Работников общедоступных библиотек. Освещены вопросы организации
жүктеу/скачать 3.17 Mb. Pdf көрінісі
|
| Продвижение — это различные формы информации, убеждения поль
зователей или напоминания об услугах и продукции библиотеки. Основ ными формами продвижения являются реклама, паблисити, персональная продажа и стимулирование сбыта. Основными задачами продвижения библиотечных услуг являются: • формирование престижного образа (имиджа) библиотеки в созна нии населения, спонсоров, представителей местных органов влас ти и управления, общественных организаций и т. п.; • информирование о новых услугах, введенных библиотекой; • сохранение популярности существующих библиотечных услуг, убеждение пользователей востребовать их; • информирование потенциальных пользователей о времени, месте и условиях предоставления услуг; • акцентирование внимания потенциальных пользователей на спе цифических свойствах и пользе предлагаемых услуг библиотеки, на бесплатности основных форм обслуживания и относительно низких ценах на дополнительные услуги. Важнейшей формой продвижения библиотечных услуг и интеллекту альной продукции библиотек является библиотечная реклама — инфор мация о библиотеке, ее услугах и продукции с целью оповещения о ней реальных и потенциальных пользователей и стимулирования спроса на эти услуги и продукты. В функции библиотечной рекламы входят формирование спроса на ресурсы, услуги и продукцию библиотеки и популяризация новых биб- лиотечно-информационных услуг. Реклама призвана дать сведения о по- • издержках; • спросе; • конкуренции. В первом случае цена определяется исходя из издержек производства продукции и услуг, стоимости обслуживания и накладных расходов, к ко торым добавляется расчетная прибыль. Во втором случае цена определяется после изучения спроса потреби телей на данный вид продукции и услуг и устанавливается на уровне цено вого рынка. Этот подход используется к продукции и услугам, для кото рых цена — ключевой фактор в принятии решений потребителя. В третьем случае цены могут устанавливаться на уровне рыночных, выше или ниже их. Этот метод ценообразования распространен при кон куренции аналогичных видов продукции и услуг. Все три подхода находятся, как правило, во взаимосвязи и взаимодей ствии. В библиотеках, помимо цен на платную продукцию и услуги для инди видуальных пользователей, существует потребность формирования цен на продукцию и услуги, предоставляемые организациям, предприятиям. Эти цены устанавливаются в процессе переговоров и являются договорны ми. При условии предсказуемости суммы издержек эти цены могут быть фиксированными. В остальных случаях договорная цена может быть за фиксирована либо после подписания договора, либо быть подвижной, из меняющейся при изменении исходных договоренностей. Установление окончательной цены имеет решающее значение для успеха выбранной стратегии ценообразования в стимулировании спроса и достижения коммерческих результатов платного библиотечно-библио- графического обслуживания. При установлении окончательной цены уже в границах выбранной стратегии ценообразования рассматриваются до полнительные соображения, в частности: • соответствие цены на данный вид продукции и услуги «ценовому образу» библиотеки; • реакция конкурентов и возможные ответные меры на их ценовую деятельность; • соответствие законодательству по государственному регулирова нию в области ценообразования, налогов с доходов, дотаций к це нам, стимулирующим производство определенной продукции и услуг и обеспечивающим социальные льготы населению и др.; • психологический фактор восприятия цен пользователем (исполь зование приема неокругленных цен и нечетных чисел); • реакция персонала библиотеки на уровень цен на продукцию и ус луги. |