Социология рекламы

жүктеу/скачать 308.8 Kb.

Дата	26.06.2016
өлшемі	308.8 Kb.
	#158712

Опубликовано: Социология. Учебник. СПб. 2006. Гл. 11. С.339 – 355.

Антонов С.Н.

Социология рекламы

Реклама является разновидностью массовой публичной коммуникации, в ходе которой рекламодатель прямо или опосредованно воздействует на ценностно - мотивационную сферу социальных аудиторий с целью формирования ожидаемого предпочтения, побуждения к выбору или активности. Она интегрирует в себе социальные, экономические (маркетинговые), политические, культурные, психологические, правовые, эстетические, организационные, технологические и иные компоненты. Объектом социологии рекламы является сам рекламный процесс, его участники, продукты, и последствия.

Совокупность элементов (комплекс рекламы), которые задействованы в процессе достижения рекламной цели включает:

рекламодателей - людей и организации, в чьих интересах производится, экспонируется и распространяется реклама, которые оплачивают все этапы рекламного процесса.
целевую аудиторию - совокупность людей, на которую направлено рекламное воздействие. Это лица потенциально, заинтересованные в выборе рекламируемого объекта, принимающие решение или влияющие на его выбор.
концепцию рекламного послания - совокупность реально существующих свойств и стилизованных мифологем, значимых для целевой аудитории рекламируемого объекта и соотнесенных со стратегиями рекламодателя.
рекламный продукт - содержание экспрессивно-суггестивных текстов, видео и аудиоряда, композиционное и сценарное решение, тактильную и обонятельную информацию, стилистически реализующих концепцию.
рекламоносители - СМИ и другие каналы распространения рекламных сообщений соответствующие видам рекламы.
рекламные агентства - предприятия, осуществляющие маркетинговые, организационные, иногда производственные, посреднические функции по связи и координации деятельности участников рекламного процесса (рекламодателем, криейторами, копирайтерами, режиссерами и пр.).

Предметная область социологии рекламы - изучение ее социальных характеристик, интегрального качества, которое проявляется в целях и стилистике рекламного продукта, нормах, ценностях, статусах и ролях, поведенческих стереотипах акторов рекламного процесса, смыслах и значениях языка рекламы, используемых символах и мифах, устойчивых мнениях и практиках участников рекламного процесса.

Социальные характеристики рекламирования и его элементов конституируется в ходе иерархического взаимодействия различных сторон жизнедеятельности в процессе мотивированного воздействия рекламиста посредством агентства через рекламный продукт на массовые аудитории с целью формирования предпочтения или побуждения их к нужному выбору. Иерархичность здесь понимается, как неравномерность, различная последовательность и значимость факторов экономического, культурного, властного, технического и технологического характера, играющих роль в появлении интегрального социального качества. Можно выделить три аспекта этого процесса: во-первых, это спонтанное формирование социального качества (знаков и их значений, норм, ценностей, стилистики, статусов и ролей) в процессе осуществления цели рекламирования, во-вторых, искусственная целесообразная передача их на новый объект и процесс, в-третьих, - это их коррекция и трансформация в соответствии с требованиями устойчиво меняющихся внешних и внутренних факторов. В более широком плане социологию рекламы интересует:

Формирование, существование и изменение рекламного феномена в его интегральном общественном значении, историческом и логическом видении.
Устойчивые мотивационные и поведенческие аспекты участников комплекса рекламы, трансформирующие позиции включенных в него акторов.
Массовые потребности, интересы, мотивы и стимулы, отражающиеся в рекламном продукте.
Особенности восприятия рекламного воздействия различными социальными ассоциациями: аудиториями, категориями, организациями и группами.
Влияние, оказываемое на рекламирование разнообразными устойчивыми факторами внешней среды, а также прямое и косвенное воздействие рекламы на социум и его подсистемы.
Специальную прикладную область социологии рекламы составляют приемы и методы исследований рекламной аудитории, рекламного рынка, рекламных концепций и продукта, эффективности проведения рекламных кампаний.^¹

В структуре социологического знания социология рекламы занимает положение частной социологической теории. Ее можно определить, как совокупность логически связанных теоретических понятий и суждений, описывающих рекламирование, как устойчивый интегрированный процесс, а также элементы этого процесса, их взаимосвязи и влияния, испытываемые ими под воздействием внутренних и внешних факторов различного происхождения, получившие эмпирическое подтверждение. Социология рекламы также включает приемы и методы исследования рекламного процесса и его места в социуме, прикладную технологию проведения предварительных, текущих и послерекламных социологических исследований, особенности и эффективность воздействия рекламного продукта и рекламной кампании как на целевую аудиторию, так и на иные социальные подсистемы, систему в целом.

В зависимости от конкретного объекта исследования и принятой методологической экспозиции, социология рекламы может быть представлена в различных отраслях социологического знания - экономической социологии, политической социологии, социологии культуры, социологии социальных институтов и социальных процессов. Главным в этом отнесении являются принятые исследователем базовые доминанты гипотетического предположения о связи явлений социального мира, а также подтвержденность значимости и устойчивости этих связей в результате исследования. Так, например, влияние рекламы на структуру и эластичность спроса, стоимость и структуру активов изучается в рамках экономической социологии. Воздействие рекламы на характер и структурирование культурных доминант, субкультурных взаимодействий - в рамках социологии культуры. Влияние рекламы на взаимоотношения полов - в гендерной социологии. Особенности применения рекламы в предвыборной кампании - в политической социологии. Определенное методологическое значение имеют для социологии рекламы социология рынков, изучающая социальные формы потребительской активности и социология коммуникаций, поскольку реклама является видом массовой коммуникации. Социология рекламы пересекается также с некоторыми частными социологическими теориями в части исследования различных компонентов комплекса рекламы - социологией организации, социологии искусства, этносоциологией, социологией семьи, социологией личности и другими. Являясь междисциплинарным знанием, социология вообще и социология рекламы, в частности, интересуется влиянием экономических, психологических, культурных, технологических и иных факторов на рекламный процесс, продукт, аудиторию.

Применимость различных методологических приемов и подходов определяется естественными границами их эффективной «работоспособности», ограниченными условиями сохранения их познавательной эвристичности. Четкую линию этой границы определить иногда бывает трудно в связи с неочевидностью причин, порождающих изменения в зависимых переменных являющихся предметом исследования. В таких случаях выбор и применение того или иного подхода - вопрос интуиции и квалификации исследователя. Результаты ошибок дают о себе знать в провалах практики.

Социологические подходы к исследованию комплекса рекламы дают возможность акцентировать внимание на различных его компонентах и связях. В качестве иллюстрации можно привести примеры результативности различных подходов и школ в исследовании различных аспектов социологии рекламы:

Символический интеракционизм рассматривает рекламу как знаковую коммуникацию между рекламодателем и целевой аудиторией. Рекламный продукт представляется, как знак и стилизованный миф. Коммуникативный анализ дает представление о видах, моделях и порогах передачи информации. Бихевиоризм оказался эффективным методологическим основанием для манипулирования массовым сознанием, основанным на механизме положительного подкрепления. Институциональный подход трактует о нормативно и социально закрепленных формах осуществления рекламной деятельности. Его предметом могут быть законодательство и подзаконные акты, обычаи делового общения в рекламе, организационно оформленные подразделения и агентства, общественное мнение и другие общественные институты, как объекты и субъекты рекламирования. Структурно-функциональный анализ плодотворен при выявлении функциональности и дисфункций рекламы в обществе и его подсистемах, построении нормативных моделей рекламирования, выявлении взаимодействия рекламы, как компонента маркетинговых коммуникаций. Ролевая концепция позволяет проводить сегментирование и позиционирование рекламного предложения в соответствии с наличными статусными группами и присущими им в данной культуре ролевыми стереотипами. Системный подход предполагает изучение рекламы и его рекурсивных подсистем, как целостных организмов, дает методологические основания как для рассмотрения места рекламы в социуме, так и в его экономических, политических и социальных подсистемах, прямого и косвенного взаимовлияния на локальные объекты и процессы. Ситуационный подход увязывает системные связи и особенности внутреннего и внешнего имиджа организации с требованиями меняющихся обстоятельств социальной среды. Фрейдистский подход активно использует подсознательное, инстинкты при проектировании рекламного продукта. Сексуальные и другие бессознательные потребности находят свое отражение в формах упаковок, их цвете, запахе, рекламных сюжетах. Внимание к бессознательному, к способности человека воспринимать и усваивать информацию через несфокусированные периферийные зоны чувств лежит в основе использования нейро-лингвистического программирования в рекламе.

Весьма плодотворным представляется подход, рассматривающий рекламу, как разновидность социального действия. Исходя из понимающей социологии М. Вебера, социологию должно интересовать не непосредственно наблюдаемый процесс, а его смысл. Таким образом, в социологической картине рекламы, понятой, как социальное действие, должны присутствовать потребность^², мотив^³, интерес^⁴, стимул^⁵. В случае, если рекламный стимул соответствующий потребности адресата, перешел во внутренний мотив, а затем в интерес мы получаем требуемую ответную реакцию в виде обращения за дополнительной информацией или покупкой, выбором той или иной требуемой активности. В приводимой градации социального действия Вебер выделял аффективное, традиционное, и как собственно социальные - ценностно- рациональное (ориентированное на веру в самоценность действия) и целерациональное (в котором в полной мере присутствует мотив и цель - ориентация на другого). Рекламную коммуникацию легко представить, как целерациональные действия субъекта имеющего целью воздействовать на других, то есть на их ценностную мотивацию дабы побудить их к несимметричному ответу - нужному выбору. При этом рекламирующему желательно было бы перевести отношение реципиента к рекламируемому предмету на ценностно-рациональный, или, даже, традиционный уровень^⁶. Сделать продукт данного производителя в сознании потребителя обиходным, имеющим традиционное, само-собой разумеющееся значение. В обществе люди взаимодействуют как члены различных сообществ, обладатели статусов, определяющих их права и обязанности по отношению друг к другу, исполнители социальных ролей ассоциированных с тем или иным статусом. Поведенческие стереотипы и социальные особенности восприятия, культурные и субкультурные нормы, политические ориентации и имущественное положение также оказывают влияние на цели и содержание взаимоотношений и контактов. Социология изучает потенциальную включенность рекламируемого объекта в практики тех или иных представителей социальных групп, организаций, агрегатов и категорий. Она исследует разнообразные значения и мотивы, с которыми к рекламируемому объекту подходят члены тех или иных сообществ в соответствии с представлениями, диктуемыми их статусной и ролевой причастностью, ценностными установками и мотивами их действий, а также ожидаемыми результатами последних.

Семиотический подход рассматривает рекламный процесс с точки зрения образования знаков и значений, восприятия, понимания и возникновения смыслов. В этой модели основное внимание отводится посланию (системе знаков) и воспринимающему. Ч. Пирс предложил модель, называемую треугольником Пирса в которой объект, его знак и субъективный образ имеют относительно самостоятельное существование. При этом связи между ними, могут быть явными и скрытыми, истинными и ложными. Человек может находиться в двух мирах - реальном и виртуальном (знаковом). Этот подход дает возможность объяснять манипулятивный характер рекламного воздействия через знак на субъективное восприятие объекта аудиторией.

При проведении маркетинговых и рекламных исследований, изучении конкурентной среды, а также при оценке эффективности рекламных компаний, как правило, используются прикладные социологические исследования: опросы, интервью, эксперименты, фокус-группы, содержательный и контент-анализ рекламных документов. Кроме того, при оценке рекламных продуктов используются специальные тесты, фиксирующие уровень аттрактивности, запоминания, воздействия, стойкости и прочих особенностей воздействия на различные социальные категории.

С социальной точки зрения непосредственной, прямой целью рекламы является коррекция потребительского, электорального или иного ролевого поведения через изменение ценностных приоритетов и мотивов аудитории. Традиционная социологическая задача изучения и понимания мотивов социального рекламного действия, причин формирования рекламных институтов и побудительных характеристик рекламного продукта, а также ожидаемых последствий рекламного воздействия рассматривается в пересечении исследования множественных мотивов рекламодателя, рекламиста, производителей рекламного продукта и рекламной аудитории. Большое количество неопределенностей, связанных с разнообразием социокультурных, статусных, системных и ситуационных переменных несколько уменьшается при конкретизации того или иного вида рекламирования заданного объекта для интересующей аудитории. В политологическом анализе рекламного воздействия и его последствий субъект и объект рассматривается, как человек политический, через доминанту властных интересов. Экономический анализ коммерческой рекламы стремиться выделить поведение акторов, как носителя прежде всего экономических потребностей, интересов и волений. Социологический анализ не отменяя изучения властных, экономических, культурных, психологических факторов воздействия на целевую аудиторию, указывает, что эти факторы действуют не изолированно, а социально интегрированным образом. В различных социальных ассоциациях, для носителей различных культурых и субкультурных форм, для представителей различных статусных позиций и ролевых стереотипов они имеют разное(в том числе и ситуационное) значение и эффективность конфигурации. Для носителей различных социальностей различными являются характерные каналы получения информации, восприятие символов и мифов, обеспечение достоверности и референтности, социально-коммуникативная компетентность. Иначе говоря, для предпринимателей, подростков и домохозяек эффективная реклама сотовой связи, например, должна опираться на разные мотивы и мифы, иметь различный вид, время и форму доставки, продолжительность и интенсивность.

В последовательности рекламного процесса, выражающегося в цепочке 1) постановка цели, 2) исследование рынка и потенциального потребителя, 3) планирование кампании, 4) создание и тестирование рекламного продукта, 5) организация и проведение кампании, 6) мониторинг эффективности и коррекция, социологическое знание присутствует в каждом компоненте, поскольку социальны цели, акторы, действия. Но если к социологии относиться, прежде всего, как к процедурам получения знания о междисциплинарных устойчивых зависимостях в общественных явлениях и процессах, то, очевидно, что критически важно использование социологии в исследовании ценностных ориентации потребителя, тестировании концепции и рекламного продукта на целевых аудиториях, а также при мониторинге кампании. Можно выделить четыре аспекта анализа и действия, характерных для различных этапов и имеющих содержательные особенности. Во - первых, это социологическая онтология - изучение и описание наличной социальной среды, доминантной культуры, структуры, ситуации, целевой аудитории и ее потребностей, ценностных предпочтений и экономических возможностей. Во-вторых, социологическая гносеология - поиск познавательных инструментов адекватных объекту и поставленной задаче (выбор теоретического подхода, методики исследования, составление инструментария). В третьих, социологическая аксеология - анализ и интерпретация оценочных суждений и отвечающего поведения респондентов. И, в-четвертых, это социологическая аксиоматика, рассматриваемая, как конструктивистский процесс трех последовательных действий: 1) Построение базовой модели целевой аудитории. 2) Построение инструмента рекламного воздействия - рекламного послания. 3) Трансформации социальных характеристик целевой аудитории в процессе рекламного воздействия.^⁷ Спецификой рекламного процесса, особенно на фазе плотного и сверхплотного рынка потребителя является применение рекламы в качестве инструмента модификации старых, актуализации малозначимых и даже формирования новых потребностей и способов их удовлетворения, интернализации их в ценностную структуру целевой аудитории, или изменение параметров этой структуры. По сути - это элементы задачи социального дизайна, социального моделирования, и социального конструирования, являющихся в свою очередь компонентами социальной инженерии. Социальная инженерия - это совокупность подходов в прикладных социальных науках, ориентированных на изменение поведения и установок людей, разрешение социальных проблем; на адаптацию социальных институтов к изменяющимся условиям путем изменения их предметных, коммуникативных и духовных практик.

