Закон о Защите Прав Потребителей
жүктеу/скачать 16.95 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
- 3. Новые автомобили – когда клиент может вернуть нам купленный а/м, если с ним во время приема все было нормально
- Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества
- Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
|
Закон о Защите Прав Потребителей Знание Закона о защите прав потребителя 1. Новые автомобили -- когда клиент может отказаться от покупки после заключения ДКП? Возвращается ли первоначальный взнос? По закону в течение 14 дней если он не был в употреблении, иными словами, как только клиент выехал за пределы автосалона, что подтверждается пробегом на одометре, автомобиль становится б/у Первоначальный взнос возвращается и согласно условиям подписанного договора, удерживается определенная сумма. Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V (см. стар. ред.) 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. 2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. 3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. 2. Новые автомобили – когда клиент может вернуть нам купленный а/м (например, во время приема ему не понравился скол или царапина и он не хочет, чтобы мы устраняли дефекты или как-то компенсировали это скидкой или подарком)? Во время приемки клиент может указывать на недостатки и вправе требовать другое авто. Вопрос по дополнительной скидке или подарку – это вопрос к руководителю отдела продаж новых авто. 3. Новые автомобили – когда клиент может вернуть нам купленный а/м, если с ним во время приема все было нормально? Если говорить о сколе или царапине после передачи авто, то клиент при получении авто подписывает акт приема-передачи, где зафиксированы все недостатки, и если там нет указания на скол/царапину, то претензия не обоснована. Если говорить об иных недостатках, то в период гарантийного срока клиент вправе вернуть авто/потребовать ремонта/потребовать компенсации средств, затраченных им на ремонт, при условии, если им не нарушались правила эксплуатации авто, установленные заводом-изготовителем, не было вмешательства третьих лиц, авто проходил своевременно техническое обслуживание (замена масла, фильтров и т.п). Если мы докажем, что имелось нарушение со стороны клиента, то отказываем. Всевозможные скрипы не являются недостатком. За более подробной информацией по недостаткам можно обратиться к Руководителю Отдела Сервиса. Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1) соразмерного уменьшения покупной цены; 2) безвозмездного устранения недостатков товара. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; 4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором. 3. Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом. 4. Автомобили с пробегом – в каких случаях клиент может нам его вернуть (например, уехал от нас, а через день двигатель стуканул, или кондиционер перестал работать, или коробка переключения передач сломалась и т.д.)? Гарантию на б/у авто мы не даем, в отдельных случаях даем сертификат послегарантийного обслуживания на отдельные запчасти и только на ремонт. Если клиент требует возврата денег за авто, то поскольку авто не на гарантии он должен доказать, что недостаток авто существовал до его передачи. Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества 4. В отношении товара, на который продавцом (изготовителем) не установлен гарантийный срок, либо в случае и порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 2 статьи 17 настоящего Закона, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки проданного (изготовленного) товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении недействительно. жүктеу/скачать 16.95 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|