Промежуточные/процессуальные показатели качества
1. Доля женщин, которым оказывалась медицинская помощь во время родовой деятельности
и родоразрешения и информация о которых была отражена в партограмме (81,87).
2. Доля женщин, роды которых состоялись в медицинском учреждении и которые подтвердили,
что медицинские работники надлежащим образом представлялись и демонстрировали
хорошую осведомленность о медицинской истории женщины и медицинской помощи, которая
оказывалась ей до данного момента (73,47).
Итоговые показатели качества
1. Доля женщин, роды которых состоялись в медицинском учреждении и которые выразили
удовлетворение качеством медицинских услуг* (83,53).
2. Доля медицинских работников, руководящего состава и социальных работников,
удовлетворенных качеством взаимодействия в процессе передачи ответственности за
пациентов между сотрудниками медицинского учреждения (68,98).
Справочная литература, использовавшаяся при разработке стандарта 4
de Silva A. A framework for measuring responsiveness. Geneva: World Health Organization; 2000
(http://www.who.int/responsiveness/papers/paper32.pdf?ua=1).
Anderson L, Scrimshaw S, Fullilove M, Fielding J, Normand H. Culturally competent healthcare systems:
a systematic review. Am J Prev Med 2003;24:68–79.
Dwamena F, Holmes-Rovner M, Gaulden CM, Jorgenson S, Sadigh G, Sikorskii A, et al. Interventions for
providers to promote a patient-centred approach in clinical consultations. Cochrane Database Syst
Rev 2012;12:CD003267.
Fealy G, Riordan F. Communication and clinical handover practices: a systematic review. Dublin: University
College Dublin and Health Service Executive; 2014.
Iedema R, Manidis M. Patient–clinician communication: an overview of relevant research and policy
literatures. In: Communication (clinical handover) in maternity services. Sydney: Australian
Commission on Safety and Quality in Health Care and UTS Centre for Health Communication; 2014
(National clinical guideline No. 5) (http://health.gov.ie/wp-content/uploads/2015/01/National-
Clinical-Guideline-No.-5-Clinical-Handover-Nov2014.pdf).
Johnson A, Sandford J, Tyndall J. Written and verbal information versus verbal information only for
patients being discharged from acute hospital settings to home. Cochrane Database Syst Rev
2003;4:CD003716.
Kongnyu E, van den Broek N. Criteria for clinical audit of women friendly care and providers’ perception
in Malawi. BMC Pregnancy Childbirth 2008;8:28.
National Institute for Health Care Excellence. Patient experience in adult NHS services. London; 2012
(https://www.nice.org.uk/guidance/qs15/chapter/quality-statement-2-demonstrated-
competency-in-communication-skills#quality-statement-2).
The Joint Commission. Advancing effective communication, cultural competence, and patient- and
family-centered care: a roadmap for hospitals. Oakbrook Terrace, Illinois; 2010
(http://www.jointcommission.org).
|