Регламенті Жалпы ережелер

2012 жылғы 20 ақпандағы

№ 06/03 қаулысымен

бекітілген

2. Осы регламент Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашасындағы "Әкiмшiлiк іс- шаралар туралы" Заңының 9-1-шi бабының 4-шi тармағына сәйкес жасалған.

3. Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек – жан басына шаққандағы орташа айлық табысы облыста белгіленген кедейшілік шегінен төмен адамдарға (отбасыларына) мемлекет тарапынан ақшалай нысанда берілетін төлем;

4. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны:

Жартылай автоматтандырылған (медиа-үзілулері бар электрондық мемлекеттік қызмет).

5. Осы «Атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» Регламентінде (бұдан әрі-Регламент) келесі ұғымдар пайдаланылады:

1) Уәкілетті орган - ауданның (Облыстық маңызы бар қалалардың) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі;

2 ) Тұтынушы – жеке тұлғалар: жан басына шаққандағы орташа табысы кедейшілік шегінен аспайтын Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар, босқындық статусына ие адамдар, шетелдіктер, Қазақстан Республикасында тұруға ыхтиярхаты бар және тұрақты тұратын азаматтығы жоқ адамдар;

3) Жеке сәйкестендіру нөмірі – (бұдан әрі - ЖСН) – жеке тұлға, соның ішінде дербес кәсіпкерлік түрде қызмет атқаратын кәсіпкерлер үшін құрастырылған сирек кездесетін нөмір;

4) ақпараттық жүйе – (бұдан әрі- АЖ)- сақтау, өңдеу, іздестіру,тарату, берілу және ақпаратты-программалық кешеннің қолдануы бар мәліметті беру үшін қолайлы жүйе;

5) мемлекеттік мекеме (бұдан әрі - ММ)- тікелей мемлекеттік электрондық қызмет көрсететін Қарағанды қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі;

6) медиа-үзілу - қызмет көрсету процесінде құжаттарды электрондық формадан қағаз түріне ауыстыру қажеттілігі немесе керісінше қағаз және электрондық документ айналымының алмасуы;

7) жергiлiктi атқарушы орган (бұдан әрi - ЖАО) - облыстың, республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) әкімі басқаратын, өз құзыреті шегінде тиісті аумақта жергiлiктi мемлекеттiк басқаруды және өзін-өзі басқаруды жүзеге асыратын алқалы атқарушы орган;

8) Интеграциялық ішкі жүйе (бұдан әрі - ИІЖ) – ішкі жүйелер арасында ақпараттық өзара іс қимыл жасауды қамтамасыз ету;

9) АЖ ЖАО - инфрақұрылымның кiрiгуiн қамтамасыз етуi үшiн автоматты жергiлiктi атқарушы органды қызметкердiң жұмыс орынының бөлiгiндегi электрондық үкiметтiң шлюзiнiң iшкi жүйесi ретiнде Аймақтық шлюзы немесе автоматты ақпараттық жүйе, өз алдына игерiлген жергiлiктi атқарушы органдарымен ақпараттық жүйе - үкiмет және е - электрондық үкiметтiң шлюзiнiң арқылылардың мемлекеттiк ақпараттық қорларға жергiлiктi атқарушы органдарды рұқсаттың тетiктерiнiң беруi, сонымен бiрге азаматтарға электрондық қызметтерiнiң көрсетуi және аймақтық деңгейдегi бизнес- құрылымдар әкiмшiлiктер;

10) Электронды - сандық қол қою (бұдан әрі - ЭСҚҚ)– (электрондық сандық қол қою құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың түпнұсқасын растайтын электрондық санды рәміздердің жиынтығы;

11) Электрондық мемлекеттік қызметтер – ақпараттық технологиялар қолдану арқылы электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер;

12) Электрондық құжат – ақпарат электрондық-сандық турде және электрондық қол қою арқылы расталған құжат;

13) «Электронды үкіметтің» шлюзі – электронды қызметті жүзеге асыру аясында «электронды үкіметтің» ақпараттық жүйелерін шоғырландыруға арналған ақпараттық жүйе;

14) Учаскелiк комиссия –атаулы әлеуметтік көмек тағайындауға өтініш жасаған адамдардың (отбасының) материалдық жағдайын тексеру үшін тиісті жергілікті-әкімшілік бірлігі әкімінің шешімімен құрылған арнайы комиссия;

15) «Электронды үкіметтің» веб порталы (бұдан әрі - ЭҮП) –барлық шоғырланған үкімет ақпаратына және мемлекеттік электрондық қызметтерге нормативтік құқықтық базаны қосқанда бір терезе арқылы қол жеткізетін ақпараттық жүйе;

2. Электронды мемлекеттік қызымет көрсету бойынша қызмет беруші әрекеттерінің тәртібі

6. Осы Регламенттің қосымшасына сәйкес аталған мемлекеттік қызметті көрсетуші ММ жартылай автоматтандырылған мемлекеттік қызмет көрсеткен жағдайдағы қадам сайынғы әсерлері мен шешімдері:

