Учебное пособие Допущено умо по образованию в области маркетинга в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений

2.4. Контролирующие тестовые задания

Дисциплина Маркетинг

Проверьте свои знания по ключевым моментам учебного пособия с помощью несложных тестов.

1. Маркетинговая информация – средство получения _______________.

2. Укажите количество принципов формирования и использования информации в системе маркетинга:

1) 2;

3) 6;

3. Укажите первичную информацию:

1) данные статистического управления;

2) информация периодической печати;

3) справочная информация;

4) результаты эксперимента.

4. Отметьте метод сбора информации, используемый при вторичных исследованиях:

1) анкетирование;

2) обработка имеющихся данных;

3) опрос по телефону;

4) метод фокусных групп.

5. Данные, собранные для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы, представляют собой ______________ информацию.

6. Укажите источники вторичной информации:

1) периодические издания;

2) счета клиентов;

3) данные о прибылях и убытках;

4) все вышеперечисленное.

7. _________ информация - данные, полученные для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса.

8. Укажите количественный метод сбора информации:

1) фокус-группа;

2) опрос;

3) эксперимент;

4) проекционные методы.

9. Отметьте качественный метод сбора информации:

1) анкетирование;

2) метод Дельфи;

3) метод анализа протокола;

4) панель.

10. __________ метод – получение информации на основе эвристического использования знаний, опыта и интуиции специалистов.

11. Укажите метод, не требующий математической обработки данных:

1) дельфи-метод;

2) метод синектики;

3) морфологический анализ;

4) ни один из вышеперечисленных.

12. Определите роль маркетинговой информации в давлении фирмой:

1) собирается для отчета в налоговую инспекцию;

2) обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений;

3) информация – это лишние затраты, поэтому она не нужна фирме, которая успешно работает на рынке;

4) необходима для составления отчета фирмы.

13. Полевое исследование – это:

1) маркетинговое исследование в сельской местности;

2) получение первичной информации;

3) обработка данных, полученных из официальных источников;

4) получение вторичной информации.

14. Недостаток метода анкетирования:

1) анкеты могут быть не возвращены;

2) низкая стоимость проведения опроса;

3) самостоятельные ответы респондентов;

4) опрос проводится без использования компьютера.

15. Укажите преимущество метода наблюдения по сравнению с опросом:

1) субъективность восприятия наблюдающего;

2) необходимость специальных условий;

3) обеспечение более высокой объективности;

4) отсутствие личного контакта с респондентами.

16. Укажите количество этапов проведения наблюдения

1) 5;

3) 6;

17. Разновидностью метода наблюдения являются:

1) метод телефонного опроса;

2) метод фокус-групп;

3) эксперимент;

4) интервью.

18. Укажите основные признаки панели:

1) предмет и тема исследования постоянны, сбор данных повторяется через равные промежутки времени;

2) опрос с целью выявления предпочтений покупателей;

3) получение с помощью компьютера данных по анализу рынка;

4) изучение объемов сбыта товаров.

19. Соединение различных и заведомо не соответствующих друг другу элементов называется методом _____________________________.

20. Знания, умения и навыки эффективного пользования маркетинговой информации в условиях компьютеризации называются ___________ _________.

21. С позиций маркетинга, Internet – это:

1) нормативная информация;

2) сигнальная информация;

3) вторичная информация;

4) рекомендательная информация.

22. Мониторинг в маркетинге – это:

1) модель, описывающая рыночную ситуацию;

2) система постоянного отслеживания параметров рынка;

3) получение информации с монитора компьютера;

4) непрерывный опрос покупателей.

23. «Мозговой штурм» – это:

1) активное осмысление полученной информации;

2) «штурм» мозгов с помощью тренинга;

3) метод экспертных оценок и прогнозов, основанный на дискуссии экспертов;

4) составление прогноза параметров рынка.

24. Мiх-методики – это:

1) смешанные методы исследований;

2) маленькие методики;

3) количественные методы исследований;

4) качественные методы исследований.

25. Исследование по методу Retail Audit включает в себя:

1) разработку анкет;

2) формирование выборки торговых точек;

3) подготовку интервьюеров;

4) все вышеперечисленное.

26. Система маркетинговой информации включает в себя подсистемы:

1) информации маркетинговых исследований;

2) внешней информации;

3) внутренней информации;

4) все вышеперечисленное.

27. Укажите средство получения информации с помощью модели «многие →многим».

1) телевидение;

2) газеты;

3) Internet;

4) почта.

28. Метод фокус-групп – это:

1) экспертиза коллективных идей о новых товарах;

2) проведение различных манипуляций с товаром с целью предоставления его достоинств;

3) телефонный опрос группы людей;

4) все вышеперечисленное.

29. Mystery Shopping – это:

1) тестирование товара в магазине;

2) метод оценки качества обслуживания;

3) тестирование товара в домашних условиях;

4) анкетирование торгового персонала.

1. Факторы окружающей внешней макросреды розничного торгового

предприятия – это...

а) покупатели;

б) конкуренты;

в) Закон «О защите прав потребителей»;

г) политика в области налогообложения;

д) контактные аудитории.

2. Факторы окружающей внешней микросреды розничного торгового

предприятия – это...

а) инфляция;

б) сезонность;

в) конкуренты;

г) общечеловеческие ценности;

д) поставщики.

3. Контактные аудитории – это...

а) СМИ;

б) внутренняя среда предприятия;

г) консалтинговые фирмы;

д) международное окружение.

4. Форма торгового обслуживания определяется...

а) методами продажи товаров;

б) торговой площадью;

в) дополнительными услугами;

и) ассортиментом предлагаемых товаров;

д) персональными методами продажи.

5. Дополнительные услуги розничного торгового предприятия – это.

а) формирование ассортимента;

б) упаковка купленных в магазине товаров;

в) предложение товара покупателю;

г) организация доставки товаров;

д) прием и хранение товаров.

6. Информационно-консультационные услуги включают...

а) проведение презентаций товаров;

б) реализацию товаров в кредит;

в) прием стеклопосуды;

г) предоставление информации об услугах магазина;

д) организацию автостоянки у магазина.

7. Товарная функция маркетинга розничного торгового предприятия включает...

а) закупку товаров;

б) обеспечение соответствия товаров требованиям покупателей;

в) организацию торговли;

г) анализ внутренней среды предприятия;

д) исследование рынка.

8. Комплекс маркетинга розничного торгового предприятия – это...

а) решения по подбору торгового персонала;

б) ассортиментная, марочная и ценовая политика;

в) проведение маркетинговых исследований;

г) решения по форме торгового обслуживания;

д) решения по коммуникациям.

9. Торговая площадь гипермаркетов составляет не менее...

а) 100 м²;

б) 400 м²;

в) 650 м²;

г) 3500 м²;

д) 5000 м².

10. Индивидуальное обслуживание покупателей предполагает...

а) выкладку запасов товаров на рабочем месте продавца;

б) выкладку образцов товаров в торговом зале;

в) помощь в выборе товара и консультацию покупателя

г) предварительные заказы на товар;

д) продажу товаров по каталогу.
Ключ

1. Демографические признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия – это...

а) возрастные категории;

б) уровень доходов;

в) жизненный цикл семьи;

г) образование;

д) стиль жизни.

2. Социально-экономические признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия – это...

а) тип личности,

б) уровень доходов;

в) возрастные категории;

г) работоспособное население;

д) классовая принадлежность.

3. Поведенческие признаки сегментации рынка розничного торгового

предприятия – это...

а) искомые выгоды;

б) стиль жизни;

в) место и время покупки;

г) уровень доходов;

д) численность и плотность населения.

4. Цели сегментации рынка розничного торгового предприятия – это...

а) обслуживание всех категорий населения;

б) ориентация на конкретного покупателя;

в) ориентация на конкретного покупателя

г) обеспечение рациональности и оптимальности затрат предприятий

д) уход от конкурентной борьбы в неосвоенный сегмент рынка;

е) применение целевого маркетинга.

5. Найдите в правой колонке определения критериев оценки сегмента приведенных в левой колонке.

6. Укажите связь между понятиями «сегментирование» и «позиционирование»:

а) сегментирование и позиционирование – это практически идентичные понятия;

б) сначала предприятие определяет стратегию позиционирования, а затем сегментирует рынок;

в) сначала предприятие ищет рыночный сегмент, а затем позиционирует себя в нем;

г) предприятие позиционирует себя в выбранном сегменте.

7. Установите правильную последовательность действий в процессе определения целевого сегмента розничного торгового предприятия:

а) оценка привлекательности рыночных сегментов;

б) определение признаков сегментации рынка;

в) анализ рыночных возможностей предприятия;

г) сегментирование рынка;

д) выбор признаков сегментации рынка.

Варианты последовательности:

1: в, б, д, г, a,

2: a, б, в, г, д,

3: б, в, д, a, г,

4: в, г, д, б, a.

8. Найдите в правой колонке основания для позиционирования, соответствующие рекламным слоганам в левой колонке.

9. Покупательная способность потребителя – это ...

а) выявление покупателей, на которых идет дальнейшая ориентация;

б) диапазон размера покупки в магазине в денежном выражении

в) лояльность покупателя розничному торговому предприятию

г) средняя стоимость покупки при одном посещении;

д) структура и мотивация потребления.

10. Деление покупателей по статусу пользователя предполагает определение:

а) основных выгод, с которыми связано приобретение потребителями товара в конкретном магазине;

б) покупателей, приобретающих товар одной и той же марки;

в) покупателей, не пользующихся товаром;

г) покупателей, ищущих дешевый товар;

д) потенциальных покупателей.
Ключ

Номер вопроса	Ответ	Номер вопроса	Ответ
1	a, c	6	c, d
2	b, d, e	7	1
3	a, c	8	1-5,2-3,3-2,4-1,5-4
4	b, c, d	9	b, d
5	1-3,2-2,3-2,4-5,5-4	10	b, c, e

Раздел: Маркетинговый подход к формированию ассортиментной

политик

1. Найдите в правой колонке определение, соответствующее термину в вой колонке.

2. Товары – «дойные коровы» в соответствии с матрицей БКГ находятся на следующем этапе жизненного цикла...

а) разработка;

б) внедрение;

в) рост;

г) спад;

3. Товары, относящиеся в соответствии с матрицей БКГ к товарам-звездам», имеют следующие характеристики…

а) высокий потенциал роста/небольшая доля на рынке;

б) низкий потенциал роста/небольшая доля на рынке;

в) низкий потенциал роста/большая доля на рынке,

г) высокий потенциал роста/ большая доля на рынке

4. Товары, относящиеся в соответствии с матрицей БКГ к «дойным коровам», имеют следующие характеристики

а) высокий потенциал роста/большая доля на рынке,

б) высокий потенциал роста/небольшая доля на рынке;

в) низкий потенциал роста/небольшая доля на рынке;

г) низкий потенциал роста/большая доля на рынке.

5. Определите соответствие между квадрантами матрицы БКГ и маркетинговой стратегией.

а) дает результаты только в стабильных условиях,

б) используется в отраслях с массовым производством;

в) не учитывает внешнее конкурентное преимущество предприятия;

г) позволяет рассчитать долю каждого направления в объеме продаж и сумме прибыли,

д) является наглядной и выразительной.

7. Недостатки матрицы БКГ заключаются в том, что она...

а) использует количественно измеряемые показатели;

б) позволяет структурировать проблемы;

в) не является наглядной и выразительной;

г) применима только в отраслях с массовым производством;

д) исходит лишь из «внутреннего» конкурентного преимущества, не учитывая «внешнего» конкурентного преимущества;

е) матрица теряет смысл, если отсутствует возможность роста.

8. Привлекающие товары – это товары...

а) имеющие наибольший объем продаж;

б) повседневного спроса, часто покупаемые без раздумий;

в) являющиеся для покупателя показателем уровня цен в магазин

г) пассивного спроса.

9. Тактические товары – это товары, которые...

а) дополняют имеющийся ассортимент;

б) способствуют утверждению фирменной марки;

в) привлекают покупателя своей дешевизной;

г) нуждаются в модификации;

д) появляются как известный товар-новинка.

10. Импульсивная покупка – это покупка...

а) являющаяся следствием обдуманного решения;

б) незапланированная, совершенная под влиянием момента;

в) совершаемая после сбора предварительной информации;

г) вызванная акцией по стимулированию продажи в торговом магазина;

д) сделанная в основном под влиянием эмоций.

11. Преимущество использования товаров private labels для розничного торгового предприятия заключается в...

а) увеличении расходов поставщика на продвижение товаров;

б) возможности снижения розничной цены;

в) увеличении розничной цены;

г) укреплении имиджа торгового предприятия;

д) возможности формирования приверженности покупателя к магазину.

12. При формировании торгового ассортимента магазина, ориентированного на дискаунтный формат, необходимо...

а) подбирать товары с высокой оборачиваемостью;

б) увеличивать долю товаров группы С;

в) включать в ассортимент относительно недорогие товары;

г) соблюдать приоритет рыночной ценности товара;

д) уменьшать долю товаров группы А.

13. Увеличение в торговом ассортименте товаров блока А позволяет...

а) увеличить общую прибыль магазина;

б) увеличить долю покрытия издержек;

в) увеличить общий объем продаж;

г) увеличить прибыль от реализации товаров базового ассортимента;

д) ограничить свободу выбора для потребителя.

1. Розничному торговому предприятию целесообразно придерживать стратегии ежедневных низких цен, когда...

a) потребители чувствительны к цене и имеется эластичный спрос;

б) ассортимент магазина формируется из известных торговых марок;

в) издержки на реализацию и продвижение уменьшаются;

г) большое внимание уделяется организации качественного обслуживания покупателей;

д) конкурентная борьба на рынке не должна быть ожесточенней.

2. Затратный метод ценообразования предполагает определение розничным торговым предприятием цены реализации товара исходя из...

а) суммы закупочной стоимости и процента, определяемого готовностью покупателя платить за товар;

б) суммы закупочной стоимости и фиксированного процента к ней;

в) представления о готовности покупателя платить за товар;

г) цен конкурентов;

д) имиджа предприятия в глазах потребителя.

3. Розничное торговое предприятие может устанавливать высокие цены на товары, если...

а) имеет высокий имидж в глазах потребителя;

б) целевой сегмент не задумывается о цене и он достаточно велик;

в) оно гарантирует высокий уровень сервиса;

г) сегмент покупателей чувствителен к цене;

д) на рынке идет острая конкурентная борьба.

4. Основное преимущество затратного метода ценообразования – это...

а) соответствие концепции маркетинга;

б) обеспечение целевого уровня прибыли;

в) быстрота и простота;

г) учет желаний и возможностей покупателей;

д) возможность маневрирования на рынке.

5. Предмет анализа цен, ориентированных на покупателя, – это...

а) наличие эластичности цен;

б) ориентация на конкурентов;

в) готовность покупателя платить определенную цену;

г) исследование конъюнктуры рынка;

д) собственные возможности предприятия.

6. Множественное ценообразование предполагает, что...

а) предлагаются разные уровни заранее определенных ценовых позиций;

б) однородные товары различного веса (количества) продаются по

разным ценам;

в) на определенные товары устанавливаются цены ниже обычного уровня;

г) повышается объем продажи товаров;

д) увеличивается потребление товаров покупателем.

7. Стратегия ценового лидерства, основанная на «зазывном» товаре

направлена на...

а) привлечение дополнительных покупателей;

б) установление высоких цен для выделения магазина среди конкурентов;

в) увеличение объема продаж других товаров;

г) воздействие на покупателей, не чувствительных к цене;

д) создание у покупателей впечатления о низких ценах в магазине.

8. Найдите в правой колонке определения, соответствующие тег нам в левой колонке.

а) предложение одного и того же товара различным сегментам;

б) возможность ориентации только на один сегмент покупателей;

в) возможность создания «возбуждающей» атмосферы распродаж, привлекающей огромное количество покупателей;

г) ориентация на издержки;

д) ориентация на средние цены конкурентов.

10. Автономность розничного торгового предприятия в выборе стратегии ценообразования зависит от...

а) правительственных мер, связанных с ценообразованием;

б) количества поставщиков;

в) уровня обслуживания покупателей, отличающегося от уровня обслуживания, обеспечиваемого конкурентами;

г) уровня доходов целевых потребителей;

д) площади торгового зала магазина.

1. Маркетинговые коммуникации в розничном торговом предприятии включают.

а) рекламные коммуникации;

б) стимулирование покупателей;

в) разработку нового товара;

г) стимулирование торгового персонала;

д) оценку конкурентоспособности торгового предприятия.

2. Рекламные коммуникации розничного торгового предприятия включают...

а) ценовое стимулирование;

б) обучение персонала;

в) рекламу на месте продажи;

г) уровень организационной культуры;

д) внешнее оформление розничного торгового предприятия.

3. Мероприятия по стимулированию торгового персонала – это...

а) создание мотивации через материальные и моральные стимулы;

б) прямой маркетинг;

в) обучение;

г) мерчандайзинг;

д) использование собственных торговых марок.

4. Товары специального ассортимента – это товары, в отношении которых у потребителя...

а) не имеется полной карты предпочтений;

б) существует карта предпочтений;

в) существует готовность приобрести любой товар из ряда известных заменителей;

г) отсутствует желание приобретать наиболее доступный товар;

д) существует необходимость дополнения карты предпочтений.

5. В магазине при четко запланированной покупке покупатель проходит следующие этапы принятия решении:

а) оценка товара;

б) осознание потребности;

в) покупка товара;

г) поиск информации;

д) выбор товара.

6. На этапе «убеждение и оценка» согласно теории «шаг за шагом» для воздействия на покупателя необходимо...

а) познакомить с товаром;

б) заставить полюбить товар;

в) привлечь внимание к товару;

г) убедить купить товар;

д) дать информацию о торговой марке.

7. Отметьте правильную последовательность реакций покупателя по формуле AIDA:

а) интерес, внимание, действие, желание;

б) желание, интерес, действие, внимание;

в) внимание, желание, интерес, действие;

г) внимание, интерес, желание, действие;

д) желание, действие, интерес, внимание.

8. Чувствительных к цене покупателей можно стимулировать с помощью…

а) цены;

б) имиджа торгового предприятия;

в) бренда торгового предприятия;

г) дисконтной карты;

д) мерчандайзинга.

9. Мерчандайзинг предполагает возможность...

а) использования методов ценового стимулирования;

б) увеличения оборота по наиболее выгодной категории товара;

в) улучшения качества товаров;

г) предотвращения резких перепадов покупательской активности;

д) привлечения внимания покупателей к новым торговым маркам.

10. Цели мерчандайзинга, осуществляемого производителем, включают…

а) увеличение общей прибыли магазина;

б) поддержание продаж товаров собственных марок;

в) совершенствование торгового ассортимента магазина;

г) увеличение доли запасов товаров собственных марок в магазине

д) формирование имиджа магазина.

11. Основные процедуры мерчандайзинга – это...

а) оформление места продажи;

б) реклама в СМИ;

в) представление товаров в торговом зале;

г) проведение PR-кампании магазина;

д) организация специальных акций (промоушн-акций, дегустаций).

12. Планировка магазина с использованием «решетки» с линейным продольным размещением оборудования предусматривает...

а) расположение стеллажей с товарами перпендикулярно входящему в зал покупательскому потоку;

б) расположение стеллажей с товарами параллельно входящему покупательскому потоку;

в) разделение торгового зала на изолированные секции;

г) разнообразие комбинаций линейной и боксовой планировок;

д) расстановку оборудования без определенной системы.

13. Вертикальная выкладка товаров предусматривает размещение...

а) однородных товаров по всей длине оборудования;

б) демонстрацию мелких товаров в кассетах;

в) однородных товаров несколькими рядами сверху вниз;

г) товаров на дополнительных точках продажи.

14. Наиболее удобная зона выбора товаров – это зона полок, расположенных над уровнем пола на высоте...

а) 80-110 см;

б) 110-160 см;

в) до 80 см;

г) свыше 180 см;

д) 170-180 см.

15. Представление товаров по цветовой гамме целесообразно в магазинах.

а) торгующих продовольственными товарами;

б) желающих представить товар в больших количествах;

в) торгующих непродовольственными товарами для категории обеспеченных потребителей;

г)торгующих хозяйственными товарами;

д) имеющих высокую наценку на товары.

16. Правильно оформленные и рационально размещенные ценники должны...

а) соответствовать размеру товара;

б) располагаться точно над товаром;

в) поставляться производителем вместе с товаром;

г) читаться без дополнительной консультации продавца;

д) располагаться точно под товаром.

17. К POS-средствам наружного оформления относятся...

а) фасадные вывески;

б) выставочные стенды;

в) указатели;

г) воблеры;

д) световые конструкции.

18. POS-средства – это...

а) стикеры;

б) реклама в газете;

в) мобайлы;

г) оценка работы персонала;

д) специальные ценники.

19. Основные задачи витрины как функционального элемента магазина включают...

а) участие в формировании торгового ассортимента;

б) ознакомление с торговым ассортиментом, имеющимся в продаже;

в) увеличение торговой зоны;

г) отражение новых направлений моды;

д) рекламу товаров-новинок.

20. Назначение музыки в торговом зале – это...

а) создание благоприятного фона;

б) привлечение внимания покупателя к исполняемому произведению;

в) создание приятной атмосферы;

г) ознакомление с ритмами современной эстрады;

д) создание гармонии между атмосферой и звучащей музыкой.