Интеграционные аспекты совершенствования управления деятельностью малых и средних предприятий
жүктеу/скачать 362.76 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Работа выполнена в Балтийской государственной академии рыбопромыслового флота
- С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийского федерального университета им. И. Канта.
|
На правах рукописи Кочелаба Жанна Викторовна ИНТЕГрационные аспекты совершенствования управления деятельностью малых и средних предприятий Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)
Калининград 2011
Защита состоится 01 июля 2011 г. в 14:30 на заседании диссертационного совета Д 212.084.01 при Балтийском федеральном университете им. И. Канта по адресу: 236000, г. Калининград, ул. Чернышевского, 56 А, ауд. 12.С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийского федерального университета им. И. Канта.Автореферат разослан 28 мая 2011 года.Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н., доц. В.С. Корнеевец ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Увеличение массовой доли малых и средних предприятий позволит стране иметь адаптивную диверсифицированную структуру бизнеса, а значит и более конкурентоспособную. Более того увеличение массовой доли малого и среднего бизнеса влечет за собой не только экономические улучшения, но и социальные, такие как рост занятости и самозанятости населения, формирование среднего класса общества. Однако для того чтобы малый и средний бизнес действительно внес ожидаемый макроэкономический вклад в развитие страны он должен быть эффективным и долгосрочным на микроэкономическом уровне. Только лишь благоприятное законодательство, инструменты субсидирования, консультирования не могут обеспечить эффективность российского бизнеса. Созданный в 2001 году Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства в целях содействия формированию рыночной экономики и эффективному развитию предпринимательства, подтверждает ежегодными исследованиями тот факт, что российское предпринимательство имеет краткосрочный характер и, как следствие, неэффективно в долгосрочном периоде. Большинство предпринимателей не может и не умеет приспособить свою фирму под изменяющиеся условия внешнего окружения ввиду сформированного менталитета современного российского предпринимательства, который определяет бизнес в спекулятивной плоскости или в плоскости реализации набора разобщённых функций. Данное понимание предпринимательского процесса может привести лишь к посредственному бизнесу и к краткосрочной эффективности. Очевидно, что формирование пласта эффективного малого и среднего бизнеса в настоящее время является остро актуальным сразу на двух уровнях: на макроэкономическом и на микроэкономическом. От того насколько адекватным будет предпринимательский подход к эффективному управлению, будет зависеть устойчивое развитие экономики. Степень разработанности проблемы. Главным критерием качества любых процессов и систем, в частности управления предпринимательской деятельностью является эффективность. Проблема эффективности как ключевой экономической категории освещается в фундаментальных работах таких экономистов как А. Смита, Д. Рикардо, В. Парэто, А. Маршалла, Р. Коуза, Й. Шумпетера. Вопросы эффективного управления предприятием рассматриваются в работах И. Ансоффа, Дж. Джурана, Г. Эмерсона, М. Мескона, А. Томпсона, Т. Траута, А. Стрикленда, А. Фейгенбаума. Теория предпринимательства представлена в работах Р. Кантильона, Ф. Уокера, Д. Маклелланда, А. Шапиро, Р. Хизрича, Ф. Хайта. Научные основы организации эффективной отечественной производственной деятельности на предприятии широко представлены в работах А. Малиновского, А. Нольде, П. Керженцева, А. Гастева, Е. Розмировича, позже А. Бирмана, А. Аганбекяна, Г. Азоева, Л. Абалкина, А. Гличева, В. Горфинкеля, Г. Кипермана, М. Максимцова. Проблеме оценки эффективности деятельности предприятия посвящены работы таких зарубежных экономистов как К. Уолша, П. Нивена, Б. Стюарта, Х. Фридага, В. Шмидта, а также отечественных экономистов В. Ковалева, Г. Савицкой, А. Шеремета, В. Швандара. Закономерности развития регионального предпринимательства отражены в трудах В. Бильчака, Ю. Маточкина, Р. Левиной, А. Сербулова, Р. Хаджаева. В степени разработанности проблемы эффективного бизнеса в современных динамичных условиях огромную роль сыграли зарубежные специалисты, такие как П. Друкер, Ф. Гуияр, Дж. Келли, М. Хаммер, Дж. Чампи, Р. Карплан, Д. Нортон. Их идеи по повышению эффективности стали основой концептуально нового осмысления и ведения современного бизнеса и получили дальнейшее развитие у современных российских исследователей, таких как Г. Клейнер, О. Романова, А. Бабань. Однако, несмотря на значительное внимание к проблеме совершенствования предпринимательской деятельности существуют три основные причины, по которым малое и среднее российское предпринимательство не может в большинстве случаев выдерживать конкуренцию в долгосрочном