Учебное пособие Допущено умо по образованию в области маркетинга в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений


Да – 2 очка. Иногда – 1 очко. Нет–О



бет33/33
Дата09.07.2016
өлшемі2.57 Mb.
#188350
түріУчебное пособие
1   ...   25   26   27   28   29   30   31   32   33

Да – 2 очка. Иногда – 1 очко. Нет–О.

Подсчитайте сумму набранных Вами очков

30-32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как страдаете от этого больше всех Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у Вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если не ввергает Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой.

19-24 очков. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания, '

14-18 очков. Нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, «выходки» и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 очков. Вы весьма общительны, порой быть может даже сверх меры. Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите.

4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в «своей тарелке». Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете довести его до конца.

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами.
ТЕСТ 6: «Насколько Вы спокойны»
Подумайте, насколько Вас раздражают перечисленные ситуации. Если «очень» – поставьте себе 3 балла; если «не очень» – 1 балл; если «нет» – 0 баллов и просуммируйте.

1) Смятая газета, которую Вы хотите прочесть?

2) Молодящаяся женщина в летах?

3) Чрезмерная близость собеседника?

4) Курящая на улице женщина?

5) Кашляющие в Вашу сторону?

6) Грызущие ногти?

7) Смеющиеся невпопад?

8) Когда Вас пытаются учить?

9) Когда постоянно опаздывают?

10) Когда перед Вами вертятся в кинотеатре и комментируют сюжет?

11) Когда Вам собираются рассказать содержание книги, которую Вы намерены прочесть?

12) Когда Вам дарят ненужные предметы?

13) Когда громко разговаривают в общественном транспорте?

14) Слишком сильный запах духов?

15) Жестикулирующий во время разговора человек?

16) Коллега, постоянно употребляющий иностранные слова?

Если Вы набрали больше 30 баллов – Вы нетерпеливы и беспокойны, раздражаетесь по поводу мелочей, а, следователь­но, склонны к конфликтам. Если Вы набрали от 12 до 29 баллов, Вас раздражают только самые неприятные вещи, к которым Вы умеете поворачиваться спиной и легко о них забывать, хотя иногда этого сделать не удается и Вы «срываетесь». Если Вы на­брали менее 12 баллов, это означает, что Вы спокойно и трезво смотрите на жизнь. Вас нелегко вывести из равновесия и втянуть в конфликт.


ТЕСТ 7: «Взаимодействие с людьми»
Оцените, насколько соответствуют Вам приведенные ниже утверждения

Всегда – 4 балла

Почти всегда – 3 балла

Иногда – 2 балла

Никогда – 1 балл

1) Мои коллеги всестороннее оценивают проблему и не настаивают на своем.

2) Мои коллеги считают меня достойным уважения.

3) Когда мы обсуждаем различные точки зрения, мы вникаем в проблему по существу и мелочи нас не волнуют.

4) Я уверен, что мои коллеги воспринимают мои намерения по поводу укрепления хороших отношений с ними.

5) Мои коллеги всегда по достоинству оценивают мои высказывания.

6) Мои коллеги чувствуют во время беседы, когда нужно слушать, а когда – говорить.

7) Я уверен, что при обсуждении конфликтной ситуации проявлю сдержанность.

8) Я чувствую, когда мои коллеги могут заинтересоваться предметом моего сообщения.

9) Мне нравится проводить время в беседах с моими коллегами.

10) Когда мы с коллегами приходим к соглашению, то знаем, что каждому из нас надо делать.

11) Если обстановка требует, мои коллеги готовы обсуждать проблему до ее выяснения.

12) Я стараюсь идти навстречу просьбам окружающих людей.

13) Я верю обещаниям тех, кто работает рядом со мной.

14) Я и мои коллеги стараемся угодить друг другу.

15) Мои коллеги обычно говорят по существу без лишних слов.

16) После обсуждения с коллегами различных точек зрения, я чувствую, что это мне на пользу.

17) Даже будучи расстроенным, я избегаю резких выражений по отношению к окружающим.

18) Я стараюсь искренне понять другого человека.

19) Я считаю, что хорошие взаимоотношения зависят от обеих сторон.

20) Я вполне могу рассчитывать на искренность окружающих.

21) После стычки с коллегами, мы стараемся быть внимательными друг к другу и не держим обид.

Позиции 2, 5, 9, 12, 14, 18, 19 характеризуют взаимную поддержку в коллективе.

Позиции 1, 4, 6, 8, 11, 15, 20 указываются на наличие сложностей во взаимном общении.

Позиции 3, 7, 10, 13, 17, 21 свидетельствуют о способностях улаживать конфликты.

Максимально по каждой позиции можно набрать 28 баллов. Нормой считается 21 и более.

Общее количество баллов – менее 50 свидетельствует о неблагополучии в коллективе.

Примечание: на данный тест целесообразно отвечать всем членам коллектива одновременно и потом его совместно обсу­дить.


ТЕСТ 8: «Тактика взаимодействия с людьми в коллективе»
Выберете из каждой пары утверждений то, которое Вам ближе.

1. А) Обычно я настойчиво добиваюсь своего.

Б) Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.

2. А) Я стараюсь избегать неприятностей.

Б) Считаю, что когда доказываешь свою правоту, не стоят обращать внимания на дискомфорт.

3. А) Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.

Б) Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.

4. А) Думаю, что не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми.

Б) Разногласия всегда волнуют меня.

5. А) Я стараюсь успокоить другого и сохранить отношения.

Б) Я считаю, что всегда надо доказывать свою точку зрения.

6. А) Считаю, что всегда нужно находить общие точки зре­ния.

Б) Думаю, что следует стремиться к осуществлению своих замыслов.

7. А) Я обычно сообщаю свою точку зрения и прошу других высказаться.

Б) Я считаю, лучше демонстрировать преимущества своей позиции.

8. А) Я обычно пытаюсь убедить других.

Б) Чаще я пытаюсь понять взгляды других.

9. А) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

Б) Беседуя, я следу за развитием мысли партнера.

10. А) Я обычно отстаиваю свою позицию.

Б) Если меня убедят, я поменяю свою позицию.

Пометьте ответы 1–А, 2–А, 3–А, 4–А, 5–А, 6–А, 7–А, 8–А, 9–А, 10–А символом «П», то есть «противоборство», а остальные – символом «С» – «сотрудничество». Если число «П» больше числа «С», Вам нужно серьезно задуматься над своим отношением к коллегам и постараться его изменить.


ТЕСТ 9: « Мотивация к успеху»
Инструкция: Вам предложено 41 утверждение: на каждое следует ответить «ДА» или «НЕТ».

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

11. Усердие – это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

16. Препятствия делают мои решения более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

21. Нужно полагаться только на самого себя.

22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем многие другие.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.

38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

39. Я завидую людям, которые не загружены работой.

40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.



Ключ. Вы получили по 1 баллу за ответы:

«ДА» на следующие вопросы 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25,26,27,28,29,30,32,37,41.



«НЕТ» на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

Ответы на вопросы 1,11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются.

Подсчитайте сумму набранных баллов.



Результат:

От 1 до 10 баллов: низкая мотивация к успеху;

от 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации;

от 17 до 20 баллов: умеренно высокий уровень мотивации;

свыше 21 балла: слишком высокий уровень мотивации к успеху.

Люди, умеренно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху – достижению цели, тем ниже готовность к риску. При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех: при сильной мотива­ции к успеху надежда на успех обычно скромнее, чем при слабой, моти­вации к успеху.

К тому же людям, мотивированным на успех и имеющим большее надежды на него, свойственно избегать высокого риска.

Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, кто имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защи­ту).



ТЕСТ 10: «ОЦЕНИТЕ ВАШ ПОТЕНЦИАЛ МЕНЕДЖЕРА»
Инструкция: Прочтите приведенные фразы, ответьте «да» или «нет».

1. Производственный опыт есть только часть требований для продвижения и успеха.

2. Основой вашего продвижения к следующей ступени является совместимость с вашим шефом. Вы должны понять его и затем изменить себя в соответствии с его ожиданиями.

3. Играющая «команда» и участие в корпоративной игре есть фундаментальная предпосылка карьерного прогресса, и вы должны следовать правилам игры.

4. Вы нуждаетесь в развитии навыков преодоления ежедневной фрустрации.

5. Вы должны постоянно готовиться к будущему и не позволять прошлому связывать вам руки.

6. Вы должны иметь хорошее чувство деловитости и устоявшееся желание делать добро.

7. Получение ключевых постов вашим шефом может усилить его эффективность и открыть многие двери для вас.

8. Делая себя "совершенно необходимым", вы движетесь вверх, но продолжать так действовать, хотя вы уже стали "совершенно необходимым", – значит отодвигать себя от цели.

9. Быть "одиноким волком" чуждо менеджеру и может разрушить вашу карьеру.

10. Расширение ваших знаний и управленческих навыков, вытекающих из ваших занятий – есть фундаментальное требование для успеха в управленческой карьере.

11. Ваши представления в большей степени базируются на ваших лидерских и административных навыках и в меньшей степени на технических.

12. Продолжение образования и саморазвития становится вашим жизненным путем.

13. Ваша управленческая карьера контролируется не только вами, но и частично (если не в основном) организацией и людьми, с которыми вы работаете.

14. Вы должны учиться источать и испытывать гордость за свои достижения.

15. Ваша задача как менеджера – не делать работу самому, а делать ее с помощью других.

16. Вы не будете уделять достаточно времени своей семье. Если вы хотите полноценной семейной жизни, вы должны быть удов­летворены худшей работой.

17. Ваш внешний вид, одежда, манеры имеют большое значение для вашего имиджа и карьерных достижений.

18. Поддержка организационной политики и воля к согласию есть важный критерий управленческого карьерного успеха. Интересы организации должны быть на первом месте.

19. Вы предпочитаете быть индивидуалистом приватно и конформистом публично.

20. Вы испытываете потребность быть спонсором, ментором.

Суммируйте число позитивных ответов и умножьте на пять. Полученный результат можно интерпретировать как процентное выражение уровня вашего управленческого потенциала относительно уровня, присущего преуспевающим менеджерам.


ТЕСТ 11: «Оценка систем стимулирования на предприятии»
1. Устраивают ли Вас ценностные ориентации, цели вашего предприятия (культура предприятия)?

а) вполне устраивает;

б) скорее устраивает, чем нет;

в) скорее не устраивает, чем устраивает;

г) совершенно не устраивает.

2. Нравится ли Вам образ предприятия в глазах вашего окружения (внешняя среда, т.е. друзья, знакомые)?

а) нравится;

б) не очень;

в) не нравится;

г) не удобно даже говорить, где работаю.

3. Устраивает ли Вас социальная система обслуживания на предприятии (представляемые социальные льготы, услуги, детский сад и т.п.)?

а) вполне;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

4. Участвуете ли Вы в принятии решений, касающихся Вашей трудовой деятельности?

а) участвую;

б) иногда;

в) очень редко представляется такая возможность;

г) меня всегда игнорируют.

5. Устраивает ли Вас степень и характер Вашего участия в контроле деятельности Вашего предприятия?

а) устраивает;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

6. Устраивают ли Вас нормативы рабочего задания?

а) вполне;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

7. Устраивает ли Вас оснащённость Вашего рабочего места?

а) устраивает;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

8. Устраивает ли Вас кадровая политика предприятия?

а) вполне;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

9. Устраивает ли Вас график вашей работы ?

а) вполне;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

10. Достаточно ли у Вас информации о делах вашего предприятия?

а) достаточно;

б) не совсем, т.е. не все, что хотелось бы;

в) не достаточно;

г) недостаток информации препятствует выполнению основной работы.

11. Устраивает ли Вас обратная связь с руководителем (система оценки работников руководителем по определённым и заранее установленным критериям)?

а) вполне;

б) скорее да, чем нет;

в) скорее нет, чем да;

г) совершенно не устраивает.

12. Обеспечивает ли зарплата Вам нормальные ус­ловия жизни?

А) вполне обеспечивает;

Б) частично обеспечивает;

В) ощущается нехватка;

Г) невозможно прожить.

13. Обеспечивает ли система поощрений (премиальные, дополнительные начисления к заработной плате, ценные подарки, знаки отличия и т.п.) за хорошо сделанную работу, удовлетворение при повышении личной производительности?

а) да;


б) частично, в некоторой степени;

в) нет;


г) снижает производительность (т.е. даёт обратный эффект).
Ключ к тесту: А – 3 балла, Б – 2 балла. В – 1 балл, Г – 0 баллов


  1. Материальное положение – 12, 13

  2. Стабильность, безопасность – 3, 6, 7

  3. Межличностные связи – 8, 9, 10

  4. Престиж, уважение – 1, 2

  5. Самовыражение – 4, 5, 11




7 –9
















3

Полная удовлетворенность

3 –6
















2

Частичная удовлетворенность

0 –2
















1

Неудовлетворенность

Шкалы

1

2

3

4

5

Зоны







Факторы повышения производительности труда

Заставляют

работать

интенсивней


Делают работу привлекательной

То и другое вместе

1. Хорошие шансы продвижения по службе

2. Достойный заработок

3. Оплата, непосредственно связанная с результатами труда

4. Признание и одобрение качественно выполненной работы

5. Работа, которая побуждает развивать свои способности











6. Высокая степень ответственности

7. Интересная работа

8. Работа, требующая творческого подхода

9. Работа без больших напряжений и стрессов

10. Удобное расположение рабочего места

11 .На месте работы нет шума и загрязнений среды

12. Работа с людьми, которые нравятся

13. Хорошие отношения с непосредственным руководителем

14. Систематическая и полная информация о деятельности предприятия

15. Гибкое рабочее время

16. Предоставление существующих льгот

17. Справедливое распределение объемов работы













ТЕСТ 12: «Что Вам мешает успешно решать

проблемы?»
Поставьте себе за ответ на каждый вопрос соответствующее количество баллов.


Nп/п




Никогда

редко

иногда

часто

всегда

1

Коллеги часто не знают, что от Вас

можно ожидать



1

2

3

4

5

2

Вы убеждены, что делаете не то,

что нужно




1

2

3

4

5

3

Вы чувствуете, что не в состоянии

Удовлетворить разноречивые

Требования руководства


1

2

3

4

5

4

Вы ощущаете перегрузку

1

2

3

4

5

5

Вам не хватает времени, чтобы

сделать работу как следует



1

2

3

4

5

6

Вы чувствуете, что работа отражается

на личной жизни



1

2

3

4

5

7

Вы часто не знаете, что Вам

поручат делать



1

2

3

4

5

8

Вы чувствуете, что для выполнения работ

Вам не хватает власти



1

2

3

4

5

9

Вы чувствуете, что не можете

«переварить» всю необходимую

информацию


1

2

3

4

5

10

Вы не знаете, как Вас оценивает

Руководство



1

2

3

4

5

11

Вы не в состоянии предугадать

реакцию руководства



1

2

3

4

5

12

Ваши взгляды коренным образом

Расходятся со взглядами шефа



1

2

3

4

5

А теперь суммируйте баллы по блокам:

Позиции с 1 по 3 характеризуют конфликтность рабочей обстановки.

Позиции с 4 по 6 оценивают степень перегрузки в процессе выполнения своих обязанностей.

Позиции с 7 по 9 говорят о том, насколько неопределенно Ваше положение в организации.

Позиции с 10 по 12 раскрывают взаимоотношения с руковод­ством.

Если сумма баллов по блоку составляет 12 и более, то здесь соответственно кроются препятствия, мешающие успешно ре­шать проблемы.

Если общая сумма баллов превышает 36, возможно, целесо­образно подумать о смене места работы, ибо на данном она у вас «не клеится».



ТЕСТ 13: « Способность к руководству людьми»
Выберете один из вариантов ответа на каждый из предлагаемых вопросов и определите с помощью «ключа», приведенного в конце теста, можете ли Вы стать крупным или вообще менеджером.

1. Что для Вас дружба?

а) сотрудничество;

б) поддержка;

в) альтруизм.

2. Чем должен обладать настоящий профессионал?

а) талантом;

б) решимостью;

в) подготовкой.

3. Кто Вы по внутреннему ощущению?

а) «петушок»;

б) «курочка»;

в) «цыпленок».

4. Если бы Вы были геометрической фигурой, то какой?

а) цилиндром;

б) сферой;

в) кубом.

5. Если Вам нравится человек, каково Ваше поведение?

а) сами делаете первый шаг;

б) ждете его от другого;

в) предпочитаете постепенное взаимное сближение.

6. Что Вы делаете, если сталкиваетесь с неожиданностью?

а) тормозите;

б) прибавляете скорость;

в) теряетесь.

7. Если Вам приходится выступать, что Вы чувствуете?

а) внимание слушателей;

б) невнимание;

в) собственное смущение.

8. Кого лучше брать в экспедицию?

а) крепких;

б) умелых;

в) опытных.

9. Кем по Вашему была Золушка?

а) несчастной девочкой;

б) хитрюгой-карьеристкой;

в) брюзгой.

10. Как бы Вы определили свою жизнь?

а) как партию в шахматы;

б) как матч боксеров;

в) как игру в покер.
А теперь подсчитайте очки.


1

3

2

1

2

3

2

1

3

3

2

1

4

1

3

2

5

3

2

1

6

3

2

1

7

3

2

1

8

3

2

1

9

1

3

2

10

2

1

3

Номер

вопроса


А

Б

В

Более 23 очков. Если Вы честолюбивы и не боитесь работы, вы достигнете вершин в менеджменте.

От 17 до 23 очков. Внутренне Вы руководитель средней руки, сочетающий в себе черты как «рядового», так и «генерала». У вас слишком рациональный подход и недостаток «вождизма».

Менее 17 очков. По природе вы не руководитель, поскольку слишком уважаете людей, а поэтому Вам трудно командовать и противостоять другим.


ТЕСТ 14: «Умеете ли Вы решать проблемы»?
Выберете один из вариантов ответа на каждый из 9 поставленных вопросов, а затем определите общую сумму баллов.

1. Рассказываете ли Вы о своих проблемах и неприятностях?

а) нет, это не поможет – 3;

б) конечно, если есть подходящий собеседник – 1;

в) не всегда, иной раз думать о них не хочется – 2.

2. Насколько сильно Вы переживаете страдания?

а) всегда очень тяжело – 4;

б) в зависимости от обстоятельств – 0;

в) терплю, всему когда-то приходит конец – 2.

3. Если Вы не употребляете спиртное, сразу же переходите к следующему вопросу, а если употребляете, то:

а) «утопить» свои проблемы – 5;

6) расслабиться – 3;

в) просто нравится – 1.

4. Если Вас что-то глубоко ранит, то Вы:

а) позволяете себе «с горя» то, что обычно не можете позволить – 0;

б) идете к хорошим друзьям «поплакаться в жилетку» – 2;

в) сидите дома и «жалеете» себя – 4.

5. Если близкий человек Вас обижает, Вы:

а) уходите в «свою раковину» – 3;

6) требуете объяснения – 0;

в) рассказываете об этом всем, кто готов слушать – i.

6. В минуты счастья Вы:

а) забываете о несчастьях – 1;

б) боитесь, что эта минута быстро пройдет – 3;

в) помните, что в жизни есть и много неприятного – 5.

7. Что Вы думаете о психиатрах?

а) не хотелось бы стать их пациентом – 4;

б) они могли бы многим помочь – 2;

в) человек может помочь себе сам – 0.

8. Судьба:

а) вас преследует – 5;

б) к вам несправедлива – 3;

в) к вам благосклонна – 1.

9. После ссоры, когда гнев проходит. Вы думаете:

а) о приятном, что было в прошлом несмотря ни на что – 0;

б) о тайном мщении – 4;

в) о том, сколько уже пришлось вытерпеть – 2.

От 7 до 15 очков – Вы легко миритесь с неприятностями, так как умеете оценить других и себя.

От 16 до 26 очков – Бывает, что Вы проклинаете судьбу, но у Вас «отдушина» – выплескиваение проблем на других.

Более 26 очков – Вы не научились «расправляться» со сво­ими бедами. Нужно мобилизовываться.


ТЕСТ 15: « Способны ли Вы добиться успеха?»
Выберете наиболее близкий Вам вариант ответа на каждый из поставленных вопросов и подсчитайте общую сумму баллов.

1. Кем бы Вы предпочли быть?

а) капитаном торгового судна – 10;

б) космонавтом – 5;

в) музыкантом – 3.

2. Если Вы видите человека в опасности, что Вы делаете?

а) бросаетесь спасать даже с риском для жизни – 5;

б) лихорадочно обдумываете все возможности спасе­ния – 10;

в) зовете кого-нибудь на помощь – 3.

3. Какую игру вы предпочтете?

а) покер – 5;

б) биллиард – 10;

в) разгадывание кроссвордов – 3.

4. Когда звонит телефон, о чем Вы думаете в первую очередь?

а) вы понадобились на работе – 3;

б) о вас вспомнил кто-то из друзей – 10;

в) случилась какая-то неприятность – 5.

5. Что Вы наденете, отправляясь на важное совещание?

а) обычный костюм – 5;

б) выходной костюм – 10;

в) безразлично, главное то, о чем там будут говорить – 3.

6. Как Вы отреагируете на воспоминания пожилого человека?

а) попросите дополнительных подробностей – 10;

б) будете скучать – 3;

в) прервете его или уйдете – 5.

7. Как Вы себя чувствуете в компании?

а) от души развлекаетесь – 10;

б) скучаете – 3;

в) думаете о своих проблемах – 5.

8. Как Вы поступаете, если нужно уезжать?

а) предупреждаете об этом близких – 10;

б) не говорите им ничего – 3;

в) говорите только, что вам нужно на время отлучиться – 5.

9. Как вы поступаете в трудном положении?

а) советуетесь с коллегами и друзьями – 3;

б) делитесь своей бедой с родными – 5;

в) справляетесь сами со своими проблемами – 10.

10. Какой стиль в живописи Вы предпочитаете?

а) абстракционизм – 3;

б) импрессионизм – 10;

в) традиционный реализм – 5.

11. Если Вы замечаете отсутствие какой-то вещи, каковы Ваши действия?

а) начинаете ее искать – 5;

б) думаете, что ее кто-то украл – 3;

в) сразу забываете о ней и продолжаете заниматься своими делами – 10.

12. Что Вы станете делать, если в чужом городе у Вас осталось время?

а) пойдете в музей – 5;

б) изучите карту города и выберете, какие достопримечательности осмотреть – 10;

в) отправляетесь в гостиницу отдохнуть – 3.

13. Как Вы ведете себя в споре?

а) настаиваете на своем, пока другая сторона не отступит – 5;

б) ищите компромиссное решение – 10;

в) уступаете – 3.

14. Что Вы ощущаете при виде старой семейной фотографии?

а) сильное волнение – 10;

б) она кажется смешной – 5;

в) неприятное чувство – 3.

15. Как Вы поступите, если обнаружите перса совещанием, «позабыли нужные бумаги?

а) возвращаетесь за ними – 5;

б) полагаетесь на свою память и способность к импровизации – 10;

в) отказываетесь от участия – 3.

16. Что Вы обычно чувствуете утром?

а) бодрость – 10;

б) зависть к тем, кто спит – 3;

в) готовность работать без особых усилий над собой – 5.

17. Чем Вы заполняете свое свободное время?

а) занятием спортом – 5;

б) встречами с друзьями и знакомыми – 10;

в) чтением – 3.

18. Что Вы будете делать в случае наступления экономического кризиса?

а) обдумываете, какие, несмотря ни на что, можно извлечь из него выгоды – 10;

6) боитесь его последствий – 3;

в) отказываетесь от своих планов и ждете, что будет – 5.

19. Что Вы предпочитаете?

а) одиночество – 3;

б) семью – 5;

в) друзей и знакомых – 10.

20. Как Вы поступите, если возможности оказать помощь людям, попавшим в трудное положение у Вас будут ограничены?

а) оставлю неудачников выпутываться самостоятельно – 3;

б) помогу максимальному числу людей – 10;

в) помогу только людям своего круга – 5.

Оценка результатов

140–200 баллов. У Вас есть все возможности добиться успеха в жизни, поскольку в Вашем характере существует необ­ходимое равновесие между инстинктом и разумом, личной и общественной жизнью, действиями и размышлениями.

70–139 баллов. Вы в принципе обладаете качествами, необходимыми для того, чтобы утвердиться в обществе, но все же Вам необходимо постоянно контролировать себя и не допускать, чтобы внутренние конфликты Вашего «Я» выходили наружу.

Менее 70 баллов. Вам необходима большая уверенность в себе и открытость перед окружающими.
ТЕСТ 16: «Экономны ли Вы?»
Выберете наиболее близкий Вам вариант ответа на каждый из поставленных вопросов и подсчитайте баллы.


  1. Приходится ли Вам браться за две работы одновременно?

а) редко (1);

6) часто (0);

в) никогда (2).


  1. Покупаете ли Вы дорогие вещи, хотя понимаете, что потом трудно будет свести концы с концами?

а) никогда (2);

б) всегда (0);

в) иногда (1).

3. Если Вам понравилась красивая вещь, останавливает ли Вас цена?

а) иногда (1);

б) никогда (0);

в) всегда (2).

4) Если у Вас испортился домашний прибор, купите ли Вы новый, или попытаетесь отремонтировать старый?

а) покупаю (0);

б) зависит от цены ремонта (2);

в)починю сам (1).

5) Что Вы будете делать, если порвется носок?

а) зашью (2);

б) выброшу оба (0);

в) сохраню оставшийся на всякий случай – вдруг пригодится (1).

6) Выключаете ли Вы газ и свет, когда они становятся ненужными?

а) иногда (1);

б) никогда (0);

в) всегда (2).

7) Звоните ли вы по телефону только по делу, или и без повода?

а) как правило, по делу (2);

б) люблю поболтать (0);

в) как придется (1).

8. Удается ли Вам одновременно выполнять несколько дел?

а) да (2);

б) нет (0);

в) смотря, какие дела (1).

9. Что Вы делаете со старыми газетами?

а) выбрасываю (0);

б) сдаю в макулатуру (2);

в) храню (1).

10. Покупаете ли Вы больше хлеба, чем нужно?

а) да (0);

б) нет (2);

в) иногда (1).

11. Съедаете ли Вы все, что лежит на Вашей тарелке?

а) иногда оставляю (1);

б) никогда не оставляю (2);

в) всегда оставляю (0).

12. Аккуратно ли Вы носите одежду и обувь?

а) да (2);

б) нет (0);

в) не всегда (1).

13. Аккуратно ли Вы относитесь к чужим вещам?

а) нет (0);

б) да (1);

в) даже более аккуратно, чем к своим (2).

20–26 баллов – Слишком экономный, все всегда считает и обдумывает.

13–19 баллов – Не любите разбрасываться средствами, но иногда можете показать широту натуры:

6–12 баллов – Живете на широкую ногу. Иногда Вас охва­тывает желание экономить, и Вы отказываете себе в самом не­обходимом, но потом начинаете наверстывать упущенное.

О–5 баллов – Вы беззаботны и легкомысленны.
ТЕСТ 17: «Проницательность»
Выберете один из вариантов ответа на каждый из поставленных вопросов и подсчитайте сумму баллов.

1. Кем являются люди, придающие большое значение соблюдению правил поведения?

а) вежливыми (2);

б) строго воспитанными (4);

в) неискренними, скрывающими истинный характер (1).


  1. Что можно сказать о супругах, которые вечно ссорятся?

а) они счастливы (2);

б) равнодушны друг к другу (I);

в) не доверяют друг другу (4).

3. Что можно подумать о человеке, который с первых же минут знакомства начинает рассказывать анекдоты? Он:

а) шутник (1);

б) волнуется (2);

в) хочет произвести впечатление (4).

4. Что можно подумать о человеке, который сопровождает свою речь резкой жестикуляцией, когда говорит на интересующую всех тему?

а) находится в напряжении (4);

б) очень устал (2);

в) неискренен (1).

5. Как лучше всего узнать человека?

а) оказаться с ним в одной компании (1);

б) понаблюдать, как он работает (2);

в) увидеть в сложной ситуации (4).

6. Для чего человек может давать в ресторане официанту крупную сумму «на чай»?

а) хочет создать впечатление (4);

б) хочет снискать расположение персонала (2);

в) добряк(1).

7. Кто такие молчуны?

а) скрытные (2);

б) боязливые (4);

в) мнительные (1).

8. Что, по вашему мнению, может означать низкий лоб?

а) глуповатость (1);

б) твердолобость (2);

в) ничего особенного (4).

9. Кем может быть человек, избегающий смотреть в глаза другим?

а) страдающим комплексом неполноценности (1);

б) неискренним (4);

в) рассеянным (2).

10. Что представляют собой люди, уверяющие что все предвидят заранее? Они:

а) уникальны (1);

б) не уверены в себе (4);

в) самоуверенны(2).

11. Кем может быть человек, покупающий дешевые вещи?

а) скромником (2);

б) бережливым (4);

в) скупердяем (1).

12. Кем являются полные люди?

а)весельчаками и добросердечными (2);

б) лентяями(1);

в) как все.

Количество набранных баллов более 40 свидетельствует о Вашей проницательности;

31-39 баллов – Вы достаточно хорошо разбираетесь во внутреннем мире людей, чтобы не совершать крупных ошибок;

21-30 баллов – Вы уверены в своем мнении о человеке, поэтому на Вас оказывают большое влияние другие;



20 баллов и меньше – Ваша проницательность оставляет желать лучшего.
Словарь основных терминов
Активность поисковая – поведение, направленное на изменение ситуации (или отношения к ней) при отсутствии определенного прогноза его результатов, но при постоянном учете степени его эффективности.

Активная стратегия – стратегия, при которой выявляются и используются все открывающиеся возможности.

Алгоритм – точное предписание, которое определяет процесс преобразования исходных данных в искомые данные, обладающие следующими свойствами: массовостью, т.е. применимостью для решения любой задачи из некоторого класса задач со множеством исходных данных; результативностью, т.е. способностью получения исходных данных – результата через конечное число достаточно простых шагов; определенностью, т.е. точностью и понятностью для исполнителей. А. должен записываться па формальном языке: в виде блок-схемы, в алгоритмическом языке, широко применим в деловых играх.

Альтернатива – необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями, вариантами решений.

Аттракция (лат. attraho притягиваю к себе) – умение нравиться другим, способность привлекать к себе, вызывать симпатию.

Барьер психологический – психическое состояние, возникающее как реакция на неожиданно резкое изменение среды. В игровых занятиях Б.П. характеризуется переживанием чувства неудовлетворенности работой, партнерами игрового процесса, самим собой. Для предупреждения Б.П. необходимо проводить перед началом игрового взаимодействия психологическую подготовку отдельных участников и группы в целом.

Барьер смысловой – несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, приказа и т.п. у партнеров в общении, создающее препятствие для их взаимопонимания и взаимодействия.

Вербальный (от лат. verbalis – словесный) – термин, применяемый для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом. В зависимости от используемого материала различаются В. (словесное) и невербальное (язык мимики и жестов) общение.

Взаимодействия межличностные – объективные связи и отношения, существующие между людьми в социальных группах.

Виды речевого общения – это речь монологическая, диалогическая (команда, беседа), полилогическая (дискуссия).

Групповая деятельность – социологический и социально-психологический феномен, продукт общения, не равный механической сумме деятельности людей, входящих в группу.

Групповая совместимость – социально-психологическое явление, означающее различные аспекты и уровни совместимости индивидов в группе, объясняющее, почему не все обучаемые, собранные в одну группу, дают одинаковую эффективность групповой деятельности.

Групповой дискуссии метод – метод, способствующий повышению качества групповых решений и заинтересованности всех членов группы в их принятии и практической реализации.

Деловые игры – метод имитации управленческих и производственных ситуаций путем игры по заданным правилам группы людей или человека и ЭВМ.

Задача (проблема) – цель деятельности, данная в определенных условиях и требующая для своего достижения использования адекватных этим условиям средств. Поиск, мобилизация и применение этих средств (операций, способов) составляет процесс решения задачи.

Игра – форма деятельности в условных ситуациях, направленная на воссоздание и освоение общественного опыта, фиксированного в социально закрепленных способах осуществления предметных действий, в предметах науки и культуры.

Игра ролевая – прием экспериментального интерактивного обучения, с помощью которого моделируется социально-психологическая ситуация, которая включает те же ограничения, мотивацию и принуждение, какие существуют в реальном мире.

Игра с правилами – вид коллективной или парной игры, в которой действия участников и их взаимоотношения регламентированы заранее сформулированными правилами, обязательными для всех участников.

Игровое проектирование – конструирование, разработка методических решений и проектов в условиях интерактивного взаимодействия и их защита с помощью игровых технологий. Используется для решения сложных инженерных и научно-технических задач.

Игр теории – математическая дисциплина, являющаяся разделом кибернетики и позволяющая установить количественные закономерности и характеристики, создать формальную модель конфликтной ситуации – игры, когда сталкиваются интересы двух и более сторон.

Идентификация – признание тождественности наблюдаемых объектов, в психологии и социологии – интеллектуальная и эмоциональная общность личности с другим человеком или образцом для подражания.

Имитационное упражнение – отличается от метода анализа ситуаций тем, что у организатора занятий есть вариант наиболее правильного ответа. Решение принимается группами в ходе интерактивного взаимодействия, затем обсуждается на межгрупповой дискуссии.

Интеракция (англ. interection – взаимодействие) – происходит в процессе вербального и невербального общения людей. В психологии рассматривается как осознаваемое (чаще неосознаваемое) влияние оценок, выраженных в экспрессивном поведении окружающих, на поведение субъекта в процессе взаимодействия с другими.

Исследование операций – совокупность математических методов принятия оптимальных решений в условиях ограниченности ресурсов и системы целей.

Казус из практики (кейс) – отредактированное изложение случая из практики, используемое в качестве учебной модели в социально-психологическом и управленческом тренинге.

Коач (англ. – соасh) – высококвалифицированный специалист в какой-либо области, занимающийся передачей другим людям своих знаний и опыта, инструктор.

Когнитивный (лат. – мыслю)– относящийся к познанию на основе мышления.

Когнитивный диссонанс – рассогласование двух психологически противоречивых знаний, имеющихся в сознании человека, которое сопровождается появлением отрицательных эмоций.

Коллективное мышление – социально-психологическое явление как обмен мыслями в группе, решающей задачу в процессе совместной деятельности.

Коллизия (лат. colissio – столкновение, потрясение) – столкновение противоположных, разнонаправленных взглядов, стремлений, чувств, интересов, обстоятельств.

Коммуникация (лат. communication – сообщать, передавать) – обмен информацией в человеческом общении вообще и в совместной деятельности – как обмен представлениями, интересами, чувствами и т.д.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки и согласование спорных позиций.

Конкуренции – борьба между производителями товаров, предприятиями торговли или индивидуумами за более выгодные условия реализации продукции, получения максимальной прибыли, достижения максимальной власти; стратегия взаимодействия с жестким проведением своей линии, своей цели.

Конфликт (лат. conflictus– столкновение) – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Критическая ситуации – внезапное изменение ситуации, производственной среды или состояния личности, вызывающее нарушение деятельности, возможность появлении ошибочных действий и перехода К.с. в аварийную ситуацию. К.с. моделируется при анализе случайных ситуаций в организационно – деятельностных играх.

Лидер (англ. leader– ведущий руководитель)– член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных членов группы я силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).

Метод анализа действий по инструкциям – помогает слушателям осваивать в условиях игрового моделирования новые организационные структуры, внедрять научную организацию труда, апробировать новые инструкции.

Метод анализа конкретных ситуаций – экспериментальный метод интерактивного обучения на основе моделирования конкретных и случайных ситуаций из реальной практики. Способствует развитию умения анализа информации и поиска эффективного решения трудных проблем.

Метод «инцидента» – разновидность метода анализа ситуаций, основная цель которого – научить сбору и анализу информации по проблеме.

Метод разбора деловой корреспонденции (баскетметод) – разновидность метода анализа ситуации, цель которого – научить принимать управленческие решения, связанные с «Почтой руководителя».

Моделирование – исследование явлений процессов путем создания их моделей, один из основных методов теории познания; в теории управления особую роль играют методы экономико-математического моделирования, которые позволяют провести многовариантный анализ ситуации или процесса и разработать для реализации оптимальный план или проект действий.

Мозговая атака (мозговой штурм) – интерактивный метод интенсификации процесса группового поиска решения проблем.

Мышление творческое – один из видов мышления (интуитивное, наглядно-образное, теоретическое, практическое, словесно-логическое и т.д.), характеризующийся созданием субъективно нового продукта и новообразованиями в самой познавательной деятельности по его созданию.

Обратная связь – искреннее предъявление информации о своем отношении к другому человеку; обратное воздействие результатов функционирования какой-либо системы (объекта), информация от управляемого объекта как важнейшее понятие кибернетики и управления.

Ограничения – условия, учитываемые при решении задач управления, одно из обязательных требований к деловым играм. В качестве ограничений в деловых играх могут выступать: производственные ресурсы, время, нормативы использования ресурсов, правила игры и пр.

Правила – совокупность требований, выполнение которых гарантирует (устанавливает) создание определенных условий участникам деловой игры.

Презентация – торжественное, публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.

Принятие решений – умственный или волевой навык, в котором может проявляться инсайт. В методах активного обучения принятие решения происходит в ходе интерактивного взаимодействия участников на основе логических рассуждений и умозаключений, то есть это результат процесса мышления, проходящий несколько этапов.

Проблема (греч. problema – задача, задание) – сложный вопрос, требующий разрешения; что-то трудноразрешимое; осознание субъектом невозможности разрешить трудности и противоречия, возникшие в данной ситуации, средствами наличного знания и опыта.

Проблемная ситуация – существующая в реальности или созданная экспериментальная ситуация, восприятие и осмысление которой предполагает уяснение отношений между наличными условиями и требованиями задачи.

Противоборство– взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

Регламентация – установление определенных правил, порядка; разработка распоряжений, предписаний.

Релаксация (лат. relaxatio – уменьшение напряжения, ослабление) – состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения после сильных переживаний или физических усилий.

Релевантность (англ. Relevant (уместный, относящийся к делу) – смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением.

Рефлексия (лат. reflexio – обращение назад) – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний; процесс размышления человека о происходящем в его собственном сознании; склонность к самоанализу.

Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Самоактуализация – стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей.

Сенситивность – характерологическая особенность человека, проявляющаяся в повышенной чувствительности к происходящим с ним событиям, обычно сопровождается повышенной тревожностью, боязнью новых ситуаций, людей, всякого рода испытаний.

Синектика – модификация метода «Мозговая атака», эвристическая технология, построенная на разного рода ассоциациях.

Синергия (греч. synergos – совместный, согласованный)– особенность сложной системы, в которой сумма составляющих ее элементов, свойства и возможности целого превышают свойства и возможности ее частей.

Соперничество – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.

Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Тренинг социально-психологический – совокупность интерактивных технологий формирования умений и навыков самопознания, общения и взаимопонимания, взаимодействия людей в группе.

Упражнение – повторное выполнение действия с целью его усвоения: уяснение содержания действия, его закрепление, обобщение и автоматизация, полное овладение действием и превращение его в умение и навык.

Фаснлитатор (англ. – facilitator. букв. «тот. кто облегчает, содействует чему-либо») – специалист, чаще всего психолог, тренер или менеджер, занимающийся сопровождением групповых процессов, проведением конференций, встреч и семинаров.

Шаг усвоения представляет собой микроэтап процесса обучения, в результате которого обучаемый усваивает некоторый минимум учебной информации или совершенствует (тренирует) усвоенный способ действия.

Эвристика (нахожу, отыскиваю, открываю) – метод открытия нового; раздел современной психологии мышления как учение о решении задач и продуктивном, творческом мышлении.

Эвристическая деятельность – мыслительная деятельность, направленная на выявление ранее не известных закономерностей. Отражает творческий характер мышления человека.

Экспозиция игровая – принятие предлагаемых обстоятельств. Введение информации, необходимой для понимания условий и правил игры.

Эмпатия (греч. pathos – страдание, боль, сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого) – способность индивида эмоционально отзываться на переживания других людей.

Библиографический список


  1. Аванесов В.С. Композиция тестовых заданий. Учебная книга. 3 изд., доп.. - м.: Центр тестирования, 2002 г. - 240 с.

  2. Ашкеров Ю.В. О формировании знаний в триаде «Наука-образование-производство». - Москва, 2001 - 80 с.

  3. Беспалко В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. - М., 1995.

  4. Блинов А.О, Василевская О.В. Искусство управления персоналом. - М.: КНОРУС, 2001.

  5. Блинов А.О. Тренинг персонала: учебное пособие/ А.О.Блинов, О.В.Василевская, В.П.Невежин, Н.В.Смоляков. - М.: КНОРУС, 2005. - 496 с.

  6. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов:пер. с англ. - М.:Вильямс, 2004.

  7. Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учебное пособие/Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. Под ред. Д.Д.Вачугова - М.: Высш. шк., 2004. - 192 с.

  8. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. - М., 1991.

  9. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г., Волгина О.Н. Кейз - стади в процессе подготовки экономистов и менеджеров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005 - 440 с.

  10. Волгин Н.А., Кушлин В.И., Одегов Ю.Г. Кейз - стади в учебном процессе: преимущества, методические рекомендации, конкретные примеры. - М.: РАГС, 1999.

  11. Гершунский Б.С.Философия образования. - М., 1998. - 428 с.

  12. Глухов В.В., Кобышев А.Н., Козлов А.В. Ситуационный анализ (деловые игры для менеджмента) Учебное пособие/ под ред. В.В. Глухова - СПб.: Специальная литература, 1999. - 223 с.

  13. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. - М., 1996.

  14. Загашев И.О., Зир-Бек С.И., Муштавицкая И.В. Учим детей мыслить критически. - СПб.: Альянс «Дельта», 2003. - 192 с.

  15. Загашев И.О., Зир-Бек С.И Критическое мышление: психология развития. - СПб: Альянс «Дельта», 2003. - 284 с.

  16. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. Сокр. пер. с нем. - М.: Экономика, 1990 - 335 с.

  17. Зимняя И.А. Педагогическая психология: учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 1997.

  18. Зудин В.Ф. Оптимизация форм и методов учебной работы в системе подготовки специалистов-юристов //Известия высших учебных заведений. Научно-теоретический журнал. № 4 01.04.1991.

  19. Кооперативное образование: Опыт, перспективы развития // Материалы научно-практической конференции. - Москва, 2002. - 356 с.

  20. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Научно-практическое пособие. - М.: Дело, 2000. - 224 с.

  21. Кузнецов В.И. Принципы активной педагогики. - Москва, 2001. -120 с.

  22. Леднев В.С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. 2-е изд. - М., Высшая школа, 1991.

  23. Ли Д. Практика группового тренинга. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 224 с.

  24. Литвинцев Н.А. «Психологические аспекты подбора и проверки персонала» /приложение к журналу «Управление персоналом». – М., 1997.

  25. Ляхович Е.С., Ревушкин А.С. Университеты в истории и культуре дореволюционной России. - Томск, 1998. - 58 с.

  26. Маркетинг: Учебник/Коллектив авторов; Под ред.проф. Н.П.Ващекина.- 2-у изд., перераб. и доп.-М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

  27. Ментс М. Ван. Эффективное использование ролевых игр в тренинге /Пер. с англ. - СПб.: Питер. 2001. - 208 с.

  28. Михайлова Е. И. Кейс и кейс-метод: общие понятия. / Маркетинг, №1, 1999.

  29. Научная конференция «Потребительская кооперация России в XXI веке» (Материалы конференции) ч. 1 - М.: Маркетинг, 2001. - 344 с.

  30. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования/ под ред. Е.С. Полат. - М.: издательский центр «Академия», 2001. - 272 с.

  31. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Балахонова Д.К. Управление персоналом. Практикум: упражнения, тесты /Под ред. М.Н. Кулапова. - М.: Экзамен, 2003.

  32. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Балахонова Д.К. Управление персоналом. Практикум: ролевые и деловые игры /под ред. М.Н. Кулапова. - М.: Экзамен, 2003.

  33. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Балахонова Д.К. Управление персоналом. Практикум: конкретные ситуации /под ред. М.Н. Кулапова. - М.: Экзамен, 2003.

  34. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие. - СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2003. - 536 с.

  35. Парамонова Т.Н., Шереметьева Е.Н. Информационное обеспечение маркетинга: Учеб пособие. - Самара: Издательство Самарской государственной экономической академии, 2004.- 132 с.

  36. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие/ под общей редакцией проф. Т.Н. Парамоновой. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. -224 с.

  37. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии/ под ред. С.А. Смирнова. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 512 с.

  38. Певцова Е.А. Теория и методика обучения праву: Учебник для студ. высш. учеб, заведений. - М.: Туманит, изд. ВЛАДОС, 2003.

  39. Педагогика: Педагогические теории, системы, технологии: Учебник/ С.А.Смирнов и другие // под редакцией С.А. Смирнова. - М.: Издательский центр «Академия», 2001.

  40. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение. Учебник. - М.: Профиздат, 1991. - 192 с.

  41. Практикум по курсу «Менеджмент» / под. ред. А.И. Наумова. - М.: Гардарика, 1998 г.

  42. Практикум по социально-психологическому тренингу. 2-е изд., испр. и доп./ Ред. Б.Д. Парыгина. - СПб.: ИГУП, 1997. - 308 с..

  43. Пушкарев Н.Ф., Троицкая Е.В., Пушкарев Н.Н. Практикум по кадровому менеджменту. Деловые игры. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 160 с.

  44. Рейнгольд Л.В. За пределами CASE - технологий - Компьютерра, №13-15, 2000г.
  45. Рес Ф., Смит Б. 500 лучших советов тренеру /Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 128 с.

  46. Самарина С.М., Калугина С.А. Применение кейс - методов в преподавании маркетинга - Маркетинг в России и за рубежом №4 / 1999


  47. Семушина Л.Г., Ярошенко Н.Г. Содержание и технологии обучения в специальных учебных заведениях: Учебное пособие. - М.: «Мастерство», 2001.

  48. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. - СПб.: Речь, 2001. - 234 с.

  49. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: Учебное пособие. - М.: Издательский центр «Академия», 2001.

  50. Смирнова С.А. Педагогика. Педагогические теории, системы, технологии. - М.: Издательский центр «Академия», 2001.

  51. Смолянинова О.Г. Информационные технологии и методика Сase Study в профессиональном обучении студентов педагогического вуза: Труды II Всероссийской научно-методической конференции «Образование XXI века: инновационные технологии диагностика и управление в целях информатизации и гуманизации», Красноярск, май 2000 г.

  52. Смолянинова О.Г. Инновационные технологии обучения студентов на основе метода Case Study. - М.: Сборник «Инновации в российском образовании», ВПО, 2000 г.

  53. Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. /Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 2008 с.

  54. Умнов В.И. Я и работа: Тесты. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 96 с.

  55. Фокин Ю.Г. Преподавание и воспитание в высшей школе: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений - М.: Издательский центр «Академия», 2002.

  56. Энциклопедия психологических тестов. Личность, мотивация. потребность. - М.: ООО «Издательство АСТ», 1997. - 300 с.

  57. Derek Abell, What Makes a Good Case?, - ECCH AUTUMN/FALL 1997,

  58. Paul R. Lawrence. The Case Method of Teaching Human Relations and С. Roland Christensen With Abby J. Hansen. Teaching and the Case Method. Boston: Harvard Business School, 1987.

  59. Michiel R. Leenders and James A. Erskine disc Research: The Case Writing Process. Ontario: School of Business Administration the University of Western Ontario, 1989.

1 Журнал «Индустрия рекламы», №21, 2004 год

2 В данной графе указывается функциональная характеристика должности: исполнительская или управленческо-распорядительная, а также возможное совмещение должностей.



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   25   26   27   28   29   30   31   32   33




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет