

Консультирование играет жизненно важную роль в процессе реабилитации инвалидов. Техники консультирования инвалидов мало отличаются от консультирования трудоспособных, однако для работы с инвалидами требуются специальные навыки. Адми­нистрация ветеранов Соединенных Штатов нанимает психологов-консультантовдля выполнения похожих реабилитационных, но консультативных функций в госпиталях ветеранов, где стресс отмечается более часто. Достаточно часто службы профессиональ­ной реабилитации нанимают консультантов-психологов, когда человек выписывается из госпиталя.

В связи с увеличением интереса к проблемам реабилитации и ростом потребности в подобных специалистах, в 1957 г. был орга­низован отдел консультантов пореабилитации при Американской ассоциации персонала и руководителей, не оставила без внима­ния это направление и Американская психологическая ассоциа­ция.

В профессионально-реабилитационный процесс вовлекают­ся многие службы. В дополнение кдиагностическим и професси­ональным техникам психологического консультирования, опи­санным в данной книге, существуют службы оказания помощи инвалидам, связанные с физическим восстановлением, трениров­ками, психиатрическим лечением, обеспечением учебными мате­риалами, финансированием во время тренинга, приобретением лицензий и установкой оборудования для начала бизнеса при кон­троле со стороны агентства.

Обычный процесс реабилитации начинается с оценки состояния клиента и определения необходимых диагностических и лечебных про­цедур — для этого он встречается с работником социальной службы. Затем он получает направление к консультанту, с последующим ввод­ным интервью, изучением истории болезни, психологической оценкой, консультированием, формулированием ппанареабилитации, тренин­гом и размещением и проверкой исполнения [307]. Все эти меры на­правлены на максимально быстрое включение клиента в социаль­ную или профессиональную деятельность.
Консультант по реабилитации

Как указывалось выше, консультант по профессиональной реабилитации должен быть многогранным человеком. Было со­ставлено множество списков, в которых перечислены необходи­мые для успешной работы навыки. Кантрел [55] исследовал кон­сультантов потренинговой реабилитации, опросив большое чис­ло консультантов из Ассоциации ветеранов, чиновников центров профессиональной реабилитации штата и консультантов част­ной практики. Он пытался выяснить, как они понимают, что важно для тренинга и как можно ранжировать материал по сте­пени полезности. Хотя между тремя группами участников были разногласия в ранжировании, среднее достоверное распределе­ние необходимых знаний в их работе консультанта по профес­сиональной реабилитации было следующим:

1. Теории, принципы и практика консультирования.

2. Профессиональная активность, включающая этику, обя­занности, межпрофессиональную командную работу, професси­ональный рост и связь с общественностью.

3. Область работы с супервизорами, включающая посещение агентств.

4. Психологическая информация, включающая теории раз­вития и патологии, теории личности, влияние нетрудоспособнос­ти наличность.

5. Принципы и практика тестирования.

6. Профессиональная информация.

7. Работа с историями болезни, принципы и методы.

8. Реабилитация, включающая исторические, философские, юридические и административные аспекты.

9. Социальные и общественные источники информации.

10. Медицинская и связанная с ней информация, включающая знание ресурсов восстановления.

11. Исследовательские и статистические методы.

В исследовании Кантрелазаслуживает внимания то, что прак­тикующие консультанты считают консультирование центром процесса реабилитации, поэтому основной акцент в обучении

следует делать на консультировании. Другие области, такие как медицинская информация и методы изучения историй болезни, рассматривались как необходимые дополнительные элементы взаимоотношений при консультировании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Психологи-терапевты часто специализируются или вовлекают­ся в проблемы профессионального выбора, учебного планирова­ния, диагностики связанных с коррекцией проблем и реабилита­ционного консультирования инвалидов. И хотя существуют раз­личные теории в отношении того, как осуществляется профессиональный выбор, не вызывает сомнений, что правиль­ный выбор профессии имеет огромное значение для человека и об­щества. Учебное и профессиональное консультирование сильно влияет на оценочные и диагностические функции, оставляя техни­ки консультирования стержнем процесса. Главными источниками данных, используемых в учебном, профессиональном и реабили­тационном консультировании, являются тесты, истории болезни, самооценки клиентов, клинические наблюдения, профессиональ­ные информационные материалы, руководства по тренингу и проб­ные рабочие эксперименты.