периоде и, следовательно, неэффективно. Во-первых, это проблема владения современными российскими предпринимателями в сфере малого и среднего бизнеса деловой логикой, ориентированной на краткосрочную прибыль. Во-вторых, проблема отсутствия состоятельных и широко применяемых методов эффективного управления для малых и средних предприятий, позволяющих развиваться эволюционно. В-третьих, ввиду множества причин, рассмотренных в диссертации, копирование известных западных систем по повышению эффективности деятельности также не может принести желаемых результатов на малых и средних предприятиях российского рынка. Представленные выше основания доказывают необходимость поиска источников к совершенствованию управления предпринимательской деятельностью в России и обуславливают потребность создания действенной системы ведения современного эффективного бизнеса. Целью диссертационного исследования является совершенствование управления деятельностью малых и средних предприятий на основе интеграции отдельных элементов методов эффективного управления, обеспечивающих долгосрочную конкурентоспособность. Реализация цели исследования предполагает постановку и решение следующих задач:
Объектом исследования является процесс формирования эффективного малого и среднего предпринимательства, основанный на синтезе управленческих методов западной и отечественной практики. Предметом исследования выступают объективно существующие при управлении предприятием структурно-логические связи, от способа построения которых зависит его долгосрочная конкурентоспособность. Область исследования. Диссертационное исследование выполнено по направлению «Экономика предпринимательства» в рамках пунктов 8.19. «Многокритериальные оценки эффективности предпринимательской деятельности» и 8.10. «Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности» паспорта научной специальности ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили методы и концепции, представленные в классической и современной экономической литературе, предлагающие использование различных подходов к эффективному управлению, которые позволяют разработать направления по совершенствованию организации бизнеса. В основу исследования также положены законодательные акты Российской Федерации, нормативные, методические документы по рассматриваемой и смежным проблемам. Исследование базируется на статистических методах, сравнительном методе, а также методах и принципах системного и логического анализа, синтеза. Решение проблематики диссертационного исследования выполнялось на основе моделирования и метода декомпозиции. Информационно-эмпирическую базу исследования составляет информация из специализированных научных и периодических изданий, экспертных и аналитических разработок Национального института системных исследований проблем предпринимательства. Использованы материалы, опубликованные в программах Министерства экономического развития Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и территориального органа Росстата по субъекту Федерации - Калининградская область. Кроме того использована информация, размещенная на официальных сайтах сети Интернет. Фактологический материал получен из нормативных, плановых и отчётных документов обследуемого предприятия. Научная новизна исследования заключается в синтезе элементов существующих методов управления, которые соответствуют актуальным условиям эффективности деятельности малого и среднего бизнеса, обеспечивающих долгосрочную конкурентоспособность. В процессе проведения исследования получены следующие результаты, обладающие признаками научной новизны:
Теоретическая значимость работы заключается в возможности расширения количества приемов совершенствования управленческой деятельности за счет применения различных вариантов интеграции отдельных элементов методов управления, которые актуальны в данной среде и в данное время, а также за счет моделирования предпринимательской деятельности через двухуровневую систему компонентов. Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что применение интеграционного подхода к решению проблемы эффективности позволяет любому малому или среднему предприятию разработать собственную уникальную систему управления бизнесом, может стать методической базой для ёмкой оценки эффективности деятельности, основой для выявления резервов роста эффективности. Практические рекомендации и направления трансформаций в рамках интеграционного подхода к совершенствованию управления могут быть использованы малыми и средними предприятиями в качестве самостоятельных способов повышения конкурентоспособности и укрепления позиции в современных рыночных условиях. Основные положения и выводы по интеграционному подходу к совершенствованию управления деятельностью малых и средних предприятий, могут быть использованы в учебном процессе в преподавании курсов экономических и управленческих наук, а также в разработке спецкурсов по современным проблемам предпринимательства.
