Постановление №1509 г. Белая Калитва Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной

Глава района А.П. Овчаров

Верно:

Приложение

к постановлению Администрации

Белокалитвинского района

от 13.10.2011 № 1509

Административный регламент

предоставлению муниципальной услуги «Предоставление

информации о текущей успеваемости учащегося, ведение

электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1. Общие положения.

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги (далее – Муниципальная услуга), определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении Муниципальной услуги.

1.2. Описание заявителей:

родители (законные представители) учащихся образовательных учреждениях, либо их уполномоченные представители.

1.3. Порядок информирования о правилах исполнения Муниципальной услуги

1.3.1. Информирование о предоставлении Муниципальной услуги осуществляется непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях, через электронный адрес муниципальных общеобразовательных учреждений. Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адреса сайтов, графики работы образовательных учреждений, предоставляющих, муниципальную услугу приведены в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информация, предоставляемая гражданам о Муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.3. Для получения информации о ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости учащихся, вправе обратиться:

- в устной форме лично в муниципальное образовательное учреждение;

- по телефону в муниципальное образовательное учреждение;

- по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения.

1.3.4. Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника отдела образования Администрации Белокалитвинского района (347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Чернышевского, 12, тел.(8-863-83-2-52-39)).

1.3.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.6. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

1.3.7. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте.

1.3.8.Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками  муниципальных образовательных учреждений при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке исполнения Муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы муниципального образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

1.3.9. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в муниципальные образовательные учреждения осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.10. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее СМИ).

1.3.11. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на  официальных Интернет – сайтах муниципальных образовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях.

Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих Муниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателя Муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

- адрес муниципального образовательного учреждения;

- процедуры предоставления Муниципальной услуги в текстовом виде.

1.3.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления Муниципальной услуги по телефону, сотрудник муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование муниципального образовательного учреждения.

В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2. Стандарт предоставления Муниципальной услуги.

2.1. Наименование Муниципальной услуги.

2.1.1. «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала».

2.2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу.

2.2.1. Предоставляют Муниципальную услугу - отдел образования Администрации Белокалитвинского района, муниципальные общеобразовательные учреждения Белокалитвинского района.

2.2.2. При предоставлении Муниципальной услуги отдел образования Администрации Белокалитвинского района взаимодействует с Министерством общего и профессионального образования Ростовской области, муниципальными образовательными учреждениями, расположенными на территории Белокалитвинского, с родителями (законными представителями) учащихся образовательных учреждениях.

2.2.3.Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Ростовской области, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления Муниципальной услуги

2.3.1. Предоставление заявителю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, представляющего совокупность сведений следующего состава:

• 
  сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
  
• 
  результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
  

2.4. Сроки предоставления Муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления Муниципальной услуги - с момента предоставления заявителем в образовательное учреждение заявления на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника до момента отказа (в устной форме (по телефону) или через электронную почту) от предоставления Муниципальной услуги;

- предоставление Муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в образовательных учреждениях.

2.4.2. письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются должностными лицами, участвующими в исполнении Муниципальной услуги, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении).

2.4.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги - не более 30 минут.

2.4.4. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в отдел образования, общеобразовательное учреждение или лицу, ответственному за предоставление услуги.

2.4.5. Муниципальная услуга предоставляется постоянно.

2.4.6.Срок ожидания при предоставлении ответа на запрос заявителя по исполнению Муниципальной услуги составляет от 30 минут до 30 дней (в зависимости от формы ее предоставления).

