Ұйымдағы заманауи басшының психологиялық портреті
жүктеу/скачать 156.56 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Ұйымдағы заманауи басшының психологиялық портреті
|
Басқару психологиясы Тақырып: Ұйымдағы заманауи басшының психологиялық портреті Тексерген: ______________ Орындаған: Алтай Б.Е. Астана 2023 Ұйымдағы заманауи басшының психологиялық портреті Көшбасшының жұмысында көптеген тартымды жақтар бар: ол жеке тұлғаны дамытуға үлкен мүмкіндіктер береді, адамға қадір-қасиет береді, қызықты және қызықты. Менеджер қиын жағдайлар мен белгісіз перспективалар жағдайында жиі күрделі мәселелерді шешуі керек. Бұрын олар менеджер лауазымына айқын диктаторлық замашкалары бар адамдарды таңдауға тырысты, өйткені жұмысшылар көбінесе бағынышты, білімі төмен, бет-әлпетсіз масса болды және оларды өңдеудің ең жақсы тәсілі мәжбүрлеу болып саналды. Жұмысшыларды еңбекке мәжбүрлеу емес, көтермелеу керек екенін түсініп, менеджерлерге қойылатын талаптар да өзгерді. Олардың басты артықшылығы-бағыныштыларға қатысты отағасы рөлін ойнау қабілеті болды. Мұның бәрі көптеген мәселелерді және, ең алдымен, жұмысшылар мен менеджерлер арасындағы қарама-қайшылықты жоюға көмектесті. Батыс экономикасын барған сайын дүр сілкіндірген дағдарыстық жағдайлар менеджерлерден жаңа қасиеттерді талап етті. Адамдармен тіл табысу жеткіліксіз болды - өзара әрекеттесу тауарлардың сенімді үздіксіз сатылымы құрған сенімді материалдық базамен қамтамасыз етілуі керек еді. Бұл менеджерден делдалдық қабілеттерін де талап етті. Ақырында, бүгінде фирмалар соншалықты өсті, оларды жалғыз басқару іс жүзінде мүмкін болмады. Сонымен қатар, басшылар көптеген сыртқы функцияларды, соның ішінде серіктестермен, кәсіподақпен, мемлекет және саяси қайраткерлермен өзара әрекеттесуді қосты. Әр бағытты дербес басқарушы атқарды, сондықтан корпорация басшысы менеджер-ұйымдастырушы болды, оның негізгі міндеті – менеджерлер тобының қызметін үйлестіру. Осы міндетті орындай отырып, қазіргі менеджер бірнеше гипостаздарда әрекет етеді. Біріншіден, бұл басқарушы, билікке ие, адамдардың үлкен тобын басқарады. Екіншіден, бұл өзінің беделін, жоғары кәсібилігін, жағымды эмоцияларын қолдана отырып, бағыныштыларды басқара алатын көшбасшы. Үшіншіден, бұл серіктестермен және билікпен байланыс орнататын, ішкі және сыртқы қақтығыстарды сәтті жеңетін дипломат. Төртіншіден, бұл жоғары адамгершілік қасиеттерге ие, ұжым құра алатын және оның дамуын дұрыс бағытқа бағыттайтын тәрбиеші. Бесіншіден, бұл қазіргі жағдайда ғылымның рөлін түсінетін, белгілі бір өнертабысты немесе рационализаторлық ұсынысты бағалай алатын және өндіріске кідіріссіз енгізе алатын инноватор. Алтыншыдан, бұл жай ғана жоғары білім мен қабілетке, мәдениет деңгейіне, адалдыққа, мінездің шешімділігіне және сонымен бірге парасаттылыққа ие, айналасындағылар үшін барлық жағынан үлгі бола алатын адам. Басқару процесінде менеджер бірқатар нақты функцияларды жүзеге асырады, олардың ішінде: ұжымның және өз жұмысының қызметін ұйымдастыру және жоспарлау; тапсырмаларды бөлу және бағыныштыларға нұсқау беру; оларды бақылау; есептерді дайындау және оқу; жұмыс нәтижелерін тексеру және бағалау; бизнес, техника және технология әлеміндегі барлық жаңалықтармен танысу, жаңа идеяларды ұсыну және қарау және ұсыныстар беру; Бағыныстылардың құзыретінен тыс мәселелерді шешу; ағымдағы хат-хабарлармен танысу; келушілердің қоңыраулары мен қабылдауларына жауаптар; жиналыстар өткізу және өкілдік ету; есеп беру нысандарын толтыру; келіссөздер жүргізу; біліктілікті арттыру. Бұл жұмыстардың барлығы мыналармен сипатталады: жоғары әртүрлілік (күніне 200-ге дейін), осы әрекеттердің әр түрлі формалары және оларды жүзеге асыру орындары, компания ішіндегі және сыртындағы кең байланыстар мен байланыстар, оқиғалардың, адамдар мен әрекеттердің тез өзгеруі. Күнделікті міндеттерін орындай отырып, менеджер әртүрлі санаттағы адамдармен байланысады. Кейде олар өте жағымсыз болуы мүмкін, жағымсыз талаптар қояды және тіпті қауіп төндіреді, бірақ кез-келген жағдайда сіз оларды тітіркенуді көрсетпестен дұрыс өңдеуіңіз керек. Қарым - қатынас жасау керек адамдардың тағы бір санаты-әртүрлі дәрежедегі басшылар. Олармен әңгімелесу кезінде сіз нақты және біржақты сөйлеуіңіз керек, тек фактілерді немесе өз ойларыңызды ұстаныңыз, ойларыңызды қысқаша баяндаңыз. Қандай да бір проблеманы қоя отырып, бастық оны басынан аяғына дейін шешпеуі үшін оны шешудің нұсқасын бірден ұсынған дұрыс. Жалпы, оның жұмысының көп бөлігін өз мойнына алған дұрыс-ол мұны ұмытпайды. Бағыныштылармен қарым - қатынас өте сенімді және мейірімді болуы керек-менеджердің тағдыры оларға байланысты екені белгілі. Ақырында, менеджер басқа бөлімшелердің басшыларымен үнемі сөйлеседі. Ол оларға тікелей әсер ете алмайды және мұнда сіз келіссөздер жүргізе, саудаласып, сендіре білуіңіз керек. Қарым-қатынас процесінде менеджер үш негізгі рөлді орындауы керек. Біріншіден, адамдардың бір тобын екіншісімен байланыстыратын және олардың арасындағы диалогты жеңілдететін үйлестірушінің рөлі. Бұл рөл сыртқы әлемдегі имидж және өкілдік; нақты оны қамтамасыз ететін фирманың номиналды басшысы ойнай алады шабыттандырушы бағытталған адамдардың іс-әрекеттері көшбасшы, фирманың мақсаттарына жету; қызметкерлер арасында сенімді үздіксіз байланыс орнатуға мүмкіндік беретін коммуникатор. Екіншіден, бұл ақпараттың әртүрлі түрлерін қабылдауды, беруді және өңдеуді қамтамасыз ететін ақпарат берушінің рөлі. Бұл рөлді бағыныштылардың жұмысын бақылайтын, оны қойылған мақсаттармен салыстыратын контроллер ойнай алады. Оны қызметкерлердің жұмысына әсер ететін барлық өзгерістер туралы хабардар ететін, оларды хабардар ететін, фирманың саясатын түсіндіретін идеяларды таратушы қабылдай алады. Бұл басқа бөлімшелерге немесе серіктестерге мәселелердің мәні мен сипатын түсіндіретін өкіл. Үшіншіден, бұл шешім қабылдаумен байланысты рөл. Оны мақсаттарға жетудің жаңа жолдарын іздейтін және олармен байланысты тәуекел үшін барлық жауапкершілікті өз мойнына алатын кәсіпкер ойнайды. Оны фирманың ресурстарын бөлуге жауапты менеджер ойнайды. Ақырында оны серіктестермен келіссөздер жүргізетін фирманың өкілі ойнайды. Фирманың аға менеджерлері әдетте номиналды тараулар, үйлестірушілер, өкілдер болып табылады, қызметтің мақсаттары мен негізгі принциптерін анықтайды. Орта буын менеджерлері көбінесе идеялардың генераторы, келіссөздердегі өкілдер, бағыныштылардың қызметін үйлестірушілер ретінде әрекет етеді, олардың функционалдық міндеттері мен өндірістік процесті жетілдіретін мақсаттарын анықтайды. Төменгі деңгейдегі менеджерлер-шеберлер - тікелей орындаушыларға жақын. Олар үшін мақсаттарды таяу перспективада тікелей басшылар қалыптастырады және еңбек өнімділігін арттыруға, жекелеген қызметкерлердің біліктілігін арттыруға, некені төмендетуге бағытталған. Менеджерлер жұмысқа деген көзқарасы бойынша пассивті және белсенді болып бөлінеді. Пассивтер, әдетте, басқалар жасаған іс-әрекет принциптерін қолданады, негізінен олардың бағыныштыларына жабылып, олардың барлық әрекеттерін бақылауға тырысады. Күнделікті жұмыста мұндай менеджерлер тар мәселелерді шешумен және күнделікті позициялармен шектеледі. Олар тек мансаптық пайдасына қызмет ететін және мүмкіндік беретін нәрсені алады, және мұнда да тәуекелден қорқып, тек схема бойынша әрекет етеді, көкжиегін кеңейтуге тырыспайды, білім мен идеялардың жетіспеушілігі оларды бағыныштыларынан ұрлықпен толықтырады. Пассивтен айырмашылығы, белсенді типтегі көшбасшы орнында отырмайды, сынақтарға ұмтылады, өзін жұмысқа толығымен береді. Ол нақты өмірлік көзқарастарға ие, өзіне және айналасындағыларға талапшыл, кемелдікке ұмтылады. Мұндай көшбасшы үнемі өмірдің қалыңдығында болады, өзі үшін және басқалар үшін қызмет принциптерін үнемі дамытады және қайта қарайды және жағдайға сәйкес келеді. Ол кез-келген, тіпті жанжалды жағдайларды тәуекел мен жауапкершіліктен қорықпай сындарлы пайдалануға тырысады. Белсенді менеджер басқалармен шұғыл байланыс іздейді және орнатады, олардың тәуелсіздігін ынталандырады, алға жылжуға мүмкіндік береді. Белсенді. менеджер басшылықтың ресми мойындауы мен бейресми бағыныштыларды біріктіретін ұжымның көшбасшысы болу үшін барлық қажетті бейімділіктерге ие. Басқалар, психологтардың пікірінше, көшбасшыны төрт негізгі модель бойынша қабылдайды: 1); 2); 3); 4) , осыған сәйкес, олар оған деген көзқарасын қалыптастырады, көшбасшыға өз ықпалын ұжымға және әрқайсысына жеке-жеке таратуға мүмкіндік береді. Көшбасшылық-бұл адамдарға әсер ету өнері, оларды ізгі ниетпен белгілі бір мақсаттарға жетуге шабыттандыру. Өкінішке орай, әсіресе саясатта бұл көшбасшының жеке өршіл мақсаттары болып шығады. Адамдар көшбасшыны, ең алдымен, олардың маңызды қажеттіліктерін қанағаттандыру, қажетті қызмет бағытын көрсету үшін оларға қаражат ұсына алатындығынан (әрдайым нақты бола бермейді). Көшбасшының күші бағыныштылардың жақсы біліміне, өздерін олардың орнына қоюға, жағдайды талдауға, олардың іс-әрекеттерінің жақын және алыс салдарын анықтауға, өзін-өзі жетілдіруге ұмтылуға, бағыныштыларға сенімділік, белгілі бір әрекеттерді жасау қажеттілігі туралы сана беру қабілетіне негізделген, өйткені қызметкерлердің мінез-құлқы көбінесе олардан не күтілетінін көрсетеді. Көшбасшы серіктестердің, қарсыластардың, бастықтардың психологиялық ерекшеліктерін жақсы сезінеді және түсінеді, оларды ресми және бейресми байланыстарда шебер қолданады. Басқаларды сендіре отырып, ол қызғанышты икемділік пенисаға келу қабілетін көрсетеді. Бірақ көшбасшының адамдарға деген шынайы билік көзі-оның тәуелсіздігі, кез-келген уақытта бос орынды босатуға дайын болуы, өйткені ұжымның мүдделерін білдіру оған мойынсұнуды білдірмейді. жүктеу/скачать 156.56 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|