ШҚО Бородулиха ауданы әкімдігінің
2008 жылғы «__»________
№ ___ қаулысына
14 қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты
«Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек балаларды материялдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу»
-
Жалпы ережелер
1. Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек балаларды материялдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу – мүгедек балалары бар отбасыларға үйлерінде тәрбиелеу және оқыту үшін ай сайынғы ақшалай көмек түрінде әлеуметтік көмек көрсету үшін құжаттар рәсімдеу (бұдан әрі мелекеттік қызымет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет 2006 жылғы 28 шілдедегі № 5-8-27 нормативтік тәртәптік акт Тізілімінде тіркелген, Бородулиха ауданы мәслихатының 2006 жылғы 20 маусымдағы № 1771 «Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек балаларды материялдық қамтамасыз етуді тағайындау және төлеу ережесі туралы» қаулысы, 2008 жылғы 25 ақпандағы № 5-8-56 нормативтік тәртәптік акт Тізілімінде тіркелген Бородулиха ауджан әкімдігінің 2008 жылғы 12 ақпандағы № 13 «Бородулиха ауданы мәслихатының 2006 жылғы 20 маусымдағы № 1771 «Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек балаларды материялдық қамтамасыз етуді тағайындау және төлеу ережесі туралы» қаулысына өзгертулер енгізу туралы» қаулысы негізінде көрсетіледі.
4. Мемлекеттік қызметті «ШҚО Бородулиха ауданының жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі, (бұдан әрі – Бөлім), Молодежная көшесі, 25 ұсынады.
5. Көрсетілетін мемлекеттік қызыметтің нәтижесі Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек балаларды материялдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет 18 жасқа дейінгі мүгедек балаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу
мерзімдері:
1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электронды сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей;
2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электронды сұрау толтыруға ең ұзақ уақыт – 20-25 минут;
3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 20-25 минут.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы ақпарат Бөлімнің Молодежная көшесі, 25 мекенжайы бойынша орналастырылған, «Пульс района» газетінде жарияланған.
10. Жұмыс кестесі: дүйсенбі-жұма сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11. Осы мемлекеттік қызметті ұсыну үшін келесі жағдайлар жасалған: мекемеге кіре беріс пандуспен жабдықталған, дәлізде ақпараттық таған орналастырылған, тосып отырғандарға арналған отыру орындары бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:
1)жеке куәлiгi (төлқұжаты), мына мекемеде берілетін берілетін «Өскемен қаласының № 3 халыққа қызымет көрсету орталығы» ММ Бородулиха филиалы.
2)салық төлеушiнi тiркеу нөмiрi (СТТН), мына мекемеде берілетін
«ҚРқаржы министрлігінің ШҚО Бородулиха ауданы бойынша салық комитеті» ММ.
3) әлеуметтiк жеке кодының берiлгенi туралы куәлiк (ӘЖК), мына мекемеде берілетін «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» РМҚК ШҚО филиалының Бородулиха аудандық бөлімшесі.
4) Психо-медико-педагогикалық комиссияның қорытындысы, облыстық білім департаменті ведомствааралық психо-медико-педагогикалық комиссияларынан берілетін.
5) баланың туу туралы куәлігі, мына мекемеде берілетін «ҚР Әділет
министірлігі ШҚО Бородулиха ауданының Әділет басқармасы Әділет депортаменті» ММ.
6) медициналық әлеуметтік сараптама комиссиясынан берілетін мүгедектік туралы анықтама.
7) мүгедек баланы үйде оқыту туралы білім беру бөлімінің бұйрығы.
Ұйымдардың байланыс деректемелері (жұмыс кестесі және қабылдау уақыты, мекен-жайы, телефоны):
«ҚР Әділет министірлігі ШҚО Бородулиха ауданының Әділет басқармасы Әділет департаменті» ММ.
Қабылдау күндері: Дүйсенбі –жұма, сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс: 13.00-ден 14.00-ге дейін
Мекенжайы: ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная к-сі 25.
Телефон: 2 - 23 - 89.
«ҚР қаржы министрлігінің ШҚО Бородулиха ауданы бойынша салық комитеті» ММ.
Қабылдау күндері: Дүйсенбі –жұма, сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс: 13.00-ден 14.00-ге дейін
Мекенжайы: ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы.
Телефон: 2 –10 –88.
«Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» РМҚК ШҚО филиалының Бородулиха аудандық бөлімшесі
Қабылдау күндері: Дүйсенбі – сейсенбі, сағат 9.00-ден 17.30-ға дейін, үзіліс: 12.30-дан 14.30-ға дейін
Мекенжайы: ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Крупская, 1 көшесі.
Телефон: 2 – 18 – 44.
«Өскемен қаласының № 3 халыққа қызымет көрсету орталығы» ММ Бородулиха филиалы.
