Методы формирования позитивного отношения

Методы формирования позитивного отношения

В основе положительно имиджа лежит неосознаваемая психическая оценка его прототипа по ряду жизненно-важных качеств: добрый, справедливый, миролюбивый, честный, надежный и т. д. В том случае, если такое совпадение установлено, без излишних рассуждений возникает ощущение «он — хороший», если же нет — человек оценивается как «плохой».

Принято считать, что позитивный образ притягивает людей, в то время как отрицательный — отталкивает, создавая многочисленные барьеры общения. Но в некоторых сферах общественной жизни, позитивность не является важным требованием. Например, в искусстве, литературе, шоу-бизнесе, в коммерческой деятельности эта характеристика сплошь и рядом игнорируется. Вспомним, что один из наиболее популярных русских поэтов начала ХХ века — Сергей Есенин имел имидж «пьяницы, гуляки и хулигана». Это не помешало ему стать поистине всенародным любимцем. Дурной репутации не избежали: Сальвадор Дали, Владимир Высоцкий, Мерилин Монро, Майкл Джексон, Михаил Шемякин и сотни других выдающихся и популярных людей.

Таким образом, степень положительности образа определяется требованиями деятельности. Так в шоу-бизнесе позитивность имиджа не является главным условием. Здесь, прежде всего, решается задача создания яркого и запоминающегося образа, даже если это образ «анти-героя». Одновременно, выделяются сферы, где позитивность признается самой главной профессиональной характеристикой. Это, например, священники, психологи, педагоги, судьи, врачи.

Теоретически все руководители наряду с влиятельностью и понятностью, должны иметь ауру позитивности. Если руководитель выступает в роли положительного героя, он получит вотум доверия, добьется минимального сопротивления и максимальной лояльности со стороны подчиненных в любых своих начинаниях. Любовь и уважение к руководителю объединяют людей, создавая общую атмосферу работоспособности, удовлетворенности и гордости за свою организацию.

Как выглядит руководитель с позитивным имиджем?

• 
  разделяет и ежедневно демонстрирует подчиненным позитивные ценности (порядочность, честность, патриотизм, сотрудничество, забота о людях);
  

• 
  предан организации, отдает все силы на благо общего дела;
  
• 
  имеет положительную репутацию;
  
• 
  компетентен, обладает высоким профессионализмом;
  
• 
  четко формулирует общие цели и конкретные задания для подчиненных;
  
• 
  вдохновляет и поддерживает людей;
  
• 
  демонстрирует строгость и требовательность;
  
• 
  проявляет справедливость и принципиальность;
  
• 
  имеет развитое чувство юмора;
  
• 
  имеет привлекательную внешность.
  

Все те, для кого положительный имидж является значимой характеристикой, могут использовать предлагаемые далее способы его формирования.

• 
  повышение внешней привлекательности;
  
• 
  позитивные послания окружающим людям (оказание знаков внимания);
  
• 
  личное участие (проявление искреннего интереса к людям через поддержку и реальную помощь)
  
• 
  позитивный настрой;
  
• 
  создание безупречной репутации (целенаправленное создание положительного общественного мнения о себе благодаря следованию социальным нормам и конструктивному поведению);
  
• 
  дистанцирование от негативных символов (отмежевание от компрометирующих факторов, фигур, групп).
  

Каждый из перечисленных способов в свою очередь включает десятки разнообразных возможностей. Например, внешняя привлекательность в современной западной культуре оценивается и выстраивается по следующим критериям:

• 
  высокий рост и стройная/спортивная фигура;
  
• 
  модная прическа или красивые волосы;
  
• 
  ухоженные руки;
  
• 
  стильный костюм и обувь;
  
• 
  располагающая мимика (доброжелательный взгляд, улыбка);
  
• 
  сдержанный, профессионально выполненный макияж;
  
• 
  естественное, но корректное поведение.
  

Для достижения физического совершенства в настоящее время имеются самые разнообразные средства: тренажерные залы, косметические салоны, бутики, в крайнем случае, радикальные методы пластической хирургии.

Физическая красота не может быть самоцелью, она должна дополняться положительными внутренними характеристиками. В противном случае формируется отталкивающий образ, наподобие Снежной Королевы из сказки Христиана Андерсона или зловещей мачехи из поэмы А. С. Пушкина «Спящая красавица».

Некрасивый человек вполне может вызвать всеобщую симпатию, например, если он обладает явными личными достоинствами. В народе говорят: «С лица воду не пить», добавляя, «Любят красивых, а женятся — на хороших».

Личные достоинства представляют собой устойчивые черты характера. Ими трудно управлять в имиджевых целях. Люди быстро распознают фальшь. Но существует масса других приемлемых путей завоевания симпатии окружающих людей. Один из них можно обозначить как «позитивные послания окружающим людям». Это любые проявления позитивного отношения к собеседнику, например:

• 
  комплименты;
  
• 
  поздравления;
  
• 
  заверения в уважении;
  
• 
  похвала;
  
• 
  выражение благодарности.
  

Для тех, кто хотел бы произвести на людей положительное впечатление благодаря хорошим манерам Дейл Карнеги предлагает несколько простых правил:

1. 
   Искренне интересуйтесь другим человеком.
   
2. 
   Улыбайтесь.
   
3. 
   Обращайтесь к человеку по имени.
   
4. 
   Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других, когда они говорят о себе самих.
   
5. 
   Говорите только о том, что интересует собеседника.
   
6. 
   Искренне внушайте собеседнику сознание его значительности. Помогайте ему сохранять самоуважение.
   

Наряду с внешней привлекательностью и знаками внимания позитивность предполагает соответствующий внутренний настрой. Человек, привлекающий окружающих, имеет позитивное видение. Это значит, что такой человек концентрируется на позитивных сторонах жизни и положительных качествах людей. Он открыт для нового опыта и способен из всего, даже из неудач, извлечь для себя пользу. Он оптимистично смотрит в будущее и искренне радуется сегодняшнему дню.

Для развития позитивного видения полезно регулярно выполнять следующие задания.

Упражнения для развития позитивного видения

• 
  общаясь с любым человеком, стараться определить и сформулировать главное его преимущество, далее концентрироваться на данном положительном качестве в ходе всего общения;
  

• 
  назвать 5 своих недостатков и переформулировать их в достоинства (например, я — ленивый, значит, умею расслабиться; я — робкий, и благодаря этому могу быть осторожным; я — вспыльчивый, и это позволяет мне быть самим собой);
  

• 
  в любом событии (даже неприятном) находить пользу для себя (например, заболел гриппом — появилась возможность выспаться и почитать; опоздал на автобус, пришлось идти пешком — пешая прогулка даст дополнительный заряд энергии; уволился с работы из-за конфликта с начальником — получил ценный опыт и реальный шанс для изменения жизни в лучшую сторону).
  

Последняя из составляющих — репутация — формируется годами. Она является результатом систематического выполнения человеком наиболее важных социальных норм и представляет собой общественное мнение (суждение) о соотношении достоинств и недостатков конкретного человека. Репутация может быть безупречной (в случае отсутствия недостатков и проступков), хорошей (с преобладанием достоинств), «подмоченной» (с выявленными недостатками) и дурной (с доминированием пороков).

• 
  признание важности социальных норм и правил;
  
• 
  выполнение конкретных правил;
  
• 
  демонстрация уважения к людям;
  
• 
  реальные заслуги и достижения;
  
• 
  дистанцирование от негативных символов;
  
• 
  умение договариваться и конструктивно разрешать конфликты.
  

1. 
   Внимательно выслушать оппонента и прояснить ситуацию.
   

2. 
   Прояснить интересы оппонента
   

3. 
   Выразить понимание и уважение.
   

4. 
   Четко сформулировать собственные требования.
   

5. 
   Подчеркнуть общность интересов.
   

6. 
   Внести компромиссное предложение или попросить партнера высказать предложение.
   

7. 
   Прийти к соглашению.