БАНКТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ТАЛАПТАРЫНА ҚОСЫМШАЛАР

Келесі Қосымшалар Банктік қызмет көрсету талаптарының ажырамас бөлігі болып табылады:

№ 1 Қосымша Банктік қызмет көрсету талаптарына қосылу өтініші;

№ 2 Қосымша Банктік ЖЖ қызмет көрсету талаптарына қосылу өтініші;

№ 3 Қосымша Банктік қызмет көрсету шартын бұзуға өтініш;

№ 4 Қосымша Шотты жабуға өтініш;

№ 5 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ төлем карточкаларының қызмет көрсету талаптары;

№ 6 Қосымша Төлем карточкасын шығаруға өтініш;

№ 7 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ-де салымдарды орналастыру ережелері;

№ 8 Қосымша Особый Сбербанка России Салымы;

№ 9 Қосымша Популярный Сбербанка России Салымы;

№ 10 Қосымша Накопительный Сбербанка России Салымы;

№ 11 Қосымша Детский Сбербанка России Салымы;

№ 12 Қосымша Долевой Сбербанка России Салымы;

№ 13 Қосымша На высоте плюс Салымы;

№ 14 Қосымша Салымды айырбастау талаптарына Қосымша келісім;

№ 15 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ-де жеке тұлғалардың аллокирленбеген металл шотымен операциялар жүргізу талаптары;

№ 16 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ-де жеке тұлғалардың аллокирленбеген металл шотымен операциялар жүргізу ережелері;

№ 17 Қосымша Құнды металды аллокирленбеген металл шотына енгізуге тапсырма;

№ 18 Қосымша Құнды металды аллокирленбеген металл шотынан шығаруға тапсырма;

№ 19 Қосымша Аллокирленбеген металл шотын жабуға тапсырма (қаз_орыс);

№ 20 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ-де қашықтан қызмет көрсету арналары арқылы банктік операциялар жүргізу қызметін ұсыну ережелері;

№ 21 Қосымша Тарифтік пакетті өшіру туралы өтініш ;

№ 22 Қосымша ЖЖ_Тарифтік пакеттерді толықтыру туралы өтініш;

№ 23 Қосымша “ Приумножай ” салымына ақша қаражаттарын орналастыру талаптары

№ 24 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ-де ағымдағы шоттарды, талап етілгенге дейін салымдарды ашу және сол бойынша операциялар жүргізу ережелері»;

№ 25 Қосымша Правильный выбор Салымы;

№ 26 Қосымша Тарифтік пакеттері шегінде кешенді қызмет көрсету талаптары;

№ 27 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ «Автотөлем» қызметін көрсету талаптары;

№ 28 Қосымша “Управляй ” салымына ақша қаражаттарын орналастыру талаптары

№ 29 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ қосымша төлем карточкасын шығаруға өтініш

№ 30 Қосымша Банктік қызмет көрсету аясында салымға ақша қаражаттарын орналастыру талаптарына Қосымша келісім

№ 31 Қосымша «Жинақ банкі» АҚ ЕБ-де «Сбербанк Бірінші» Тарифтік пакеттері шегінде кешенді қызмет көрсету талаптары.

«Утверждено» Комитетом по розничному бизнесу ДБ АО «Сбербанк» от «10» октября 2013 г. Рег. № 625

УСЛОВИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ДБ АО «СБЕРБАНК»

г. Алматы

2015 г.

1. УСЛОВИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

В ДБ АО «СБЕРБАНК»

1. 
   Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц в ДБ АО «Сбербанк» (далее по тексту – «Условия банковского обслуживания») Заявление о присоединении надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ДБ АО «Сбербанк» (далее по тексту – «Банк») Универсальным договором банковского обслуживания (далее по тексту – «Договор»).
   

2. 
   Заявление о присоединении подписывается Клиентом в двух экземплярах, один остается в Банке, а второй экземпляр с отметкой Банка о принятии передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения Договора.
   
