ность (3.2.15) или прослеживаемость

3.2.13.  постоянное  улучшение – повторяющаяся  деятельность  по  увеличению  способности  выполнить 

П р и м е ч а н и е .  Процесс (3.4.1) установления целей и поиска возможностей улучшения является постоянным про-

цессом, использующим наблюдения аудита (проверки) (3.9.6) и заключения по результатам аудита (проверки) (3.9.7), 

анализ данных, анализ (3.8.7) со стороны руководства или другие средства и обычно ведущим к корректирующим дейст-

3.2.14. результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланиро-

ванных результатов. 

3.2.15. эффективность – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. 

3.3. Термины, относящиеся к организации 

3.3.1. организация – группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, пол-

номочий и взаимоотношений. 

Примеры:  компания,  корпорация,  фирма,  предприятие,  учреждение,  благотворительная  организация, 

предприятие розничной торговли, ассоциация, а также их подразделения или комбинация из них. 

П р и м е ч а н и я :  1. Распределение  обычно  бывает  упорядоченным.  2. Организация  может  быть  государственной 

(3.2.3). Термин "организация" определен иначе в руководстве ИСО/МЭК 2. 

3.3.2.  организационная  структура:  Распределение  ответственности,  полномочий  и  взаимоотношений 

П р и м е ч а н и я :  1. Распределение обычно бывает упорядоченным.  2. Официально оформленная организационная