2.5. Правовые основания для предоставления Муниципальной услуги

• 
  Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993г.). («Российская газета», 25.12.1993г. № 237);
  
• 
  Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994г. № 51-ФЗ. («Собрание законодательства Российской Федерации»05.12.1994г. № 34ст.3301);
  
• 
  Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» 30.07.2010г.№168. («Собрание законодательства Российской Федерации» 02.08.2010г. № 31.ст.4179);
  
• 
  Федеральным законом от 22.08.2004 № 122 – ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». («Собрание законодательства Российской Федерации» 30.08.2004г. № 35,ст.3607);
  
• 
  Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании». («Российская газета», 31.07.1992, № 172);
  
• 
  Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации», 15.01.1996г.№ 3,ст.140);
  
• 
  Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». («Российская газета», 29.07.2006, № 165);
  
• 
  Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года № 44 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2. 1178-02». («Российская газета» 11.12.2002г., № 234);
  
• 
  Федеральным законом от 24.07.1998  № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», с изменениями («Собрание законодательства Российской Федерации»03.08.1998г. № 31ст.3802);
  
• 
  Федеральным законом от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». («Российская газета», 29.07.2006, № 165);
  
• 
  Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». («Российская газета», 05.05.2006,№ 95);
  
• 
  Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». («Российская газета», 29.07.2006, № 165);
  
• 
  Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001  № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении (с изменениями и дополнениями)». («Собрание законодательства Российской Федерации», 26.03.2001г., №13, ст.1252);
  
• 
  Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994  № 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями. («Собрание законодательства Российской Федерации» 14.11.1994г.№ 29.ст.3050;
  
• 
  Приказом Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000  № 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" (с изменениями и дополнениями) («Российская газета», 07.07.2000,№ 131);
  

2.6.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении услуги заявитель обращается на личном приёме в отделе образования, в муниципальные общеобразовательные учреждения, либо в письменной форме, в том числе в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Форма обращения приведена в Приложении №2,№3.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении Муниципальной услуги

2.7.1.Основания для отказа в приеме документов:

отсутствие в заявлении всех необходимых данных о заявителе (текст заявления должен быть написан разборчиво, указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), адрес, место жительства, контактный телефон, цель обращения).

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются следующие случаи:

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в отдел образования или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- если письменное обращение содержит вопрос, ответ на который может затронуть права, свободы и законные интересы других лиц.

2.7.3. Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая информация не относится к текущей успеваемости в учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего полного общего образования, расположенных на территории Белокалитвинского района Ростовской области.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги и способы ее взимания.

2.8.1. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

2.9. Требования к местам предоставления Муниципальной услуги

Предоставление Муниципальной услуги осуществляется образовательным учреждением при наличии утвержденного и зарегистрированного в установленном порядке Устава, лицензии на образовательную деятельность.

2.9.1. Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02) и обеспечивать:

-комфортное расположение гражданина и должностного лица;

-возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

-доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;

-наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

2.9.2. На официальных стендах, размещенных в помещениях образовательных учреждений, предоставляющих Муниципальную услугу, содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты образовательного учреждения;

- выписка из Устава образовательного учреждения о правах и обязанностях обучающихся;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению функции;

- серия и номер лицензии, на право образовательной деятельности.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги.

2.10.1. Общими показателями доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются точность и своевременность исполнения, доступность, затраты на реализацию.

Состав показателей доступности и качества предоставления Муниципальной услуги подразделяются на две основные группы: количественные и качественные.

2.10.2. К количественным показателям доступности предоставляемой Муниципальной услуги относятся:

- количество взаимодействий заявителя с лицами при предоставлении Муниципальной услуги;

- время ожидания Муниципальной услуги;

- график работы;

- количество документов, требуемых для получения Муниципальной услуги;

2.10.3. К качественным показателям доступности предоставляемой Муниципальной услуги относятся:

- достоверность информации о предоставляемой Муниципальной услуге;

- возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. К количественным показателям оценки качества предоставляемой Муниципальной услуги относятся:

- соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб.

2.10.5. К качественным показателям оценки качества предоставляемой Муниципальной услуги относятся:

- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);

- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
3.Административные процедуры

3.1. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок – схема которых приведена в Приложении № 4 настоящего Административного регламента:

- прием обращений о предоставлении и информации;

- подготовка ответа на обращение;

- предоставление информации заявителю (мотивированного отказа в предоставлении информации).

