Управление инновациями в сфере телекоммуникаций

Балыкова М.С., Кайгородцев А.А.

Необходимым условием повышения эффективности компании является научный поиск, анализ, обобщение практики и обоснование такой системы управления предприятием, которая могла бы обеспечить насыщение рынка новыми услугами и т.о. обеспечить конкурентные преимущества.

Инновации в современном экономическом мире выступают одним из ключевых факторов, влияющих на повышение эффективности деятельности предприятий. В настоящее время конкурентоспособность на рынках все больше зависит от той продукции, в основе которой лежит новое знание. И если в прошлом успех и развитие организации во многом зависели от доступа к природным ресурсам, то сегодня они нуждаются в нововведениях.

В настоящее время вся ответственность по осуществлению инноваций легла на плечи руководителей отдельных хозяйствующих субъектов. Однако сегодня не только правильная оценка и выбор, но и успешная реализация инновационных проектов позволяют организациям занимать лидирующие позиции в отрасли и обеспечивают стабильную основу для дальнейшего роста.

Достижения научно-технического прогресса распространяются в производстве в форме инноваций. Понятие "инновация" ("нововведение") происходит от английского слова innovation, что в переводе с английского означает "введение новаций" (новшеств). Под новшеством понимается новый порядок, новый метод, новая продукция или технология, новое явление. Процесс использования новшества, связанный с его получением, воспроизводством и реализацией в материальной сфере общества, представляет собой инновационный процесс. Инновационные процессы зарождаются в отдельных отраслях науки, а завершаются в сфере производства, вызывая в ней прогрессивные, качественно новые изменения. Инновации могут относиться как к технике и технологии, так и к формам организации производства и управления. Все они тесно взаимосвязаны и являются качественными ступенями в развитии производительных сил, повышения эффективности производства. С учетом предмета инноваций различают следующие их виды:

- технико-технологические инновации проявляются в форме новых продуктов, технологий их изготовления, средств производства. Они являются основой технологического прогресса и технического перевооружения производства; организационные нововведения - это процессы освоения новых форм и методов организации и регламентации производства и труда, а также инновации, предполагающие изменения соотношения сфер влияния (как по вертикали, так и по горизонтали) структурных подразделений, социальных групп или отдельных лиц;

- управленческие нововведения - целенаправленное изменение состава функций, организационных структур, технологии и организации процесса управления, методов работы аппарата управления, ориентированное на замену элементов системы управления (или всей системы в целом) с целью ускорения, облегчения или улучшения решения поставленных перед предприятием задач;

- экономические инновации на предприятии можно определить как положительные изменения в его финансовой, платежной, бухгалтерской сферах деятельности, а также в области планирования, ценообразования, мотивации и оплаты труда и оценки результатов деятельности;

- социальные нововведения проявляются в форме активизации человеческого фактора путем разработки и внедрения системы усовершенствования кадровой политики; системы профессиональной подготовки и усовершенствования работников; системы социально-профессиональной адаптации вновь принятых на работу лиц; системы вознаграждения и оценки результатов труда. Это также улучшение социально-бытовых условий жизни работников, условий безопасности и гигиены труда, культурная деятельность, организация свободного времени;

Развитие современного государства, как известно, строится на трёх моделях: инновационной, технологической и сырьевой.

Основная задача инновационной модели развития государства – это производство нового знания, ноу–хау, которое начинается с фундаментальных научных исследований. Товар, полученный на основе этой модели, уникален и дорого оценивается на мировом рынке. И в то же время инновационная модель развития требует огромных затрат на фундаментальную науку и значительного времени на подготовку научных кадров.

Под инновационными инвестициями понимается процесс создания и коммерческого исследования технико - технологических нововведений.

В общем плане инновации – это обновление основного капитала (производственных фондов) или производимой продукции за счёт внедрения достижений науки, техники, технологии, это закономерный, объективный процесс совершенствования общественного производства (Таблица 1).
Таблица 1. Причины формирования инновационной стратегии компании


Побудительным механизмом развития инноваций, в первую очередь, является рыночная конкуренция. Производители и потребители в процессе использования устаревшей техники и технологии получают дифференциальный убыток, в результате чего вынуждены сокращать издержки производства на основе инноваций. Предпринимательские фирмы, первыми освоившие эффективные инновации, имеют возможность снижать издержки производства и соответственно стоимость реализуемых товаров (продукции, услуг), следствием чего является укрепление своих позиций в конкурентной борьбе с фирмами, предлагающими аналогичные товары (продукцию, услуги). Таким образом, выживаемость фирм в конкурентной борьбе способствует инновационная деятельность.

Перспектива развития и рыночной реализации инновации существенно зависит от того, на какой стадии жизненного цикла (зарождения, роста и зрелости) она находится. Большое значение также должно отводиться ускорению создания инновационного продукта. Иногда оно занимает многие годы, а за этот период новшество может устареть, появятся другие, и инновация в персональном виде уже не будет иметь никакой ценности. Чем «моложе» фаза, на которой находится нововведение, тем больше у него перспективы на рынке.

Инновации, находящиеся на стадии зрелости, как правило, могут быть использованы только для насыщения внутреннего рынка дефицитными товарами. Примером могут служить инновации в сфере бытовой техники, в основном производимой на предприятиях оборонного комплекса в рамках конверсии. Если инновации находятся в фазе роста, то в данном случае предприятию гарантирован внутренний спрос, а также реален выход на мировой рынок. В том случае, если инновации находятся в фазе зарождения или в некоторых случаях в фазе зрелости, то возможен прорыв в мировую научно-техническую сферу. Примером может служить космическая индустрия.

Инновационной (внедренческой) считается деятельность по созданию и использованию интеллектуального продукта, доведению новых оригинальных идей до реализации их в виде готового товара на рынке.

Понятие "инновация" применяется ко всем новшествам, как в производственной, так и в организационной, финансовой, научно-исследовательской, учебной и других сферах, к любым усовершенствованиям, обеспечивающим экономию затрат или даже создающих условия для такой экономии. Инновационный процесс охватывает цикл от возникновения идеи до ее практической реализации.

Инновационная деятельность – это сложная динамическая система действия и взаимодействия различных методов, факторов и органов управления, занимающихся научными исследованиями, созданием новых видов продукции, совершенствованием оборудования и предметов труда, технологических процессов и форм организации производства на основе новейших достижений науки, техники; планированием, финансированием и координацией научно-технического прогресса; совершенствованием экономических рычагов и стимулов; разработкой системы мер по регулированию комплекса взаимообусловленных мероприятий, направленных на ускорение интенсивного развития научно - технического прогресса и повышение его социально-экономической эффективности. Обобщая вышесказанное, составим общую схему ключевых моментов организации инновационной деятельности на предприятии;

1) Оценка инновационного потенциала предприятия и определение адекватных инновационных целей;

2) Установление стратегического партнерства с научно-исследовательской или конструкторской организацией или создание собственного инновационного подразделения;

3) Выработка научно-технических решений по достижению инновационной цели;

4) Формирование инновационного портфеля и разработка инновационных проектов;

5) Интеграция инновационных проектов в инновационную программу;

6) Проведение организационно - структурных изменений;

7) Разработка новой корпоративной стратегии на основе инновационного подхода.

АО «Казактелеком», национальный оператор связи Казахстана и одна из самых динамично развивающихся телекоммуникационных компаний на постсоветском пространстве, предоставляет широкий спектр инфокоммуникационных услуг.

51% акций АО «Казахтелеком» принадлежит государству в лице АО «Казахстанский холдинг по управлению государственными актива «Самрук». В структуру Группы компаний АО «Казахтелеком» входят: АО «Алтел» (100%), ТОО «Мабайл-Телеком Сервис» (51%), ТОО «GSM Казахстан» - ОАО «Казахтелеком» (49%), АО «Нурсат» (95,68%), ООО «Сигнум» (100%), ТОО «ВостокТелеком» (100%), АО «Кептер телеком» (100%), ТОО «Radio Tell» (100%). Сегодня Группа компаний АО «Казахтелеком» охватывает все основные целевые рынки потребителей инфокоммуникационных услуг.

