Оқулық Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі бекіткен Алматы, 2011 (075. 8)
Сапа бойынша жұмыстардың жалпы әдістері. Сапаны жақсартудың барлық әдістерін үш топқа бөлуге болады
жүктеу/скачать 6.41 Mb.
|
Сапа бойынша жұмыстардың жалпы әдістері. Сапаны жақсартудың барлық әдістерін үш топқа бөлуге болады.Сапаны қамтамасыз ету әдістері. Бұл өнімнің өмірлік циклінің барлық сатысындағы процестерді талдау және реттеу үшін қолданылатын инженерлік-техникалық әдістер. Сондай-ақ олар өнім сипаттамаларын қайта өңдеу үшін қолданылады. Сапаға ұмтылдыру әдістері. Бұл моральдық және материалдық ұмтылдыру жұмыстары – жалақыға үстемелер қосу, сыйақылар, мақтау қағаздары, кәсіби жарыстар және т.б. Сапа бойынша жұмыс нәтижелерін бақылау әдістері. бұл сапаны бағалау әдістері – метрологиялық, статистикалық, өзіндік бақылау және т.б. Сапаны басқаруға арналған қабылдаулар мен тәсілдерді 4 топқа бөлуге болады: Сапаны басқару. – сапа түсінігін анықтау; – сапа саясаты; – сапаны жалпыға ортақ оқыту; – ішкі тұтынушылармен қарым-қатынастар; – сапа жүйелері; – Тагучи әдістері. Процестерді басқару. – процестің тұрақтылығы; – бақылаудың статистикалық әдістері; – процестер мүмкіндіктері; – технологиялық мәселелерді шешу; – процесті жақсарту; – жоба мен өндіріс сатысындағы тоқтаулар сипаты мен салдарын талдау. Персоналды басқару. – басқарушылар командасы; – сапаға жалпыға ортақ оқыту; – жұмысшы топтарды ұйымдастыру; – мотивация әдістері мен құралдары; – байланыстырушы буындар; интенсификация теориясы; біліктілікті жоғарылату. Ресурстарды басқару. – сапа шығындарының бағдарламасы; – орындауды бақылау көрсеткіштері; – бағалық көрсеткіштер; – ресурстер консервациясы; – қоршаған ортаны жақсарту; – «дәл мерзіміне» принципі бойынша жұмыстар. 8.2-суретте TQM құраушыларының өзара байланысы көрсетілген. Барлығы ішкі және сыртқы критерийлермен бағаланатын ұйым ретіндегі кәсіпорыннан, оның сапасынан басталады. 5 компоненттен кейін кәсіпорын технологиялық процесс құрады және сол арқылы өнім (өнім немесе қызмет) жасалатын процесс сапасын жасайды. Ол өз кезегінде тұтынушыға әсер етеді және оны өнім сапасымен қанағаттандырады.
жүктеу/скачать 6.41 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|