3. 
   Перечень документов, необходимых для присоединения к Условиям банковского обслуживания:
   

- документ, удостоверяющий личность Клиента;

- документ с индивидуальным идентификационным номером - ИИН (за исключением случаев, когда клиенту не присвоен индивидуальный идентификационный номер в соответствии с Кодексом РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» и Законом РК «О национальных реестрах идентификационных номеров»);

- документ, удостоверяющий регистрацию в уполномоченных органах РК, если иное не предусмотрено международными договорами, ратифицированными РК.

1. 
   Договор является стандартной типовой формой и не подлежит изменению со стороны Клиентов. Договор может быть пересмотрен/изменен ДБ АО «Сбербанк». При этом ДБ АО «Сбербанк» не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней должен известить Клиентов о внесении соответствующих изменений путем размещения информации о внесенных изменениях на интернет сайте ДБ АО «Сбербанк».
   
2. 
   В случае несогласия Клиента с изменениями Договора Клиент имеет право расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Банк путем подачи заявления о расторжении Договора по форме, установленной Банком (Приложение № 3). В случае если до вступления в силу новых условий Договора, Банк не получит письменное уведомление о расторжении Договора, Банк данное обстоятельство считает выражением согласия Клиента с измененными условиями.
   
3. 
   Договор определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания.
   
4. 
   Комплексное обслуживание Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
   
5. 
   В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг:
   

• 
  выпуск платежных карточек, открытие текущих счетов для обслуживания платежных карточек (далее – «Счет платежной карточки»);
  

• 
  открытие и обслуживание сберегательных счетов (далее – «Вклад»);
  
• 
  открытие и ведение неаллокированных металлических счетов - счетов, открываемых клиентам Банком для учета движения металла в тройских унциях без указания индивидуальных признаков (номера слитка, марки производителя и т.д.);
  
• 
  предоставление в аренду индивидуального сейфа (ячейки);
  
• 
  проведение операций по счетам и вкладам Клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», Call-центр Банка).
  

1. 
   В рамках Договора Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться любой услугой, предусмотренной Договором. При подписании Заявления о присоединении, Клиент определяет услуги, которыми он хочет воспользоваться. В течение срока действия Договора, Клиент может обратиться в Банк для предоставления ему дополнительных услуг, предусмотренных настоящим Договором. В этом случае Клиент должен предоставить в Банк Заявление на предоставление соответствующей услуги, надлежащим образом заполненной и подписанной Клиентом, и переданной в Банк с предъявлением документа, удостоверяющего личность, если иной порядок присоединения к определенной услуге не определен настоящим Договором.
   
2. 
   В рамках Договора Клиент в обязательном порядке открывает Счет платежной карточки, к которому выпускается платежная карточка. С использованием платежной карточки Клиент получает возможность совершать определенные Договором операции по своим Счетам платежных карточек, Счетам и Вкладам в Банке через удаленные каналы обслуживания. В случае если у Клиента уже имеется действующая основная платежная карточка Банка, открытие дополнительного Счета платежной карточки не требуется, данная платежная карточка может быть использована в качестве средства доступа к проведению операций через удаленные каналы обслуживания. Выпуск дополнительной платежной карточки осуществляется на основании Заявления на выпуск дополнительной платежной карточки ДБ АО «Сбербанк» (Приложение №29).
   
3. 
   Действие Договора распространяется на Счета платежных карточек, открытые как до, так и после заключения Договора, а также на вклады, неаллокированные металлические счета, услуги предоставления в аренду индивидуального сейфа (ячейки) и иные услуги, предусмотренные Договором, предоставляемые Банком Клиенту в рамках Договора.
   
4. 
   Действие Договора в части предоставления услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяется на вклады, неаллокированные металлические счета и иные счета, открытые Клиенту в рамках отдельных договоров.
   
5. 
   В случае если на момент заключения Договора между Клиентом и Банком заключен Договор о выпуске и обслуживании платежных карточек.
   
6. 
   Открытие и обслуживание отдельных видов счетов, не включенных в Договор, предоставление банковских услуг и продуктов может регулироваться отдельными договорами, соглашениями и правилами (условиями) обслуживания, заключенными/установленными как до, так и после подписания Клиентом и Банком Договора. В случае противоречий между положениями Договора и договорами, соглашениями и правилами обслуживания, относящимися к тем или иным Cчетам, банковским услугам и продуктам, соответствующие отдельные договоры, соглашения и правила обслуживания имеют преимущественную силу, если иное не определено Договором.
   
7. 
   Клиент обязуется выполнять условия Договора.
   
8. 
   Вклад является объектом обязательного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц. Размер гарантируемой суммы по Вкладу (без учета начисленного вознаграждения по Вкладу) определяется Законом Республики Казахстан «Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан».
   
9. 
   В рамках Договора Банк выпускает Клиенту платежную карточку на основании Заявления о присоединении, «Условий обслуживания платежных карточек ДБ АО «Сбербанк» (Приложение № 5 к Условиям). Тарифы Банка устанавливают правила выпуска, обслуживания и использования платежных карточек ДБ АО «Сбербанк».
   
1. 
   термины и ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ в договоре
   
   1. 
      Автоплатеж - это услуга автоматического пополнения лицевого счета абонента со Счета платежной карточки Клиента при достижении баланса лицевого счета абонента установленного Клиентом или Банком минимального значения.
      
   2. 
      Аутентификация – удостоверение правомочности обращения Клиента (доверенного лица) в Банк для совершения банковских операций либо получения информации по счетам Клиента в порядке, предусмотренном Договором.
      
   3. 
      Банковский счет (Счет) – способ отражения договорных отношений между Банком и Клиентом по приему денег и (или) банковскому обслуживанию клиента. Банковские счета, согласно законодательству РК подразделяются на текущие, сберегательные и корреспондентские счета, открываются и ведутся как в тенге, так и в иностранной валюте за исключением временного сберегательного счета. Договором предоставляется возможность открытие текущих и сберегательных счетов.
      
   4. 
      Вклад (Сберегательный счет/депозит) – деньги, передаваемые Вкладчиком Банку, на условиях их возврата в номинальном выражении, независимо от того, должны ли они быть возвращены по первому требованию или через какой-либо срок, полностью или по частям, с заранее оговоренной надбавкой либо без таковой, непосредственно вкладчику либо переданы по его поручению третьим лицам.
      
   5. 
      Вознаграждение – сумма денег, уплачиваемая Банком Клиенту или Клиентом Банку в соответствии с условиями соответствующего Вклада.
      
   6. 
      Держатель платежной карточки – физическое лицо, на имя которого выпущена платежная карточка, получившее право на пользование платежной карточкой в соответствии с настоящим Договором. Образец подписи Держателя платежной карточки имеется на оборотной стороне платежной карточки. В случае если платежная карточка персонализирована, именные данные Держателя платежной карточки указываются на лицевой стороне платежной карточки, записываются на магнитной полосе и на микропроцессоре платежной карточки (при наличии).
      
   7. 
      Драгоценный металл (далее – металл) – золото (XAU), серебро (XAG), платина (XPT) и палладий (XPD), находящийся на неаллокированном металлическом счете.
      
   8. 
      Заявление о присоединении - Заявление о присоединении к Условиям банковского обслуживания (Приложение №1), Заявление на присоединение к Условиям банковского обслуживания, на открытие текущего счета, подключение тарифного пакета и выпуска платежной карточки ДБ АО «Сбербанк» в рамках ЗП (Приложение №2), Заявления о присоединении к Условиям банковского обслуживания на открытие счета и выпуск платежной карточки ДБ АО «Сбербанк» (Приложение №6).
      
   9. 
      Идентификация – установление личности Клиента при его обращении в Банк для совершения банковских операций или получения информации по счетам Клиента в порядке, предусмотренном Договором.
      
   10. 
       Клиент – физическое лицо, заключившее с Банком Договор.
       
   11. 
       Контрольная информация Клиента (кодовое слово) – буквенная и/или цифровая информация, указываемая Клиентом в заявлении на предоставление услуги либо в ином документе, регистрируемая в базе данных Банка и используемая для аутентификации Клиента при обращении в Call-центр Банка.
       
   12. 
       Овердрафт – сумма денег, израсходованная Клиентом сверх суммы денег на счете ПК и/или суммы кредитного лимита (в случае его установления) и непогашенная Клиентом в сроки, установленные Банком.
       
   13. 
       Неаллокированный металлический счет (далее – НМС) – счет, открываемый Клиенту Банком для учета движения металла в тройских унциях без указания индивидуальных признаков (номера слитка, марки производителя и т.д.).
       
   14. 
       Платежная карточка - средство доступа к деньгам через электронные терминалы и иные устройства обслуживания, которое содержит информацию, позволяющую держателю карточки осуществлять платежи, получать наличные деньги, производить обмен валют и иные операции, определенные эмитентом платежной карточки и на его условиях. Платежная карточка может быть персонализированной (с указанием на лицевой стороне имени и фамилии Держателя платежной карточки) либо неперсонализированной (без указания на лицевой стороне платежной карточки именных данных Держателя платежной карточки).
       
   15. 
       ПИН – персональный идентификационный номер, индивидуальный код, присваиваемый каждой платежной карточке и используемый Держателем платежной карточки при совершении операций с использованием платежной карточки в качестве аналога его собственноручной подписи.
       
   16. 
       Подразделения Банка – подразделения, осуществляющие обслуживание физических лиц: Операционный Департамент, операционные отделы и универсальные дополнительные офисы, операционные кассы вне кассового узла Филиалов Банка.
       
   17. 
       РК – Республика Казахстан.
       
   18. 
       Система Банка – программно-аппаратный информационный комплекс Банка (АБИС, CRM, Way 4 и пр.), обеспечивающий проведение Клиентом операций по Счетам платежных карточек/счетам/вкладам и содержащий информацию о Клиенте, достаточную для его идентификации и аутентификации в соответствии с Договором.
       
   19. 
       Средства доступа – набор средств, выдаваемых/определяемых Банком для идентификации и аутентификации Клиента через удаленные каналы обслуживания. К средствам доступа к системе «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ» относятся Идентификатор пользователя, постоянный пароль, одноразовые пароли; в Call-центр Банка – контрольная информация Клиента, в устройствах самообслуживания – платежная карта и ПИН.
       
   20. 
       Счет Платежной Карточки – текущий счет физического лица, к которому привязана платежная карточка Банка.
       
   21. 
       Тарифный Пакет – комплекс банковских продуктов и услуг, предоставляемых Банком Клиентам.
       
   22. 
       Текущий счет/Счет – счет, открываемый Банком физическому лицу в тенге или иностранной валюте, для совершения операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или деятельностью частных нотариусов, частных судебных исполнителей и адвокатов.
       
   23. 
       Технический овердрафт - несанкционированный Банком технический перерасход держателем карточки денежных средств по счету платежной карточки.
       
   24. 
       Удаленные каналы обслуживания – каналы/устройства Банка, через которые Клиентом могут проводиться банковские операции в соответствии с Договором: устройства самообслуживания Банка, система «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», Call-центр Банка.
       

1. 
   выпуск и обслуживание ПЛАТЕЖНЫХ карточек
   
   1. 
      В рамках настоящего Договора Клиент имеет право обратиться в Банк с Заявлением установленной Банком формы на получение платежной карточки. В случае принятия Банком положительного решения о возможности выпуска Клиенту платежной карточки заявленного Клиентом вида, Банк осуществляет открытие Счета платежной карточки и выпуск платежной карточки.
      
   2. 
      Особенности выпуска и обслуживания платежных карточек и отражения операций по Счетам платежных карточек определены Условиями обслуживания платежных карточек ДБ АО «Сбербанк» (Приложение № 5 к Условиям банковского обслуживания).
      
   3. 
      Правила совершения операций по Счетам платежных карточек через удаленные каналы обслуживания определены Порядком предоставления ДБ АО «Сбербанк» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», Call-центр Банка) (Приложение № 20 к Условиям банковского обслуживания).
      
   4. 
      В рамках Договора Клиент имеет право открывать Счета.
      

Второй экземпляр Заявления с отметкой Банка об открытии Счета передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт присоединения к Договору.

1. 
   Открытие Счета через удаленные каналы обслуживания (систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ») осуществляется на основании распоряжения Клиента на открытие Счета, оформленного через удаленный канал обслуживания с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, определенных Договором.
   
