17.01.13
Анализ жалоб, писем, заявлений, поступивших и рассмотренных
Министерством социальной защиты населения
за 2012 год
1. Всего поступило жалоб, писем, заявлений, рассмотренных департаментом
Сектор правовой работы 17
Отдел организационной и кадровой работы 19
Планово-экономический отдел -
Отдел социальных вылат 443
Отд.орг.работы по обеспеч.жизнедеятельн. инвалидов 77
Отд.орг.конрт. за деят.учрежд. стац. обсл. пожилых 42
Отд. орг.соц.услуг ветеранов и пожилым гражданам 949
Отдел опеки и попечительства 243
Отдел социальной помощи семье и детям 284
ТОСЗН г. Твери -
В С Е Г О 2074
2. Жалобы, письма, заявления, поступили из
001 002 003 005 006 007 008 009 010 11 всего
Приемная Президента РФ - - - 12 - - 20 1 1 - 34
Гос. дума РФ - - - 3 - - - - - - 3
Прокуратура ТО 1 - - 6 - 4 6 5 - - 22
Минздрав РФ - - - 11 - 3 8 - 4 - 26
Правительятво ТО 9 6 - 307 59 18 755 159 259 - 1572
Зак собрание ТО - 1 - 8 3 - 9 3 1 - 25
РОП Единая Россия - - - 1 - - 4 3 - - 8
Другие ведомства и орган. 1 2 - 38 5 4 46 12 8 - 116
От заявителя 6 10 - 57 10 13 101 60 11 - 268
ОПФРФ в ТО - - - - - - - - - - -
ФСС - - - - - - - - - - -
В С Е Г О 17 19 0 443 77 42 949 243 284 0 2074
3. Жалобы, письма, заявления, поступили по вопросам
Сектор правовой работы
Прочее 5
Льготы ЖКУ 1
Пособия 2
УЖУ 3
Мат. помощь 4
О недостатках работы 2
юр. вопрос -
В С Е Г О 17
Отдел организационной и кадровой работы
О знаке Слава Матери 4
Пенсионный вопрос 8
О недостатках работы 4
Прочее 1
Благодарность 2
Переадресация обращений -
В С Е Г О 19
Планово-экономический отдел
Вопросы по заработной плате 2
В С Е Г О 2
Отдел социальных вылат
Льготы ЖКУ 181
Пособия 112
ЕДВ 14
Льготный проезд 25
О праве на льготы 74
Прочее 18
О недостатках работы 17
Материнский капитал -
В С Е Г О 441
Отд.орг.работы по обеспеч.жизнедеятельн. инвалидов
УЖУ 34
Обеспечение тех. средствами 22
Обеспечение путевками 5
Прочее 14
Соц. поддержка 2
Ремонт квартиры инвалиду -
Лечение -
Путевки -
В С Е Г О 77
Отд.орг.конрт. за деят.учрежд. стац. обсл. пожилых
Прочее -
О стационарных учреждениях 18
О переводе в другое стац учреждение 8
Устройство в стац учреждение 16
В С Е Г О 42
Отд. орг.соц.услуг ветеранов и пожилым гражданам
УЖУ 432
Зубопротезирование 4
О льготном статусе 67
Мат. помощь 265
Выплата к 9 мая 12
Газификация 16
О праве на льготы 12
Авто 23
Соц. обслуживаине, соц. подержка 60
Прочее 45
О недостатках работы 11
Благодарность 2
В С Е Г О 949
Отдел опеки и попечительства
УЖУ 183
Вопросы опеки 31
Прочее 12
О постановке на учет 6
О недостатках работы 7
О соц. поддержке 4
Приватизация жилья -
В С Е Г О 243
Отдел социальной помощи семье и детям
УЖУ 187
Прочее 13
Социальная поддержка 67
О недостатках работы 11
О статусе многодетная семья 3
Предостовление автомобиля многодетным семьям 3
Материнский капитал -
В С Е Г О 284
ТОСЗН г. Твери
жалоба на транспорт -
жилье -
льготы -
В С Е Г О 0
4. Повторно поступили
Сектор правовой работы 1
Отдел организационной и кадровой работы -
Планово-экономический отдел 4
Отдел социальных вылат 2
Отд.орг.работы по обеспеч.жизнедеятельн. инвалидов 1
Отд.орг.конрт. за деят.учрежд. стац. обсл. пожилых
Отд. орг.соц.услуг ветеранов и пожилым гражданам 11
Отдел опеки и попечительства 2
Отдел социальной помощи семье и детям 5
ТОСЗН г. Твери -
В С Е Г О 26
5. Жалобы, письма, заявления, поступили от
001 002 003 005 006 007 008 009 010 011 всего
Сирота - - - 1 - - - 192 - - 193
ВОВ 3 - - 21 1 - 337 - - - 362
Многодетная семья 1 4 - 28 1 - 8 2 229 - 273
Семьи с инвалидами - - - 10 19 - 31 - 21 - 81
Инвалид 4 1 - 191 55 18 163 - - - 432
Другие 3 6 - 87 1 17 168 46 21 - 349
Пенсионер 5 8 - 90 - 7 237 - - - 347
мать одиночка 1 - - 15 - - 5 3 13 - 37
В С Е Г О 17 19 0 443 77 42 949 243 284 0 2074
6. Результаты рассмотрения
001 002 003 005 006 007 008 009 010 011 всего
положительно 5 1 - 181 29 25 409 35 46 - 731
обоснованно 2 10 - 100 24 6 300 141 89 - 672
разъяснено 10 8 - 142 13 11 205 67 145 - 601
направлено по принадлежн - - - 20 11 - 35 - 4 - 70
В С Е Г О 17 19 0 443 77 42 949 243 284 0 2074
7. Сроки рассмотрения
до 23 дней 265
до 25 дней 546
до 30 дней 1049
Свыше 11 дней 214
8. Жалобы, письма, заявления, поступили из территорий
001 002 003 005 006 007 008 009 010 011 всего
Андреапольский р-н - - - 4 - 1 7 5 3 - 20
Бежецкий р-н - - - 9 - - 14 - 9 - 32
Бологовский р-н - 2 - 10 4 - 36 4 5 - 61
Бельский р-н - 1 - 1 - - 5 1 2 - 10
Весьегонский р-н - - - 3 1 - 13 1 - - 18
Вышневолоцкий р-н и г. В - - - 17 1 4 34 7 15 - 78
Волочек
Жарковский р-н - - - 3 1 - 4 1 2 - 11
Западнодвинский р-н - - - 7 1 1 27 2 4 - 42
Зубцовский р-н - - - 17 1 - 12 2 8 - 40
Калязинский р-н - - - 1 - - 6 3 6 - 16
Кашинский р-н - - - 10 2 - 14 4 10 - 40
Кесовогорский р-н - 1 - 1 - - 3 - 1 - 6
Кимрский р-н и г. Кимры - - - 23 7 1 27 7 15 - 80
Краснохолмский р-н - - - - 2 - 13 1 2 - 18
Конаковский р-н - - - 28 3 2 50 13 15 - 111
Калининский р-н - 1 - 14 2 1 38 6 12 - 74
Кувшиновский р-н - - - - - - 17 3 3 - 23
Лесной р-н - - - 2 - - 6 - 1 - 9
Лихославльский р-н - - - 2 1 - 13 6 6 - 28
Максатихинский р-н - 1 - 4 2 1 10 3 6 - 27
Молоковский р-н - - - - - - 3 - 3 - 6
Нелиовский р-н - - - 5 - 4 18 10 2 - 39
Оленинский р-н - - - 5 - - 8 - 1 - 14
Осташковский р-н - - - 9 1 - 19 2 11 - 42
Пеновский р-н - - - 2 - - 9 - 4 - 15
Рамешковский р-н - - - 1 - - 6 5 6 - 18
Ржевский р-н и г. Ржев - - - 18 9 1 39 10 12 - 89
Сандовский р-н - 1 - 4 - 4 1 1 - - 11
Селижаровский р-н - - - 4 - 1 11 1 5 - 22
Сонковский р-н - - - 1 - - 7 2 3 - 13
Спировский р-н - 2 - 3 - - 4 2 2 - 13
Старицкий р-н - 1 - 2 1 - 16 2 6 - 28
Торопеций р-н - - - 9 2 4 25 1 1 - 42
Торжокский р-н и г. Торжо - 2 - 23 2 - 50 6 13 - 96
Удомельский р- - - - 10 1 2 17 2 9 - 41
Фировский р-н - - - 3 1 - 1 3 - - 8
г. Тверь 16 6 - 178 30 14 315 103 79 - 741
Другие регионы Р 1 1 - 10 2 1 51 24 2 - 92
без адреса, эл/а - - - - - - - - - - -
Тверская област - - - - - - - - - - -
В С Е Г О 17 19 0 443 77 42 949 243 284 0 2074
Достарыңызбен бөлісу: |