3.2. Прием обращения заявителя о предоставлении информации.

3.2.1. Юридическим фактом для начала административного действия является получение муниципальным образовательным учреждением обращения о предоставлении информации.

3.2.2. Выполнение административных действий в рамках предоставления Муниципальной услуги осуществляется сотрудниками муниципальных образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3.2.3. Результатом административного действия является регистрация в порядке делопроизводства обращения заявителя, направленного почтовым отправлением, посредством электронной почты или полученные при личном обращении.

3.2.4. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник муниципального образовательного учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии обращения с указанием даты его регистрации.

При обращении заявителя посредством электронной почты на адрес электронной почты заявителя направляется уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя.

3.2.5. После регистрации обращение передается в порядке делопроизводства руководителю муниципального образовательного учреждения. Руководитель муниципального образовательного учреждения в соответствии со своей компетенцией передает обращение для исполнения сотруднику муниципального образовательного учреждения.

3.3. Подготовка ответа на обращение.

3.3.1. Юридическим фактом для начала административного действия является получение сотрудником муниципального образовательного учреждения обращения для исполнения от руководителя муниципального образовательного учреждения.

3.3.2.Результатом административного действия является формирование сотрудником муниципального образовательного учреждения необходимой информации либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении информации.

3.3.3 Сотрудник муниципального образовательного учреждения, уполномоченный предоставлять информацию, передает указанные выше документы на подпись руководителю муниципального образовательного учреждения.

3.4. Предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении информации) заявителю.

3.4.1. Юридическим фактом для начала административного действия является поступление подготовленного и оформленного ответа сотруднику муниципального образовательного учреждения, уполномоченному выдавать документы.

3.4.2. Результатом административного действия является регистрация в соответствии с порядком делопроизводства факта выдачи или отправки информации заявителю (мотивированного отказа в предоставлении информации).

3.4.3.Сотрудник муниципального образовательного учреждения направляет подготовленную информацию заявителю (мотивированный отказ в предоставлении информации) почтовым отправлением или по электронной почте.

3.4.4. При обращении заявителя для получения подготовленной информации сотрудник муниципального образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, сотрудник муниципального образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.

Сотрудник муниципального образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в муниципальном образовательном учреждении.

3.5. Предоставление Муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание Муниципальной услуги – руководитель образовательного учреждения.

3.6. Предоставляемая Муниципальной услуги должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.

3.7 Образовательное учреждение устанавливает индивидуальный пароль доступа родителей к электронному дневнику и электронному журналу успеваемости.

3.8. Сроки прохождения отдельных административных процедур:

сотрудник муниципального образовательного учреждения принимает от гражданина заявление об оказании Муниципальной услуги на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника.

3.8.1. Время ожидания гражданина при подаче документов для получения Муниципальной услуги у сотрудника муниципального образовательного учреждения не должно превышать 30 минут.

3.8.2. Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципального образовательного учреждения, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения Муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

3.8.3. Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании Муниципальной услуги на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений. Регистрация заявления в журнале регистрации осуществляется в день подачи заявления.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением настоящего Административного регламента.

Текущий контроль над соблюдением действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги осуществляется руководителем образовательного учреждения.

4.2. Порядок и периодичность плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Муниципальных услуг.

4.2.1. Мероприятие по контролю за предоставлением Муниципальной услуги проводятся в форме плановых и внеплановых проверок.

4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Отдела образования Администрации Белокалитвинского района на текущий год.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Отдел образования Администрации Белокалитвинского района обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4.3. Контроль за предоставлением Муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется Отделом образования Администрации Белокалитвинского района.

4.4. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Отдела образования Администрации Белокалитвинского района.

4.5. Для проведения проверки муниципальный орган управления образованием создает комиссию в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.

4.6. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- договоры с родителями об оказании услуги;

- классные журналы;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся.

4.7. К проверкам могут привлекаться работники отдела образования Администрации Белокалитвинского района, местного самоуправления, работники образовательных учреждений, методических служб, прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Белокалитвинского района.

4.8. Результаты проверки предоставления Муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости доводятся до учреждений в письменной форме.

4.9. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении Муниципальной услуги.

Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Административного регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5. Порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления Муниципальной услуги.

5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - обращение) на имя Главы района, на имя начальника Отдела образования Администрации Белокалитвинского района, либо должностного лица, исполняющего его обязанности.

5.2. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии лиц ответственных за исполнение услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики муниципальных служащих непосредственно начальнику Отдела образования Администрации Белокалитвинского района.

5.3. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» гражданин вправе обжаловать действия и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в суд либо к вышестоящему в порядке подчиненности муниципальному или исполнительному органу.

5.4. Заявители имеют право на обжалование (оспаривание) действий или бездействия должностных лиц отдела образования в досудебном и судебном порядке. На основании ст. 254 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа власти, должностного лица, если считают, что нарушены их права и свободы.

5.5. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения) в Отдел образования Администрации Белокалитвинского района, поступившей лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленной в виде почтового отправления.

5.6. В жалобе в обязательном порядке указываются наименование органа, в который направляется жалоба, а также имя и фамилия, имя, отчество, заявителя (полностью) или полное наименование организации, адрес местонахождения и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность).

Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется (при наличии информации), а так же иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В подтверждении доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.

5.7. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.

В случае направления запроса государственным органам, структурным подразделениям Администрации муниципального района и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе продлить по решению Главы района срок рассмотрения жалобы, но не более чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении срока ее рассмотрения.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.9. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если текст не поддается прочтению, ответ на жалобу не даётся, о чем в 7-дневный срок со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.

Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменном виде.

5.10. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан или в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Управляющий делами А.С. Салюк

347042, Ростовская область, г. Белая Калитва, ул. Чернышевского, 12,

тел. \факс (8-863-83-2-52-39), Email: goroo@kalitva.donpac.ru,

адрес сайта: www.goroobk.narod.ru

понедельник – четверг с 9ч.00 мин. до 18ч.00 мин.;

пятница - с 9ч.00 мин. до 17ч.00 мин.;

обеденный перерыв: с 13ч.00 мин. до 13ч.48 мин.;

выходные дни: суббота, воскресенье.
График работы общеобразовательных учреждений:

Понедельник – суббота с 8.30 до 16.00;

Выходной день: воскресенье.

о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника

(наименование учреждения) ____________________________________________________________________________________________ (Ф.И.О. директора)

родителя (законного представителя):

Фамилия ____________________________________

Имя _________________________________

Отчество_____________________________________

Место регистрации:

Город _________________________________

Улица _______________________________________

Дом _____ корп. ______ кв. _______

Телефон ____________________________

Паспорт серия_______№ _________

Выдан _______________________________________

Заявление
Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) __________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

обучающегося ___________________ класса, в электронном дневнике по следующему

адресу электронной почты __________________________________________ .

(адрес электронной почты)

__________________ "____" _________________ 20____ года

(подпись)

Приложение №3

информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника

Директору ______________________________________________

(наименование учреждения) ____________________________________________________________________________________________ (Ф.И.О. директора)

родителя (законного представителя):

Фамилия ____________________________________

Имя _________________________________

Отчество_____________________________________

Место регистрации:

Город _________________________________

Улица _______________________________________

Дом _____ корп. ______ кв. _______

Телефон ____________________________

Паспорт серия_______№ _________

Выдан _______________________________________


Заявление
Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) _______________________________________________________________________ .

(фамилия, имя, отчество)

обучающегося ___________________ класса, через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося).

__________________ "____" _________________ 20____ года

(подпись)

Приложение № 4

предоставления муниципальной услуги

Прием обращения заявителя о предоставлении информации

Подготовка ответа на обращение

Предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении информации)