Сбалансированная система показателей и экономически добавленная стоимость в оценке эффективности и модернизации предприятия связи

Для оперативного планирования можно использовать метод встречных потоков, суть которого заключается в том, что предприятие сначала оглашает («сверху вниз») важнейшие цели, на которые должны ориентироваться подразделения в обратном процессе «снизу вверх». Высвобожденное время может быть задействовано в сфере, стратегически важной с точки зрения актуальной ситуации.

Построение планов по схеме «сверху вниз» длится достаточно долго, поскольку на всех уровнях планирования происходят интенсивные дискуссии и переговоры. Кроме того, в процесс планирования включаются нефинансовые показатели. Поэтому существует потребность в дополнительном процессе планирования по схеме «снизу вверх». Если в процессе «сверху вниз» оперативного планирования достигаются конкретные договоренности о целях, то появляется возможность существенно влиять на управление персоналом.

Внедрение ССП обуславливает изменение календаря планирования. При новом подходе к процессу планирования происходит:

• 
  смещение активностей в сфере стратегического планирования и процесса ССП,
  
• 
  сокращение затрат и усилий в рамках оперативного планирования, и процесс планирования становится короче
  
• 
  возрастает интенсивность процесса планирования, так как при использовании ССП его можно начинать позже
  

Новая система представляет базу для формулировки гипотез в отношении постановки фирменных целей и их увязки между собой. Предполагаемые целевые связи подвергаются проверке и исследуются в рамках процесса обучения. Накопленный опыт позволяет давать им количественные оценки.

В табл. 11 приводится общая структура системы, которую могли бы использовать подразделения для анализа проекта.

Таблица 11²²

Сбалансированная система показателей для проекта «Расширение сети передачи данных на базе оборудования DSLAM»

	Стратегическая цель	Показатель	Конкретное значение
Финансы: положение компании с позиции инвесторов	Достижение нормы прибыли на используемый капитал выше средней по отрасли Обеспечение темпов роста продаж выше рыночных	Прибыль на используемый капитал Прирост продаж	60% 0,5%
Клиент: положение компании с позиции клиента	Поддержание имиджа компании как новатора Положение приоритетного поставщика	Доля новых товаров и услуг в продажах Доля продаж постоянным клиентам	Доля продукции 37% 11%
Процессы: хозяйственные процессы для достижения максимальных результатов	Заблаговременное влияние на потребности клиента Развитие регионального рынка	Маркетинговые исследования до начала предложения продукции Количество новых клиентов в регионе	Прирост 10% в год Прирост 30% в год
Персонал, обучение: сохранение гибкости и возможности улучшения положения компании	Повышение удовлетворенности сотрудников	Индекс удовлетворенности сотрудников	Более 80%

В ходе применения сбалансированная система показателей превратилась в широкую управленческую систему. Поэтому многие видят в ней рамочную структуру всего процесса оперативного управления, который включает в себя ряд субпроцессов:

• перевод перспективных планов и стратегии в форму конкретных показателей оперативного управления;

• коммуникацию и переключение стратегии на более низкие уровни общефирменной иерархии с помощью разработанных показателей управления;

• превращение стратегии в планы, в том числе бюджетные;

• налаживание обратной связи для проверки гипотез и инициирования процессов обучения.

В рамках организационной иерархии сбалансированная система реализуется в направлении сверху вниз. Считается, что система должна начинать работать на уровне всего предприятия, а затем спускаться на уровни хозяйственных подразделений и даже отдельных сотрудников компании.

Внедрение рассматриваемой концепции означает широкую перестройку всего процесса осуществления организационной стратегии.

В этой связи важны два следующих обстоятельства:

Во-первых, применение сбалансированной системы показателей - это процесс не разработки стратегии, а ее реализации, предполагающий наличие на предприятии уже четко сформулированной стратегии.

Во- вторых, новую концепцию надо рассматривать не столько как систему показателей, сколько как всеохватывающую систему управления. При ее внедрении не следует также пытаться систематизировать в той или иной форме монетарные и немонетарные показатели.