Қабылдау күндері: дүйсенбі-жұма сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін, үзіліссіз, сенбі сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін
Мекенжайы: ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная к-сі 25.
Телефон: 2 -20-48.
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін берілетін өтініштер үлгілері бланктер, ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная көшесі 25, № 8 кабинетте беріледі.
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар және өтініштер Бөлімнің ардагерлер және мүгедектермен жұмыс жөніндегі секторының мамандарына Молодежная көшесі 25, № 8 кабинетке тапсырылады.
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті барлық құжаттарды тапсырғаннан кейін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын талон алады.
16. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесі тұтынушы жеке келген уақытта немесе пошта байланысы арқылы жеткізіледі. Соңғы нәтиже «Қазпошта» акционерлік қоғамының бөлімдері арқылы ақшалай қаражат төлеу болып табылады.
17. Мемлекеттік қызыметті тоқтата тұруға құжаттардың толық пакетін тапсырмау негіз болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. Тұтынушыға қатысты Бөлім келесі қағидаттарды басшылыққа алады:
1) сыпайылық;
2) қызымет көрсетудің мәдениеті және шапшаңдығы;
3) ұстамдылық;
4) тұтынушы құжаттардың мазмұны туралы мәліметті құпия сақтау;
5) ақпаратты мазмұнды және жете түсіндіру;
6) құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету.
-
Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттағы қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
-
Шағымдану тәртібі
21. Бөлімнің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі және шағым дайындауға көмек көрсететін мемелекеттік мекеме «Шығыс Қазақстан облысы Бородулиха ауданы жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне, Молодежная көшесі, 25, 1 кабинет, телефон 8 (72351) 2-22-74.
22. Шағым берілетін мемлекеттік мекеме «Шығыс Қазақстан облысы Бородулиха ауданы жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне, Молодежная көшесі, 25, 1 кабинет телефон 8 (72351) 2-22-74 беріледі.
23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжат шағымды қабылдағаны туралы, тіркеу журналында тіркелген талон болып табылады, онда берілген шағымға жауап алу мерзімі және орыны көрсетіледі. Тұтынушы шағымның қаралу барысы туралы мәліметті келесі телефондар арқылы білуге болады
2-22-74, 2-16-65.
6. Байланыс ақпараты
24. Бородулиха ауданының жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің бастығы: Молодежная көшесі, 25, 1 кабинет. қабылдау күндері: сейсенбі, бейсенбі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, үзіліс 13-00-ден 14-00-ге дейін, ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы Молодежная көшесі, 25, электронды пошта: bor-с@ mai1.kz телефон 8 (72351) 2-22-74
сайт
ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру Департаменті» мемлекеттік мекемесіне, ШҚО Өскемен қаласы Киевская көшесі, 1, электрондық пошта @ mai1.kz 8 7232 47-86-39.
сайт
25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат ресми сайтта орналастырылған.
Аудан әкімі аппаратының басшысы М.Қыдырбаев
«Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын
мүгедек балаларды материялдық қамтамасыз
ету үшін құжаттар ресімдеу» мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына қосымша
Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні
Сапа және қол
жетімділік
көрсеткіштері
|
Көрсеткіштің
нормативтік
мәні
|
Көрсеткіштің
келесі жылдағы нысаналы
мәні
|
Көрсеткіштің
есепті жылда-ғы ағымдағы
мәні
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1. Уақтылығы
|
1.1.құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
|
95%
|
95%
|
95%
|
1.2.қызмет алуды кезекте 40 минуттан
аспайтын уақыт күткен тұтынушы-ларының % (үлесі)
|
90%
|
85%
|
80%
|
2. Сапасы
|
2.1.қызметті ұсыну үдерісінің сапасына
қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
|
90%
|
85%
|
80%
|
2.2.құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс
ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)
|
95%
|
95%
|
94%
|
3. Қол жетімділік
|
3.1.қызметті ұсыну тәртібі туралы са-паға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)
|
80%
|
75%
|
70%
|
3.2.тұтынушы құжаттарды дұрыс тол-тырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың %(үлесі)
|
80%
|
80%
|
78%
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
|
50%
|
20%
|
10%
|
4. Шағымдану үдерісі
|
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қыз-мет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымда-рдың % (үлесі)
|
0,1%
|
0,1%
|
0,2%
|
4.2.белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген ша-ғымдардың % (үлесі)
|
95%
|
95%
|
93%
|
4.3.шағымданудың қолданыстағы тәр-тібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
|
95%
|
95%
|
93%
|
4.4.шағымдану мерзіміне қанағаттанған
тұтынушылардың % (үлесі)
|
90%
|
90%
|
55%
|
5. Сыпайылық
|
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
|
90%
|
80%
|
70%
|
Аудан әкімі аппаратының басшысы М.Қыдырбаев
Достарыңызбен бөлісу: |