Туристический кластер (туристско-рекреационный кластер) Туристические
жүктеу/скачать 434.81 Kb.
|
| ТУРИСТИЧЕСКИЙ КЛАСТЕР (ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЙ КЛАСТЕР)
Туристические кластеры формируются на базе туристических активов в регионе и состоят из предприятий различных секторов, связанных с обслуживанием туристов, например, туристических операторов, гостиниц, сектора общественного питания, производителей сувенирной продукции, транспортных предприятий и других. Сосредоточение в рамках одной ограниченной территории взаимосвязанных предприятий и организаций, занимающихся разработкой, производством, продвижением и продажей туристического продукта, а также деятельностью, смежной с туризмом и рекреационными услугами. Цель создания туристического кластера – повысить конкурентоспособность территории на туристическом рынке за счет синергетического эффекта, в т.ч.: повышения эффективности работы предприятий и организаций, входящих в кластер, стимулирования инноваций, стимулирования развития новых направлений. Создание туристического (или туристско-рекреационного) кластера фактически определяет позиционирование территории и влияет на формирование имиджа региона. Первоначально кластерный подход был применен к промышленному производству, и его основоположниками были А. Маршалл и Б.С. Ястремский, но популяризатором идеи отраслевых кластеров для повышения региональной конкурентоспособности стал профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер. «Объективные предпосылки для возникновения кластера были сведены М. Портером в знаменитый «ромб конкуренции». Помимо традиционных факторов – конкурентной среды, условий спроса и наличия поддерживающих производств – на конкретной территории должны быть созданы (а не унаследованы!) такие специализированные факторы, как квалифицированные кадры, инфраструктура и капитал. Создание этих специализированных факторов требует длительных и устойчивых инвестиций, которые сложно повторить. Это и создает кластеру конкурентное преимущество, копирование которого затруднительно. По М. Портеру, кластеры вырастают только там, где все необходимые факторы, ресурсы и компетенции сосредотачиваются, достигают определенного масштаба, некоторого критического порога и приобретают ключевую роль в определенной экономической сфере с решающим и устойчивым конкурентным преимуществом над другими регионами за счет более высокой производительности, развития инноваций и новых видов бизнеса. Классическими примерами считаются кластер компьютерных технологий в Силиконовой долине (США), логистический кластер в Роттердаме (Нидерланды), кластер оффшорного программирования в Бангалоре (Индия)». Демидов Н., От сложения к умножению, журнал «Эксперт Северо-Запад», 2008 г., N 22. ПРИМЕР. «Челябинская область и Республика Башкортостан отныне будут не конкурентами, а партнерами в сфере въездного туризма и станут развивать эту отрасль под общим брендом «Урал». Решение об этом было принято на открывшемся сегодня, 6 декабря, на Южном Урале VII Уральском инвестиционном форуме. С идеей создания общего туристического кластера, через который будет координироваться деятельность по раскрытию инвестиционного потенциала туристической деятельности в макрорегионе и его продвижению на внутрироссийском и международном рынках, выступила башкирская сторона. По ее же мнению, которое было поддержано челябинцами, в кластере разумно участие и Свердловской области. Комментируя новый проект, первый вице-губернатор Челябинской области Владимир Дятлов отметил, что представление о том, что регионы Большого Урала должны конкурировать между собой в туристической сфере, показало свою несостоятельность. «Необходимо объединить ресурсы, для того чтобы на качественном уровне предоставить туристам возможность получить все разнообразие отдыха на Урале», - отметил вице-губернатор». Источник: www.ura.ru ПРИМЕР. «Губернатор Сергей Митин рассказал журналистам федеральных СМИ на пресс-конференции в РИА «Новости» о перспективных планах экономического развития Новгородской области. Основная задача в сфере развития туризма – это формирование туристско-рекреационных зон, то есть создание высокоспециализированных, высококлассных зон отдыха и лечения на территории области. Уникальная природа и экология региона позволяют выделить до 10 таких площадок, каждая из которых занимает не менее 200 га. Сейчас рассматриваются 4 такие площадки – в Окуловском районе, на Валдае, озерах Селигер и Ильмень. […] Концепция развития туристско-рекреационной зоны «Валдай» предусматривает создание узнаваемого и известного бренда и привлекательного имиджа территории, комплексное освоение территории, развитие туристской и обеспечивающей инфраструктуры». ТУРИСТИЧЕСКИЙ БРЕНД Известный объект или комплекс объектов природного, культурно-исторического наследия, а также маршрут, охватывающий посещение данных объектов, уникальные события, ремесла, услуги, занятия, привлекающие к себе большой поток туристов. Туристические бренды – это те достопримечательности, которые показывают гостям территории в первую очередь и без знакомства с которыми знакомство с данной местностью обычно считается неполным. Туристические бренды упрощают задачу позиционирования и продвижения города, местности, региона или страны, где они расположены, на туристическом рынке. Типы туристических брендов Примеры
Горный Алтай, Швейцарские Альпы, Крым, Валаам, Соловецкие острова, Тибет, Камчатка, Черноморское побережье Кавказа и др.
Озеро Байкал, Волга, Эверест, Везувий, Ниагарский водопад и др. Памятники культуры и искусства: дворцы, усадьбы, храмы, архитектурные сооружения, музеи и пр. Пирамида Хеопса, Тадж Махал, Собор Василия Блаженного, Петергоф, Эрмитаж, Эйфелева башня, Парфенон, Колизей, усадьба А.С. Пушкина в Михайловском и др. Маршруты, туры «Золотое кольцо России», «Великий Чайный путь», «Ожерелье Санкт-Петербурга», «Классическая Италия», «Замки Луары» и пр. События, мероприятия: фестивали, праздники Карнавалы в Бразилии и в Венеции, Octoberfest в Германии, оперный фестиваль в Вене, День огурца в Суздале, крестные ходы на Пасху и пр. Природные явления Белые ночи, северное сияние, солнечное затмение, нерест ценных пород рыб, цветение вереска, альпийских лугов, грибная пора, звездопад и пр. Герои: исторические личности, народы, вымышленные персонажи, в т.ч. места, связанные с их жизнью Мощи Серафима Саровского в Дивееве, резиденция Деда Мороза в Великом Устюге, Терем Снегурочки в Костроме, тропа инков в Перу, резиденция Далай-ламы, мавзолей В.И.Ленина и пр. Услуги Тайский массаж, Аюрведа, лечение грязями Мертвого моря, Кавказские минеральные воды, финские сауны, регистрация однополых браков и пр. Еда, напитки Устричные базары во Франции, винные плантации и погреба во Франции и Италии, сыроварни в Швейцарии, пивные заводы в Чехии, чайные плантации на Цейлоне и пр. Иногда под туристическим брендом подразумевают слоган и логотип города, региона или страны, выбранные для продвижения этой территории на рынке туристических услуг.
2. Берут на себя миссию по формированию положительного имиджа туристической отрасли в профессиональном сообществе, бизнес-кругах, а также среди туристов. 3. Вырабатывают единое мнение по актуальным вопросам туризма, активно участвуют в консолидированных акциях, направленных на цивилизованное развитие рынка. 4. Планируют и строят свою работу на принципах, позволяющих свести к минимуму возможность возникновения нештатных и кризисных ситуаций. 5. Соблюдают принцип информационной открытости в контексте работы на рынке и выполнения своих обязательств перед другими его участниками. 6. Заботятся о повышении квалификации сотрудников, делятся опытом и знаниями с розничными партнерами для повышения качества предоставляемых туруслуг. 7. Руководствуются в своей деятельности интересами потребителей и не ставят вопросы извлечения сиюминутной выгоды выше интересов клиентов, в особенности – выше их безопасности. 8. Выступают против недобросовестной конкуренции на рынке, использования нерыночных методов конкурентной борьбы и монополизации рынка. 9. Не рекламируют и не продвигают себя за счет принижения и ущемления интересов других компаний. Брендовая компания соблюдает корректность в рекламе. 10. Не используют в работе все формы несанкционированной рассылки в Интернет (спам). 11. Не участвуют в проектах, построенных с использованием интеллектуального заимствования, не создают такие проекты, программы, торговые марки (и т.п.), а также не приветствуют и открыто осуждают их появление на рынке. ПРОДВИЖЕНИЕ ГОРОДА Комплекс мероприятий, направленных на повышение узнаваемости как самого города, так и его отдельных объектов и производимой продукции среди целевых аудиторий.
Наиболее распространенными способами продвижения города являются: разработка и продвижение бренда города, а также объектов-брендов на территории города, рекламные и PR-кампании в СМИ, в т.ч. выступления представителей власти города, участие в крупных выставках, конференциях, круглых столах, фестивалях, организация собственных PR-мероприятий: презентаций, пресс-конференций, пресс-туров, праздников, акций и пр., распространение рекламно-информационных материалов о городе в печатном и электронном виде, в т.ч. путеводителей, карт, а также фирменных сувениров и пр. ПРИМЕР. «Праздниками для туристов Владимирскую область не удивишь: вспомнить хотя бы "нагулявший" немалую популярность за последние годы Праздник огурца в Суздале. Теперь пришел черед мероприятия более "комплексного" - туристического фестиваля "Богатырские забавы", прошедшего 9 и 10 сентября. Фестиваль прошел на базе пяти городов, входящих в "малое" Золотое кольцо Владимирской области - Владимира, Александрова, Суздаля, Мурома и Гороховца. Причем если тот же Суздаль уже давно превратился в раскрученный бренд, то незаслуженно забытый туристами и туроператорами Гороховец вышел на большую фестивальную сцену практически впервые. Содержание туристического праздника основывалась на исторических "специализациях" этих городов. Владимир олицетворяет Русь княжескую, Александров - Русь царскую, Суздаль - Русь мужицкую, Муром - Русь богатырскую и Гороховец - Русь купеческую». Осипов Г., Богатырские забавы: сегодня и ежегодно, журнал «Турбизнес», 2006 г., N 14. ПРИМЕР. «Туристы в белорусской столице теперь могут воспользоваться "Картой гостя города Минска", владельцы которой получат право на скидки от 3 до 20% на услуги во многих учреждениях. […] Карта туриста будет распространяться в 42 диппредставительствах Белоруссии, на границе, а также в организациях, участвующих в программе. В их числе - 30 кафе и ресторанов, 6 ночных клубов и казино, 7 гостиниц, 8 торговых и 3 медицинских центра, 2 компании, предоставляющие автомобили в аренду, 1 оператор связи, 4 банка и 7 страховых компаний. Туристам будет выдаваться буклет на русском, английском, французском и немецком языках, содержащий подробный перечень компаний, предоставляющих скидки по карте. Срок действия карты - два с половиной года. Туристы могут получить ее бесплатно - в качестве бонуса по факту оказания услуги или приобретения товара у одного из участников программы, а также в виде подарка при пересечении границ республики, говорится на сайте городской администрации Минска. Стоит отметить, что "Карта гостя города Минска" не является именной, а значит, при необходимости ее можно передавать друзьям, собравшимся посетить белорусскую столицу». Источник: www.Travel.ru ПРИМЕР. «… в администрации Улан-Удэ на «круглом столе» обсуждались вопросы развития и продвижения туризма в столице Бурятии. В нем участвовали историки, археологи, знатоки истории, улан-удэнские PR-мейкеры, студенты. 168,5 миллиарда инвестиций может получить город на развитие туризма. А городской бюджет в целом составляет 4-5 миллиардов. В год Улан-Удэ посещает 171 тыс. туристов, в среднем они оставляют здесь 350 тыс. руб. Озвучив эти цифры, Зандра Сангадиев, заместитель мэра по экономическому развитию, обратился к участникам «круглого стола» с вопросом, чем можно завлечь туристов, чтобы оправдать вложенные инвестиционные средства? — Надежда на малое предпринимательство, которое могло бы строить частные гостиницы. Заинтересовать гостей «головой Ленина», ценностями буддизма и памятниками становится сложно, — сообщил Зандра Сангадиев. Авторы проектов по формированию бренда Улан-Удэ предложили продавать натуральные продукты, организовывать вертолетные путешествия, охотничьи и рыболовные туры. Большинство склонялось к созданию статуса самого древнего города, начало которого возникло с городища хуннской империи 2,5 тысячи лет назад. Автор нескольких проектов Дора Хамаганова предложила создать в Улан-Удэ всемирный центр пресной воды, где разместился бы большой аквапарк и музей воды. Презентации проектов «Самый толерантный город», «Солнечный город у Байкала», «Город — три в одном» (ворота в Россию, Монголию, Китай), «Экологическая столица мира» встречались участниками «круглого стола» аплодисментами». Туристическая привлекательность территории: преграды на старте Макатрова Надежда Сергеевна После того как в высших эшелонах власти туризм был объявлен одним из приоритетных направлений развития страны, руководители практически всех краев и областей России заговорили о необходимости повышать туристическую привлекательность своих территорий. Первая версия статьи опубликована в Деловом журнале "Губернский", №5, 2010 г. В результате за последние 2-3 года появились десятки новых маршрутов и объектов показа, строятся отели и рестораны, разрабатываются долгосрочные программы развития туризма, созданы тематические интернет-порталы. Однако не всегда усилия, затраченные на создание интересного туристического объекта, приводят к увеличению потока туристов в город или регион. Почему это происходит? При кажущейся простоте туризм, как и любая другая отрасль, имеет целый ряд нюансов, без учета которых разрабатываемый турпродукт может оказаться провальным. И дело не только и не столько в объеме финансовых вложений и исторически сложившемся имидже территории, хотя и они важны. Если проанализировать российский опыт, то мы увидим, что есть ряд других факторов, препятствующих популярности той или иной туристической достопримечательности. В этой статье мы коснемся двух из них: Недостаточная привлекательность туробъекта для туристов, Надсистемные проблемы.
Что подразумевается под "узкими местами"? Во-первых, создатели достопримечательнстей не всегда учитывают специфику маршрутов, проходящих по соседству. Например, на маршруте по Большому Золотому Кольцу туристы осматривают более 70 соборов и монастырей. Это значит, что заманить экскурсионные группы в еще одну восстановленную церковь будет весьма проблематично. Гораздо эффективнее предложить турфирмам интерактивную программу или экспозицию, помогающую "сменить картинку". К примеру, в Ярославской области запатентовали экскурсию-игру "Ярославль Первый" - что-то вроде детской игры "Казаки-разбойники", объединяющей викторину и прогулку по городу. Популярны экскурсии в дома простых деревенских жителей, где можно посмотреть, как обустроен огород и баня, попробовать деревенские разносолы, узнать правила заготовки лекарственных трав и т.п. Кстати, иностранцы с большим интересом готовы осматривать российские школы, детские сады и прочие объекты реального российского быта. Во-вторых, плохо, если в городе или поселке, находящемся в стороне от основных транспортных потоков, нет комплекса услуг, способных привлечь внимание туристов. Другими словами, созданный туробъект не должен быть одинок. Мало кому захочется делать крюк в 50 и более километров ради музейчика, который можно обойти за 20 минут. То же самое касается пусть добротного, но не оригинального отеля или кафе. В этом случае полезно создавать или обустраивать сопутствующие "заодно-объекты". Это могут быть: святой источник или родник с легендой, смотровая площадка с красивым видом на окрестности, чудотворная икона в церкви, лавка или мастерская с необычными сувенирами, "волшебное" дерево / камень / столб и пр., исполняющий мечту. (Сколь бы наивным не казался данный совет, но туристы неизменно выстраиваются в очередь, чтобы загадать заветное желание и совершить простой ритуал). Сюда же можно отнести колоритное кафе, а также чистые и удобные туалеты. Чем больше опций может предложить туристам то или иное место, тем выше шансы привлечь туда гостей. Примером такого комплексного предложения может служить гостевой дом Зинаиды Вокуевой "Войвыв сикт" в селе Сизябск Ижемского района Республики Коми. Построив и оборудовав оригинальный гостевой чум, хозяйка-пенсионерка со временем обзавелась оленем, создала два мини-музея (быт крестьян 18-19 вв. и советского времени), а также мастерскую по изготовлению национальных сувениров. Вдобавок она договорилась с соседями об организации рыбалки и конных поездок для туристов, предлагает гостям гимнастику на свежем воздухе, сбор трав и грибов, а также участие в сельхозработах: посевная, сенокос и пр. Результат трудов – поток туристов в Сизябск как с однодневными экскурсиями, так и с ночевкой. В-третьих, чтобы привлечь группы организованных туристов, необходимо учитывать требования турфирм. Список этих требований не является секретом, и он, как правило, обоснован. По этой причине, планируя серьезные финансовые вложения в строительство нового туристического объекта, не лишним будет узнать мнение тех турагентств, с которыми хотелось бы сотрудничать. В частности, у кафе должна быть удобная парковка для больших туристических автобусов, а также определенная скорость обслуживания и достаточное количество столиков и туалетных кабин. А полезной опцией отеля на пути автобусных туров служат условия для очистки биотуалета. Для большинства российских городов, особенно небольших, существует проблема небанального вечернего досуга для туристов. Отель или ресторан, организующий такую программу, получает очевидное преимущество. И, конечно, есть целый ряд пожеланий по формам оплаты, порядку бронирования и стоимости номеров, позволяющий успешно продавать групповые туры. И, наконец, в-четвертых, сложно рассчитывать на большой поток туристов, если туробъект не уникален. Очередной музей валенка, утюга или крестьянского быта может быть отнюдь не плох, но рассчитывать на то, что туристы специально поедут в другой город посмотреть на избу с печкой и прялкой, едва ли стоит. Надо четко понимать, что если туробъект расположен непосредственно на пути следования реального туристического потока, то даже при отсутствии шедевров есть хорошие шансы воспользоваться этим потоком. Город Мышкин своим успехом во многом обязан пассажиропотоку круизных теплоходов, проходящих мимо, а не фигуркам мышей в местном музее. В то же время действительно впечатляющий Музей паровозов в окрестностях Переславля-Залесского заставляет туристов преодолеть дополнительные километры в сторону от трассы, несмотря на ямы и ухабы лесной дороги. Где искать уникальность А что делать, если известных архитектурных, природных или культурных памятников в городе или области нет? Вариантов множество: Идеи
Примеры Необычная форма и материалы для привычных объектов В этом году в Архангельской области открылся первый в России ледяной отель, а в Европе пользуются успехом отели-сеновалы и пещерные отели. Необычный формат экскурсии или отдыха Иногда, чтобы изменить восприятие туристов, их надо … переодеть. В загородном комплексе «Мандроги» Ленинградской области гостям предлагают пожить жизнью русских крестьян прошлых веков, т.е. отказаться от привычных благ цивилизации, переодеться в крестьянские одежды, освоить старинные ремесла и питаться исключительно деревенской пищей, приготовленной в печи. Любопытные и зрелищные процессы Так в Москве пользуются спросом экскурсии на кондитерскую фабрику «Красный Октябрь» и киностудию «Мосфильм», а в Ульяновской области предлагают экскурсию по цехам авиастроительного завода. Необычный способ передвижения В Великом Новгороде можно осмотреть Кремль, воспользовавшись услугами вело-кучера. Сюда же можно отнести кареты, телеги, велосипеды, самокаты, автопоезд или ретро-трамвай. Объединение в одном объекте разных функций Например, по Москве уже много лет курсирует трамвай-ресторан «Аннушка», к которому добавился и поющий «Синий троллейбус», где за 100 рублей, проезжая по Садовому кольцу, можно послушать выступления бардов. В испанской Сарагосе обзорную экскурсию по городу превратили в шоколадный тур, во время которого туристы заходят в кондитерские города и пробуют разные сорта шоколада. Известные персонажи Самый яркий пример здесь – Великий Устюг и Дед Мороз, но есть и масса других «незанятых» героев. В Москве два года назад появился музей Чебурашки, а Кемеровская область активно рекламирует Снежного человека. В ряде случаев персонажей используют в качестве дополнения к стандартным экскурсиям, например, гиды-привидения в чешских замках или театрализованная экскурсия на болота Костромской области в сопровождении Ивана Сусанина. Любопытные события, праздники Праздник Огурца в Суздале или Праздник ухи в Астраханской области, Парад блондинок в Риге. Уже не первый год между рядом российских городов идет соперничество за главную Масленицу России. В этом году о своем лидерстве заявил Псков. При этом есть целый ряд других праздников, и не только православных, особая традиция празднования которых пока никем не озвучена, например, Троица, День Ивана Купалы, 8 марта, 1 апреля, день рыбака и т.д. Привлекательные специалисты Значительное число туристов приезжает из Москвы в Рязанскую область для посещения … зубных врачей. Аналогичными «приманками» служат хорошие гирудотерапевты и специалисты по массажу при условии не только высокого качества, но и привлекательной цены, оправдывающей затраты на дорогу. А в Праге большой интерес туристов вызывают колоритные фонарщики, облаченные в традиционные одежды, которые в определенное время совершают ритуал зажжения старинных газовых фонарей. Причем зажечь фонарь с их помощью может любой желающий. Природные явления, животные, насекомые Во время путешествий на Камчатку неизменный восторг детей и туристов-женщин вызывает питомник ездовых собак и особенно пушистые щенки. А японские туристы, приезжающие в Хабаровский край, готовы часами стоять на берегу Амура и любоваться открывающимися просторами. Южная Корея активно рекламирует туры по осмотру цветущих фруктовых садов и первоцветов, а в Австралию туристы приезжают специально посмотреть на дрейфующие айсберги. Российская альтернатива айсбергам – ледоход на могучих сибирских реках. Эти и другие варианты создания уникальности – это отнюдь не волшебная таблетка, которая превратит малоизвестный город или поселок в туристский центр мирового уровня, хотя и такое случается. Но эти меры способны повысить туристическую привлекательность территории и привлечь тысячи туристов из соседних городов и регионов, с тем чтобы увеличить бюджет территории и доходы местного населения.
жүктеу/скачать 434.81 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|