Под социальным дизайном здесь понимается привлечение внимания к рекламируемому объекту и его рекультурация за счет социальной «стилизации» его потребления, демонстративного подключения к нему дополнительной ценности не только, как источнику удовлетворения титульной функции. Создание или актуализация и удовлетворение этой новой потребности может в ряде случаев не только дополнять, но и опережать по важности титульную для данного продукта. Посредством этого создается новая ценностная конфигурация в коллективных представлениях целевой аудитории. Это, прежде всего, касается всего спектра объектов престижного потребления, в которых знаковая функция маркера статуса часто преобладает над утилитарно-функциональной. В рекламе этого вида демонстрируется атрибутивная включенность рекламируемого объекта в престижный контекст. Удовлетворение существующей потребности дополняется актуализацией другой, иногда социально более значимой.

Под социальным моделированием в рекламе понимается формирование новых установок и соответствующих им поведенческих стереотипов (моделей) на основе удовлетворения традиционных потребностей новыми, анонсируемыми рекламодателем средствами. Примером такового может быть позиционирование на отечественном рынке шоколадных батончиков, не как десертной сладости, а как еды, средства удовлетворения голода. Реклама сотовой связи сопровождается демонстрацией новых поведенческих патерн, связанных с преимуществами использования этих средств связи или предлагаемых услуг в бизнесе и быту.

Под социальным протоконструированием здесь понимается инспирирование рекламой появления новых социальных образований. Это могут быть массовые потребительские категории ориентированные на те или иные продукты, социальные агрегаты - устойчивые аудитории новой газеты, телеканала, социальные организации формального и неформального толка - фанские клубы, общественные организации, социальные слои - мегасексуалы^⁸, например. Этот процесс нельзя в полном смысле назвать конструированием, поскольку он лишь запускает и поддерживает практики, которые при его устойчивой поддержке и являются собственно конструирующими. Он проходит ряд этапов:

Воздействие на мотивационную сферу людей (с помощью повторения, объяснительных и интерпретативных процедур, перенесения авторитета и проч.) изменяет их социальное действие в направлении создания сначала социальных категорий (номинальных социальных образований объединенных единым признаком - удовлетворением некоторой потребности определенным способом).
Дальнейшее стимулирование рекламными и дополнительными содержательными факторами (качество рекламируемого «продукта», будь это политический деятель, марка автомобиля или футбольный клуб, должно отвечать заявленным свойствам, эксклюзивности - обладать дифференцирующим качеством, а также придавать реальное или предполагаемое ранговое преимущество, часто создаваемое через интерференцию значимости, авторитета, влиятельности привлеченного к рекламированию персонажа) приводит к преобразованию этой категории в социальный агрегат (аудитория) или социальное потребительское поле, имеющее уже очерченные границы и самостоятельный механизм воспроизводства через референтность и подражание (мода). На этом этапе происходит вторичное экономическое или политическое использование сформировавшегося социального образования. Выпускаются печатные издания, сайты, потребительские товары с использованием сложившегося брэнда («Смак», «Моя семья», «Зенит» и проч.). В более широком смысле появляются социальные слои (мегасексуалы, например) и потребительские социальные поля (пользователи ИНТЕРНЕТ, абоненты сотовой связи), имеющие общие мотивы и цели, необязательно связанные с конкретным брэндом, но уже имеющие общие не только ситуационно микрокультурные, но и субкультурные установки и поведенческие патерны.
В дальнейшем может происходить поддерживаемая рекламой трансформация и самоорганизация этих социальных образований в социальные организации - фанатские клубы, другие общественные и политические организации, специальные коммерческие организации, эксплуатирующие ценности и приоритеты данных образований. На этом этапе сложившиеся социальные образования встраиваются в социальные связи и процессы уже на основе собственных социальных, экономических, политических и культурно-идеологических целей и ценностей. Реклама на этом этапе играет поддерживающую функцию.^⁹

Во всех перечисленных этапах социальной инженерии рекламист в процессе рекламирования работает со структурой и иерархией потребностей, мотивов и ценностей. Но его предложение носит характер провоцирующей идеологемы, нуждающейся в предметных и коммуникативных практиках для социального закрепления. Вариабельность социальных форм удовлетворения потребностей, относительная их обособленность дает возможность в известных пределах управлять мотивом, интересом и способами удовлетворения потребностей. Это же обстоятельство лежит в основе манипулирования - использования приемов скрытого управления целевой аудиторией. Не смотря на то, что в рекламе, как правило, открыто декларируются цели акции, зачастую используется и знание особенностей психологии и социологии восприятия, которые меняют акценты и иерархию ценностных ориентаций. Формируемые таким образом коннотации имеют большое значение в связи с тем, что не сталкиваются с рациональной критикой субъекта основанной на понимании заинтересованности продавца. Спектр этих приемов довольно широк, начиная от обоснованного использования особенностей восприятия цветовой гаммы, шрифта, композиционных решений, до граничащих с мошенничеством подменой понятий и запрещенных приемов. В некоторых странах, например, запрещено использовать в рекламе не только обнаженную натуру, но и детей, поскольку считается недобросовестным использовать материнские чувства.^¹⁰

Кроме прямого воздействия, массовый характер рекламной коммуникации оказывает значительное косвенное влияние. К примеру, телевизионные и радиоканалы, журналы для привлечения ресурсов от размещения рекламы (своего основного дохода) должны уделять все больше внимания обсуждению вопросов и проблем, интересующих рекламную аудиторию, говорить языком этой аудитории, привлекать акторов, популярных в данной аудитории, строить информационную и коммуникационную политику ориентируясь на доминантную в целевой аудитории субкультуру. Поскольку культура является надличной формой существования социального и конституирующим фактором организации информации, то культурная организация информации в массовом информационном предложении оказывается смещена в сторону социальных групп, принимающих решение о покупках. Поскольку 80% решений о приобретении товаров повседневного спроса принимается женщинами, можно наблюдать культурную феминизацию слабо дифференцированного телевизионного и радиовещания, социальную и гендерную дифференциацию каналов, изданий, передач. Возвращаясь в социум в этом виде, культурно трансформированная информация оказывает социализирующее влияние, активизируя, а иногда и порождая процессы гендерной дифференциации, дивергенции и конвергенции^¹¹.

Коммерческая реклама, оказывая влияние на спрос в различных сегментах рынка, активно влияет на структуру экономики, приоритеты финансовых и инвестиционных потоков, а через них и на структуру занятости и соответствующую социальную проблематику. Различные приемы рекламного воздействия в политической сфере оказывают влияние не только на выбор того или иного политика, но и на отношение различных социальных групп к политическому процессу, институтам, на их общественную активность вообще. Использование рекламы в обмане и мошеннических действиях способно не только нанести ущерб конкретным физическим или юридическим лицам, но и серьезно повлиять на правосознание граждан, привести к корректировкам социальных и политических ценностных приоритетов. Вместе с тем, следует еще раз отметить, что реклама в социализирующем процессе является лишь одним из компонентов и способна оказывать социализирующее влияние в полной мере лишь в совокупности с практиками^¹².
Направления рекламирования.

Коммерческая реклама, составляющая около 95% российского рекламного рынка, направлена на увеличение сбыта товаров и услуг, расширение рыночных сегментов, перераспределение рынков между конкурентами.

Задачей политической рекламы является содействие в достижении власти политическими лидерами, партиями и движениями через популяризацию и пропаганду их имиджа, целей, программ.

Социальная реклама концентрирует внимание общества на значимых для общества и социальных ассоциаций ценностях, актуальных целях и акциях.

Виды рекламы обычно разделяют по способу передачи и носителям информации: телевизионная, печатная, наружная, радио, прямая рассылка, сувенирная, виртуальная, устная.

:Содержательно она различается по:

типу рынка (потребительскому, промышленному, перепродажи, правительственному и муниципальному, международному),

жизненному циклу продукта (предпродажная, стартовая, напоминающая, подкрепляющая),

С социологией связано понятие позиционирования рекламы - места рекламируемого объекта в структуре потребностей, интересов и мотивов покупателя и потребителя из рыночного сегмента, обусловленное свойствами объекта, конкурентными отличиями, отношению к целевым рынкам. В это понятие входит также форма и стилистика привлечения внимания с учетом отстройки от конкурентов^¹³. Столь же важным является понятие сегментирования рынка - стратегии выявления групп людей по общему признаку и объединения их в рыночные сегменты по принципу заинтересованности в использовании свойств объекта, частоте его использования или приобретения.

Социальная технология реализации задач рекламы (выделение объекта и привлечение к нему внимания, идеализация представления о рекламируемом объекте, формирование доверия к нему, возбуждение желания его выбрать) зачастую не совпадает и конфликтует с социальными нормами значимости и восприятия информации. Эта сценарная последовательность чувств и эмоций известна под названием AIDA: внимание, интерес, желание, действие. Основные методы привлечения внимания к рекламе: повторяемость, интенсивность, динамичность, контрастность, размер, яркость, эмоциональность, необычность. Интерес возбуждается интригой, недосказанностью, непонятностью. Желание часто стимулируется демонстрацией причастности социально значимых персон, увязкой с удовлетворением базовых потребностей или престижных символов. Действие побуждается дополнительными стимулами (лотереями, обещанием преференций, подарков, призов и т.п.), обострением конкурентности (ограничение по срокам, по количеству предлагаемой продукции), иными условиями эксклюзивности.
Основные концептуальные подходы в рекламе иллюстрируют изменение рекламистом акцента в рекламировании с предмета рекламы к сознанию и интересам объекта рекламного воздействия по мере развития плотности рынка и перехода к плотному рынку покупателя:

Информирование. Дается название и описание свойств рекламируемого товара, указываются места продаж и контактные данные, изготовитель, иногда цена. Акцент в рекламном послании делается на денотате (объективированном содержании). Коннотация же (субъективно-окрашенная значимость для группы, слоя, личности) имеет второстепенное значение.

Применяется в каталогах потребительских товаров, промышленной рекламе. Эффективно в условиях неплотного конкурентного окружения.

Пропагандистская реклама. Для нее свойственна директивность, односторонность, агрессивность, однозначность, она не рассчитана на обратную связь. Призывный рекламный текст почти лишен аллюзии и ассоциаций. Создает психологический эффект безальтернативности и монополии.
Теория Уникального Торгового Предложения (УТП) Россера Ривза предполагает что:

Рекламное объявление содержит обращение к каждому отдельному покупателю, который, купив этот товар, получит специфическую выгоду.
Предложение должно быть уникальным в связи с неповторимыми свойствами товара или оригинальностью обращения.
Предложение должно быть убедительным, чтобы побудить максимальное количество потребителей сделать нужный выбор.

Эта концепция является действенной при сравнительно неплотном рынке покупателя.

Теория построения имиджа.

По мере уплотнения рынка в потребительском обществе увеличивается количество одинаковых товаров, что делает малоэффективной рекламу, основывающуюся только на фактических свойствах товара. Требуется индивидуализировать товар в ряду подобных, создавая его неповторимый образ с использованием стилистики, дизайна, заимствования авторитета известных персон,

Теория внутреннего драматизма Лео Бернетта.

Эта концепция является вариантом теории построения имиджа. Акцент в ней делается на поиске внутренней динамики, противоречивости и драматизма в имидже товара. При этом автором часто использовались качественное фото и оригинальные ракурсы в сочетании с остроумными текстами.

Теория позиционирования Джека Траута -Дэвида Аакера.

Для преодоления информационного давления на сверхплотном рынке требуется сочетание УТП и имиджевого подходов в выводе объекта на один или несколько секторов рынка. При этом УТП и имидж увязываются с определенной торговой маркой для занятия объектом прочного и почетного места в сознании потребителя. По мнению Д. Аакера неповторимые особенности бренда (системы марочной идентичности) должны дополняться некоторой ценностью для потребителя, происходящей от реальных или вымышленных функциональных и эмоциональных преимуществ, а также преимуществ, связанных с престижем. Весь спектр возможного позиционирования разбивается на четыре аспекта брендинга:

бренд как товар (качество, товарный класс, атрибуты отстройки от конкурентов, ситуационное применение, заимствование имиджа потребителей, имидж страны происхождения),
бренд как организация (связь с имиджем организации, формируемым с помощью PR),
бренд как личность (антропологизация бренда, придание ему человеческих качеств - «Тефаль, ты всегда думаешь о нас»),
бренд как символ (визуализация оригинального логотипа, легендирование)^¹⁴.

Реклама в интегрированных маркетинговых коммуникациях.

В рекламе, особенно, на месте продаж используются дополнительные мотиваторы - бесплатные пробники, ценовые скидки, лотереи, подарки^¹⁵, гарантии (BTL-технологии). Реклама - стартовая и подкрепляющая.

В MLM - дистрибуции основными стимуляторами покупки становятся:

существующее доверие к продавцу в силу личного знакомства,
коммерческая заинтересованность покупателя в формировании новой сети уже в качестве продавца.

Реклама - устная презентация, демонстрационная и поддерживающая.

PR - технологии обеспечивают успешное рекламирование объекта с помощью факторов долговременного устойчивого распознавания и доверия к бренду фирмы-изготовителя.

. Основными социальными функциями рекламы являются:

эффективная связь производителя и потребителя продуктов и услуг (назвать товар, выделить из ряда подобных, проинформировать о качестве и месте реализации, побудить к приобретению, стимулировать распространение).
обеспечение демонополизации распространения информации через СМИ. Реальная конкуренция достигается тем, что СМИ становятся самостоятельным прибыльным бизнесом, рентабельность которого обеспечивается поступлениями от рекламы.
социализирующее влияние рекламы на жизненные установки, нормо-ценностные и поведенческие стереотипы людей, особенно молодого поколения. Она формирует личностные стратегии, ориентированной на достижение (в противовес стратегии «избежания неудач», характерной для тоталитарных сообществ и пассивности свойственной распределительным системам с низкой мотивацией).

Важно отметить необходимость общественного и правового регулирования рекламы в случаях, когда она наносит ущерб общественно одобряемым целям и интересам. Переходя в условиях плотного рынка покупателя от стратегии удовлетворения потребностей к стратегии их формирования, реклама активно воздействует и нарушает сложившиеся культурные стереотипы. Не всегда интересы рекламодателя согласуются с существующими этическими и эстетическими нормами.

Как культурный феномен реклама выступает проявлением и проводником постмодерна для которого характерны эклектика, стирание различий и рядоположенность высокой и бытовой культуры, актуализация и визуализация маргинальных и латентных субкультур, уплощение нормо-ценностной и социальной пирамиды, массовость стереотипов восприятия, прагматизм и утилитаризм в отношении духовных и эстетических ценностей. В телерекламе проявляются черты и постинформационного порядка, когда скоростьизменения событийного ряда превышает скорость рационального анализа и усвоения информации.

В постсоветский период отечественная реклама имеет существенные особенности, которые проявляются, во всем комплексе рекламы.

1. Директивно-плановая экономика функционально ограничивала рекламу пределами информирования о почти неконкурентных товарах и услугах (Летайте самолетами Аэрофлота!). Отказ от централизованного планирования привел к увеличению номенклатуры товаров и услуг и отказу от директивного распределения. Количество товарных групп увеличилось с 200 в начале 90-х г.г. до 1400 в 2001 г., в каждой товарной группе произошел двадцатикратный рост с 3-5 марок до нескольких сотен за тот же период. В некоторых группах сформировался сверхнасыщеный рынок. (В классе алкогольных напитков зарегистрировано порядка 20 000 марок.)^¹⁶ В соответствии с этим мы наблюдаем впечатляющий рост расходов на рекламу с 0,05 млрд. долл. в 1992 г. до 2,6 млрд. долл. в 2002 г.(по данным Российской ассоциации рекламных агентств (РАРА) и «Медиасервис Видео Интернейшнл»)

Сейчас по уровню расходов на рекламу Россия приближается к Польше, хотя по насыщенности, например, телевизионного времени рекламными роликами (Российский зритель наблюдает около 65-75 роликов в день) мы находимся на уровне Великобритании и Италии. В прошлом году 45% потраченных на рекламу средств приходилось на телевидение, 30% - на прессу, 20% - на наружную рекламу и 5% - на радио.
Сокращение темпов роста будет сопровождаться увеличением доли телевидения. В 2004 году на долю телеканалов придется около 52% трат рекламодателей, а в 2005 г. - уже 54%. Развитие рынка телерекламы будет экстенсивным, т.е. сопровождаться сокращением длины роликов и увеличением их стоимости. К 2005 г. практически неизменной останется доля радиорекламы - на нее потратят около 4% бюджетов, с 29% до 25% упадет доля печатной рекламы и до 17% сократится доля наружной рекламы.

2. Ранжированный список 25 крупнейших рекламодателей почти не включает компаний с отечественным капиталом: PROCTER & GAMBLE, UNILEVER, NESTLE, WIMM-BILL-DANN, MARS-RUSSIA, WRIGLEY, HENKEL GROUP, COCA-COLA, PEPSI CO, DANONE, BEIERSDORF AG (BDF), ПИВОВАРНИ ИВАНА ТАРАНОВА, COLGATE-PALMOLIVE, МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ, SUN INTERBREW, DANDY, LG ELECTRONICS, BENCKISER S.A., GILLETTE, L'OREAL, БИ ЛАЙН, SAMSUNG ELECTRONICS, GARNIER, CADBURY, JOHNSON & JOHNSON. Их активность определяется, прежде всего, борьбой между крупными транснациональными корпорациями за российский рынок. Не смотря на то, что в Москве действует около 200 полнопрофильных рекламных агентств, и несколько меньше в Санкт-Петербурге, основные и наиболее богатые компании - рекламодатели концентрируются вокруг 5-10 международных сетевых агентств. У российских агентств пока слабее техническая база и технологии, меньшая квалификация персонала, частая смена субподрядчиков, а также часто обязательные условия полной предоплаты, зачастую отсутствует опыт и возможности работы на международных рынках. Но у них есть и свои преимущества, главное из них – они менее дороги, чем сетевые, более сговорчивы.^¹⁷

В социокультурном плане довольно часто встречавшейся ошибкой рекламистов на российском рынке было использование сделанного для иностранной аудитории видеоряда с прямым переводом текста на русский язык. Результатом являлся культурный конфликт. (Например, ориентированные на молодежь, эпатажные или откровенно сексуальные мотивы в рекламе товаров традиционно считающихся в нашей культуре детскими - мороженого, сладостей).

3. Причины скромного места небольших российских фирм на рекламном рынке кроются в недостаточности оборотных средств, отсутствии навыков продвижения товаров и услуг, ориентации на неплотные рынки, унаследованные от дефицитной экономики. Для крупных предприятий и монополистов до сих пор оказывается более эффективным способом продвижения продукции лоббирование своих интересов в органах власти с целью установления запретительных пошлин (иномарки, например) или иных мер сдерживания конкуренции (Government & Administrative Relations).

4. Вследствие борьбы за аудиторию рекламы слабодифференцированные основные каналы ТВ феминизируется, поскольку именно женщины принимают решение о приобретении 75 - 80% товаров повседневного спроса. Это проявляется в бурном росте, как сугубо женских передач, сериалов и фильмов, так и в отчетливой феминизации программ ранее ориентированных почти исключительно на мужскую субкультуру (спорт, политика, бизнес) как в гендерном составе ведущих и участников, так и в содержательном плане (замена аналитических программ ток-шоу-коммуникациями). В то же время начался процесс социальной дифференциации теле- и радиоканалов: спортивные, семейный, культура, развлекательные, молодежно-музыкальные.

5. Отношение рекламы и общественного мнения складывается не в пользу рекламы. Очевидная эмоциональная неадекватность, используемая для привлечения внимания, снижает доверие к рекламе публики, воспитанной на рационально-реалистической культуре организации информации. Массовая реклама дорогих и престижных товаров (дорогие машины, путешествия, недвижимость и пр.) запредельных для возможностей большинства граждан рождают дискомфорт и агрессию. Технологически качественно разработанная и проведенная рекламная кампания «МММ» (и других пирамид), имевшая мошенническую подоплеку надолго подорвала доверие огромной части населения к рекламе вообще. Засилье «черных» пропагандистских технологий с использованием анонимной клеветы и диффамации в политической рекламе не способствовала укреплению доверия общества ни к власти, ни к политической рекламе.

О результирующей негативной оценке рекламы большей частью телеаудитории может свидетельствовать анонсированный Первым телеканалом PR-отказ от рекламы в Новогоднюю ночь 2004 г. Негативная оценка рекламы блокирует Интерес, компонент рекламной стратегии AIDA, со стороны целевой аудитории и создает сильные помехи со стороны нецелевой аудитории, члены которой часто входят в референтные группы первой.

К социальной рекламе большинство социальных групп относятся положительно, но она, составляет только около 1% рекламной продукции и проката (планируется законодательное увеличение времени ее демонстрации).

6. Отношение к рекламе в разных социальных группах неодинаково. Молодежь более лояльна к рекламе, чем старшее и среднее поколение. Представители наиболее состоятельных и наиболее образованных групп слабо восприимчивы к рекламе. Наиболее успешной она может быть, будучи адекватной интересам и соотнесенной с потенциальными возможностями целевой аудитории.

7. В последние годы существенно изменилась культура рекламной деятельности. Крупные организации - рекламоносители (центральные и региональные СМИ, транспорт и т.п.) стали чаще проводить исследования своей аудитории. Кадровый состав агентств не только приобрел опыт работы на быстро меняющемся рынке, но, зачастую, имеет соответствующее образование. Реклама в меньшей степени стала ориентироваться, как на вкусы рекламодателя, так и на режиссерское самовыражение и в большей - на интересы целевых групп. По мере уплотнения рынка требования к эффективности рекламы и использованию социологических методов в ней будут возрастать.

8. Рекламный продукт также эволюционировал. Рекламная информация сохранилась, главным образом, в каталогах и газетах бесплатных объявлений. Выборы в думу 2003 г., ряд губернаторских и президентские выборы продемонстрировали насколько неэффективными могут быть рекламная пропаганда в соревновании с этическим PR. Телевизионная реклама в массе перешла к использованию стандартов («проблема-решение», «до и после», «в результате исследований», «свидетельство», «сравним», «рекламный персонаж»). Активно начинают применяться креативные стратегии и тактики. Более точным стало позиционирование и сегментирование (демографическое, национальное, географическое, многофакторное социальное - не только традиционно стратификационное, но и по размерам и составу семьи, образу и качеству жизни, по потребности, поведенческое, психографическое). В ряде случаев можно наблюдать в действии концепцию использования интегрированных маркетинговых коммуникаций, в которой координируется комплексное использование различных коммуникационных каналов и соответствующих форм и механизмов создания и продвижения брэнда различными средствами. Для большей части российской рекламы сейчас характерно использование концепции УТП (бакалея, автотранспорт, сотовая связь, медицинские услуги и пр.), В тоже время, в секторах, где плотность рынка стала достаточной, применяется и имиджевая реклама (пиво, косметика, крепкие напитки, чай, недвижимость, автомобили и др.).

В заключении можно сказать, что российская реклама, ее качество, формы и содержание тесно связаны с наличием и интенсивностью конкуренции в разных секторах общества и экономики. Развитие рекламы было стремительным и противоречивым. В целом же, она исполняет роль важного коммуникационного и стимулирующего компонента становления и развития рыночного демократического общества.

Литература:

К. Бове, У. Аренс. Современная реклама. - Тольятти: «Издательский дом Довгань». 1995.
У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. Реклама: принципы и практика.-СПб: Питер.2001.
Дж. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. - СПб.: Питер,2002.
Александров Ф. Хроники российской рекламы. - М.: Гелла-принт, 2003.
Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации.Учебник для вузов,-СПб.: Питер, 2004.
Феофанов О.А. Рекама: новые технологии в России. – СПб.: Питер,2003.
Яковлев И.П. Основы теории коммуникаций. Учебное пособие. СПб., 2001

1 Кроме приведенных основных, социология рекламирования, разумеется, может интересоваться великим разнообразием вопросов, лежащих в междисциплинарных и пограничных социологических областях: социологией рекламных организаций, социологией подготовки кадров рекламистов, социологией рекламного юмора, эстетическими и этическими предпочтениями отдельных сегментов целевых аудиторий и т.п.

2 Потребности - биологические, психологические или социальные нужды, удовлетворение которых необходимо для существования и воспроизводства человека.

3 Мотив - осознанная потребность, внутренний побудитель активности.

4 Интерес - ориентация на объект способный удовлетворить осознанную потребность.

5 Стимул - внешний побудитель активности.

6 Это можно наблюдать при превращении товарного знака в обозначение группы товаров. Например, ксерокс, кольт, паркер и проч.

7 Процессы изменения социальных характеристик происходят только в тех случаях, когда ей удается осуществить серьезное изменение в нормо-ценностных и поведенческих установках или их иерархиях.

8 Мегасексуалы - субкультурный феномен, появившийся в мужской культуре крупных западноевропейских и североамериканских городах (мегаполисах) в последней четверти ХХ в. Для них характерны феминизированные стереотипы и стилистика бытового поведения при сохранении традиционной сексуальной ориентации.

9 Устойчивость рекламного воздействия и соответствующей социальной трансформации связана с подкреплением коммуникационной практики (критерии истинности которой в известной степени конвенциональны и субъективны) практикой предметной, имеющей объективные критерии истинности.

10 Специальная статья действующего закона «О рекламе» посвящена защите несовершеннолетних при производстве, размещении и распространении рекламы. См. Федеральный закон О рекламе. От 18 июля 1995г. № 108-ФЗ. Ст. 20.

11 Гендерная дивергенция, (в отличии от дифференциации или простого культурного размежевания), такое расхождение, которое предполагает утрату некоего качества, обусловленного сосуществованием и взаимообусловленностью субкультур. Проявляется, например, в крайних формах последовательного феминизма. Гендерная конвергенция - приобретение новых социокультурных черт, связанных с принятием норм, ценностей и стилистики противоположного пола (в качестве примеров могут быть приведены феминизация мужской и мускулинизация женской субкультур, появление мегасексуалов)

12 На различных этапах социализации влияние рекламного воздействия на личность различно. Особенно оно сильно в детстве и юности в связи с ограничением корректирующего воздействия предметных практик и молодежного изоляционизма, усиливающего воздействие конвенциальных коммуникативных практик.

13 См. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Pablic Relation. Программы-консультанты. СПб, 2002. с.242-252.

14 См. Александров Ф. Хроники российской рекламы. М. 2003 с.33-45.

15 В политической рекламе такая деятельность законодательно запрещена, поскольку нарушает принцип равенства кандидатов и считается подкупом избирателей.

16 Рекунов С. Четыре новых шага для увеличения доли на рынке. «Практический маркетинг», 2002г., N2, с.17.

17 «Компания» №230 за 9 сентября 2002

жүктеу/скачать 308.8 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: