С. В. Пономарев, С. В. Мищенко
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ
жүктеу/скачать 0.78 Mb. Pdf көрінісі
|
| 4.2.1. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ
НА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЯХ
При проведении практических занятий следует сконцентрировать внимание слушателей на следующих вопросах [14]: 1) каждое свидетельство аудита должно быть оценено с точки зрения критериев аудита для формирования наблюдений аудита, которые могут указывать либо на соответствие, либо на несоответствие; 2) несоответствия и подтверждающие их свидетельства и наблюдения аудита должны быть зарегистриро- ваны, классифицированы и проанализированы совместно с представителем проверяемого подразделения (орга- низации) для получения подтверждения того, что свидетельства аудита верны и несоответствия понятны; 3) должно быть сделано все возможное для преодоления любых разногласий относительно свидетельств и/или наблюдений аудита, все нерешенные вопросы должны быть зарегистрированы; 4) отчет по аудиту должен быть представлен проверяемым в установленные сроки и подлежит рассылке получателям, определенным заказчиком аудита; отчет по аудиту является собственностью заказчика аудита, члены аудиторской группы и все получатели отчета должны учитывать и обеспечивать конфиденциальность содержания отчета; 5) каждое обнаруженное при проверке свидетельство несоответствия (симптом, проявление, следствие) может быть обусловлено различными причинами, причем во многих случаях одновременно несколькими при- чинами; 6) в большинстве случаев аудитор не обязан устанавливать первопричины обнаруженного свидетельства несоответствия и, более того, не должен искать виновников (предметом аудита является деятельность в СМК, а не осуществляющие ее сотрудники; аудитор анализирует и оценивает факты, а не личные достоинства, недостатки и виновность сотрудников [2]);
7) в форме для регистрации несоответствий достаточно указать проявление (следствие, симптом) обнару- женного свидетельства/наблюдения с обязательной классификацией этого несоответствия в виде ссылки на эле- мент ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 или на требование документа СМК организации); 8) поиски и преодоление причин обнаруженных несоответствий, а также выявление виновных сотрудни- ков (если таковые имеются), входят в обязанность руководства проверяемого подразделения (организации) и должны осуществляться при оценке и анализе фактической ситуации, планировании и осуществлении коррек- тирующих действий. П р и м е ч а н и е : при проведении проверок (особенно внутренних) аудитор не обязан скрывать свое мнение о воз- можных причинах обнаруженного несоответствия, однако во всех случаях должен избегать обсуждения каких-либо мнений и суждений о предполагаемых виновниках сложившейся ситуации; 9) аудитор должен быть готов к различным уловкам персонала аудитируемого подразделения (которые могут выражаться в попытках вовлечь аудитора в разговоры на отвлеченные темы, заставить аудитора ждать прихода сотрудников для беседы или предъявления необходимых документов, а иногда в виде длительного раз- говора по телефону), ведущим к потере времени и отвлечению от стоящих перед аудитором задач; 10) при открытом противодействии или личной враждебности по отношению к аудитору со стороны со- трудников проверяемого подразделения аудитор должен сообщить об этом главному аудитору и/или руководи- телю службы качества организации, которые должны принять меры к тому, чтобы аудит был завершен, напри- мер, за счет направления в это подразделение другого аудитора.
жүктеу/скачать 0.78 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|