Жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша Сәтбаев қаласы әкімдігінің мемлекеттік мекемелер

Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету сапасын көтеру – жемқорлыққа қарсы әрекеттің маңызды аспектісі және азаматтардың мемлекеттік органдар қызметіне деген сенімін жақсарту.

Мемлекеттік қызметтер төмендегі негізгі ұстанымдар негізінде көрсетіледі:

- шығу тегі, әлеуметтік, қызметтік және мүліктік жағдайы, жынысы, нәсілі, ұлты, тілі, дінге қатынасы, сенімі, тұратын жері немесе басқада жағдайлар бойынша қызмет алушыларға кемсітушіліксіз тең қызмет көрсету;

- мемлекеттік қызмет көрсету кезінде төрешілдікке және істі көпке созуға жол бермеу;

- мемлекеттік қызмет көрсету саласында есеп берушілік және айқындық;

- мемлекеттік қызметтің сапасы мен оған қол жетімділігі;

- мемлекеттік қызмет көрсету процесін әрдайым жетілдіріп отыру;

- мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі үнемділік пен тиімділік.

Сәтбаев қаласында мемлекеттік тізілімге кірген мемлекеттік қызметтерді келесі мемлекеттік органдар көрсетеді: «Сәтбаев қалаcының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ, «Сәтбаев қалаcының білім, дене шынықтыру және спорт бөлімі » ММ, «Сәтбаев қалаcының ауыл шаруашылығы және ветеринария бөлімі» ММ, «Сәтбаев қалаcының экономика және қаржы бөлімі» ММ, «Сәтбаев қалаcының тұрғын-үй коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автокөлік жолдары бөлімі» ММ , «Сәтбаев қалаcының жер қатынастары бөлімі» ММ, «Сәтбаев қалаcының сәулет және қалақұрылысы бөлімі » ММ, «Сәтбаев қалаcының кәсіпкерлік және өнеркәсіп бөлімі» ММ. Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V ҚРЗ «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңын және бекітілген стандарттармен регламенттерді басшылыққа алады.

Қаланың барлық мемлекеттік мекемелерімен 69 мемлекеттік қызмет түрлері көрсетіледі, оның ішінде 13 мемлекеттік қызмет Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы, қалған 56 мемлекеттік қызмет мемлекеттік органдар арқылы қағаз түрінде және автоматтандырылған ақпараттық жүйелері ХҚКО ЫАЖ және ЭҮАШ немесе электрондық қызмет веб-порталы арқылы көрсетіледі.

46 мемлекеттік қызмет қағаз түрінде көрсетіледі, 19 мемлекеттік қызмет – қағаз немесе электронды түрде және 4 мемлекеттік қызмет функцияларды автоматтандыру арқылы электрондық форматқа ауыстырылды.

Өткізілген талдау, 2014 жылғы білім, дене шынықтыру және спорт саласында аса талап етілген келесі мемлекеттік қызметтерді көрсетті: «Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім беруді ұсыну» - 2102, «Мектепке дейінгі білім беруді ұсыну» - 1173, «Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарын тегін тамақтандыруды ұсыну» - 1535, «Балаларға қосымша білім беру» - 1707, «Тұрмысы төмен отбасындағы балаларға қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуын ұсыну» - 2432, «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» - 1071 жолданым. Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар саласында: «Адамдарға жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді нысандарына қатысуға жолдамалар беру» - 4210, «Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою» - 3537, «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» - 1397 жолданым. Ауыл шаруашылық және ветеринария саласында: «Ауыл шаруашылығы жануарларын бірегейлендіруді жүргізу» - 6474, «Ветеринарлық анықтама беру» - 1753. Тұрғын-үй коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автокөлік жолдары саласында: «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы» - 475 жолданым. Жер қатынастары саласында: «Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекiту» - 296, «Мемлекет жеке меншікке сататын нақты жер учаскелерінің кадастрлық (бағалау) құнын бекіту» - 107 жолданым. Сәулет және қала құрылысы саласында: «Сәулет-жоспарлау тапсырмаларын беру»- 57, «Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау бойынша анықтама беру» - 45 жолданым.

Қалада мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат Сәтбаев қаласы әкімдігінің интернет – желісіндегі «Мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттері» бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарымен регламенттері бекітілген жағдайда қала әкімінің сайтындағы осы бөлім жаңартылып отырады. Сонымен қатар мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы ақпарат қала әкімі аппаратының және мемлекеттік органдардың жалпы кіру орындарында және ақпараттық стендтарында орналастырылған, жергілікті «Шарайна» газетінде шығарылады және «СТА» телеарнасының жүру тармағында беріледі.

Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысатын қаланың мемлекеттік мекемелері Республикалық және облыстық мемлекеттік органдарымен өткізілетін мемлекеттік қызметтердің стандарттарының жобаларын көпшіліктік талқылауға белсенді қатысады.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау

Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау ережелеріне сәйкес мемлекеттік қызметтерді ұсынатын қаланың жергілікті мемлекеттік органдарында мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау бойынша Сәтбаев қаласы әкімі аппаратымен ай сайын ішкі бақылау жүргізіледі. Бақылау қорытындысы бойынша айқындалған сәйкессіздіктер туралы анықтама құрылады және осы кемшіліктерді жою бойынша ұсыныстар беріледі.

Есептік кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бір бұзушылығы «Сәтбаев қаласының тұрғын-үй коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автокөлік жолдары бөлімі» арқылы «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы» қызметі бойынша болды.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу мемлекеттік қызметтердің барлық түрлері бойынша қызмет алушылармен мемлекеттік қызметтерді көрсету карточкаларын толтыру жолымен жүргізіледі.