Психология стресса: теория и практика
жүктеу/скачать 1.63 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Коммуникативный стресс в условиях профессиональной деятельности Раздражительность в деловом общении
| Стрессовые сценарии
Проходит какое-то время, и стресс может опять повториться. У каждого работника своя, индивидуальная форма поведения в стрессовом состоянии. И также у каждого человека свой индивидуальный сценарий стрессового пове- дения, выражающийся в частоте и форме проявления стрессовых реакций. Можно заметить, что одни испытывают стресс чуть ли не каждый день, но в небольших дозах (не слишком агрессивно и существенно, не разрушая от- ношения с окружающими). Другие – несколько раз в год, но чрезвычайно силь- но, существенно снижая самоконтроль в общении: они могут неожиданно «взо- рваться» и накричать на сотрудников или подчиненных, подать заявление об уходе, разорвать отчет о проделанной работе и т. п. Стрессовый сценарий проявляется не только в частоте и форме поведения и общения человека. Важной является такая характеристика, как направлен- ность стрессовой агрессии человека: на самого себя или на окружающих: кол- лег, подчиненных. Один винит во всем себя и стремится проанализировать прежде всего свои собственные ошибки. Другой обвиняет окружающих и не способен посмотреть на себя со стороны. 45 Стрессовый сценарий «запускается» почти автоматически. Достаточно незначительного нарушения привычного ритма и условий профессиональной деятельности – как будто против воли самого человека «включается» стрессо- вый механизм и начинает «раскручиваться» как «маховик» какого-то мощного «оружия». Человек вступает в активный конфликт по какой-то мелкой, незна- чительной причине. У него искажается восприятие сотрудников и коммуника- тивной ситуации, он придает негативное значение тем деталям, на которые в спокойном состоянии почти не обращал внимание. Коммуникативный стресс в условиях профессиональной деятельности Раздражительность в деловом общении Основная причина раздражительности – это усталость и истощенность по причине производственной перегрузки работников. Причиной хронической раздражительности на работе может выступить привычка общаться «на повы- шенных тонах». Кроме того, люди часто раздражаются, когда испытывают не- уверенность в себе. Следовательно, причиной раздражительности может вы- ступить пониженная самооценка. Тревожность, неудовлетворенность собой на работе, как правило, проявляются в раздражительности в общении. жүктеу/скачать 1.63 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|