Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй қажет ететін азаматтарды есепке және кезекке қою»

жүктеу/скачать 90.25 Kb.

Дата	16.07.2016
өлшемі	90.25 Kb.
	#202091

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
Сапасы және қол жеткізімділігі көрсеткішінің кестесі

Мағжан Жұмабаев ауданы әкімдігінің 2008 жылғы «27» маусым № 300

қаулысымен бекітілді

Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты
«Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй қажет ететін азаматтарды есепке және кезекке қою»
1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметті анықтау (мемлекеттік қызметті нормативті құқықтық анықтау): Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй қажет ететін азаматтарды есепке және кезекке қою.

2. Көрсетілетін қызмет нысаны: жартылай автоматтандырылған.

3. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет негізделетін нормативті-құқықтық актінің атауы және бабы (тармақ).

Қазақстан Республикасының «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 71 бабы, 1 тармағы.

Қазақстан Республикасы Үкіметімен бекітілген 1999 жылғы 2 қыркүйектегі № 1292 «Қазақстан Республикасының мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру, жалдау және пайдалану тәртібі туралы нұсқаудың 7, 8 тармақтары.

4. Жоғарыдағы мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің, және басқа да субектілердің атауы:

«Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесі, Солтүстік Қазақстан облысы, Мағжан Жұмабаев ауданы, Булаев қаласы, Юбилейный көшесі,56, телефон – 22816, электрондық пошта мекен-жайы – jkh-bulaevo@mail.ru

5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызметтің аяқталған нысаны (нәтижесі): шешім.

6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін заңды және жеке тұлғалар санаттары: тұрғын үй қажет ететін Қазақстан Республикасының Мағжан Жұмабаев ауданын тұрақты мекен ететін (мерзіміне қарамастан) және жағдайы төмен әлеуметтік топтарға жататын отбасылар, тұрғын үй қажет ететін мемлекеттік қызметшілер, бюджеттік ұйымдар қызметкерлері және әскери қызметкерлер, сондай-ақ, мемлекеттік сайлау лауазымдарына ие болған тұлғалар.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетуде уақыт бойынша шектеу мерзімдері: 1) Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі қажетті құжаттарды тапсыру кезінен және талон алғаннан отыз күнтізбелік күн өткенге дейін.

8. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет тегін беріледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қойылатын талаптар туралы ақпарат көздері ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын міндетті түрде орналастыру: аудандық «Вести» газеті, Булаев қаласы, Юбилейный көшесі, 56 мекен-жайында орналасқан «Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің ақпараттық стенді

10. Жұмыс кестесі: дүйсенбіден жұмаға дейін, жұмыс уақыты сағат 9.00. - дан 18.00- ге дейін, сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліс. Алдын ала жазылусыз. Жеделдете қызмет көрсету жоқ.

11. Қызмет көрсетудің шарттары: ғимараттың кіре-берісінде ақпараттық стенд ілінген, күту орындары бар, өртке қарсы қауіпсіздік шарттары орындалған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Қажетті құжаттар мен талаптардың тізімі, оның ішінде, мемлекеттік қызмет алу үшін жеңілдіктерге ие тұлғалар:

1) Булаев қаласы, Юбилейный көшесі, 56 мекен-жайында орналасқан «Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесімен берілетін форма бойынша 3 қосымшаға сәйкес тұрғын үй қажет ететін азаматтарды есепке қою туралы арыз.

2) Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданының Әділет басқармасы берген азаматтарды тіркеу кітабы,

3) Арызданушының және онымен бірге тұратын отбасы мүшелерінің 3 қосымшаға сәйкес жеке меншік негізінде жылжымайтын мүліктің жоқтығы туралы анықтама.

4) Әлеуметтік қорғау органдарының арызданушының (отбасының) әлеуметтік қорғалатын азаматтарға жататынын растайтын анықтама. Не болмаса, мемлекеттік қызметшінің, бюджеттік ұйым қызметкерінің, әскери қызметкердің жұмыс (қызмет) орнынан анықтама.

«Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесі, жұмыс істеу және қабылдау кестесі: сағат 9.00. - дан 18.00- ге дейін, сағат 13.00-тен 14.00-ке дейін түскі үзіліс, мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданы Булаев қаласы, Юбилейный көшесі, 56, телефоны: 22816

5) Кәмелеттік жасқа толған отбасы мүшелернің жеке куәлігінің көшірмесі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті арызды алып, толтыру орны: Булаев қаласы, Юбилейный көшесі, 56 мекен-жайында орналасқан «Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесі, телефоны – 22816.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланкілерді қабылдайтын бас маманның мекен-жайы және кабинет нөмірі: Булаев қаласы, Юбилейный көшесі, 56 мекен-жайында орналасқан «Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесі.

15. Тұтынушының мемлекеттік қызметті алуға қажетті барлық құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы мен формасы: талон. Талонда тұтынушының мемлекеттік қызметті алған мерзімі болу керек.

16. Мемлекеттік қызмет нәтижесін жеткізудің тәсілдер тізімі – пошта, тұтынушының Булаев қаласы, Юбилейный көшесі, 56 мекен-жайында орналасқан «Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесіне келуі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетілуінің тоқтату, не болмаса мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту негіздерінің тізімі:

1) тұрғын үй алмастыру;

2) адамның жеке меншік негізінде тиесілі тұрмысқа жарамды тұрғын үйінен кетуі, Қазақстан Республикасының қай жерінде болса да – оның мәні болмайды.

3) тұрғын үйдің арызданушының кінәсінә байланысты бұзылуы, бүлінуі;

4) мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй қажет етпеген тұрғылықты орнынан кеткеннен кейін;

5) Ерлі-зайыптылардың бірі, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балалардан, еңбекке жарамсыз ата-анасынан басқа тұлғалардың қоныстануы.

3. Жұмыс принциптері
18. Мемлекеттік органның қызметті тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс принциптері:

1) мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй қажет ететін азаматтарды есепке және кезекке қою тәртібі туралы толық әрі нақты ақпарат алу;

2) тұтынушы құжаттарын сақтауды, қорғауды, конфидециалдығын, мазмұны туралы ақпаратты сақтауды қамтамасыз ету, тұтынушының бекітілген мерзімде алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету;

3) мамандардың сыпайылығы, жауапкершілігі, кәсіптілігі.

4. Жұмыс нәтижесі
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі осы стандартқа берілген қосымшадағы сапасымен, қол жетімділігімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызметтің сапа көрсеткіштерінің және қол жетімділігінің мақсаттық мәні бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің және басқа да субъектілердің жұмысы жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.

5. Шағым жасау тәртібі
21. Өкілетті лауазымды тұлғалардың ісіне шағым жасау тәртібін түсіндіретін мемлекеттік органның атауы, электрондық мекен-жайы, лауазымдық тұлғаның кабинетінің нөмірі: «Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы, мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Мағжан Жұмабаев ауданы, Булаев қаласы, Юбилейный көшесі,56, телефон – 22816, электрондық пошта мекен-жайы – jkh-bulaevo@mail.ru

22. Шағымды алатын мемлекеттік органның атауы, электрондық мекен-жайы, лауазымдық тұлғаның кабинетінің нөмірі

1) Мағжан Жұмабаев ауданының әкімі

2) сот

3) прокуратура

23. Шағым қабылданғанын растайтын түскен шағымға жауаптың мерзімі және алатын орны көрсетілген құжаттың атауы, шағымды қарастыру барысын білуге болатын лауазымдық тұлғалармен байланыс: жүгіну қабылдау туралы талон, азаматтардың жүгінуін тіркеу журналы. Шағымға жауап алу орны - Солтүстік Қазақстан облысы, Мағжан Жұмабаев ауданы, Булаев қаласы, Юбилейный көшесі,56, телефон – 22816, электрондық пошта мекен-жайы – jkh-bulaevo@mail.ru

Қарастыру мерзімі Қазақстан Республикасының «Жеке және заңды тұлғалардың жүгінулерін қарастыру туралы» Заңымен анықталған.
6. Байланыс ақпараты

24. Тікелей қызмет көрсетуші мемлекеттік органның, мекеменің басқа да субъектілердің басшысымен және оның орынбасарларымен, жоғары тұрған ұйыммен байланыс:

Мағжан Жұмабаев ауданының тұрғын үй-коммуналды шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы, мекен-жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Мағжан Жұмабаев ауданы, Булаев қаласы, Юбилейный көшесі,56, телефон – 22816, электрондық пошта мекен-жайы – jkh-bulaevo@mail.ru

Мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй қажет ететін азаматтарды есепке және кезекке қою

Сапасы және қол жеткізімділігі көрсеткішінің кестесі

Сапаның және қол жеткізімділігі көрсеткіші	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Кезекті жылдағы көрсеткіштің мақсаттық мәні	Ағымдағы жылдағы көрсеткіштің мәні
1	2	3	4
1. Уақытылы орындалуы
1.1. құжат тапсырған мерзімнен бастап бекітілген уақытта қызмет көсетудің үлесі ,%	99	99	99
1.2. кезекте 40 минуттан артық тұрған қызмет күткен тұтынушылардың үлесі %	85	85	85
2. Сапа
2.1. қызмет көрсету процесінің сапасымен қана- ғаттанған тұтынушылардың үлесі %	90	90	90
2.2. лауазымдық тұлғаның құжаттарды дұрыс толтыруының үлесі % (жасалған есеп айырысулар)	95	95	95
3. Қол жеткізімділігі
3.1. қызмет көрсетутәртібі туралы ақпарат сапасымен қанағаттанған тұтынушылардың үлесі %	90	90	90
3.2. тұтынушының дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырылған құжат- тарының үлесі ,%	90	90	90
3.3. Интернет арқылы алуға болатын ақпараттың үлесі %	90	90	90
4. Шағым жасау процесі
4.1. көрсетілген қызметке тұтынушылардың шағым жасауының жалпы санымен салыстырғандағы негізді- сінің үлесі ,%	90	90	90
4.2. көрсетілген мерзімде қаралып, қанағаттандырыл ған негізді шағымдардың үлесі ,%	100	100	100
4.3. шағымдану тәртібімен қанағаттанған тұтынушы- лардың үлесі ,%	90	90	90
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған тұтынушы- лардың үлесі ,%	90	90	90
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығымен қанағат- танған тұтынушылардың үлесі ,%	99	99	99

2 қосымша

Мағжан Жұмабаев ауданының әкімі _______________________ ____________________________ ____________________________

мекен жайында тұратын_____________________________________________________________________________

толық аты-жөні

телефоны ____________

Арыз

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Арызға қосымша ретінде келесі құжаттарды беремін:

1. ______________________________________________________________

2. ______________________________________________________________

3. ______________________________________________________________

4. ______________________________________________________________

5. ______________________________________________________________

__________________ ___________________

Дата арызданушының қолы

жүктеу/скачать 90.25 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: