2009 жылда сатып алынатын қызметтер тізімі

«__» _________2009 жыл № ___

2 Қосымша

«__» _________2009 жыл № ___

Әділет органдары қызметі анықтамалық-ақпараттық қызмет көрсетуінің

техникалық сипаттамасы

1. 
   Call – Орталықтың мақсаты
   

«Халыққа қызмет көрсету орталығы» ММ арқылы Қазақстан Республикасы мемлекеттік органдарының көрсететін қызметтері бойынша халыққа актуалды ақпаратты тез беру, Қазақстан Республикасы азаматының берген тапсырысын орындау жағдайы туралы ақпарат, ақпараттық-коммуникациялық технология мен телефон желісі арқылы консультациялық қызмет көрсету.

M001	Жеткізуші консультациялық қызмет көрсету саласында 1 жылдан кем емес жұмыс өтілі болуы қажет
D001	Жеткізушіде жоғары білімі бар мамандардың болуы немесе Call-Орталықта жұмыс істеуге үйренуді өткен сертификаты болуы
М002	Қызметті Жеткізушіге барлық мандаторлық талаптар орындалуын Жеткізуші құжаттай (түсіндірме, диплом, сертификаттар) расталуы қажет.

5.Қызметтер құрамына талаптар

M003	Болашақ жеткізуші конкурстық тапсырыста талап етуге сәйкес төменде жазылған жұмыс кезеңдеріне өзінің көзқарасын және шешу жолдарын егжей-тегжейлі жазып беруі қажет
M004	Жеткізуші қызмет көрсетудің жоспар-кестесін жасауы қажет, оны Тапсырыс берушінің Шартты жасасқан датадан бастап 15 күн ішінде келісіп, бекітуі қажет.
М005	Жеткізуші келесі қызмет түрлерін көрсетуі қажет: - консультациялық қызметтер көрсету; - деректер базасын қалыптастыру және актуалдығын жүргізу; - түскен қоңыраулар ақпараттары туралы есепті жүргізу; - ақпараттық-анықтамалық қызмет; - ақпараттандыру; - конференц-байланыс; - имиджді сүйемелдеу.