«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

200_ жылғы «___» ________

№ ___ қаулысымен

бекітілген

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет «Неке және отбасы туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 100-111 баптары, «Адамдардың бала асырап алуына, оны қамқоршылыққа (қорғаншылыққа), патронатқа алуына болмайтын аурулардың тізбесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 24 маусымдағы № 842 қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызметті Астана қаласының білім басқармасы, аудандық және қалалық білім бөлімдері (бұдан әрі - білім бөлімдері) іске асырады (1-қосымша).

5. Мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны жетім балалар мен ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларға әлеуметтік қамсыздандыруды рәсімдеуге және оны алуға құқық беретін әкімдіктің қорғаншылықты (қамқоршылықты) белгілеу туралы қаулыны беру болып табылады (3-қосымша).

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі – тұтынушы) көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақыт бойынша шектеу мерзімі:

Білім бөліміне жүгінген жағдайда:

1) құжаттарды қарау мерзімі отыз жұмыс күнін құрайды;

2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт 40 минуттан көп емес;

3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт 20 минуттан көп емес.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат осы стандарттың 1-қосымшасына сәйкес тізбеде көрсетілген білім бөлімдері мен орталықтардың фойелерінде, сондай-ақ көрсетілген мекемелердің интернет қорында орналасқан.

10. Мемлекеттік қызмет:

Білім бөліміне жүгінген жағдайда:

1) бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес сенбі, жексенбі және мейрам күндерін қоспағанда 9.00-ден 19.00-ге дейін, түскі асқа үзіліспен;

2) қабылдау алдын ала жазылу мен қызмет көрсетуді жеделдетусіз кезек күту тәртібінде жүргізіледі.

11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты мекенжайы бойынша білім бөлімінің ғимараттарында көрсетіледі. Білім бөлімдері ғимараттарында мүмкіндігі шектеулі азаматтарға қызмет көрсетуге арналған жағдайлар, күту залдары қарастырылған, толтыру бланкілерінің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналасқан.

аудандық, қалалық білім бөлімдері, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың білім басқармалары бастықтарының атына қорғаншы (қамқоршы) болуға ниет білдірген жеке тұлғаның өтініші, еркін түрде жазылады;

қорғаншы (қамқоршы) болуға ниет білдірген тұлға некеде болған жағдайда жұбайының (зайыбының) нотариалды расталған келісімі;

қорғаншы (қамқоршы) болуға ниет білдірген тұлға некеде болған жағдайда өтініш берушінің жұбайының (зайыбының) жеке куәлігінің түпнұсқасы мен көшірмесі;

осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес қорғаншы (қамқоршы) болуға ниет білдірген тұлғаның денсаулық жағдайы туралы медициналық қорытынды;

өтініш беруші некеде болмаған жағдайда отбасы жағдайы туралы нотариалды расталған анықтама;

өтініш берушінің өмірбаяны, еркін түрде жазылады;

өтініш берушіге жұмыс орнынан берілген мінездеме;

жұмыс орнынан анықтама;

еңбекақысы туралы анықтама;

тұрғылықты жері бойынша анықтама (тұрғын үй дапартаментінің ақпараттық анықтамасы);

үй кітабының көшірмесі;

неке қию туралы куәлік (көшірмесі);

өтініш беруші мен оның жұбайының (зайыбының) сотталмағаны туралы анықтама ұсынылады.

Аталған құжаттарды тапсырғаннан соң, баланы тәрбиелеуден үміткер тұлғаның тұрғын үй-тұрмыстық жағдайларына зертттеу жүргізіледі, қорытындысы бойынша тиісті акті жасалады.

Бұдан басқа, заңнамаға сәйкес қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) берілетін әр балаға балалар мекемесінің әкімшілігі немесе аудандық, қалалық білім бөлімі, облыстық, Алматы, Астана қаласының білім басқармасы мынадай құжаттарды ұсынады:

мектеп әкімшілігі растаған баланың келісімі (бала 10 жастан үлкен болған жағдайда), еркін түрде ресімделеді;

балалар мекемесі ұсынатын қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) берілетін баланың туу туралы куәлігі;

балалар мекемесі ұсынатын қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) берілетін баланың денсаулық жағдайы туралы медициналық анықтама және баланың даму тарихынан көшірме;

ата-анасы туралы құжаттар (қайтыс болуы туралы куәліктерінің көшірмесі, сот үкімі немесе шешімі, ата-анасының ауруы немесе іздестірілуі туралы анықтама, бала некеде тумаған жағдайда № 4 нысандағы анықтама және баланың ата-ана қамқорлығын жоғалтқанын растайтын басқа да құжаттар);

баланың білімі туралы құжаттар;

зейнетақы алатын балаларға зейнетақы кітапшасы, алименттерді өндіріп алу туралы сот шешімінің көшірмесі;

аға-інілері мен апа-қарындастары және олардың тұратын жерлері туралы анықтама.

13. Өтініш бланкілері білім бөлімінде немесе білім бөлімдері мамандарының үстелдерінде орналасады.

14. Құжаттарды қабылдау:

білім бөліміне жүгінген жағдайда:

білім бөлімдері мамандарының кабинеттерінде жүргізіледі.

15. Қабылдау кезінде тұтынушыға барлық құжаттарды алғаны туралы қолхат беріледі.

16. Тұтынушыға дайын құжаттарды:

білім бөліміне жүгінген жағдайда анықтама беруді қабылданған құжаттар негізінде балалардың құқықтары мен мүдделерін қорғау мәселелерімен айналысатын білім бөлімінің маманы бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүзеге асырады.

Анықтама тұтынушы жеке барғанда беріледі.

Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, білім бөлімдері берілген анықтамалар мен қаралған құжаттардың 2 ай бойы сақталуын жүзеге асырады.

17. Тұтынушы осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың біреуін ұсынбаған жағдайда, білім бөлімі мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартуы мүмкін.

3. Жұмыс қағидаттары
18. Білім бөлімінің қызметі

1) Қазақстан Республикасының Конституциясы мен заңдарын сақтау;

2) сыбайлас жемқорлық көріністеріне қарсы тұру;

3) мемлекеттік және еңбек тәртібін бұлжытпай сақтау;

4) көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат беру;

5) тұтынушылардың құқықтары мен бостандықтарының бұзылуына жол бермеу;

6) өтініштерді қарау кезінде төрешілдік пен сөзбұйдалыққа салынбау;

7) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты сақтау;

8) құжаттардың құриялылығын қамтамасыз ету;

9) белгіленген мерзімде алынбаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету;

10) мамандардың нақтылық және сыпайылық қағидаттарына негізделеді.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызметтің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын білім бөлімдері басшылары қатарынан арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағымдану тәртібі

21. Қолданыстағы заңнамаға сәйкес арыздар жұмыс күндері пошта арқылы, немесе электрондық түрде жазбаша немесе ауызша нысанда, немесе білім бөлімінің және Орталықтың кеңсесі арқылы қабылданады.

22. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы бойынша шағым болған жағдайда, мемлекеттік қызметпен қамтамасыз етуші білім бөлімі басшысының атына немесе тиісті жергілікті атқарушы органның әкімдігіне, Орталық арқылы алған жағдайда Орталық директорының атына шағымдана алады (1,2-қосымша).

23. Қабылданған арыз тұтынушының тұрғылықты мекенжайы бойынша білім бөлімдерінің немесе Орталықтардың арыздар мен шағымдарды тіркеу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.

Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануы, тіркелуі, есепке алынуы және қаралуы тиіс.
6. Байланыс ақпараты
24. Білім бөлімі басшысының, Орталық директорының жұмыс және тұтынушыларды қабылдау кестесі осы стандарттың 10-тармағында белгіленген білім бөлімінің және Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес (осы стандарттың 1,2-қосымшалары) анықталады.

25. Тұтынушы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қосымша ақпаратты Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің Балалардың құқықтарын қорғау комитетінде (010000, Астана қ. «Министрліктер үйі» әкімшілік ғимараты, 11-кіреберіс, 939-каб.), сондай-ақ комитеттің сайтынан: www.bala-kkk.kz алады.

«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз

қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға