Local security – создание индивидуальных кодов в офисе агентства

Наиболее важные поля профайла агента ………………………………………… .3

Создание нового кода ………………………………………………………………… .6

Просмотр банка кодов агентов офиса ……………………………………………… 7

Обновление профайла агента ………………………………………………………. .8

Копирование настроек кода агента ………………………………………………… .8

Удаление кода агента …………………………………………………………………. 8

История кода ……………………………………………………………………………. 9

Переустановка пароля агента ………………………………………………………..10
Приложение:

Основные команды входа в систему ………………………………………………. 11

Типы доступа агентов к системе ……………………………………………………..11

ПРОФАЙЛ АГЕНТА

Любой агент при входе в систему должен использовать определённый код. Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код, созданный для конкретного агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.

Преимуществом индивидуального кода является то, что он даёт агенту большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент пользуется паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего кода, т.е. делать свою работу максимально подстроенную «под себя».

Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он позволяет агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в следствии чего брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.

Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о распечатанных билетах конкретного агента (при использовании Центральной билетопечати в офисе) и т.п.
Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется (универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой профайл, т.е. свою базу настроек.
Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):
JGD
Ответ системы (частичный экран):

********************* SIGN IDENTIFICATION ********************** OFFICE - ALAKZ2745 SIGN - 0055СС *********************** SECURITY PROFILE *********************** LEV SECURITY LEVEL - NONE LOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 7 UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 90 PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 5 PWR PASSWORD REQUIRED INDICATOR - Y MUL MULTIPLE SIGNS ALLOWED - N ATO AUTO TIME OUT PERIOD - 600,OUT ADP AUTOMATIC DELETION PERIOD - NONE RSO REMOTE SIGN OUT INDICATOR - Y PAC PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - ...................... USN USER NAME - MARUSYA UPC USER PHONE CONTACT - NONE ********************** RIGHTS AND DUTIES *********************** DUT DUTY CODES - SU LSA LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR - Y POF PASSWORD OFFICER - N RMO REMOTE OFFICE - Y PTI PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR - N

Профайл агента состоит из нескольких разделов:
- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;
- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;
- Rights and Duties – права и обязанности агента;
- Agent Preferences – предпочтения агента;
- Currencies – настройки валюты.


Наиболее важные поля профайла:

Поле	Описание	Возможные значения
Security profile
LEV	Security level – Уровень пользователя	1HD – helpdesk NONE - агент
LOW	Lower password change limit – срок в днях до истечения которого невозможно изменение пароля агента.	Количество дней От 1 - 255
UPP	Upper password change limit – пароль должен быть изменён до истечения этого срока.	Количество дней От 1 – 255
PAT	Allowed password attempts – количество попыток входа в систему с неверным паролем прежде, чем код агента будет заблокирован.	Количество попыток
PWR	Password required indicator – индикатор необходимости использования пароля при входе в систему.	Y или N
MUL	Multiple signs allowed – определяет, может ли агент быть вписан в несколько терминалов данного офиса одновременно.	Y или N
ADP	Automatic Deletion Period – определяет срок, по истечении которого код агента будет удалён из системы, если был не использован определённое время.	Количество дней От 1 – 255 NONE
PAC	Prohibited Primary Action Code – определяет первичные коды команд, запрещённых для данного агента. Например, Администратор может запретить определённому агенту использовать команду для Центральной билетопечати TTP (и все другие команды, начинающиеся с буквы Т)– тогда в данном поле необходимо внести Т.	До 36 знаков (буквы или цифры), разделённых запятой.
RE1 RE2 RE3	Day and time restriction – определяет дни и время, когда код агента может быть использован. 1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU, 5=FRI, 6=SAT, 7=SUN	Время начала и конца работы: дни Например: 0815,1845:12345 NONE
USN	User name – имя агента.	От 5 – 10 знаков
UPC	User phone contact - контактный телефон агента.	От 1 – 15 знаков
Rights and Duties
DUT	Duty code – тип доступа агента к системе.	AS, GS, PD, TR, RC, SU, PR, CE
LSA	Local Security Administrator – определяет, является ли агент Администратором в офисе. Использование пароля для Администратора является обязательным, поэтому в поле PWR – автоматически появляется Y.	Y или N
POF	Password officer – определяет, может ли агент делать переустановку паролей других агентов офиса (применяется при разблокировки кодов агентов).	Y или N
RMO	Remote office – определяет, может ли агент использовать свой код при вписывании в отдалённый офис.	Y или N
PTI	Practice Training Instructor – определяет, может ли агент создавать инструкторские брони в тренировочном режиме.	Y или N
RMT	Ticketing in remote office – определяет, может ли агент автоматически выписывать билеты (используя Центральную билетопечать) будучи вписанным в отдалённый офис. (Если в этом поле настроено Y, поле RMO тоже должно быть настроено на Y).	Y или N
PVM	Office Profile Maintenance – определяет, может ли агент просматривать или изменять профайл агентства PV.	N – нет доступа для просмотра R – доступ только для просмотра B – доступ для просмотра и изменения профайла
Preferences
LNG	Language preference – предпочитаемый язык работы	Двухбуквенный код языка
QCT	Queue sortation category – персональная категория очереди агента.	Двух- или трёхзначный номер категории
TCM	Time control mode – определяет часовой режим (12 или 24-часовой режим).	12 или 24
DIS	Distance unit – единица измерения расстояния (мили или километры)	М – мили К – километры
DNI	DAN Display of non-IATA locations – если установлено Y, на экране DAN отражаются IATA и не IATA пункты.	Y или N
HST	HTL all availability status – если установлено Y, при вызове гостиничного экрана наличия мест опция /ST-ALL (вызов свободных и проданных номеров) используется по умолчанию.	Y или N
DSR	Default stock reference – это поле может быть использовано агентами, которые используют Центральную билетопечать в офисе. Если в офисе установлен только один принтер для Центральной билетопечати, то агенту достаточно будет набирать TTP без указания номера стока.	Тип стока. Например: DTA1

СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА

Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не менее, некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек, которому позволяется выполнять эти действия, называется Local Security Administrator (LSA) – Администратор агентства.

LSA может создавать индивидуальные коды агентов для вписывания в систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.
При создании нового офиса автоматически создаются два кода 0000LS и 0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS – код, который обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а код 0001АА – является стандартным кодом агента.
Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и наделить его возможностями Администратора.
Шаги при использовании временного кода LSA:

1. 
   Вход в систему, используя код LSA:
   

JI 0000 LS /SU

2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:

JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y

Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add)

1111АА – новый код

DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе – Supervisor

LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)

3. 
   Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в следующий раз потребуется пароль:
   

AMADEUS SIGN IN / PASSWORD SPWD

CMD ==>
YOUR PASSWORD HAS EXPIRED - MUST UPDATE

ENTER OLD PASSWORD/NEW PASSWORD (5-8 CHARS)

PASSWORD : J-
TO CANCEL SIGN IN - GO TO COMMAND LINE AND ENTER JE
В этом случае в поле PASSWORD : J- следует указать первоначальный пароль - AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый пароль. Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.
J-AMADEUS1 / ваш новый пароль

ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА
Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть использована только Администратором, но не агентом):
JCD

OFFICE ALA1A0980 SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME ------ --- --- ---- ---------------------------- ---------- 0000LS N N GS,AS,SU 0001AA N N SU 0016MT N N SU MARINA 0027VA N N 27 SU NASTYA 0511KA N N SU KARINA 1111QQ N N SU OSPAN 1207LB N Y 1604PK N N SU KATYA

SIGN – код агента
LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента был

заблокирован Администратором и вход под этим кодом невозможен)

PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой был заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз агент набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно заблокировал пароль агента).
QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента. Если для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди, то при создании броней данным агентом они будут сортироваться и попадать в индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом 0027VA имеет индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).
DUTY CODES – тип доступа агента
USER NAME – имя агента

Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA - является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в системе):

JCD /PWR /LSA /LNG
Ответ системы:

OFFICE ALA1A0980 SIGN PWR LSA LNG ------ --- --- --- 0001AA N N EN 0016MT Y Y EN 0027VA Y Y EN 0511KA Y Y EN 1111QQ N N EN 1207LB N N EN 1604PK Y N EN

Примечание:

Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).
Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.

Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды указывать код агента:

JGD 0511KA
Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется команда JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет работать агент Карина:

JGU 0511KA /USN – KARINA
Изменение пароля для агента:
JGU 0511KA / PWD - BANANAS
При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких кодов. (Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить ему те же настройки, что и у кода 0511 КА:
JGC 0511KA – 1328BB
Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):
JGX 1111AA
ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА
Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может набрать команду (Jump Go History):
JGH
Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:
JGH 0027VA

* * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * * * * * * * * OFFICE - ALA1A0980 AMID - 039663 SIGN - 0027VA *** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA UPDATED USING JGR PLC*S OLD: Y NEW: N PASSWORD RESET PWD/S OLD: SUMMER NEW: AMADEUS1 *** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA UPDATED USING JGU DSR/P OLD: NONE NEW: DTA1

Просмотр истории профайла по определённому разделу:

JGH/P
/P - Preferences

/S – Security Section

/R – Rights & Duties

/C - Currencies

ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА
Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента для того, чтобы он не мог вписываться в систему под своим индивидуальным кодом.

Агент может просто забыл свой пароль, либо при вписывании несколько раз набирал неверный пароль в следствии чего система сама заблокировала пароль агента.

В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность разблокировать пароль агента.
Необходимо сделать следующее:

• 
  Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента действительно заблокирован:
  

JCD

OFFICE ALA1A0980 SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES USER NAME ------ --- --- ---- ---------------------------- ---------- 0000LS N N GS,AS,SU 0001AA N N SU 0016MT N N SU MARINA 1111QQ N N SU OSPAN 1604PK N Y SU KATYA

• 
  Для переустановки пароля используется следующая команда:
  

JGR 1604PK/ PWD
JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля

1604PK – код агента

PWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается) (По умолчанию пароль переустанавливается на AMADEUS1)

• 
  В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет вписываться в систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/» новый пароль (5 – 8 знаков)
  

• 
  Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым паролем:
  

JGU 1604PK / PWD - ANANAS

ПРИЛОЖЕНИЕ
Основные команды входа в систему:
JI 1234AB / SU – вход в первое рабочее поле (А) (реальный режим).

JJ 1234AB / SU - вход в первое рабочее поле (А) (тренировочный режим).
Тип доступа агента SU набирать необязательно, если агенту присвоен только один тип доступа.
JI C 1234AB / SU – вход в конкретное поле С.
JI A/B/C 1234AB / SU – вход в несколько рабочих полей.
JI * 1234AB / SU – вход во все рабочие поля.
JX C – войти в поле С без повторения кода агента.
JS – деактивировать текущее поле.
JM D – переход в поле D.
JO – выход из текущего поля.
JO* - выход из всех полей.


Типы доступа агентов к системе Амадеус:
AS – Travel Agent

CE – Customer Engineer

GS – General Sales Agent

PD – Pre/Post Departure Agent

PR – Programmer

PC – Space Control

SU – Supervisor

TR – Teletype Reject Agent

жүктеу/скачать 112 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: