Ұжымдағы конфликт
Ұжымдағы конфликт – жұмыс жағдайында жиі туындайтын құбылыс. Ол әртүрлі себептермен туындауы және әртүрлі салдары болуы мүмкін. Бүгін біз ұжымдағы жанжалдың негізгі аспектілерін және оны шешу жолдарын қарастырамыз.
Дәуренбек Мушкал
Миранбекұлы Ерсерік
Жұмағұл Сымбат
Исматуллаева Мохидил
Зеинолла Жігер
Ұжымдағы конфликтердің себептері
1
Көзқарастар мен құндылықтардағы айырмашылықтар
Адамдардың жұмысқа деген ойы мен көзқарасы әртүрлі болуы мүмкін, бұл ұжымда қайшылықтарға әкелуі мүмкін.
2
Ресурстарды бөлу
Уақыт, ақша немесе сыйақы сияқты ресурстардың әділетсіз бөлінуіне байланысты қақтығыстар туындауы.
3
Түсінбеушілік және толық емес ақпарат
Нақты қарым-қатынастың болмауы және ақпараттың болмауы команда ішіндегі жанжалдың көзіне айналуы мүмкін.
Тұлғааралық қақтығыс
Жеке топ мүшелерінің арасындағы түсініспеушілік пен келіспеушілік салдарынан жанжал туындайтын конфликт
Рөлдік қақтығыс
Топ мүшелері орындайтын әртүрлі рөлдер не жұмыстар бір-бірімен қайшы келгенде, рөлдік қақтығыс туындайды.
Тапсырма қақтығысы
Белгілі бір міндеттерді орындауға қатысты әртүрлі көзқарастар мен пікірлерге байланысты жанжал туындауы.
Конфликті шешу жолдары
Қарым-қатынас және өзара түсіністік
Ашық қарым-қатынас пен өзара түсіністік ұжымдағы жанжалдарды шешуде маңызды рөл атқарады.
Компромисс табу
Барлық тараптарды қанағаттандыратын және жанжалды шешуге көмектесетін ортақ ұстанымды табыңыз.
Сенімді қарым-қатынас
Қақтығыстарды шешу үшін сенім мен ынтымақтастық атмосферасын құру.
Қақтығыстарды шешу кезеңдері
1
Жағдайды талдау
Қақтығыстың себептерін, тараптарын және салдарын анықтаңыз.
2
Шешімін табу
Қақтығысты шешу және өзара қолайлы шешімге қол жеткізу үшін қадамдар жасаңыз.
3
Шешімді жүзеге асыру
Шешімді жүзеге асыру және жанжалды шешу үшін қажетті шараларды қабылдаңыз.
Дауласушы тараптардың рөлдері
Жәбірленуші
Қақтығыстардан зардап шеккен және қорғаныс пен қолдауды қажет ететін адам.
Агрессор
Жанжалды жағдайларды бастайтын және қолдайтын адам.
Медиатор
Қақтығысты шешуге тырысатын және тараптарға ымыраға келуге көмектесетін адам.
Куәгер
Қақтығысты бақылайтын, бірақ оны шешуге белсенді түрде қатыспайтын адам.
Топтағы конфликтерді қалай болдырмауға болады
1
Топтық рухты көтеру
Қақтығыстардың туындауын болдырмау үшін ынтымақтастық пен өзара қолдау атмосферасын құру.
2
Қарым-қатынас дағдыларын жетілдіру
Ашық қарым-қатынасты сақтаңыз және топ мүшелерін өз пікірлері мен идеяларын айтуға ынталандырыңыз.
3
Нақты рөлдер мен жауапкершіліктерді белгілеу
Түсініксіздік пен жауапкершіліктің қайталануынан туындаған қақтығыстарды болдырмау үшін нақты күтулер мен рөлдерді белгілеңіз.
Команда үшін конфликті шешудің маңыздылығы
Командадағы қақтығыстарды шешу қарым-қатынасты жақсартуға, шиеленісті азайтуға және жағымды жұмыс ортасын құруға көмектеседі. Ол өзара әрекеттесуді орнатуға және жалпы ұжымның тиімділігін арттыруға көмектеседі.
Достарыңызбен бөлісу: |