Во введении обоснована актуальность темы диссертации, определены ее цель и задачи, объект и предмет исследования, раскрыты научная новизна, практическая и теоретическая значимость работы. В первой главе «Теоретические основы формирования механизма обеспечения эффективной деятельности малого и среднего предпринимательства» рассмотрены основные подходы к понятию эффективности предпринимательской деятельности, проанализированы методологические аспекты управления, оценено состояние, динамика и структура малого и среднего бизнеса Калининградской области. Во второй главе «Исследование интеграционных аспектов к совершенствованию управления деятельности малого и среднего бизнеса» предлагаются исходные теоретические положения реализации интеграционного подхода к решению проблемы эффективности малого и среднего предпринимательства. В третьей главе «Апробация и оценка эффективности интеграционного подхода» представлены результаты апробации многоаспектной системы управления на предприятии – субъекте среднего предпринимательства ООО «Сталькор». Особое внимание уделено факторам обеспечения успешности внедрения интеграционного подхода в практической реализации, а также факторам риска. В заключении сформулированы основные выводы по результатам диссертационного исследования. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ К конкретным результатам диссертации, обладающим научной новизной по направлению «Экономика предпринимательства» в рамках пункта 8.10. «Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности» относятся следующие: 1. Уточнено понятие эффективности предпринимательской деятельности в современных условиях на основе анализа отечественных и зарубежных теоретических Рабочая гипотеза исследования строится на предположении того, что проблема краткосрочности российского малого и среднего предпринимательства, может быть решена с помощью интеграции элементов существующих методов, учитывающих многоаспектность деятельности малого и среднего предпринимательства и различных условий их функционирования.  
Объектом исследования является процесс формирования эффективного малого и среднего предпринимательства, основанный на синтезе управленческих методов западной и отечественной практики. Предметом исследования выступают объективно существующие при управлении предприятием структурно-логические связи, от способа построения которых зависит его долгосрочная конкурентоспособность. .
Цель исследования – совершенствование управления деятельностью малых и средних предприятий на основе интеграции отдельных элементов методов эффективного управления, обеспечивающих долгосрочную конкурентоспособность. 
Исследование теоретических подходов к понятию эффективности в целом и эффективности предпринимательской деятельности в частности уточнение современного значения эффективности бизнеса. Оценка состоятельности полученного подхода и возможности его практического применения, также разработка практических рекомендаций в рамках подхода. Задачи исследования    
Анализ методов управления на предмет выявления характерных аспектов совершенствования. Разработка многоаспектной системы управления малым и средним бизнесом, отвечающей современным потребностям предпринимательства.
Методы исследования: статистический, сравнительный, метод системного и логического анализа, синтез, моделирование и метод декомпозиции.
Результаты исследования Уточнено понятие эффективности предпринимательской деятельности в современных условиях. Разработана и апробирована шестиэлементная схема стратегического намерения предприятия и система из одиннадцати показателей оценки эффективности малого и среднего предприятия.     
