2.4. Управление профессиональным стрессом

43 
2.4. Управление профессиональным стрессом 
 
Описанные ниже психологические модели и теории профессионального 
стресса описаны в работах Э. Ф. Зеера. По словам автора, для того, что бы при-
менять правила саморегуляции, необходимо рассмотреть динамику профессио-
нального стресса [6].
Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у че-
ловека: 
1) нарастание напряженности; 
2) собственно стресс; 
3) снижение внутренней напряженности.
Продолжительность первой стадии может быть разной. Один человек 
«заводится» в течение двух-трех минут, а у другого внутреннее напряжение 
накапливается в течение нескольких дней, недель или месяцев. Но в любом 
случае состояние и поведение человека, попавшего в стресс, резко меняются на 
«противоположный знак». Можно наблюдать, как спокойный и сдержанный 
человек неожиданно становится суетливым, раздраженным, даже агрессивным 
и жестоким, а живой, подвижный и общительный человек вдруг может стать 
мрачным, замкнутым и заторможенным. 
На первой стадии исчезает психологический контакт в деловом и меж-
личностном общении, появляется отчуждение в отношениях. Люди перестают 
смотреть друг другу в глаза, резко изменяется предмет разговора с предметно-
содержательных моментов на личные выпады типа «Ты сам(а) – такой (такая)». 
И хотя на первой стадии стресс еще остается конструктивным и может 
повысить успешность профессиональной деятельности, все же постепенно у 
человека ослабевает самоконтроль. Работник теряет способность сознательно и 
разумно регулировать свое собственное поведение. 
Вторая стадия в развитии стрессового состояния начинается в точке В, в 
которой происходит потеря эффективного и сознательного самоконтроля (пол-
ная или частичная). «Стихия» деструктивного стресса разрушительно действует 

44 
на психику человека. Он может осознавать свои действия довольно смутно и не 
полностью. Многие люди впоследствии отмечают, что в стрессовом состоянии 
они сделали то, что в спокойной обстановке никогда бы не сделали. Обычно 
все, в той или иной мере переживавшие разрушительный стресс, впоследствии 
очень жалеют об этом. 
Так же как и первая, вторая стадия по своей продолжительности строго 
индивидуальна – от нескольких минут и часов до нескольких дней и недель. 
Исчерпав свои энергетические ресурсы (достижение высшего напряжения от-
мечено в точке С), человек чувствует опустошение и усталость. 
На третьей стадии он останавливается и возвращается «к самому себе», 
часто переживая чувство вины («Что же я сделал(а)!»), и клянется, что «этот 
кошмар» больше никогда не повторится [6]. 

жүктеу/скачать 1.63 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: