ФИЛОСОФИЯ АМЕРИКАНСКОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО КОМПАНИЕЙ

ФИЛОСОФИЯ АМЕРИКАНСКОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО КОМПАНИЕЙ

В мире развивающихся международных отношений, в преддверие вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО) многим современным компаниям и государственным учреждениям все чаще приходится иметь дело с иностранными партнерами, в том числе и с американскими. И по роду деятельности все организационные моменты положено решать, конечно, административным работникам – секретарям и офис-менеджерам в качестве помощников руководителей. В таких ситуациях мало следовать деловому этикету и протоколу мероприятия. Нужно уметь «держать марку» международной компании. А для этого необходимо знать традиции тех стран, из которых прибыли ваши партнеры.

Американские бизнесмены обладают репутацией самых жестких деловых людей в мире, тем не менее, с ними во многих отношениях легче всего иметь дело. Ведь их философия проста: заработать как можно больше и как можно быстрее, используя для достижения этой цели такие средства, как упорный труд, быстрота действий, приспособленчество и власть.

Примерный портрет американского делового человека: это интеллигентный, компетентный работник, восприимчивый к критике, коммуникабельный, с целостной натурой, твердый, умеющий принимать решения, хороший организатор. Он обладает чувством юмора, умеет и желает слушать других, объективен, постоянно совершенствуется, правильно организует свое время, смело начинает изменения, использует открытый способ управления, основанный на сотрудничестве, способен сосредоточиться на настоящем и будущем своего предприятия, внимательно следит за процессами, происходящими как внутри предприятия, так и вне его, нацелен на результаты, много работает для их достижения, умеет направить персонал к качественному и эффективному труду.

Американцам присущи хороший настрой, открытость, энергичность и дружелюбие, им импонирует не слишком официальная атмосфера деловых контактов. Они легко сходятся с людьми. Этому способствует их национальный характер, которому присущи простодушие, бодрость, живость, некоторая легковерность. С самого начала разговора они сразу «раскрывают свои карты», а затем продолжают беседу на основе предложений и контрпредложений. Они испытывают затруднения, когда противоположная сторона не раскрывает своих намерений. Они мобильны и охотно идут на риск. Время для них – всегда деньги. При первой же встрече они всегда стараются вытянуть из вас устное согласие, говоря: «Договорились?» они хотят сразу «ударить по рукам».

Американцы отличаются достаточно высоким профессионализмом. В состав американской делегации включаются люди компетентные, хорошо разбирающиеся в сути обсуждаемой проблемы. Американцы любят свою страну, с почтением относятся к ее политическим символам – флагу, гербу, гимну. Жизнь без успеха для американца не имеет смысла. А условиями успеха он считает приобретение друзей и одобрение своих действий со стороны окружающих. В современной Америке иметь друзей значит едва ли не больше, чем «делать деньги». Без друзей нельзя обойтись в сфере бизнеса. Поэтому к каждому, к кому американец чувствует расположение, он старается сделать своим другом.

Вам всегда нужно быть начеку. За внешней открытостью американцев и доверием к другой стороне обычно кроется жесткий юридический контроль за контрактом, и они сразу подадут на вас в суд, если нарушен хоть один пункт договора, под которым стоит ваша подпись.

Согласно статистике каждая пятая сделка в мире срывается из-за проблем, связанных с общением. Так что рекомендуется для успеха предприятия предварительно узнать о стране будущих деловых партнеров как можно больше.

О.В. Капустьян

ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»,
факультет педагогического образования и сервисных технологий, 2 к.

Научный руководитель: доц. А.К. Макарова

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПЕРЕГОВОРОВ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
С ЯПОНСКИМИ ПАРТНЕРАМИ

Аналогично другим странам мира Япония имеет свою национальную практику деловых отношений. Знание некоторых принципиальных различий между японской деловой практикой и практикой деловых отношений в Вашей стране может во многих случаях помочь избежать неловкости из-за нарушения этикета или ненужных трудностей. Однако незнание японской практики деловых отношений не должно вызывать беспокойство у иностранных предпринимателей, вступающих в переговоры с японской компанией. Более того, расширение международных контактов японских предпринимателей с их зарубежными коллегами в результате идущего в настоящее время процесса глобализации рынков привело к росту уровня интеграции японской практики деловых отношений и деловой практики, принятой в других странах.

Кроме того, в японских компаниях постоянно растет число служащих, которые ознакомились с практикой деловых отношений других стран во время обучения в высших учебных заведениях за рубежом, во время зарубежных командировок или работы в зарубежных представительствах японских компаний. Хотя методы ведения переговоров, принятые в Японии, скорее всего, отличаются от методов, используемых в Вашей стране, многие японские бизнесмены знакомы с методами ведения переговоров в других странах.

При подготовке к переговорам следует учесть, что в Японии решения принимаются коллективным консенсусом, и поэтому процесс выработки решения идет медленнее, чем в других странах. Часто японские бизнесмены предпочитают сначала согласовать весь контракт в целом, а затем прорабатывать детали. На западе предпочитают согласовывать контракт последовательно по статьям. Будьте готовы соответствующим образом изменить Вашу стратегию.

Обязательным способом знакомства с потенциальным партнёром является личная встреча с представителем компании в сочетании с направлением официального предложения о сотрудничестве. Как правило, такая встреча происходит при помощи посредника, хорошо известного как вам самим, так и интересующей вас японской компании.

Имейте в виду, что окончательное решение вовсе не обязательно будет принято за столом переговоров. Японская делегация доложит существующие позиции и мнения остальным членам компании, и они примут решение. Необходимо отметить достигнутое соглашение какой-либо церемонией или в неформальной обстановке. Это позволяет «скрепить» отношения и способствует успеху предприятия. Также помните, что японцы идут на уступки, если большие уступки делает партнер. Японцы болезненно относятся к опозданиям. В крайнем случае, при непредвиденном опоздании необходимо предупредить японскую сторону по телефону и сократить продолжительность встречи на время опоздания, поскольку у партнера по переговорам могут быть другие обязательства.

Вся практика делового общения в Японии основана на точности. Японцы с детства воспитываются в духе «групповой солидарности» и корпоративности, учатся подавлять свои индивидуалистические порывы, сдерживать амбиции и «не выпячивать» свои сильные качества. В ряде случаев это не является сильной стороной японских компаний и очень часто создает проблемы.

Изучение местной практики деловых отношений и стремление, по возможности, следовать этим правилам, несомненно, будут полезны и повысят вероятность успеха переговоров. Применение такой практики окажет благоприятное впечатление на потенциальных партнеров и, кроме того, явится демонстрацией серьезности Ваших намерений работать на японском рынке.

Ю.С. Махортова

ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»,
факультет педагогического образования и сервисных технологий, 3 к.

Научный руководитель: доц. Н.В. Кожушкова

жүктеу/скачать 2.82 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: