С. О. Ахметова, М. С. Сериккызы сапа менеджменті жүйелері
жүктеу/скачать 1.17 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 4.8 Сапаны ішкі тексерулер
- ЖАЛПЫ БАСҚАРУ ПРИНЦИПТЕРІМЕН МЕҢГЕРУ
- 6.1 ИСО 9000 бойынша сапа жүйесінің сапаны жалпы басқару принциптерімен өзара байланысы
| 4.7 Мәліметтерді талдау
Ұйым өнімнің сапасы жөніндегі мәліметтерді талдау және тіркеуге тиіс. Бұл мәліметтер ішкі тексерулер нәтижесін міндеттейді. Сапа бойынша мәліметтерді нақты анықтау, тіркеу, және оңай жерде сақтау керек. 4.8 Сапаны ішкі тексерулер ИСО 9000 сериялы стандарт талаптарына сәйкес және сапа жүйесінің әсерлігін анықтау мақсатында ұйым ішкі тексерулер жоспарланған аудит 9 түрлі аумақтағы әрекет пен операцияның маңыздылық әрекетімен оның жағдайына байланысты түрлі аумақтағы жоспарланған аудитті тексерулер формасы болуы тиіс. Тексерулер арнайы мамандардың қатысуымен өткізіледі. Тексеру нәтижелері құжатты рәсімделеді және басшылыққа уақытылы жөндеу жұмыстары жүргізілу, кемшіліктерді жою үшін хабарлау тиіс. Тексеру өткізу жиілігі алдыңғы тексеру нәтижесі негізінде анықталады. Бір салада тексеру жылына ең аз бір рет және бекітілген жоспар бойынша өткізіледі, онда тексеру уақыты, жері, аудиторлар дәрежесі, дайын өнімге қойылатын талаптар, тексеру әдістері, нәтижелерді тіркеу тәртібі көрсетілген. 6 САПА БОЙЫНША ҰЛТТЫҚ СЫЙЛЫҚТЫҢ КРИТЕРИЯСЫ БОЙЫНША ӨЗІН-ӨЗІ БАҒАЛАУ ТӘСІЛІН ЖӘНЕ САПАНЫ 83 ЖАЛПЫ БАСҚАРУ ПРИНЦИПТЕРІМЕН МЕҢГЕРУ ИСО 9000 сериялы халықаралық стандарттарын енгізумен бірге сапа бойынша ұлттық премия критерияларымен аналогы бойынша фирманы бағалау тәсілін игеру және жасау қажет. Сапаны басқару облыстарында қызметтің даму бағыты әлемдік тәжірибеде кеңінен қолдануда. Ол сапаны жалпы басқару принципін енгізумен байланысты. 6.1 ИСО 9000 бойынша сапа жүйесінің сапаны жалпы басқару принциптерімен өзара байланысы Сапа бойынша мамандар былай дейді, сапа жүйесінің стандарттары да және сапаны жалпы басқаруда басқарудың құралы болып табылады. Бірақ ИСО 9000 сериялы стандартының талаптары фирманы бағалау үшін жеткіліксіз. ИСО 9000 сериялы стандарттары қазіргі сапа жүйесі үшін минимальді негізі болып табылады. Сапа бойынша жұмыстың деңгейін көп бейнелі және қатаң критериялармен бағалауға тура келеді. Осындай критерия ретінде сапа бойынша әртүрлі премияларды сыйлау методологиясын қолдануға болады. Өте еңбегі сіңген әдістеме Малькольм Болдридж атындағы сапа бойынша АҚШ-ғы ұлттық премияның үміткерлерін бағалау ерекшелінеді. Сонымен қатар сапа бойынша Ресейлік премия және сапа бойынша Европалық премияның критериі, Жапониядағы Деминг сыйлығын табыс етуге келуді айта кетуге болады. Сапа бойынша ұлттық премия лауреаттары сапаны жалпы басқару принциптерін табысты қолдануды жария жасайды. Барлық мекемеде сапа жүйесі нарыктағы бәсекелестік үшін дайын болу қажет. Ол еш уақытта аяқталмайды, ол үздіксіз жетілдіруді ойлайды. ИСО 9000 сериялы стандарттары және сапа бойынша премия критерияларының бірдей бастапқы мақсаттары бар: тұтынушыларды қанағаттандыру, фирманың қызметшілеріне сапа үшін күреске көңіл аударту және процеске көңілін жоғары бағалау. жүктеу/скачать 1.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|