Центральный офис компании расположен в столице Казахстана - городе Астана. В компании работают около 30 тысяч человек. АО «Казахтелеком» имеет региональные подразделения в каждой области страны и обеспечивает предоставление услуг связи по всей территории страны. По состоянию на 1 июля 2008 года компания обслуживает почти 3,2 млн. абонентов фиксированной связи. Телефонная плотность в Республике Казахстан составляет в среднем 20,36 телефонов на 100 человек. АО «Қазақтелеком» тесно сотрудничает и взаимодействует с более чем 40 операторами дальнего и ближнего зарубежья.

АО «Казахтелеком» занимается реализацией ряда крупных инфраструктурных проектов, модернизацией и цифровизацией сетей телекоммуникаций, внедрением новых технологий и телефонизацией сел, а также развитием широкополосного доступа в Интернет.

Восточно-Казахстанское областное производственно-техническое управление связи (ВК ОПТУС) было образовано 27 декабря 1939 года в городе Усть-Каменогорске.

В годы Великой Отечественной Войны темпы развития телефонной связи были снижены. Значительное развитие городская телефонная сеть получила в 50-60-е годы. В это время начали внедряться автоматические телефонные станции. К 1970 г. телефонная сеть области состояла из 24 автоматических и 1 ручной телефонных станций емкостью 48,2 тысяч номеров, в которые было включено 46790 телефонов. К 1979 году в городах и районных центрах было установлено 546 телефонов-автоматов.

Одновременно с расширением сети городской телефонной связи развивалась и междугородная связь. Рост числа абонентов увеличивал и число междугородных разговоров. В 1978-1979 годах были произведены монтаж и настройка автоматического междугородного узла АТУ-ДШС, ввод которого позволил внедрить по области полуавтоматическую систему коммутации сообщений. В 1988 году открывается первый автоматизированный переговорный пункт, АПП-80.

В 90-е годы ВК областная дирекция телекоммуникаций вступила на новый, современный этап своего развития.

По мере увеличения количества АТС, а в 1991 году по Усть-Каменогорскому и Семипалатинскому региону насчитывалось уже около 92 тысяч абонентов, обслуживаемых 203 станциями. Всего этого нельзя было решить на морально и физически устаревшем оборудовании. В связи с этим остро встала проблема модернизации телефонной сети общего пользования.

С 1995 года в областном центре началась замена морально устаревшего оборудования АТС на современное цифровое немецкой фирмы "Алкатель", емкостью 30976 номеров для пяти АТС, расположенных в различных районах. Абоненты цифровых АТС получили возможность пользоваться многими дополнительными видами обслуживания, расширяющие функциональные возможности телефона.

Национальный оператор связи – АО "Казахтелеком" – запустил новый проект, рассчитанный до 2015 года, – построение сетей FTTH (Fiber to the Home – оптоволокно до дома (квартиры) по технологии G-PON (Gigabit Passive Optical Network – гигабитная пассивная оптическая сеть). И обещает благодаря его реализации предоставить абонентам высокоскоростные услуги доступа к Интернету на уровне мировых лидеров информатизации! Впрочем, некоторые пользователи уже успели оценить преимущества инновационного сервиса: новшество под брендом iD Net появилось в крупных городах еще полтора года назад и сейчас активно "шагает по стране". Надо отметить, проект был замечен на правительственном уровне и вошел в Государственную программу форсированного индустриально-инновационного развития. Компания "Казахтелеком" занимает значительную долю рынка и, безусловно, определяет развитие страны с точки зрения инфокоммуникаций. В последнее время ключевым приоритетом деятельности оператора стало развитие широкополосного доступа в Интернет (ШПД).

В последние годы мы отмечаем динамичное и неуклонное повышение спроса на услуги высокоскоростного широкополосного доступа в Интернет как среди корпоративных клиентов, так и физических лиц.

По информации независимой исследовательской компании ICT-Marketing, количество пользователей Всемирной сети на конец прошлого года составило 4,3 миллиона человек, или 26,5% населения страны: 41% – городских жителей в возрасте от 16 лет и 19% – сельских. К регулярной интернет-аудитории (граждане, которые выходят в "виртуальное пространство" хотя бы несколько раз в месяц) в 2010-м относилось 94% взрослых пользователей из городов.

Хотел бы отметить, что, несмотря на распространение мобильного Интернета, основное место "подключения" к Сети остается стационарным – это дом (63%).

Согласно опросу, только 12% городского населения старше 16 обращалось к сервисам с сотового телефона (GPRS/ WAP). Ко всему семь из десяти "мобильных" пользователей – те, кто уже имеет ставший очень популярным Megaline на обычном компьютере дома или на работе.

Уже в ноябре 2010-го 90% семей для присоединения к Интернету предпочитали широкополосный доступ. В общей абонентской базе на долю АО "Казахтелеком" приходилось 89,5%. Примерно в это время мы и внедрили новую услугу – iD Net: в 2010-м оборудование G-PON появилось в Астане, Алматы, Караганде и Атырау. Особенность этой услуги, предполагается прокладка оптико-волоконного кабеля до здания с дальнейшей разводкой на подъездные коммутаторы и далее непосредственно до абонента.

Компания использует оптическое волокно для предоставления услуг ШПД, начиная с 2000 года. Во всех областных центрах и ряде других городов давно применяется технология FTTC (Fiber to the curb – оптоволокно до группы домов). Теперь же мы намерены дойти до каждого дома! Таким образом, у абонентов появляется возможность смотреть интерактивное телевидение (iD TV), пользоваться телефонией iD Phone и самим iD Net, так сказать, "из одной розетки". А мы, в свою очередь, даем им на ответственное хранение специальное оборудование – оптический модем. Если сравнить с Megaline, то iD Net обеспечивает более высокоскоростную передачу видео, данных и голоса. Наши клиенты получают доступ на внутренние ресурсы (IP-адреса которых зарегистрированы в RIPE за АО "Казахтелеком") по входящему и исходящему каналу до 100 мегабит в секунду, на внешние ресурсы – до двух мегабит. Порог трафика на "внешку" при этом составляет 40 Гигабайт, и после его достижения скорость снижается по входящему и исходящему каналам до 128 килобит в секунду. Ежемесячная плата, к слову, не намного выше, чем у Megaline – 4 600 тенге (с учетом НДС).

Потребности пользователей к полосе пропускания интернет-каналов растут, и с учетом этого "Казахтелеком" высоко оценивает потенциал технологии с использованием оптико-волоконного кабеля. Переход к построению сети доступа на основе FTTH (G-PON) – часть Программы развития сетей ШПД на 2011–2014 годы, которая направлена на широкомасштабное форсированное инновационное внедрение этого вида услуг в Казахстане. О необходимости распространять и далее популяризировать широкополосный Интернет не раз говорил Глава нашего государства, и это поручение выполняется при поддержке Министерства связи и информации.

Так, МСИ была запущена программа "Дорожная карта развития услуг ШПД к сети Интернет". Ее реализация направлена на достижение к 2015 году 100-процентного охвата домохозяйств страны качественным Интернетом, увеличение плотности пользователей Сети до 45 на 100 жителей (34,1 в 2011 году), а также понижение тарифов не менее чем на 30% к обозначенному сроку.

В рамках "карты" предполагается развитие сетей беспроводного доступа к Интернету с использованием технологии 3G, CDMA-450/800, 4G, а также сетей фиксированного доступа с использованием технологий FTTH и FTTB.

В программе определено, что сети 3G будут развернуты во всех населенных пунктах с численностью от 10 тысяч жителей и более до конца 2014-го. К этому времени все регионы должны быть обеспечены ШПД по технологии CDMA.

Сейчас мы внедряем новую услугу в рамках общей стратегии постепенного перехода на более перспективные технологии доступа. FTTH сегодня – технология новейшая и прогрессивная: она, как я уже говорил, позволяет предоставлять полный спектр сервисов телефонии, Интернета и интерактивного ТВ.

– то есть технология ADSL, на которой основан все тот же Megaline, безнадежно устарела и будет постепенно вытесняться?

– у технологии ADSL есть свои безусловные плюсы: именно она обеспечила быструю организацию услуг ШПД во всех городах и райцентрах, предоставила базовый набор услуг Triple Play – Интернет, голос и видео, да и, надо признать, построение сети абонентского доступа обходится относительно дешево.

Все уже привыкли работать со стандартными приложениями, со Skype, Facebook, которые требуют малых скоростей, но есть и другие сервисы, пока, к сожалению, недоступные. Так, невозможно предоставление нескольких каналов SD и HD-видео… И развитие ШПД на основе медной сети, к сожалению, не позволяет обеспечивать расширение спектра услуг.

В долгосрочной перспективе медные сети не могут рассматриваться для представления более высоких скоростей из-за физических ограничений кабеля. Основные разработки для 100 мегабит и выше в фиксированных сетях доступа ведутся в основном для оптических технологий.

Исходя из этого, в процессе реализации проекта мы будем менять медно-кабельные сети по технологии ADSL, что исчерпали возможности роста скорости (подключение от 1 до 24 мегабит в секунду, в среднем около 12), на оптическо-волоконные.

Однако ADSL никуда не денется (к примеру, коммутируемый доступ 87501010 существует до сих пор): думаем, что у Megaline останутся "преданные" пользователи. Наш прогноз: волокно и медь будут сосуществовать в течение долгого времени.

В настоящее время Казахстан обладает независимой и конкурентоспособной телекоммуникационной сетью, функционирование которой во многом обусловлено реализацией АО «Казахтелеком» крупнейшего проекта государственного значения - строительством основного кольца Национальной информационной супермагистрали (НИСМ). Реализация данного проекта позволила сделать важный шаг на пути создания «цифрового государства», формирования инфраструктуры «электронного правительства», а также «информационного общества». Кроме того, НИСМ позволит обеспечить интеграцию Казахстана в мировое информационное пространство.

Управление инновационной деятельностью приобретает особое значение в современной жизни, оказывая значительное влияние на стратегию, цели и методы управления компаниями. Инновационная деятельность создает не только будущий облик компании, определяя ее технологии, предлагаемые услуги, потенциальных клиентов.

Сеть связи является частью информационной базы, обеспечивающей передачу и распределение информационных потоков, необходимых для нормального функционирования всех ее звеньев. Современное общество немыслимо без получения и распределения необходимой информации, в которой отражаются все процессы общественного воспроизводства и общественных отношений между людьми. Отсюда потребность в средствах связи, объединяемых в рамках различных сетей связи, носит всеобщий характер.

В настоящее время по общему объему информационных потоков первое место занимает телефонная сеть связи. Абоненты этой сети рассредоточены по всей территории страны. Значительную долю на сети связи занимают каналы, используемые для передачи массовой информации - телевизионных и радиовещательных программ от студии до передатчиков или до узлов сети проводного вещания.

В результате внедрения новых услуг АО «Казахтелеком» сможет повысить и получить дополнительную прибыль, а ведь это является одним из самых главных факторов для любого предприятия.

1. Указ Президента Республики Казахстан от 17 мая 2009 года №1096 «О Стратегии индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2010-2015 годы»

2. Закон Республики Казахстан о науке от 18.02.2011 г.

3. Закон Республики Казахстан об акционерных обществах (с изменениями и дополнениями по состоянию на 29.12.2009 г.)

4. Закон РК "Об инновационной деятельности" Астана, 3 июля 2009 года N 333-II ЗРК.

5. Государственная программа по форсированному индустриально - инновационному развитию Республики Казахстан на 2010 – 2014 годы, от 19 марта 2010 года № 958

6. Региональная программа индустриально-инновационного развития Восточно-Казахстанской области на 2004-2015 годы // Утверждена решением IV сессии Восточно-Казахстанского областного маслихата III созыва 30 марта 2004 г. №4/45-III

7. Стратегия управления инновации на предприятии.// Под. ред. Водачек Л.И, Водачкова Ю.О. - М.: Экономика, 2001 - с. 97.