1. Шиеленіс ұғымының мәнін ашыңыз. Іскери коммуникациядағы шиеленістің туындау себептерін көрсетіңіз. Келіссөз жүргізудің ұлттық ерекшеліктеріне тоқталыңыз

1. ШИЕЛЕНІС ҰҒЫМЫНЫҢ МӘНІ. 
ІСКЕРИ КОММУНИКАЦИЯДАҒЫ 
ШИЕЛЕНІСТІҢ ТУЫНДАУ 
СЕБЕПТЕРІ. 2. КЕЛІССӨЗ 
ЖҮРГІЗУДІҢ ҰЛТТЫҚ 
ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
Орындаған: Нусупова Перизат

«Шиеленіс» деп аталып жүрген құбылыс латын 
тіліндегі confliktus – қақтығыс деген ұғымды 
білдіреді. 
«Әлеуметтік шиеленіс» деген терминді алғаш рет 
ғылыми айналымға енгізген неміс ғалымы 
Г.Зиммель болды. Г.Зиммель шиеленісті қоғам 
өмірінің қалыпты және маңызды формасы ретінде 
қарастырған. 
Шиеленіс жекелеген адамдардың, әлеуметтік 
топтардың бір-бірімен қарым-қатынас жасау, 
өзара әрекеттесу процесінде туындайды. 

Қоғамдық еңбек бөлінісінде, меншік 
қатынастарында, билік жүйесінде, 
материалдық игіліктерді әрдайым 
орын алады. Барлық адамдарды 
теңестіретін қоғам орнату мүмкін 
емес. 
Шиеленісті жағдай еңбекке, жанұяға, ьөнерге, 
спортқа, әлеуметтік институттарға байланысты 
адам ой-пікірлерінің, құндылықтарның 
қарама-қарсы болуынан келіп шығады. 
Құндылықтардың бағытына байланысты 
туатын даулы, шиеленісті жағдайлар 
экономика, саяси, әлеуметтік-психологиялық 
және рухани салаларда орын алады. 

Ю. Запрудский деген автор төмендегідей 
жіктеуді ұсынады:
• Шиеленістердің
себептеріне қарай: 
а)объективті себептерден пайда
болатын шиеленіс
б) субъективті себептерден
пайда болатын шиеленіс
2. Қайшылықтардың 
сипатына қарай: 
а)Антогонистік 
б) Антогонистік емес 
3.Уақытына қарай: 
а)Ұзақ мерзімге 
созылатын шиеленістер 
б) Қысқа мерзімді 
шиеленістер 
4.Қоғамдағы ықпалына қарай:
а) нәтижелі шиеленістер
б) нәтижесіз шиеленістер