Предложен способ отбора элементов методов эффективного управления в рамках единого подхода к совершенствованию управления. Обоснована потребность современных малых и средних предприятий в интеграции элементов методов эффективного управления к решению проблемы обеспечения долгосрочной конкурентоспособности. Введено определение фрейма предприятия, необходимость которого обусловлена логикой структуризации предпринимательской деятельности через двухуровневую систему компонентов. Рисунок 1 - Логическая блок-схема диссертационного исследования подходов; уточненное понятие содержит указание на объективную необходимость гибких приемов управления на предприятии, с помощью которых достигается долгосрочная конкурентоспособность. Необходимость учитывать активный темп изменений внешней среды обуславливает потребность предприятий в постоянной адаптации, для того чтобы быть эффективным и выдерживать конкуренцию. Такой критерий эффективности как превышение доходов вследствие предпринимательской деятельности над затратами, лишь констатирует факт успешности предприятия в отчетном периоде, не гарантируя ее в плановом. Следовательно, традиционная трактовка эффективности деятельности как отношение результата к затратам может ассоциироваться лишь с краткосрочной конкурентоспособностью или конкурентоспособностью в статичной среде. Соответственно, чтобы предприятию быть конкурентоспособным в долгосрочном периоде в условиях динамично меняющейся внешней среды необходимо не статичное обладание какими-либо конкурентными преимуществами, генерирующими доход в настоящее время, а наличие способности постоянно приобретать необходимое в данный момент конкурентное преимущество. Различные видовые классификации, предлагаемые современными авторами, дополнительно свидетельствуют о сложности оценки эффективности в современных условиях. Для того чтобы называться эффективным предприятие должно характеризоваться положительно с позиций многих критериев. Анализ теоретических подходов к понятию эффективности западных и отечественных специалистов в области экономики и управления, представленный в диссертации, позволяет уточнить трактовку эффективного бизнеса. Эффективность предпринимательской деятельности в современных условиях – это высокая степень приспособленности и реагирования на изменения во внешней среде вследствие гибких приемов управления, обеспечивающая долгосрочную конкурентоспособность и оцениваемая многокритериально. 2. Обоснована потребность современных малых и средних предприятий Российской Федерации в интеграции элементов методов эффективного управления к решению проблемы обеспечения долгосрочной конкурентоспособности бизнеса посредством исследования статистического, теоретического и аналитического материала. Поскольку эффективная деятельность малого и среднего предпринимательства – синоним его долгосрочной конкурентоспособности, представляется логичным в оценку современного состояния малого и среднего предпринимательства включить параметр длительности жизненного цикла. В работе представлены данные о значительном снижении доли предприятий, находящихся на положительных стадиях развития (становление, рост, зрелость, возрождение) в период с 2007 г. по 2009 г., а также об увеличении длительности неустойчивых стадий, таких как рост, и сокращение длительности стабильных стадий, таких как зрелость, что является отрицательной тенденцией. Динамика средней продолжительности жизненного цикла малых и средних предприятий свидетельствует о краткосрочности бизнеса. Данные статистики, обнародованные Министерством экономики Российской Федерации и в частности Калининградской области, по ключевым показателям, характеризующим состояние малого и среднего бизнеса, дают возможность выявить положительную тенденцию развития. Однако практически равные темпы роста по ключевым показателям деятельности малого и среднего бизнеса (таких как показатели численности человек, работающих на предприятиях малого и среднего бизнеса, оборота субъектов малого и среднего предпринимательства и прироста количества субъектов малого и среднего бизнеса) скорее констатируют процесс количественного роста, а не качественного. Следует подчеркнуть, что проблема эффективного управления малыми и средними предприятиями требует решения больше не сколько со стороны внешней среды в виде государственной поддержки, а сколько с внутренней стороны, а именно с перестройки понимания бизнеса в сознании предпринимателей. Отражением предпринимательского сознания является многочисленная учебная литература, анализ которой позволяет сделать вывод, что выражение предпринимательского процесса через этапы предпринимательской деятельности и функциональное структурирование представляют логику бизнеса чрезмерно простой. Понимая бизнес через цикл таких преобразований, как идея – ресурсы – продукт – продвижение – продажа, невозможно развиваться перспективно, поскольку данная упрощенная логика исключает параметры качественного роста. Функциональное структурирование через набор ничем не связанных функций никогда не принесет синергетического эффекта, поскольку они изначально разобщены. Таким образом, современный предприниматель, обладая упрощенной логикой бизнеса и организуя на её основе своё предприятие в современных агрессивных условиях, обрекает его на краткосрочность. Очевидна потребность в интеграционном подходе, многоаспектность которого позволит решить не только проблему краткосрочности и неустойчивости малого и среднего предпринимательства, но и отсутствия качественного развития как вследствие факторов внешней среды, так и внутренней. Исходя из синтеза вышеприведенных обоснований потребности малых и средних предприятий в интеграционном подходе, представляется, что данный подход должен удовлетворять одновременно четырем требованиям:
3. Предложен способ отбора элементов методов эффективного управления в рамках единого интеграционного подхода к совершенствованию управления малыми и средними предприятиями. Оригинальность данного способа заключается в том, что отбор осуществляется с учетом характерных особенностей, отражающих современные тенденции социально-экономического развития, гармонизированных с российской трудовой ментальностью. Исходя из очевидной потребности малого и среднего бизнеса в интеграционной системе управления, встает вопрос поиска источников для ее формирования. Выявленные ранее требования к интеграционному подходу представляют собой аспекты совершенствования управления, актуальные для малого и среднего бизнеса. Следовательно, необходимо провести анализ существующих методов эффективного управления как западной, так и отечественной практики, во-первых, на предмет выявления сильных и слабых сторон, во-вторых, на предмет соответствия сильных сторон актуальным направлениям совершенствования управления. Результаты соответствия аспектов эффективности деятельности малых и средних предприятий элементам методов отражены в таблице 1. Таблица 1 Соответствие элементов существующих методов и концепций актуальным аспектам эффективности деятельности малого и среднего предпринимательства
Необходимо отметить, что выбор НОТ, BSC, RBP, 4 R в качестве составляющих подхода характеризуется свойством альтернативности, что предопределяет необходимость исключения в применении элементов других методов. Однако использование в составе подхода к совершенствованию управления сочетания именно данных четырех методов обусловлено их максимальным соответствием актуальным аспектам эффективности малого и среднего предпринимательства. Сформированные по результатам анализа методов и концепций эффективного управления интеграционные аспекты к решению проблемы эффективности малого и среднего бизнеса (рисунок 2) закладывают обязательный двухуровневый характер управления. Первый уровень – стратегический, базирующийся на элементах концепции 4 R, сбалансированной системы показателей реинжиниринга, второй – оперативный, базирующийся на элементах НОТ, сбалансированной системы показателей и реинжиниринга. Стратегический уровень в рамках интегрированного подхода должен обладать ресинтезируемым стратегическим видением с обязательной трактовкой взаимоотношения с клиентами как с основной заинтересованной группой. Оперативный уровень эффективного управления должен содержать набор ключевых показателей эффективности, которые будут связаны через сеть причина-следствие со стратегическим намерением и отражать совпадение результатов осуществляемой деятельности и целей. Синтез составляющих различных концепций, позволяет дополнить и усовершенствовать каждую из них, тем самым повысить эффективность управления. Многогранность – основное свойство интегрированного подхода к решению проблемы эффективности малого и среднего предпринимательства. 4. Введено определение фрейма предприятия, ранее не употребляемое в экономической литературе; необходимость введения данного термина обусловлена логикой структуризации предпринимательской деятельности через двухуровневую систему компонентов. В качестве способа реализации интеграционного подхода, обеспечивающего гибкость и адаптивность предприятий, предлагается рефрейминг Фр. Гуияра и Дж. Келли, предлагаемый ими в качестве одного из этапов концепции «4 R», однако, данный инструмент существенно модифицирован и расширен. Корень термина рефрейминг в морфологическом смысле и метода рефрейминг в семантическом – фрейм. Фрейм – это условная модель эффективности деятельности предприятия. Смысл данного термина заключается в том, что величина эффективности предприятия ограничена множеством факторов, как внешней среды, так и внутренней. Эту ограниченность наглядно отражает двухуровневая графическая модель фрейма (рисунок 3). Предприятие имеет два взаимодействующих уровня: ментальный, отражающий «сознание» компании, и показательный – универсальная система показателей, численно отражающая эффективность деятельности предприятия. Таким образом, модель фрейма конструктивно удовлетворяет условию двухуровневости системы эффективного управления, выявленному ранее.
ПРОБЛЕМА НЕЭФФЕКТИВНЫЙ, К МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС 
П  УТЬ РЕШЕНИЯ СОЗДАНИЕ ПОДХОДА К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ СИНТЕЗА ЛУЧШИХ ИДЕЙ ЗАПАДНОГО И ОТЕЧЕСТВЕННОГО
ОПЫТА
Рисунок 2 – Интеграционные аспекты совершенствования управления деятельностью малых и средних предприятий Ментальный уровень  
Показательный уровень
 
 
Рисунок 3 – Типовая схема фрейма Соответственно, рефрейминг дословно означает «вставить в новую рамку». Семантика условной рамки, ее достижения, разрушения и построения новой – базовый процесс реализации интеграционного подхода совершенствованию управления деятельностью малых и средних предприятий счет постоянной переработки и смены фреймов. Таким образом, запускается механизм непрерывной адаптации. Состояние перманентного динамизма будет обеспечивать фирме рост интенсивного типа и устойчивую конкурентоспособность в быстро изменяющейся внешней среде. Все действия, осуществляемые на операционном уровне предприятия должны приводить к результатам заданным на показательном уровне, соответствия факта с фреймом покажут совпадение приведенных целей на ментальном уровне и действий на операционном. Выявление нужных действий происходит через сеть причинно-следственных связей, объединяющих два фрейма. Ментальный фрейм является первопричиной и содержание показательного фрейма полностью зависит от содержания ментального (по данной причине на рисунке 3 связь от ментального уровня к показательному отображена сплошной линией). Таким образом, данный способ реализации интеграционного подхода обеспечит высокую степень приспособленности предприятия к изменениям во внешней среде и как следствие долгосрочную конкурентоспособность за счет особенности структуризации предпринимательской деятельности через фреймы, включающей в себя систему показателей, подчиненных ментальной системе, и позволяющей определить как уровень состояния предприятия в настоящее время, так и смоделировать уровень состояния предприятия в будущем. Оригинальный способ реализации подхода через рефрейминг, заключающийся в постоянной смене или укреплении ориентиров, направления или количественные значения которых определены в двухуровневой системе компонентов структуры предпринимательской деятельности, позволяет ему быть встроенным в общий механизм бизнеса.
1. Разработана шестиэлементная схема стратегического намерения предприятия, составляющая ментальный фрейм, и система из одиннадцати показателей оценки эффективности малого и среднего бизнеса, составляющая показательный фрейм; наличие двух фреймов не только лаконично представляет существующее состояния предприятия, но и обуславливает доступное видение направлений дальнейшего эволюционного роста. Конструктивное содержание механизма адаптации предприятия в рамках единого интегрированного подхода к совершенствованию управления деятельностью малых и средних предприятий предполагает построение ментального фрейма и показательного фрейма. Поскольку ментальный фрейм является отражением уникальности предприятия, и содержание показательного фрейма полностью зависит от содержания ментального, процесс построения фрейма предприятия необходимо начать именно с построения ментального уровня. Отличительной особенностью ментального фрейма в рамках многоаспектной системы управления является тот факт, что она будет ресинтезироваться (расслаиваться) на элементы. Предлагается оптимальный набор из шести элементов ментального фрейма. Данная шестиэлементная схема ментальности должна быть стандартом на любом предприятии, внедряющего интеграционный поход к решению эффективности предпринимательской деятельности. Преимущество ментальной системы в том, что помимо детального толкования основных компонентов стратегического менеджмента, дополнительно, отдельными составляющими видения перспективы прорабатываются отношения с ключевыми заинтересованными группами. Данный подход будет удовлетворять современным тенденциям во взаимоотношениях с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Миссия Философия Фирменная цель
МЕНТАЛЬНЫЙ ФРЕЙМ 
Взаимоотношения Партнёрство Взаимоотношения с потребителями с поставщиками с сотрудниками
Построение и внедрение нового ментального фрейма создаст основу для дальнейших преобразований и возможность перехода на второй этап – построению системы показателей в связях с высшими целями (показательный фрейм). Малые и средние предприятия существенно ограничены по сравнению с крупными в излишних денежных ресурсах, которые можно направлять на содержание аналитических отделов или пользоваться консалтинговыми услугами, а также в информационных и других видов ресурсов, которые необходимы для построения долгосрочной конкурентоспособности. Поэтому процесс оценки эффективности деятельности малого и среднего бизнеса должен отвечать следующим требованиям:
Предлагается воспользоваться универсальной системой показателей, с помощью которой можно провести диагностику уровня эффективности бизнеса. Универсальность системы показателей означает возможность ее применения для малого и среднего предприятия любой отрасли (незначительные модификации допускаются). Структура системы показателей включает в себя три блока (таблице 2):
Содержащиеся в блоках одиннадцать показателей заносятся в специальную матрицу (рисунок 5). Композиция расчетных данных после занесения их в матрицу образуют кривую. По форме и углу наклона определяют, изменения в какой сфере предприятия наиболее приоритетны в настоящий момент. Нормальные (нейтральные) значения показателей изображены на рисунке 5 выделенной центральной строкой. Чем ближе значения показателей приближаются к отрицательному полю, тем негативнее они отражают деятельность предприятия, чем ближе к положительному полю – тем лучше организована деятельность на предприятии. Нормальные значения показателей определяются согласно действующей методологии соответствующих им отраслей знаний. Таблица 2 Система показателей
Рисунок 5 – Матрица показательного фрейма После того, как проведен анализ деятельности предприятия и построены фреймы, необходимо определить те значения показателей, которые хочет достигнуть предприятие в соответствии со своими ресурсами, то есть разработать новую рамку показателей, а также скорректировать ментальный фрейм, если в этом есть необходимость. Далее задача состоит в том, чтобы обосновать логику перевода ментальных показателей в результаты. Данный процесс через сеть причинно-следственных связей даст возможность правильно сформулировать действия и их последовательность. Правильное исполнение каждого из выбранных действий будет приводить к улучшению значений результативного показателя. Таким образом, многоаспектная система управления обеспечит высокую степень приспособленности предприятия к изменениям во внешней среде и, как следствие, долгосрочную конкурентоспособность за счет особенности способа реализации, заключающимся в постоянной смене или укреплении фреймов, направления или количественные значения которых определены в двухуровневой системе компонентов структуры предпринимательской деятельности. Результаты апробации показали высокий экономический эффект от внедрения предложенного подхода к совершенствованию направления деятельностью малых и средних предприятий, проявившийся в стабилизации и улучшении состояния объекта внедрения по всем основным сферам деятельности. Многоаспектностью подхода обусловлена долгосрочная конкурентоспособность: ООО «Сталькор» успешно функционирует на рынке строительства более 17 лет, также очевидны перспективы дальнейшего развития. Следовательно, интеграционный подход к совершенствованию управления может существенно обогатить практику российского менеджмента и использоваться на других предприятиях малого и среднего бизнеса, сформировав их эволюционный путь развития. Основные положения диссертации опубликованы в следующих научных трудах: Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ:
Статьи в других научных изданиях:
жүктеу/скачать 362.76 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
РАТКОСРОЧНЫЙ
