КЕЙС 3
Фирманың бизнес модель құндылықтары
EPS LTD. фирмасы (EPS Ltd), 1969 жылы құрылған, Ұлыбританияда қатты электр қуатын өндіруші ретінде танымал. Компанияның ұраны: "біз электр энергиясының үздіксіз жеткізілуіне кепілдік береміз. Біздің энергиямен қамтамасыз ету керемет!». Фирманың клиенттері: әуежайлар, ауруханалар, телекоммуникация саласындағы кәсіпорындар, наубайханалар. Клиенттердің географиясы-Ұлыбритания, Таяу Шығыс, Қытай.
Компьютерлер мен басқа да сезімтал жабдықтар үздіксіз және тұрақты энергиямен қамтамасыз етуді қажет етеді. Жиырма жыл бұрын компания мамандары кернеу мен ток жиілігінің шамалы ауытқуы компьютерлердің дұрыс жұмыс істемеуіне, берілетін ақпаратты бұрмалауға және компьютерлік операцияларды қиындатуға әкелетінін анықтады. Компанияның жабдықтары айнымалы токтың ауытқуынан толық сенімді қорғауды қамтамасыз етеді.
Фирманың сату көлемі сұраныстың жеткілікті жоғары деңгейімен үнемі өсіп келеді, бірақ бәсекелестік қаупі артып келеді. Компанияның басқарушы директоры, білім беру инженері-электроника, маркетинг институты жанындағы кадрларды даярлау орталығында оқу курсынан өтіп, фирманың берік болып көрінгеніне қарамастан, компания қызметін бизнсе моделін қайта қарастыру қажет екенін түсінді. Ол маркетингтік жоспарлау жүйесін дамытудың уақыты келді деп санайды, бірақ маркетингтік жұмыс тәжірибесі болмаса, ол нақты не істеу керектігін елестете алмайды. Ол өз компаниясының философиясын былай тұжырымдады:"өнімнің ең жоғары сапасы, сонымен қатар жоғары инженерия және техникалық сараптама".
* Сұрақтар мен тапсырмалар
1. Басқарушы директорға компанияның негізгі бизнес құндлықты анықтауға көмектесіңіз.
2. Компанияның негізгі міндеттерін бөлектеңіз.
3. Сіздің ойыңызша, осы міндеттерді орындау үшін маркетингтік қызметтің қандай түрлерін жүзеге асыру қажет?
4. Компания қызметінің құныдылықтарын анықтауға көшу нәтижесінде қандай негізгі пайда алуға болады?
КЕЙС 4
Бизнесті басқару тетіктері
Oscar LTD Фирмасы. ширек ғасыр бойы Ұлыбританияда жоғары сапалы былғары, күдері, қой терісінен жасалған сыртқы ерлер киімін жасаушы ретінде танымал болды. Компанияның штаты шамамен 60 қызметкерден және үш директордан тұрады. Компания орналасқан бөлме өте ескі, ол құрылған күннен бастап жалға алынған. Жұмыс күші икемді, ал директорлар арасында тек Басқарушы директор (Штайн мырза) бизнесте белсенді орын алады.
Ағымдағы ассортимент курткалар мен пальтолардан тұрады, олардың стилі бойынша 22 түрі бар. Компанияның өнімділігі аптасына 400-500 өнім. Өнімділікті аптасына 1000 өнімге дейін арттыру үшін қосымша үй-жайларды, машинистерді және машиналарды пайдалануға болады.
Бұл тауарлардың нарықтық сыйымдылығы Ұлыбританияда 2000-шы жылдары 1,5 миллион ф.ст. бағаланды, алайда 2005 жылдан бастап инфляцияның әсерінен нарық айтарлықтай төмендеді, шағын кәсіпорындар сауданы мүлдем тоқтатты.
Өндірістік санақ көрсеткендей, өнім шығарудың 25% - ы 1200 адам жұмыс істейтін алты фирмаға тиесілі. Барлық өнеркәсіптік өндірістің 20% - ы 1000 шағын компанияға (100-ге дейін жұмыс істейді) тиесілі. Тәуелсіз Ерлер киімі дүкендері куртка сатылымының 23% және пальто сатылымының 30% құрайды. Көптеген тігіншілер сәйкесінше нарықтың 15 және 22% алады, ал фирмалық дүкендер сәйкесінше 12 және 13% құрайды.
Oscar Ltd компаниясын сату дәстүрлі түрде жылдан жылға өзгеріп отыратын агенттер арқылы жүзеге асырылды. Алайда, 2000-2005 жылдары фирманың өндірісі Еуропаның көптеген елдерінде бөлшек сауда желісі бар Luxury компаниясының қамқорлығына өтті. 2005 жылдары бұл фирма көтерме сатылымның 93% құрады. Осы уақытқа дейін Oscar фирмасында бір ғана агенттік келісім қалды. Бірақ 2006 жылы нарықтағы қолайсыз жағдайға байланысты Luxury келісімшарттар санын едәуір қысқартты (өткен жылмен салыстырғанда 25% - ға дейін). Oscar фирмасының басшылығы аптасына екі жұмыс күніне ауысу туралы шешім қабылдауға мәжбүр болды. Luxury-мен іскерлік қарым-қатынас күрделене түсті және онымен келісімшарттар саны біршама өскенімен, Oscar фирмасы таза кірістің 10% - им ғана иеленді. Штайн мырза Luxury Оскарды Корея мен Тайваньдан арзан киім жеткізушісі ретінде пайдаланады деп күдіктенеді. Сонымен қатар, саудада кейбір сатып алушылар осы өндірушілердің былғарыдан жасалған бұйымдарын тігін және бояу сапасының төмендігі туралы шағымдармен қайтарады деген қауесет бар.
2004 жылы Oscar Ltd арасында ал Luxury Бельгия, ГФР және Франциядағы дүкендер желісі арқылы киім сату туралы келісімге қол қойды. Бастапқыда тапсырыстар айтарлықтай деңгейге көтерілді, бірақ олар бірте-бірте азайып, күтпеген жерден түсіндірусіз тоқтады. 2006 жылы Oscar фирмасы өнімді Еуропалық агент арқылы Швеция мен Норвегияға экспорттауға тырысты, бірақ сәтсіздікке ұшырады. 2005 жылдан бастап Оскар көптеген тауарлармен сауда жасайды, бұл оның бұзылуына әкеледі. Фирманың банкке берешегі 50000 ф. ст. жетті, жеткізушілер тарапынан кредиттер мөлшері азаяды.
Банк қызметкерлері Стейн мырзамен қарыздың жағдайын және компанияның одан әрі даму перспективаларын талқылау, сондай-ақ жылжымайтын мүлікті жалға алуды жаңа мерзімге қайта қарау үшін кездесуді сұрады. Штайн мырза кеңеске мұқтаж.
* Сұрақтар мен тапсырмалар
Өзіңізді кеңесшінің орнына қойыңыз және Штайн мырзаға есеп дайындаңыз:
1. Oscar Ltd бизнесіне әсер ететін қоршаған орта факторларына талдау жасаңыз.
2. негізгі бизнес модель құндылықтарын анықтаңыз.
3. Компанияның қолданыстағы өндірісі мен қаржылық шектеулері аясында жақын арада сату көлемін ұлғайтудың мүмкін жолдарын ұсыныңыз.
4. Бұл ұсыныстарға Штайн мырзаның көзқарасы бойынша баға беріңіз.
Достарыңызбен бөлісу: |