«Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды рәсімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметтің стандарты

Үкіметінің

2013 жылғы « »

№ ___ қаулысымен

бекітілген

«Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды рәсімдеу»

мемлекеттік көрсетілетін қызметтің стандарты

1. 
   Жалпы ережелер
   

1. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің атауы: «Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды рәсімдеу».

2. 
   Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын әзірлеген орталық мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі.
   
3. 
   Көрсетілетін қызметті берушінің атауы: Астана және Алматы қалаларының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармалары, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі – уәкілетті орган).
   
4. 
   Өтініштерді қабылдауды және мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижелерін беруді жүзеге асыратын ұйымның атауы:
   

1. 
   халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – орталық);
   
2. 
   уәкілетті орган.
   

5. 
   Оңалтудың жеке бағдарламасына немесе медициналық ұйымның қорытындысына сәйкес бөгде адамның күтіміне және арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге мұқтаж Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар қатарындағы:
   

1. 
   жалғызілікті және жалғыз тұратын бірінші, екінші топтағы мүгедектер мен қарттар;
   
2. 
   отбасыларда тұрып жатқан тірек-қимыл аппараты бұзылған мүгедек балалар;
   
3. 
   отбасыларда тұрып жатқан психоневрологиялық патологиясы бар мүгедек балалар;
   
4. 
   отбасыларда тұрып жатқан жасы он сегізден асқан психоневрологиялық аурулары бар мүгедектер көрсетілетін қызметті алушылар болып табылады.
   

2. 
   Мемлекеттік көрсетілетін қызмет тәртібі
   

6. 
   Мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімдері:
   

1. 
   көрсетілетін қызметті алушының өтініші уәкілетті органда тіркелген күннен бастап он төрт жұмыс күні ішінде;
   
2. 
   көрсетілетін қызметті алушы (талон алған кезде) өтініш білдірген күні сол жерде құжаттар пакетін тапсыру үшін күтудің ең ұзақ шекті уақыты бір көрсетілетін қызметті алушыға 30 минуттан есептегенде кезектегі адамдардың санына байланысты болады;
   
3. 
   көрсетілетін қызметті алушыға өтініш білдірген күні қызмет көрсетудің ең ұзақ шекті уақыты – 30 минуттан аспайды.
   

7. 
   Мемлекеттік қызмет көрсетудің нысаны: қағаз түрінде.
   
8. 
   Көрсетілетін қызметті алушы алатын мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама не мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз жеткізгіштегі дәлелді жауап болып табылады.
   

1. 
   уәкілетті органға өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушы жергілікті жеріндегі уәкілетті органға өзі барған кезде не пошталық хабарлама арқылы;
   
2. 
   орталыққа өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушының жергілікті жеріндегі орталыққа өзі барған кезде қолхаттың негізінде онда көрсетілген мерзімде жүзеге асырылады.
   

9. 
   Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
   
10. 
    Жұмыс кестесі:
    

1. 
   уәкілетті органда:
   

Қабылдау алдын ала жазылусыз және жеделдетіп қызмет көрсетусіз кезек күту тәртібімен жүргізіледі;

2. 
   орталықта:
   

Қабылдау жеделдетіп қызмет көрсетусіз электрондық кезек тәртібімен жүзеге асырылады.

1. 
   көрсетілетін қызметті алушының, заңды өкілдің жеке басын куәландыратын құжат;
   
2. 
   кәмелеттік жасқа толмаған және әрекетке қабілетсіз адамдар үшін – қамқоршы немесе қорғаншы тағайындау туралы жергілікті атқарушы органның шешімі;
   
3. 
   тұрақты тұрғылықты жері бойынша тіркелгенін растайтын құжат (мекенжай анықтамасы не селолық және/немесе ауылдық әкімдердің анықтамалары);
   
4. 
   мүгедектігі туралы анықтама (қарттар үшін талап етілмейді);
   
5. 
   осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес белгіленген нысан бойынша медициналық карта;
   
6. 
   мүгедекті оңалтудың жеке бағдарламасынан үзінді көшірме (қарттар үшін талап етілмейді);
   
7. 
   зейнеткерлік жастағы адамдар үшін – зейнеткерлік куәлік;
   
8. 
   Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектері және соларға теңестірілген адамдар үшін – Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектерінің және соларға теңестірілген адамдардың мәртебесін растайтын куәлік;
   
9. 
   дербес деректері бар жеке тұлғаның немесе оның заңды өкілінің осы стандартқа 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісімі.
   

12. 
    Мыналар:
    

1. 
   уәкілетті органға өтініш білдірген кезде – көрсетілетін қызметті алушының тіркелген және мемлекеттік қызметті алған күні, құжаттарды қабылдаған адамның тегі, аты және әкесінің аты көрсетілген талон;
   
2. 
   орталыққа өтініш білдірген кезде – қабылданған құжаттардың тізбесі, өтінішті қабылдаған орталық қызметкерінің тегі, аты және әкесінің аты (болған кезде), өтініш беру күні және уақыты, сондай-ақ дайын құжаттарды беру күні көрсетілген қолхат көрсетілетін қызметті алушыдан құжаттар пакеті қабылданғанын растайтын құжат болып табылады.
   

12. 
    Көрсетілетін қызметті алушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген тізбеге сәйкес құжаттар пакетін толық ұсынбаған жағдайда, орталықтың немесе уәкілетті органның қызметкері қабылдаудан бас тартады және осы стандартқа 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша қолхат береді.
    
13. 
    Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін:
    

1. 
   ұсынылған мәліметтер мен құжаттардың жалған болуы;
   
2. 
   көрсетілетін қызметті алушының үй күтімі жағдайларында арнайы әлеуметтік қызмет көрсетуге қабылдауға медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы негіз болып табылады.
   

12. 
    Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша уәкілетті органның және (немесе) оның лауазымды адамдарының, орталықтардың және (немесе) олардың қызметкерлерінің шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану:
    

1. 
   уәкілетті органның, орталықтың және (немесе) олардың лауазымды адамдарының және (немесе) олардың қызметкерлерінің басшысына тікелей. Азаматтарды қабылдау кестесі мына интернет-ресурстарда: http://www.enbek.gov.kz; www.con.gov.kz орналастырылған;
   
2. 
   облыстардың, Астана және Алматы қалаларының әкімдерінің, облыстың, Алматы және Астана қалаларының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармалары, орталық басшыларының блогына;
   
3. 
   жазбаша шағыммен уәкілетті органның, орталықтың, облыстың жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының, облыстың, Астана және Алматы қалаларының әкімдері аппаратының кеңсесіне жүгіну арқылы жүзеге асырылады.
   

12. 
    Шағымда көрсетілетін қызметті алушының тегі, аты, сондай-ақ қалауы бойынша әкесінің аты, пошталық мекенжайы көрсетіледі. Шағымға көрсетілетін қызметті алушы қол қоюға тиіс. Шағым берген кезде шағым жасалатын субъектінің атауы немесе лауазымды адамның лауазымы, тегі мен аты-жөні, өтініш беру себебі мен талаптары көрсетіледі.
    
13. 
    Жазбаша шағыммен жүгінген көрсетілетін қызметті алушыға шағымды қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні, күні және уақыты көрсетілген талон беріледі.
    
14. 
    Қабылданған шағым «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.
    
15. 
    Шағымды қарау нәтижелері туралы қызметті алушыға жазбаша түрде хабарланады.
    
16. 
    Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіпте сотқа жүгінуге құқылы.
    

4. 
   Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің, оның ішінде электрондық нысанда және халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетілетін қызметтің ерекшеліктерін ескере отырып
   

4. 
   Мемлекеттік қызмет көрсету мекенжайлары Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің http://www.enbek.gov.kz интернет-ресурсына орналастырылады;
   
5. 
   Консультациялық қызметтер мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс-орталығы call-орталығының (1414) телефоны арқылы және Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі call-орталығының (1411) телефоны бойынша көрсетіледі.
   

«Үйде күтім жасау

жағдайларында арнаулы

әлеуметтік қызметтер көрсетуге

құжаттарды ресімдеу»

мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымша

(көрсетілетін қызметті алушының ТАӘ)

_________________________________

(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

(уәкілетті органның/орталықтың атауын көрсету)

үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге берген Сіздің өтінішіңіз бен құжаттар пакетіңізді қарап, мынаны (қажетін таңдау) хабарлайды:

1. 
   Сіздің құжаттарыңыз ресімделді және 20___ жылғы «___» ______________* бастап үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсету ұсынылатын болады.
   
2. 
   Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеуден мына себеп бойынша (себебін көрсету):
   

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

бас тартылады.

____________________________________ _________________

(уәкілетті орган/орталық қызметкерінің ТАӘ) (қолы)

* Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеген күннен бастап ______ жұмыс күні ішінде ұсынылуға тиіс.

жағдайларында арнаулы

әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу»

мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымша

Нысан
Жергілікті атқарушы орган немесе

жергілікті атқарушы органның уәкілеттігі

берілген мемлекеттік ұйымның басшысына

____________________________________

(Жергілікті атқарушы орган немесе жергілікті

атқарушы органның уәкілеттігі берілген

мемлекеттік ұйым басшысының ТАӘ)
Өтініш
ТАӘ _____________________________________________________________

Туған күні ______________________________________________________

Тұрғылықты мекенжайы ___________________________________________

Телефон нөмірі (үй, ұялы)__________________________________________

Мүгедектік санаты (болған кезде) _____________________________________

Бірге тұратын отбасы мүшелері (ТАӘ, туыстық қатысы):

_________________________________________________________________________________________________________________________________
Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер беру үшін _____________________________________________ есепке алуды сұраймын.

(көрсетілетін қызметті алушының ТАӘ көрсету)

Мына құжаттарды қоса беремін:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ТАӘ және қолы _____________________ Күні «___» ___________ 20___ жыл

Өтінішті қабылдаған________________________________________________

(ТАӘ және лауазымын көрсету)

Қолы _____________ Күні «___» ___________ 20___ жыл

____________________________

жағдайларында арнаулы

әлеуметтік қызметтер көрсетуге

құжаттарды ресімдеу»

мемлекеттік көрсетілетін қызмет

стандартына 3-қосымша

ТАӘ ____________________________________________________________

Туған күні «___» _____________ __________жыл

Үйінің мекенжайы__________________________________________________

Медициналық тексеру: (негізгі және ілеспелі диагнозды, асқынудың орын алғандығын, бұрын болған аурулар туралы мәліметтерді көрсету қажет)

зертханалық зерттеулердің нәтижелері:

зәрдің жалпы анализі ________________________________________________

балапан ішек құрты анализі __________________________________________

ішек тобының анализі _______________________________________________

жағдайларында арнаулы

әлеуметтік қызметтер көрсетуге

құжаттарды рәсімдеу»

мемлекеттік көрсетілетін қызмет

стандартына 4-қосымша

ЖСН: ____________________________

Өтініш берушінің ТАӘ: __________________________________________

Туған күні: ______ ж. «____» _____________

20 ____ ж. «____» ___________ Өтініш берушінің қолы ________________

__________________________

жағдайларында арнаулы

әлеуметтік қызметтер көрсетуге

құжаттарды рәсімдеу»

мемлекеттік көрсетілетін қызмет

стандартына 5-қосымша

(көрсетілетін қызметті алушының

ТАӘ не ұйымының атауы)

___________________________________

(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)
Құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы

қолхат

«Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды рәсімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын басшылыққа ала отырып, «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №____ бөлімі (мекенжайын көрсету) ______________ немесе уәкілетті орган _______________ (атауын көрсету) Сіз мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген құжаттардың толық пакетін ұсынбағандықтан «Үйде күтім жасау жағдайларында арнаулы әлеуметтік көмек көрсетуге құжаттарды рәсімдеу» мемлекеттік қызметті көрсетуге құжаттарды қабылдаудан бас тартады, атап айтқанда:

Жоқ құжаттардың атауы:

1) ________________________________________;

2) ________________________________________;

3) ….

Осы қолхат әр тарапқа бір-бірден 2 данада жасалған.

(орталық немесе уәкілетті орган қызметкерінің ТАӘ) (қолы)

Тел._____________

Алдым: ________________________________ ____________________