1) тұтынушы қызмет алу үшін ЖАО өтінішпен қоса қажетті құжаттардың түпнұсқасын әкелу керек. ЖАО қызметкерімен тұтынушының құжаттарымен өтінішінің дұрыстығын тексеру;

2) 1 процесс- электронды мемлекеттік қызмет көрсету үшін ЖАО қызметкері ЖТН мен паролін ЖАО АЖ енгізу;

3) 1 шарт – ЖАО АЖ ЖТН және пароль арқылы ЖАО тіркелген қызметкерінің деректерінің дұрыстығын тексеру;

4) 2 процесс – ММ кызметкері тұтынушының өтінішінде немесе құжаттарында орын алған қателіктеріне байланысты тұтынушының сұраған мемлекеттік қызметінен бас тарту жөнінде ауызша түрде хабарлама құрастыру.

5) 3 процесс - ЖАО қызметкерімен осы регламентте көрсетілген қызметті таңдау, қызметті көрсету үшін сұраудың формасын экранға шығару және форманы (мәліметтерді енгізу және сканерленген құжаттарды тіркеу), оның құрылымын және форматтық талаптарын есепке алғанда толтыру, сонымен бірге қол қою үшін ЖАО қызметшісінің ЭҮП тіркеу куәлігін таңдау;

6) 4 процесс - электрондық мемлекеттiк қызметтiң көрсетуiне тұтынушының өтiнiшiнiң толтырылған (енгiзiлген мәлiметтер) формасының қызметкер ММ-нiң ЭЦҚ арқылы қол қою;

7) 2 шарт - сәйкестендірілген мәліметтердің сәйкестігін тексеру (сұрауда көрсетілген ЖСН мен ЭҮП тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасындағы), ЭСҚҚ тіркеу кәуілігінің қызмет ету мерзімі мен тізімде ЖАО АЖ шақырылған (жойылған) тіркеу куәліктерінің жоқтығы;

8) 5 процесс - сәйкестендірілген мәліметтердің сәйкестігін тексеру (сұрауда көрсетілген ЖСН мен ЭҮП тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасындағы), ЭСҚҚ тіркеу кәуілігінің қызмет ету мерзімі мен тізімде ЖАО АЖ шақырылған (жойылған) тіркеу куәліктерінің жоқтығы;

9) ЖАО қызметкерімен электронды мемлекеттік қызметті өңдеу;

10) 7 процесс – ЖАО қызметкерімен көрсетілген электронды қызметтің нәтижесін құрастыру; Электронды құжат ЖАО қызметкерінің ЭСҚ құрастырылады.

11) ЖАО қызметшісімен электрондық мемлекеттік қызметтің нәтижесін қолмен немесе тұтынушының электрондық поштасына жіберу:

7. ЭҮП арқылы қызмет көрсетуші қадам сайынғы әсерлері мен шешімі (электронды мемлекеттік қызмет көрсетілген кездегі функционалдық әрекеттестіктің диаграммасы) Осы Регламенттің № 2 қосымшасында көрсетілген:

1) тұтынушы ЭҮП тiркеуiн (ЭҮП тiркелмеген тұтынушылары үшiн iске асады) ЖТН арқылы тіркеледі;

2) 1-ші процесс - электрондық қызмет көрсету үшін тұтынушы ЖТН арқылы ЭҮП тiркелу;

3) 1-ші шарт - – ЖСН және пороль арқылы тіркелген тұтынушының ЭҮП деректерінің шындығын тексеру;

4) 2-ші процесс - болатын бұзушылықтармен сұралатын электрондық мемлекеттiк қызметтегi ақауы туралы тұтынушының ЭҮП хабарын құрастыруы;

5) 3-ші процесс - осы Регламентте көрсетілген қызметті тұтынушымен таңдау, қызметті көрсету үшін сұраудың формасын экранға шығару және форманы (мәліметтерді енгізу және сканерленген құжаттарды тіркеу), оның құрылымын және форматтық талаптарын есепке алғанда толтыру, сонымен бірге қол қою үшін тұтынушының ЭСҚҚ тіркеу куәлігін таңдау;

6) 4-ші процесс - Электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге сұрау тұтынушының ЭҮП толтырылған формасы арқылы жазылады;

7) 2-ші шарт - сәйкестендірілген мәліметтердің сәйкестігін тексеру (сұрауда көрсетілген ЖСН мен ЭҮП тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасындағы), ЭҮП тіркеу кәуілігінің қызмет ету мерзімі мен тізімде ЭҮП шақырылған (жойылған) тіркеу куәліктерінің жоқтығы;

8) 5-ші процесс - қол қоюдағы ақауы туралы хабардың құрастыруы, тұтынушы ЭСҚҚ шындығы байланысты растау;

9) 6 процесс – ЭСҚҚ электронды документті ЖАО АЖ жіберу және ЖАО қызметкерімен электронды мемлекеттік қызметті өңдеу;

10) 7-ші процесс - ЖАО қызметшісімен көрсетілген электрондық мемлекеттік қызметтің нәтижесін қалыптастыру (үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек балаларға материалдық көмек көрсету үшін құжаттарды рәсімдеу туралы хабарлама немесе мемлекеттік қызметтің көрсетілуінен бас тарту туралы негізделген жауап). Электрондық құжат ЖАО қызметшісінің ЭСҚҚ қолданылуымен қалыптасырылады және ЭҮП жеке кабинетіне жіберіледі.

8. Осы регламентің № 2,3 қосымшаларында тұтынушыға электрондық мемлекеттiк қызметті ЭҮП арқылы көрсетілетін жағдайдағы өтініштің және электронды мемлекеттік қызмет көрсетілген туралы шығатын құжаттың экрандық түрлері көрсетілген.

9. Тұтынушының электрондық мемлекеттiк қызметтің орындалуы бойынша орындалу мәртебесін тексеру әдiсі:«Қызметтердiң алу тарихы» бөлiмде «электрондық үкiметтiң» порталында, сонымен бiрге ММ-ге өтініш білдіру.

10. Электрондық мемлекеттiк қызмет туралы мәлiметтi алу үшiн мемлекеттiк құрылымдардың атаулары, олардың заңды мекенжайы, телефон нөмiрi, электрондық поштаның мекенжайы,лауазымды тұлғалардың (әрекетсiздiк) әсердiң шағымдану ретiнiң түсiнiктемесi, сонымен бiрге электрондық мемлекеттiк қызметтiң сапасының бағасы қажеттiлiк жағдайда Мемлекеттік мекеме «Қарағанды қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі», Қарағанды қаласы, Поспелов көшесі, 16, 8-7212 30-02-53

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызметін көрсету Регламентіне № 1 Қосымша

1 Кесте. ЖАО арқылы орындалатын іс - әрекеттерді сипаттау

2 Кесте. ЭҮП арқылы орындалатын іс- әрекеттерді сипаттау

Ескерту:

Берілген кестеде аяқтау үлгісі, орындалу мерзімі көрсетілген және электронды мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің технологиялық тізбегіндегі кезекті әрекеттердің нөмірі көрсетілген, ЭҮП, АЖ және барлық ҚФБ- тің іс- әрекеттері (қызметтер, шаралар, операциялар) берілген. .

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне

2 қосымша

1 сурет. Мемлекеттік мекеме арқылы «жартылай автоматтандырылған» электронды мемлекеттік қызмет көрсетілген кездегі функционалдық әрекеттестіктің диаграммасы.

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне

2 қосымшаның жалғасы

2 сурет. «Электронды үкімет» порталы арқылы » жартылай автоматтандырылған» электронды мемлекеттік қызмет көрсетілген кездегі функционалдық әрекеттестіктің диаграммасы.

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне 2 қосымшаның жалғасы

	Бастапқы хабар
	Соңғы хабар
	Аралық хабар
	Соңғы қарапайым оқиғалар
	Қате
	Оқиға - таймерлер
	Ақпараттық жүйе
	Үдеріс
	Шарт
	Хабарлар ағыны
	Басқару ағыны
	Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электронды құжат.

Ескерту:

Диаграмманың пішімдік дайындалуы бизнес – үдерістерді үлгілеу үшін пайдаланылатын, BPMN 1.2, графикалық нотациясында берілген. BPMN үлгілеу шамалы ғана графикалық элементтері бар диаграмма арқылы іске асырылады. Бұл тұтынушыларға үдерістің логикасын тез ұғуға көмектеседі. Элементтерді төрт негізгі санатқа бөледі:

1) басқару ағынының нысандары: оқиға, іс- әрекет және логикалық операторлар; 2) байланыстырушы нысандар: басқару ағындары, хабарламалар ағындары және қауымдастықтар;

3) рөлдер: пульдар мен жолдар;

4) артефактілер: деректер, топтар және мәтіндік аннотациялар.

Осы төрт санаттың элементтері бизнес- үдерістердің диаграммасын құруға мүмкіншілік береді. Сипаттама құжат үлгінің айқындылығын арттыру үшін, басқару ағындары мен артефактілердің нысандарының жаңа типтерін құруға рұқсат береді, ол «Ескерту» бөлімінде келтірілуі мүмкін.

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету

Регламентіне 3 қосымша


Электронды мемлекеттік қызмет көрсету көрсеткіштерін анықтауға арналған сауалнама үлгісі: «сапа» және «қол жетімділік»

____________________________________________________________

көрсетілетін қызметтің атауы

1. Сіз, үдеріс сапасына және электронды мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелеріне қанағаттанасыз ба?

1) қанағаттанбаймын;

2) жартылай қанағаттанамын;

3) қанағаттанамын.

1) қанағаттанбаймын;

2) жартылай қанағаттанамын;

3) қанағаттанамын.

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне

4 қосымша

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне

6 қосымшаның жалғасы

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне

6 қосымшаның жалғасы

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне

6 қосымшаның жалғасы

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» электронды мемлекеттік қызмет көрсету Регламентіне