«Білім беру саласындағы бренд маркетинг» пәні бойынша дәріс 13 дәріс. Тақырыбы: «Коммуникациялар»
жүктеу/скачать 481.72 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 1 сұрақ. Ақпараттың түсінігі, мазмұны, жіктелуі.
- 3 сұрақ. Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері
- Үй тапсырмасы
- Осы сұрақтарды толық ашып презентация жасау керек
«Білім беру саласындағы бренд маркетинг» пәні бойынша дәріс13 дәріс. Тақырыбы: «Коммуникациялар».Жоспар:
1 сұрақ. Ақпараттың түсінігі, мазмұны, жіктелуі.Ақпарат д/з- басқару жүйесіне белсенді әсер ету үшін қолданылатын қажетті жаңа мәліметтер жиынтығы. Ақпараттарға мынандай талаптар қойылады: ақпараттың дұрыстығы жеделдігі жеткіліктігі бір мағыналығы қарапайымдылығы Басқаруға жан-жақты, жүйелі түрде қарау үшін қажет. Сондықтан ақпаратты мынандай 3 тұрғыда қарастыру керек: синтактикалық (символдармен белглеу) семантикалық (сөздің мағынасы) прагматикалық (ақпараттың пайдалылығы) Бұдан басқа ақпараттарды былай жіктеуге болады: 1.Көріну формасы бойынша: сандық әріптік кодтық 2.Алыну көзі бойынша: сыртқы ішкі 3.Пайдалану мерзімі бойынша: тұрақты(нормативтік актілер,заңдар) айнымалы(ағымдағы) 4.Ұйымдастыру тұрғысынан алып қарағанда жүйеленген(протолдар, инструкция,жоспар) жүйеленбеген(ауызша арқылы, телефон,интернет) 1/2 Коммуникация дегеніміз-басшылардың тиімді шешімін қабылдау үшін ақпаратпен алмасуы және қабылдаған шешімдерді төменгі буындарға жіберуі.Яғни ақпаратпен алмасу телефон арқылы, қызметтік жобалар арқылы, ққандайда бір кеңестерде, ауызша сөйлесу т.б. Коммуникацияның мынандай түрлері бар: -Ұйым мен сыртқы орта аралығындағы коммуникация. -Деңгей аралық. Жоғарыдан төмен (бұйрық, жоспар) Төменнен жоғары (арыз, ұсыныс, өтініш) -Бөлімшелер арасындағы ком-я -Басшы мен бағынышты арасындағы ком-я -Басшы мен жұмысшы топ арасындағы ком-я -Бейресми ком-я 2 сұрақ. Коммуникацияның мәні, түсінігі,түрлері. 2/2 3 сұрақ. Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдеріКоммуникациялық процесс д/з- екі немесе одан да көп адамдар тобының ақпаратпен алмасуы. Коммуникациялық процесстің мынандай 4 элементі бар: 1.жөнелтуші, жіберуші- ақпаратты жіберуші адам 2.хабардар ету- бұл шартты түрде символдар арқ. берілген товар 3.арналар- хабардың берілу жолдары 4.хабарды алып тұрушы. Коммуникациялық процесс - қиын процесс. Себебі кез-келген жағдайда, яғни ком-муникацияныны тарату кезінде хабар бұзылуы мүмкін. Осыған байланысты ком-ң мынандай кезеңдері бар: 1-кезең. Идеяның пайда болуы. Басшы қажет деген идеяны бағыныштыға бермес бұрын мынандай қрытындылар жасауы қажет: а) жұмысшылар қандай да бір өзгерістер енгізген жағдайда өз уақыттарын жоғалтпай өнім өндіруге кері әсерін тигізбейтіндігін анықтап алуы қажет; б) бұл өзгерісті енгізу неліктен қажет болғанымен білулері керек; в) осы өзгеоіс барлық проблемаларды қамти ала ма, жоқ па анықтау қажет. 2-кезең. Шартты белгілері анықтау және оларды таңдап алу. Мұнда жіберуші хабарды жөнелтпей тұрып, оны символдардың көмегімен кодтау қажет. Мұндай кодтау идеяны хабарға айналдырады. 3-кезең. Хабар беру. Мұнда жіберушіні қабылдаушыға хабарды жөнелдететін арнаны таңдайды. Тек қана бір арнамен шектеліп қалмауы қажет. 4-кезең. Декодтау. Яғни алынған хабарды түсіну болып табылады.Әрбір басшы жұмыстағы уақыттың 50-90%-н бағыныштыларымен сөйлеуге жібереді. Жете адамдар арасындағы комуникациядағы кедергілер жиынтығы ретінде мына мәселелерді қарастыруға болады. Қабылдау немесе түсінудегі кедергілер Сөздің мағынасын дұрыс түсіну Кері байланыстың сапасыздығы Дұрыс естімеу немесе қабылдай алмау. 1/2 Осылай кедергілерді жою жолдары: ақпарат тасқынын реттеу; бағыныштылармен кездесіп отыру; кері байланысты пайдалану; әртүрлі ұсыныстарды жинау жүйесін жасау; ақпараттық бюлетендерді басып шығару; байланысты жақсарту үшін қазіргі кездегі технологияны пайдалану; Үй тапсырмасыПрактикалық сабақ 13.1. Менеджмент жүйесіндегі көлденең және тік коммуникациялар.2 Ұйымда акпаратпен алмасуды жетілдіру жолдарыОсы сұрақтарды толық ашып презентация жасау керекБақылау түрі: ауызшаНАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА РАҚМЕТ!жүктеу/скачать 481.72 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|