С. В. Пономарев, С. В. Мищенко

1. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем 

2. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества : учебное пособие / С.В. 

Пономарев, С.В. Мищенко,  В.Я. Белобрагин [и др.]. – М. : РИА "Стандарты и качество". – 2005. – 248 с. 

3. Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000 :  в 3 т. – М., 1997. 

4. Фокс, М.Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль RRC № 416 b / пер. с англ. 

; под общей ред. проф. В.Н. Азарова. – М. : Фонд "Европейский центр по качеству", 1999. – 131 с. 

5.  Настольная  книга  внутреннего  аудитора / М.З.  Свиткин,  К.М.  Рахлин,  В.Д.  Мацута,  О.Д.  Дымкина. – 

СПб. : Изд-во СПб картфабрика ВСЕГЕИ, 1999. – 66 с. 

6. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. – М. : ИПК "Издательство стан-

дартов", 2004. – 26 с. 

7. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. – М. : РИА "Стандарты и качест-

во", 2001. – 424 с. 

8.  Пономарев,  С.В.  Управление  качеством  продукции.  Введение  в  системы  менеджмента  качества / С.В. 

Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. – М. : РИА "Стандарты и качество", 2004. – 248 с. 

9. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. 

Зорин / под ред. О.П. Глудкина. – М. : Радио и связь, 1999. – 600 с. 

10. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – М. : РИА "Стандарты 

и качество", 2004. – 272 с. 

11. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – СПб. : Питер, 2002. – 272 с. 

12. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М. : ИПК 

"Издательство стандартов", 2004. – 30 с. 

13. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. 

– М. : ИПК "Издательство стандартов", 2004. – 36 с. 

14. Р 50.3.005-2003. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Временный порядок серти-

фикации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000). – М. : ИПК 

"Издательство стандартов", 2003. – 58 с.