Р/с №
|
ХҚҚО атаулары
|
Орталықтардың орналасқан мекенжайы
|
Телефон нөмірлері
|
1
|
2
|
3
|
1
|
Ақмола облысының ХҚҚО
|
Көкшетау қ., Әуезов к., 189 "а" үй
|
40-10-76
|
2
|
Ақтөбе облысының ХҚҚО
|
Ақтөбе қ., Тургенев к., 109 үй
|
56-57-87
|
3
|
Алматы облысының ХҚҚО
|
Талдықорған қ., Тәуелсіздік к., 67 "б" үй
|
24-41-33
|
4
|
Атырау облысының ХҚҚО
|
Атырау қ., Баймұханов к., 6 үй
|
28-40-14
|
5
|
Шығыс Қазақстан облысы № 1 ХҚҚО
|
Өскемен қ., Белинский к., 37 "а" үй
|
51-03-46
|
6
|
Шығыс Қазақстан облысы № 2 ХҚҚО
|
Семей қ., 408-ші квартал., 21 үй
|
33-55-93
|
7
|
Жамбыл облысы ХҚҚО
|
Тараз қ., Қойгелді к., 158 "а" үй
|
43-84-18
|
8
|
Батыс Қазақстан ХҚҚО
|
Орал қ., Жамбыл к., 81 үй
|
23-68-81
|
9
|
Қарағанды облысының ХҚҚО
|
Қарағанды қ., Чкалов к., 7 үй
|
41-63-03
|
10
|
Қостанай облысының ХҚҚО
|
Қостанай қ., Таран к., 114 үй
|
54-10-20
|
11
|
Қызылорда облысының ХҚҚО
|
Қызылорда қ., Мұратбаев к., н/ж
|
23-08-46
|
12
|
Маңғыстау облысының ХҚҚО
|
Ақтау қ., 15 мкр., 67 "б" үй
|
31-85-16
|
13
|
Павлодар облысының ХҚҚО
|
Павлодар қ., Павлов к., 48 үй
|
33-47-55
|
14
|
Солтүстік Қазақстан облысы ХҚҚО
|
Петропавл қ., Әуезов к., 157 үй
|
33-31-03
|
15
|
Оңтүстік Қазақстан облысы ХҚҚО
|
Шымкент қ., Мәделі қожа н/ж
|
30-06-79
|
16
|
Алматы қаласы Алмалы ауданы ХҚҚО
|
Алматы қ., Бөгенбай батыр к., 221 үй
|
263-82-51
|
17
|
Алматы қаласы Бостандық ауданы ХҚҚО
|
Алматы қ., Ходжанов к., 9 үй
|
248-17-77
|
18
|
Алматы қаласы Жетісу ауданы ХҚҚО
|
Алматы қ., Төле би к., 155 үй
|
378-47-01
|
19
|
Алматы қаласы Медеу ауданы ХҚҚО
|
Алматы қ., Марков к., 44 үй
|
239-65-52
|
20
|
Алматы қаласы Түріксіб ауданы ХҚҚО
|
Алматы қ., Зорге к., 9 үй
|
234-09-35
|
21
|
Астана қаласы Алматы ауданы № 1 ХҚҚО
|
Алматы қ. Жұбанов к. 2 үй
|
37-02-06
|
22
|
Астана қаласы Алматы ауданы № 2 ХҚҚО
|
Астана қ., 70 "а" көше
|
40-65-62
|
23
|
Астана қаласы Сарыарқа ауданы № 1 ХҚҚО
|
Астана қ., Пушкин к., 97 үй
|
32-42-79
|
24
|
Астана қаласы Сарыарқа ауданы № 2 ХҚҚО
|
Астана қ., 81 көше., 85 үй
|
37-74-34
|
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
|
Көрсеткіштің нормативтік мәні
|
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні
|
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1. Уақытылылығы
|
1.1. Құжаттар тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну жағдайларының %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
1.2. Қызмет алуды кезекте 10 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
2. Сапасы
|
2.1. Қызметті көрсету үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
2.2. Құжаттарды лауазымды адам дұрыс рәсімдеген жағдайлардың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және тағы басқалар) %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
3. Қол жеткізуі
|
3.1. қызмет көрсету тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
3.2.тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бастапқыдан тапсырған жағдайлардың %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
3.3. ақпарат Интернет арқылы қол жеткізуге болатын қызметтердің %-ы (үлесі)
|
40-50
|
|
|
4. Шағымдану үдерісі
|
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % -ы (үлесі)
|
1
|
|
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
|
100
|
|
|
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
|
90
|
|
|
5. Сыпайылық
|
5.1. персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
|
85
|
|
|
