Руководство пользователя (данное руководство не предназначено для иностранных лиц) зао «Калуга Астрал» г. Калуга, 2010 г
Добавление и отправка писем в ПФР, Росстат и Службу технической поддержки
жүктеу/скачать 14.24 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 4.9. Связь со специалистами технической поддержки в режиме on-line
- 4.10. Удаленный помощник
- 5. Работа с программой. Дополнительные функции
4.8. Добавление и отправка писем в ПФР, Росстат и Службу технической поддержкиДля создания письма в Пенсионный фонд, Росстат, Службу технической поддержки выберите получателя из списка слева (рис. 4.8.1.), в зависимости от того, куда хотите отправить сообщение.     
Рис. 4.8.1. Для создания письма нажмите кнопку 
Рис. 4.8.2. При формировании письма, Вы можете добавить вложение, для этого необходимо нажать кнопку 
Рис. 4.8.3. Для завершения формирования письма нажмите кнопку «Создать» (рис. 4.8.4.). 
Рис. 4.8.4. Для отправки письма следует осуществить сеанс связи с оператором, нажав кнопку 4.9. Связь со специалистами технической поддержки в режиме on-lineПосредством кнопки После нажатия на данную кнопку перед Вами появляется окно следующего вида (рис. 4.9.1.)
Завершить сеанс связи со специалистом технической поддержки Вы можете нажатием на кнопку 4.10. Удаленный помощникФункция «Удаленный помощник» (рис. 4.10.1.) реализована для подключения специалиста технической поддержки к Вашему рабочему столу для оперативного решения затруднений в работе с программой. 
Рис. 4.10.1. Перед началом сеанса Вам необходимо по телефону связаться со специалистом технической поддержки и сообщить ему о необходимости удаленного соединения. При необходимости сам технический специалист предложит Вам удаленный доступ для разрешения проблемной ситуации. Для создания удаленного подключения проделайте следующие действия. После нажатия на кнопку 
Рис. 4.10.2. Если Вы действительно хотите открыть удаленный доступ к Вашему рабочему месту, нажмите  .
Перед Вами появится окно «Удаленный помощник» (рис. 4.10.3.): 
Рис. 4.10.3. Назовите специалисту технической поддержки ID и пароль и ожидайте соединения. После создания сеанса сотрудник ЗАО «Калуга Астрал» получит доступ к Вашему компьютеру и сможет оперативно решить возникшие у Вас затруднения. На протяжении всего сеанса Вы сможете находиться у компьютера и контролировать действия специалиста. После того, как все необходимые действия по обеспечению работоспособности ПО «Астрал Отчет» будут проделаны, специалист технической поддержки завершит удаленный сеанс связи. Если по каким-либо причинам Вы захотите прервать соединение, нажмите значок 5. Работа с программой. Дополнительные функцииВажнейшей дополнительной функцией программы «Астрал Отчет» является возможность документооборота с инспекцией. Следует учитывать, что документооборот с контролирующим органом завершен только после того, как Вы получили положительную квитанцию и протокол. Поэтому рекомендуем обратить пристальное внимание на этот раздел. Помимо особенностей документооборота, в этом разделе будут описаны также такие дополнительные функции, как печать документа, опция мониторинг и календарь бухгалтера.
жүктеу/скачать 14.24 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|
, откроется окно для ввода текста (рис. 4.8.2.).
, откроется окно (рис. 4.8.3.). В данном окне выбираете файл, который хотите прикрепить.
.
в правом верхнем углу экрана у каждого пользователя системы «Астрал Отчет» существует возможность моментально связаться со специалистом технической поддержки ЗАО «Калуга Астрал» по любому интересующему его вопросу работы с системой. 
Рис. 4.9.1.
. 
(рис. 4.10.1.) перед Вами откроется окно следующего вида (рис. 4.10.2.):
в правом верхнем углу окна удаленного помощника.