2. 
   На основании полученного от Клиента распоряжения на открытие Счета формируется Заявление, в котором указываются: подразделение Банка, в котором открывается Счет, валюта Счета и иные условия. Клиент подтверждает Заявление через удаленный канал обслуживания с применением средств аутентификации и идентификации, предусмотренных Договором. Распоряжение на открытие Счета, Заявление, протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Клиента и совершение операции в системе, являются документами, подтверждающими волеизъявление Клиента об открытии Счета.
   
3. 
   Банк направляет Клиенту подтверждение открытия Счета на согласованных условиях либо информацию об отказе в открытии Счета через удаленный канал обслуживания.
   
4. 
   Заявление, подтвержденное Клиентом через удаленный канал обслуживания, и подтверждение Банка об открытии Счета являются документами, подтверждающими заключение Договора о банковском Счете.
   
5. 
   Хранение Заявления и подтверждений Банка об открытии Счета осуществляется в электронной форме в базе данных Банка.
   
6. 
   Через удаленные каналы обслуживания Счет открывается в том же подразделении Банка, в котором открыт Счет Платежной Карточки, с использованием которой был получен доступ к системе СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ.
   
7. 
   Клиент имеет право получить экземпляр Заявления с отметкой Банка об открытии Счета на бумажном носителе в подразделении Банка.
   
8. 
   Правила открытия текущих счетов, вкладов до востребования и совершения операций по ним определены в Приложении № 24 к Условиям банковского обслуживания.
   
9. 
   Правила совершения операций по Счетам через удаленные каналы обслуживания определены Порядком предоставления ДБ АО «Сбербанк» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (устройства самообслуживания Банка, систему «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН БАНКИНГ», Call-центр Банка)» (Приложение № 20 к Условиям банковского обслуживания).
   
10. 
    Для получения услуги «Автоплатеж» Клиент имеет право обратиться в Банк согласно условий оказания Услуги «Автоплатеж», регламентированных Приложением №27 к Условиям банковского обслуживания.
    
1. 
   ТАРИФНЫЙ ПАКЕТ
   
   1. 
      В рамках Тарифного Пакета Клиент имеет право пользоваться банковскими продуктами и получать услуги, входящие в состав Тарифного Пакета. Банковские продукты и услуги в рамках Тарифного Пакета, могут предоставляться Банком после выбора Клиентом вида Тарифного Пакета. Тарифный Пакет предоставляется Банком только комплексом, вследствие чего, в случае отказа Клиента от услуги/продукта, входящего в Тарифный Пакет, Банк вправе отказать Клиенту в предоставлении Тарифного Пакета. Клиент может не пользоваться отдельной услугой и/или продуктом, входящими в Тарифный Пакет, на который был подписан/подключен в рамках Тарифного Пакета, при этом Банк не обязан возвращать Клиенту какую-либо оплату за такое пользование Тарифным Пакетом.
      
   2. 
      Обслуживание и условия продуктов, входящих в состав Тарифного Пакета, осуществляется в соответствии с Договором.
      
   3. 
      Плата за обслуживание Клиента по Тарифному Пакету осуществляется в соответствии с тарифами Банка. В случае выбора Клиентом обслуживания по соответствующему виду Тарифному Пакету, оказание услуг/предоставление продуктов Банка, не входящих в Тарифный Пакет, осуществляется Банком в порядке и на условиях, предусмотренных Договором с взиманием платы согласно тарифов Банка. Не допускается оказание услуг/предоставление продуктов Банком по тарифам Банка, предусмотренным для Тарифного Пакета, если такие услуги/продукты Банка предоставляются вне Тарифного Пакета.
      
   4. 
      Перечень продуктов/услуг, входящих в вид Тарифного Пакета, виды Тарифных Пакетов и порядок их использования осуществляется в соответствии с Приложением № 22, за исключением случаев, указанных в Приложении № 26, 31.
      
   5. 
      Виды и состав Тарифных Пакетов могут меняться по усмотрению Банка в порядке, установленном Договором.
      

2. 
   
   жүктеу/скачать 320.5 Kb.
   
   Достарыңызбен бөлісу: