ОТЧЕТ
КАЗАХСТАНСКОЙ АССОЦИАЦИИ ГОСТИНИЦ И РЕСТОРАНОВ (КАГиР) О ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЕ ЗА 2009 г.
Период отчетности: 01/01/2009 – 31/12/2009
Название организации: Казахстанская Ассоциация Гостиниц и Ресторанов (КАГиР).
Президент КАГиР: Шайкенова Рашида Рашидовна
Подпись президента КАГиР: ____________Дата: 31/12/2009
(нАЖМИТЕ ENTER, ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ К ВЫБРАННОЙ ТЕМЕ)
1. СИТУАЦИЯ НА ГОСТИНИЧНОМ РЫНКЕ РК. ТЕНДЕНЦИИ И ПРОГНОЗЫ. 2
Статистика 2
Тенденции гостиничного рынка Казахстана
2009 года 2
Новые игроки на рынке 2
Коэффициент загрузки номерного фонда 3
Прогнозы на 2010 г. 3
2.МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАГиР 3
Работа над увеличением количества членов Ассоциации 3
Базы данных и маркетинговые исследования рынка 4
Вестник КТА и КАГиР 4
Законодательная база 4
Маркетинг и реклама 5
Всемирный День Туризма 5
Образование, обмен опытом 6
Проведенные встречи, клуб генеральных директоров гостиниц, work-shop 7
5. ПЛАНЫ НА 2010 Г. 8
1. СИТУАЦИЯ НА ГОСТИНИЧНОМ РЫНКЕ РК. ТЕНДЕНЦИИ И ПРОГНОЗЫ.
В январе-сентябре 2009 года количество обслуженных посетителей составило (с учётом данных Пограничной службы Комитета Национальной Безопасности Республики Казахстан)
10 875,9 тыс. человек (в январе-сентябре 2008 года – 10 898,9 тыс. человек).
В республике 1 252 предприятия и индивидуальных предпринимателей, занимающихся размещением посетителей, обслужили 1 745,5 тысяч человек и оказали услуг на 34 565,6 млн. тенге. В объектах размещения насчитывается 31 643 номера, их единовременная вместимость составила 69 380 койко-мест. Объём услуг объектов размещения (без учёта услуг ресторанов) в сопоставимых ценах уменьшился в отчётном периоде по сравнению с январем-сентябрем 2008 года на 19,1%.
Тенденции гостиничного рынка Казахстана
2009 года -
Загрузка упала в два раза из-за резкого сокращения поездок, проведения симпозиумов и семинаров
-
Серьезный удар по планам строительства новых отелей нанесли банки, проценты по кредиту выросли, и соответственно вырос срок окупаемости объекта
-
Больше всего в этой ситуации пострадали девелоперы, список планируемых к строительству отелей будет сокращен, начатые проекты скорее всего будут реализованы.
-
Наибольшее падение выручки на номер зафиксировано в люксовом и в высшем пределе верхнего сегментов, что неудивительно, так как гости продолжают более внимательно выбирать размещение, ориентируясь на доступный бюджет.
-
По нашим оценкам, ситуация на гостиничном рынке улучшится к концу 2010 года. Однако с учетом появления новых гостиниц и спроса, более чувствительного к цене, мы не ожидаем значительного роста среднего тарифа (ADR) или выручки на номер (RevPAR).
Новые игроки в 2009 г. в городе Алматы
-
Отель «Holiday Inn Almaty»
-
Отель «Golden Hills»
-
Отель «Астра»
-
Отель «Shera Inn»
-
Отель «Rixos Almaty»
-
Гостиница «Салем»
-
Гостиница «Golden Dragon»
-
Отель «Renion»
-
Гостиница «Европа»
Новые игроки в 2009 г. в городе Астана
-
Отель «Пекин Палас»
-
Отель «Кинг Отель Астана»
-
Гостиница «Леон»
-
Гостиница «Тамгалы»
-
Гостиница «Сапар»
Коэффициент загрузки номерного фонда
-
2010 год прогнозирует окончание спада и стабилизацию ценовых ожиданий продавцов и покупателей.
-
В выигрышной позиции останутся гостиницы с расположением в ключевых городах (gateway cities) и без обременения в виде договора на управление (максимум - договор аренды).
МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАГиР Работа над увеличением количества членов Ассоциации
Отчетный период позволил провести ряд стратегически важных мероприятий для Казахстанской Ассоциации Гостиниц и Ресторанов (КАГиР) – укрепление роли Ассоциации в регулировании взаимоотношений правительства и гостиничного рынка, КАГиР аккредитована при Министерстве Туризма и Спорта РК (свидетельство об аккредитации, действительное до 31.07.2011 г.), через Ассоциацию проходят все законопроекты в сфере туризма и гостиничного бизнеса, повышение имиджа Ассоциации, увеличение услуг для членов Ассоциации.
На сегодняшний день, в КАГиР входит 56 члена ассоциации.
За 2009 г. в КАГиР вступили:
Наименование организации
|
ФИО руководителя
|
Адрес
|
Holiday Inn Almaty
|
Генеральный менеджер
Нури Келеш
|
г. Алматы, ул. Тимирязева, 2 Д,
тел.: +7 /727/ 2 44 02 55
|
ТОО «AGK Еден тосеништеры»
|
Генеральный директор
Мустафа Атеш
|
г. Алматы, Мамыр 4, д. 190
Тел.: +7 (727) 380 02 42
|
Radisson SAS Hotel Astana
|
General Director
Peter Schuler
|
г. Астана, пр. Сарыарка, д. 4
Тел.: +7 (7172) 990000
|
Гостинично - ресторанный комплекс «Ark MS»
|
Управляющий гостиницы
Садабаев Ерлан Майданович
|
г. Тараз, ул. Аль-Фараби, №1 «а»
тел: +7 /7262/ 57 54 25,
|
Гостиница «Медео»
|
Директор
Бектасова Гаухар Сыздыковна
|
г. Костанай, ул. Баймагамбетова,
строение 166 «а», тел.: +7 (7142) 53 44 34
|
ТОО «СОНРИСА»
|
Генеральный директор
Дунаев Сергей Викторович
|
г. Алматы, ул. Панфилова, 20
тел.: +7 (727) 271 43 56, 271 05 20
|
Rixos Almaty
|
Генеральный директор
Мехмет Нафиз Унал
|
г. Алматы, ул. Сейфуллина, 506/99
тел.:+7 (727) 300 33 00
| Базы данных и маркетинговые исследования рынка
В конце года, была обновлена база данных по гостиницам г. Алматы и г. Астана, запрошена информация у местных исполнительных органов по другим областям РК.
КАГиР находится в режиме постоянного отслеживания информации по гостиничному бизнесу, проводит анализ гостиничного рынка.
За прошедший период были подготовлены маркетинговые исследования для:
-
Ernst & Young
-
Корпорации «ВЕК»
В 2009 г., Ассоциация проработала и внедрила новый формат и дизайн газеты «Вестник КТА и КАГиР». Были открыты новые рубрики, такие как: деловые предложения, новости гостиничного бизнеса и др. Увеличено количество подписчиков до 1500 электронных адресов. Газету получают: (гостиницы, туристские компании, авиа, страховые компании, национальные парки, ВУЗы, Колледжи, Московские издания, компании поставщики, Министерство туризма и спорта, посольства РК, аккредитованные зарубежом, посольства зарубежных стран, аккредитованные в РК, крупные корпорации и меда холдинги).
В планах на следующий год, станет увеличение количества подписчиков, улучшения формата и рубрик Вестника, дополнение аналитической информацией по РК.
-
Проработаны и внесены предложения в правила классификации мест размещения РК
-
Через Вестник КТА и КАГиР идет оповещение и даются сроки проводимых проверок в сфере малого и среднего бизнеса
-
Обсуждены и внесены предложения в проект ГОСТ РК «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия».
-
В Вестнике КТА и КАГиР, № 88, от 12.11.09 г . представлена информация о кратности проверок подконтрольных объектов (гостиницы, рестораны), регулируемая законом РК «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
КАГиР активно участвует и проводит маркетинговое позиционирование, как на внутреннем, так и на международном рынке. Постоянно стремиться организовывать и принимать непосредственное участие на международных выставках и ярмарках, посвященных туризму и гостиничному бизнесу:
FITUR (г. Мадрид) – ежегодно
ITB (г. Берлин) - ежегодно
MITT (г. Москва) - ежегодно
KITF (г. Алматы) – ежегодно
HOREX (г. Алматы) – ежегодно
Hotel Expo – ежегодно
Aktau Leisure (г. Актау) - ежегодно
Astana Leisure (г. Астана) - ежегодно
WTM (г. Лондон) – ежегодно
Jata (г. Токио) – ежегодно
КАГиР ежегодно, принимает участников информационных туров в РК. 9-12 октября, 2009 г. КТА и КАГиР провели информационный тур для 12 журналистов из Великобритании, США, Испании, Германии, ОАЭ с целью продвижения и рекламы РК, как туристского направления в мировых известных СМИ. Все участники были размещены привилегированно в отелях – членах КАГиР.
В отчетный период, были проведены информационные туры по гостиницам –членам КАГиР, были привлечены туристские компании, гостиницы, компании поставщики, с целью осмотра и получение необходимой информации по гостиницам.
Информационные туры были проведены:
г. Алматы:
1. 06.03.2009 г. – Отель HYATT Regency Almaty
2. 13.03.2009 г. – Компания поставщик ТОО «A@K LTD»
3. 14.03.2009 г. – Отель InterContinental Almaty
4. 14.03.2009 г. – Отель Амбассадор
5. 18.03.2009 г. - Отель Гранд Отель Тянь-Шань
6. 27.03.2009 г. – Отель «Shera»
7. 27.03.2009 г. – Отель «Golden Hills»
8. 30.03.2009 г. – Центр Отдыха A-club
9. 03.04.2009 г . – Гостиница «Астра»
10. 08.04.2009 г. – Гостиница «Berkana»
11. 09.04.2009 г. – Компания поставщик ТД «ФУКС»
12. 14.28.04.2009 г. – Гостиница «Достык»
г. Астана (март, 2009 г.):
1. ОКАН ИнтерКонтиненталь Астана
2. RIXOS PRESIDENT HOTEL ASTANA
3. Гостиница «Астана Парк Отель»
4. Гостиница «Мукаммаль»
КАГиР всегда широко отмечает профессиональный праздник Всемирного Дня Туризма: в 2009 году празднование этого мероприятия совпало с празднованием 10-летия Юбилея КТА, местном проведения был выбран Отель «Казахстан», Premium Hall. Программа вечера была насыщена возможностями проведения акций: спонсорство с официальным объявлением в пригласительных, билетах, спонсорство лотереи, выставление баннеров в холле, проведение «Парад компаний», с возможностью коротко рассказать о деятельность компаний, «Выход»- поздравление КТА с юбилеем, Кулинарный конкурс для гостиниц на «Лучший торт», в конкурсе участвовали:
-
Международный Отель Астана
-
Гостиница «Казахстан»
-
Гостиница «КазЖол»
-
Алматинский государственный колледж технологии и менеджмента
В ходе вечера КАГиР поощрила и наградила:
Награждение государственными наградами членов КАГиР
Год
|
Вид награды
|
Количество награжденных
|
2009 г.
| -
Знак «Почетный работник туризма РК»
-
Знак «За заслуги в развитии туризма в РК»
-
Почетные грамоты Комитета индустрии туризма МТС РК
-
Грамоты КАГиР
|
3
3
1
10
| Образование, обмен опытом
Обучающий Центр КАГиР, в отчетный период активно проводил тренинги и семинары, занимался распределением студентов ВУЗов и колледжей – членов КАГиР, в гостиницы, туристские компании, лучшие студенты ВУЗов прошли практику в отелях Турции.
В рамках деятельности КАГиР, были проведены тренинги:
21.04.2009
|
Удовлетворенность потребителей, совместно с KOICA
|
25.04.2009
|
Работа с клиентами в условиях кризисных настроений как фактор увеличения продаж
|
В рамках выставки «HOREX 2009», были проведены семинары:
23.04.2009
|
Тенденции развития гостиничного рынка Казахстана
|
24.04.2009
|
Современные методы управления гостиничным предприятием
|
25.04.2009
|
«Работа с клиентами в условиях кризисных настроений как фактор увеличения продаж»
|
|
Мастер Классы
|
23.04.2009
|
Использование новейших систем коммуникации
|
24.04.2009
|
Новые технологии в процессе уборки
|
Проведенные встречи, клуб генеральных директоров гостиниц, work-shop
27.02.2009
|
Клуб Генеральных Директоров
-
Деятельность КАГиР
-
Итоги 2008 года
-
Представление новых генеральных менеджеров
|
24.02.2009
|
«Чистка ковровых покрытий, мягкой мебели, салонов автомобилей машинами SANTOEMMA», A&K LTD.
|
08-09.06.2009
|
Разработка профессиональных стандартов по туризму и гостиничному хозяйству с участием московского специалиста по разработке профстандартов А.А. Муравьевой. (1)
|
19.06.2009
|
Общественный совет при Налоговом департаменте по г. Алматы
|
09.07.2009
|
Клуб Генеральных Директоров
1. Управление отелем в период кризиса
2. Профессиональные стандарты
3. Новая информация от поставщиков
|
04.09.2009
|
Представители японской компании-производителя "Margaret Josefin"- косметических линий и средств по уходу за телом и волосами для гостиничного бизнеса
|
22-23.10.2009
|
Разработка профессиональных стандартов по туризму и гостиничному хозяйству с участием московского специалиста по разработке профстандартов А.А. Муравьевой. (2)
|
28.10.2009
|
Visit Finland (курорт Levi)
|
28.10.2009
|
Японская Компания «NAH Japan INC», презентация портьерных тканей и обоев японского завода «TOLI».
|
29.10.2009
|
Work-shop “Турбизнес”
|
09.11.2009
|
Встреча с Налоговым Департаментом г. Алматы
|
01.12.2009
|
"Эрнст энд Янг", г. Атырау, Актуальные тенденции 2009 г.
|
08.12.2009
|
Встреча Гостиниц и Турфирм
|
10-11.12.2009
|
Семинар «От профессиональных стандартов к … обучению, оценке и сертификации учащихся возможные основы для Национальных рамок квалификации (НРК) в Казахстане»
|
21.12.2009
|
«Baaku Japan», «Гостиницы Японии и Казахстана. Проблемы гостиничного бизнеса и способы их решения».
|
23.12.2009
|
Клуб Генеральных Директоров
-
Противопожарная безопасность в гостинице.
-
Состояние гостиничного рынка в 2009 г., прогнозы на 2010 г.
-
Презентация новинок, новогодних акций от ТОО «Сонриса»
-
Анкетирование
|
5. ПЛАНЫ НА 2010 Г.
На предстоящий 2010г. КАГиР запланировала увеличить количество и качество предоставляемых услуг членам КАГиР:
По мониторингу индустрии гостеприимства:
-
Мониторинг и продолжение формирования базы данных новых игроков гостиничного рынка
-
Обновление базы данных по гостиницам крупных индустриальных городов РК
-
Системное получение статистической информации от Агентства РК по статистики (форма ТЭ, бюллетень развития туризма и гостиничного хозяйства)
-
Системное получение мониторинга по туризму и гостиничному бизнесу от Kazakhstan Press Club.
-
Изучение мирового опыта
По членам КАГиР:
-
Увеличение количества членов КАГиР и системная работа с ними по запросам.
По деятельности КАГиР:
-
Создание веб-сайта КТА и КАГиР
-
Увеличение рубрик Вестника КТА и КАГиР, изменение дизайна и условий распространения
-
Позиционирование Республики Казахстан - как страны благоприятной для развития туризма, путем проведения инфотуров для международных СМИ.
-
Продолжение создания библиотеки КАГиР
-
Проведение маркетинговых исследований
-
Проведение тренингов, выездных тренингов для региональных гостиниц - членов КАГиР
-
Постоянное участие в тренингах и обмене опытом с другими международными Ассоциациями гостиниц и ресторанов
По работе с секциями:
-
Создание системы скидок на право пользоваться проживанием и другими услугами гостиниц, путем создания клубной системы
-
Организация 2 рабочих встреч с поставщиками (весна, осень)
-
Организация встречи гостиниц с турфирмами
-
Проведение выездных презентаций компаний поставщиков
-
Открытие учебных комнат для студентов факультета «сервис» в колледжах – членах КАГиР
-
Открытие регистрационных пунктов паспортов иностранных граждан в гостиницах-членах КАГиР.
Достарыңызбен бөлісу: |