Процесс реализации новой концепции должен состоять из четырех этапов:

• 
  разработка сбалансированной системы показателей - превращение перспективных планов и стратегии в совокупность целей и мероприятий. После разработки система должна быть интегрирована в управленческий процесс;
  
• 
  сцепление - увязка всех иерархических уровней (от высшего управленческого звена до вспомогательных звеньев) путем выстраивания соответствующих целей и показателей, организация стратегической коммуникации, обеспечение компенсации за инициативные решения;
  
• 
  планирование - определение путей достижения во времени запланированных результатов через конкретные плановые задания, распределение ресурсов, проектирование стратегических мероприятий;
  
• 
  обратная связь и обучение - тестирование теоретической базы стратегии и обновление последней с отражением полученных знаний.
  

1. 
   создание предпосылок для внедрения системы (уровень предприятия);
   
2. 
   установление принципиальной архитектуры (уровень предприятия);
   
3. 
   достижение согласованности по стратегическим целям (пилотный уровень);
   
4. 
   определение единиц измерения и целевых показателей (пилотный уровень);
   
5. 
   определение программ действий (пилотный уровень);
   
6. 
   установление плана ввода проекта в действие и свертывание работ.
   

Ускоренный рост услуг связи и информатизации, которые за 2011 год возросли на 41,6 процента, обеспечено за счет увеличения количества абонентов, пользующихся услугами мобильной связи и сети Интернет. Сегодня около 8 миллионов человек являются активными пользователями сети Интернет²⁴.

На основе проведенного магистерского исследования нами сделаны следующие выводы и предложения:

1. Дана характеристика современного развития отрасли, связанного с обеспечением и внедрением технологии широкополосного доступа, требующего модернизации сети. Показана роль информационных технологий, которые получают все более широкое признание в качестве основной инфраструктуры современной экономики и имеют решающее значение в содействии социально-экономическому развитию;

2. Проведен анализ использования традиционных методов оценки инвестиционных проектов модернизации, базирующихся на NPV, IRR и PI, показавший недостатки сложившейся системы, слабо учитывающей макроэкономические факторы и изменения внешней среды;

3. Разработана и предложена сбалансированная система показателей и экономически добавленная стоимость для АК «Узбектелеком». Реализация модели EVA делает более взвешенной оценку стоимостных параметров проектов (маржинальной прибыли, средневзвешенной стоимости капитала, инвестированного капитала и прочие). Использование EVA + BSC позволяет учесть отраслевую специфику проекта, фазы жизненного цикла, структуру инвестированного капитала, степень капиталоемкости бизнеса, уровень технологической оснащенности и наличие развитой ресурсной базы, политику риск - менеджмента.

Сбалансированная система показателей представляет базу для формирования гипотез в отношении целей компании и их увязки между собой. Предполагаемые целевые связи подвергнуты проверке и исследованы в рамках возможных перспектив, что позволило разработать новую систему сбалансированных показателей для проекта «Расширение сети передачи данных на базе оборудования DSLAM». Использование предлагаемой системы увязывает стратегические цели компании с показателями эффективности и определяет их возможные количественные значения.

Совместное использование сбалансированной системы показателей и экономически добавленной стоимости позволяет достигнуть более высокой эффективности при проведении модернизации на предприятии связи и информатизации. Показатель EVA используется для системы мотивации руководства, а BSC в качестве основного инструмента управления проектом.

1. 
   Закон Республики Узбекистан от 11.12.2003 № 560-II «Об информатизации»
   
2. 
   Закон Республики Узбекистан от 20.08.1999 г. №822-I «О телекоммуникациях» с изменениями в соответствии с Законом РУз от 27.08.2004 г. № 671-II,Законом РУз от 22.09.2005 г. №ЗРУ-7, Законом РУз от 06.04.2006 г. №ЗРУ-31, Законом РУз от 05.09.2007 г. №ЗРУ 107
   
3. 
   Закон Республики Узбекистан «Об информатизации» от 11.12.2003 г.N 560-II.
   
4. 
   Закон Республики Узбекистан «Об электронном документообороте» от 29.04.2004 г. N 611-II.
   
5. 
   Налоговый кодекс Республики Узбекистан от 01.01.2010 г.
   
6. 
   Указ Президента Республики Узбекистан от 30 мая 2002 года № УП-3080 «О дальнейшем развитии компьютеризации и внедрении информационно-коммуникационных технологий»
   
7. 
   Постановление Президента Республики Узбекистан от 20.02.2007 г. №ПП-589 «О дополнительных мерах по совершенствованию системы управления сетями телекоммуникаций Республики Узбекистан»
   
8. 
   Постановление Президента Республики Узбекистан от 15.07.2008 г. №ПП-916 «О дополнительных мерах по стимулированию внедрения инновационных проектов и технологий в производство».
   
9. 
   Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 20.05.2009 г. №144 «О дополнительных мерах по стимулированию внедрения инновационных проектов в производство»
   
10. 
    Постановление Президента Республики Узбекистан от 21.03. 2012 г. «О мерах по дальнейшему внедрению и развитию современных информационно-коммуникационных технологий»
    
11. 
    Постановления Президента № 1668, от 27.12.2011г. “Об инвестиционной программе Республики Узбекистан на 2012 год”
    
12. 
    Национальная программа реконструкции и развития телекоммуникационной сети Республики Узбекистан на период до 2010 года. с изменениями в соответствии с Постановлением КМ РУз от 23.09.2002 г. №328.
    
13. 
    Национальный стандарт бухгалтерского учета Республики Узбекистан от 20.01.2004 N 1299 № 5 "Основные средства"
    
14. 
    Каримов И.А. «Прогресс страны и повышение уровня жизни нашего народа – конечная цель всех демократических реформ и преобразований», - Т.: «Узбекистан», 2008
    
15. 
    Каримов И.А. «Мировой финансово-экономический кризис, пути и меры по его преодолению в условиях Узбекистана» Ташкент, 2009
    
16. 
    Каримов И.А. «Главная задача – дальнейшее развитие страны и повышение благосостояния народа», - Т.: Узбекистан, 2010
    
17. 
    Каримов И.А. «Узбекистан на пороге достижения независимости» Т.: Узбекистан, 2011
    
18. 
    Каримов И.А. Все наши устремления и программы - во имя дальнейшего развития Родины и повышения благосостояния народа. Доклад Президента Республики Узбекистан на заседании Кабинета Министров Республики Узбекистан. Народное слово. 23.11.2011 г.
    
19. 
    Доклад Президента Республики Узбекистан Ислама Каримова на заседании Кабинета Министров, посвященном основным итогам 2011 года и приоритетам социально-экономического развития на 2012 год
    
20. 
    Бабурин В.А., Яненко М.Е. «Информационные технологии в маркетинге и менеджменте». – СПб.: СПбГУСЭ, 2010
    
21. 
    Белл Д. «Грядущее постиндустриальное общество. Образец социального прогнозирования». – М.: Академия, 2004
    
22. 
    Бланк И. А. «Основы финансового менеджмента» – К.: Ника – Центр, 1999
    
23. 
    Боди З., Мертон Р. «Финансы» Пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000
    
24. 
    Буткеева Т.М., Плешкова Г.В. «Использование сбалансированной системы показателей и экономически добавленной стоимости в управлении предприятием», - Сборник докладов, «Проблемы информационных технологий», - Т.: ТУИТ, 2011
    
25. 
    Буткеева Т.М., Плешкова Г.В. «Использование принципов сбалансированной системы показателей в деятельности предприятий», - Сборник докладов, «Проблемы информационных технологий и телекоммуникаций», - Т.: ТУИТ, 2012
    
26. 
    Годовые отчеты АК «Узбектелеком» за 2010 – 2011 гг.
    
27. 
    Голубицкая Е.А. «Основы экономики телекоммуникаций (связи)».- М.: Радио и связь, 2008
    
28. 
    Ендовицкий Д.А.. «Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности» Под ред. Л.Т.Гиляровской.М. Финансы и статистика, 2001
    
29. 
    Ерзин Э. «Узбекистан твердо намерен идти к информационному обществу. Итоги национального саммита по ИКТ», - ИнфокомУз №10, –Ташкент: ИПАК «Шарк», 2003
    
30. 
    Кадыров А.М. и др. «Эффективность управления инновациями в организациях. Актуальные проблемы социально-экономического развития Узбекистана в условиях либерализации и углубления реформ. Центр эффективной политики РУз», – Ташкент, 2004
    
31. 
    Каплан Р.С., Нортон Д.П. "Ориентация на стратегию организация", - Б: HBS Press, 2001
    
32. 
    Клочков А. К. «KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов». - Эксмо, 2010
    
33. 
    Крушвиц Л. «Инвестиционные расчеты». - СПб, 2001.
    
34. 
    Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. «Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия: Учебное пособие.-2-е издание, переработанное и дополненное», - М.: Финансы и статистика, 2003
    
35. 
    Кузовкова Т. А., Тимошенко Л. С. «Анализ и прогнозирование развития инфокоммуникаций». – М.: Телеком, 2009
    
36. 
    Ларионова Е.«Экономическая добавленная стоимость», опубликована в приложении к газете "Деловой Петербург" "Бухгалтерские вести" (серия "Бизнес без проблем") № 03, январь 2003
    
37. 
    Махкамова М.А. «Инновационный менеджмент» – Т.: ТГТУ, 2002
    
38. 
    Махкамова М.А. «Формирование организационно - экономического механизма управления инновационной деятельностью на промышленных предприятиях Республики Узбекистан». Дис. канд. экон. наук. – Т.: ТГТУ, 2004
    
39. 
    Мияке Д. «По ту сторону чисел», журнал "Intelligent Enterprise Russia", №5, 2002
    
40. 
    Мухитдинов Х.А., Иминов О.К. «Проблемы повышения финансово-экономической эффективности инфокоммуникационных услуг в Узбекистане» – Т.: «Академия», 2007
    
41. 
    Некрасов А.Г. «Основы технологического менеджмента», - Учебное пособие, – Москва, 2006
    
42. 
    Проект АК «Узбектелеком» - «Расширение сети передачи данных на базе оборудования DSLAM»
    
43. 
    Рахимов Г.А. «Мобилизация инвестиционных ресурсов для развития телекоммуникаций», - Рынок, деньги и кредит. – Ташкент, 2000. – №2
    
44. 
    Смирнова Н. К. «Концепция экономической добавленной стоимости применительно к принятию управленческих решений и оценке бизнеса», - коллективная монография «Реструктуризация и устойчивое развитие экономических систем», - СПб, Изд-во Политехнического университета, 2006г.
    
45. 
    Соколов А. «Последствия модернизации основного средства». Практическая бухгалтерия. № 3, 2007
    
46. 
    Харламенко Е.В. «Количественный анализ рисков инвестиционного проекта», журнал «Российское предпринимательство», № 5, 2009
    
47. 
    Харламенко Е.В. «Система BSC + EVA и риск инвестиционного проекта», журнал «Экономические науки», № 2, 2009
    
48. 
    Хорват П. «Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием», Международный журнал "Проблемы теории и практики управления", №8, 2000
    
49. 
    Шибаршова Л.И. «Развитие сферы почты и телекоммуникаций Республики Узбекистан в период рыночных преобразований (макроэкономические аспекты)». Дис. канд. экон. наук. – Т.: ТГЭУ, 2001
    

www.aci.uz

www.gov.uz

www.infocom.uz

www.logolex.com.ua/articles

www.standart.uz

www.uztelecom.uz

Тыс. сум

Статья доходов/затрат	Трафик		Кол-во	Тариф	2011	2011	2012	2012	2012	2012
			абон.	сум	3 кв.	4 кв.	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
1.1. Расчет дополнительных доходов по проекту
Количество дополнительных портов по проекту			27 432
Прирост абонентской базы в относительных показателях (%)					30%	25%	15%	10%	10%	10%
Прирост абонентской базы в абсолютных показателях (кол-во абонентов)					8 230	6 858	4 115	2 743	2 743	2 743
в т.ч. Частные клиенты			70%		5 761	4 801	2 880	1 920	1 920	1 920
Корпоративные клиенты			30%		2 469	2 057	1 234	823	823	823