Как управлять миром
Не привлекая внимания санитаров
Системное мышление в бизнесе и управлении
От автора 4
Введение 5
Ум и глупость 5
Интуитивное и системное 6
Задачи и проблемы 7
Шаг первый. Осмысление системы. 8
Мир людей 9
Шаг второй. Рефлексия 11
Социум 12
Человек и его мотивация 15
Доминирование. 17
Безопасность. 18
Воспроизводство. 19
Исследование. 19
Экономия. 19
Гедонизм. 20
Забота 21
Принадлежность 21
Потребности и деньги 22
Повседневность 24
Инфраструктура 26
Технологии 27
Робототехника. 28
Виртуальная реальность. 29
Биомедицина. 30
Искусственный интеллект. 30
Энергетика и экономия ресурсов 31
Объемная печать. 32
Человек и его сознание. 32
Закон 33
Шаг третий. Взаимосвязанность системы 34
Влияние социума 35
Влияние мотивации 37
Влияние повседневности 40
Влияние инфраструктуры 42
Влияние технологий 45
Влияние закона 48
Шаг четвертый. Моделирование сценария 51
Социальные тренды 52
Робототехника в повседневности 56
Робототехника и инфраструктура 58
Человек и его мотивация 60
Решение проблемы 63
Шаг пятый. Диагностика кризисов 66
Кризисы роста 67
Кризисы роста и социум. 67
Кризис роста и мотивация 69
Кризис роста и повседневность 69
Кризис роста инфраструктур 70
Кризисы роста технологий 70
Кризисы роста и закон 71
Кризисы застоя 72
Застой и социум 72
Застой, человек и его мотивация 74
Застой в повседневности 74
Инфраструктурный застой 75
Застой в технологиях 76
Кризис застоя и закон 76
Шаг шестой. Практическое применение 78
Компания как часть системы 79
Компания как участник рынка товаров и услуг 79
Спрос как результат влияния социума. 80
Спрос как результат влияния мотивации. 80
Спрос как результат влияния повседневности 81
Спрос, как результат влияния инфраструктуры. 82
Спрос, как результат влияния технологий 83
Спрос как результат влияния закона 83
Компания как участник рынка труда 84
Работодатель и социум 85
Работодатель и мотивация 86
Работодатель и повседневность 87
Работодатель и инфраструктура 87
Работодатель и технологии 88
Работодатель и закон 89
Компания как система 90
Как победить воровство? 91
Внутренний социум компании 91
Мотивация работников компании. 93
Внутренняя повседневность компании 93
Инфраструктура компании 94
Технологическая база компании 94
Законы компании 95
Система в системе 97
Социум 98
Человек 99
Повседневность 99
Инфраструктура 100
Технологии 100
Закон 101
Шаг седьмой. Действие. 102
Последствия 104
Планы и жизнь 105
Манифест системного управления 106
Этот безумный, безумный, безумный мир 107
Заключение 109
Ссылки 110
От автора
Что общего между разводом семейной пары и кризисом мировой финансовой системы? На первый взгляд, вопрос абсурден. Однако, если постараться заглянуть совсем глубоко, то что-то общее в этих, совершенно разных явлениях, начинает прослеживаться.
Почему люди разводятся, почему они перестают хотеть быть вместе? Потому, что семейная жизнь становится слишком сложной для реализации. Нужно и воспитать детей, и поддерживать конструктивные отношения с супругой или супругом, и зарабатывать средства к существованию, и развлекаться, и отдыхать, и повышать свой имущественный и социальный статус, и многое другое. В рамках семейной жизни нужно реализовывать слишком большое число задач. Упустил что-то одно – оно влечет за собой другое, цепь последствий ведет к утрате контроля над ситуацией. Старые модели семейных отношений, все эти «муж голова, жена-шея» и прочие интуитивно понятные отголоски Домостроя утратили актуальность. Семейная жизнь стала слишком сложным делом , для многих- непосильно сложным. Неспособность контролировать ситуацию вызывает стресс, срывы, скандалы, кризис в отношениях и закономерный разрыв. Объект управления вышел из под контроля.
Как это ни странно, но на уровне мировой финансовой системы, проблемы точно такие же. Она также стала слишком сложна. Сами деньги стали слишком размытой субстанцией – это и мера ценности конкретного товара в магазине, и экзистенциальная мера социального успеха. Это и инструмент в руках биржевого спекулянта и проекция доверия к экономике субъекта, который эмитирует денежные знаки. Есть наличные деньги, а есть производные первого и даже второго порядка от наличных денег (дерривативы), которые, тем не менее, также являются деньгами, которые продаются и покупаются. Система стала настолько сложной и хрупкой, зависящей от такого количества факторов, что, по сути, не управляется полностью никем. Есть определенные сомнения в том, что в мире в принципе есть хоть один человек, способный охватить мыслью и подробно описать мировую финансовую систему целиком. Сложность уже является запредельной для этого. Следствием являются непредсказуемость и неуправляемость системы. Всевозможные локальные и глобальные финансовые кризисы, которые мы наблюдаем с завидной регулярностью, растут отсюда. Объект управления вышел из под контроля.
Возросшая сложность мира – главная и самая глубокая причина всех проблем как на макро, так и на микро- уровне. Мир эволюционирует, и этот процесс не остановить. Рост сложности – неизбежное следствие этой эволюции. Становится сложнее абсолютно все: отношения между людьми, товары и рынки, общество, государство, мир. Рост сложности заставляет менять принципы взаимодействия с миром на всех уровнях. Старые методы управления и контроля, построенные на директивном влиянии, не просто теряют эффективность, они уже стали контрэффективными. Чем больше запретов и попыток прямого регулирования, тем быстрее и серьезнее кризис системы, будь то система взаимоотношений в семье, система управления компанией или система управления целой страной. Объекты управления выходят из под контроля.
И самое неприятное в том, что эволюцию назад не отмотать, мир никогда не станет прежним и все попытки найти успокоение в чем-то «старом-добром-проверенном» не могут привести к успеху. Научиться справляться с постоянно растущей сложностью мира – без преувеличения, вопрос нашего выживания. И есть только один выход – самим стать сложнее, стать умнее, стать в состоянии охватить растущую сложность мира. А сделав это – выработать новые инструменты и подходы в управлении на всех уровнях, с которыми только может столкнуться человек. Задача неимоверной сложности, но решивший ее для себя, получит не просто инструмент управления. Таким людям будет принадлежать будущее.
Виктор Тамберг, Санкт-Петербург. 2015
Достарыңызбен бөлісу: |