1 КӘсіпорынның маркетинг қызметін басқарудың теориялық негізі

3-ші кестеде көріп отырғанымыздай жыл сайын мұнай өнімдерін өндіру ұлғайғанын көріп отырмыз. Бұл талдау бойынша павлодар мұнай өңдеу зауытың қуатты пайдалану коэффициенті басқаларға қарағанда төмен болып келеді, өйткені ол 100 пайыз Ресейден келетін мұнайға тәуелді болып келеді. “Шымкентнефтеоргсинтез” батыс сібір мұнайына тәуелді екінші зауыт. Ол құмкөл мұнай кен орнына құбырмен жалғасады және темір жол жүйесіне шыға алады. Сондықтан, тұрақты түрде шикізатпен қамтамасыз ете алады. Бірақ та құмкөл мұнайын тасымалдау кезіндегі техникалық шектеулер өндірушілерді мұнай игеруді тоқтатуға мәжбүр етеді. Атырау мұнай өңдеу зауыты мұнайды терең емес өндіреді. Бұған ескі құрылғылар, технологиялық процесті басқарудың автоматтандырылмаған жүйесі себеп бола алады. Қазіргі күнде үш мұнай өңдеу зауттары өнім сапасын көтеру үшін реконструкцияға, техникалық қайта қарулануға әр түрлі деңгейде инвестицияны қажет етеді.

• 
  Қазақстанкаспийшельфпен жүргізілген каспий теңізі шельфіндегі геофизикалық зертеулер. Осының арқасында жүз перспективті мұнай және газ құрылымы ашылды ( 1997 жылы аяқталды );
  
• 
  КТК Теңіз – Новороссийск мұнай құбыры құрылысының аяқталуы (2001 жыл );
  
• 
  Қашаған мұнай орнының коммерциялық ашылуы ( 2002 жыл ).
  

• 
  Қосшағыл (Қосшағыл, Құлсары, Ақінген, Тұлұс)
  
• 
  Терең-Өзек (Терең-Өзек, Қаратон + Қошқымбет)
  
• 
  Қисымбай (Қисымбай, Аққұдық)
  

• 
  Қабылданатын шешімдердің сапасын және басқарудың тиімділігін көтеру;
  
• 
  Қауіпсіз еңбек жағдайларымен қамтамасыз ету және компания қызмет істеп жатқан жердің жұмысшыларының және халықтың денсаулығын қорғау;
  
• 
  Өндірістік қызметтің қоршаған ортаға әсерін төмендету.
  

• 
  Тауар, қызмет көрсету сапасы ұлттық және халықаралық стандарттарға және тұтынушылардың талғамдарына сай келуі керек;
  
• 
  Қоршаған ортаға жағымсыз әсерін төмендету мақсатында компанияның өндірістік-техникалық дамуының деңгейін көтеру;
  
• 
  Компанияның қызмет көрсету және тауар сапасын көтеру мақсатында өндірістік процесстерді үнемі жақсартып отыру;
  
• 
  Сапа, қоршаған ортаны қорғау, еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасымен байланысты компанияның жұмысшыларының кәсіби дәрежесін үнемі көтеру, сонымен қатар жұмысшыларды өндірістік қызметтің және корпоративті басқарудың жақсарып отыруына әр уақытта бағыттау;
  
• 
  Сапа, қоршаған ортаны қорғау, еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасымен байланысты компанияның акционер, серіктестер, жұмысшылар, мемлекеттік органдар, қоғам және де басқа қызуғышылық көрсететін жақтардың алдында ақпараттың ашық болуын қамтамасыз ету.
  

1. 
   Бұл жағдайда келесілерді ескерген жөн: қызметтің және товардың жалпы сапасы; қабылданған мақсат; қызметкерлердің қызығушылық деңгейі; тұтынушыларға, қызметкерлерге және қоршаған ортаға әсері.
   

• 
  Жабдықтаушының “ҚұлсарыМұнайГаз”-ға қосатын салымдарды ескеру
  
• 
  Ең жақсы жабдықтаушыны анықтау;
  
1. 
   Жабдықтаушыны бағалау кезінде қойылатын критерилер келесідей:
   

• 
  Тауар сапасы;
  
• 
  Жабдықтаушымен жұмыс істеу тәжірибесі;
  
• 
  Жабдықтаушының өз қызмет саласындағы жағдайы;
  
• 
  Қаржылық тұрақтылық;
  
• 
  Патенттің және ғылыми-зертеу потенциалының бар болуы;
  
• 
  Техникалық жабдықтау кезінде сапалы қызмет жасау.
  

3. 
   Қарым қатынасты сапасын жақсарту тобы келесі факторларды қамтиды:
   

• 
  Жабдықтаушымен үнемі қарым қатынас жасау, үнемі кездесу;
  
• 
  Компанияға жақсартулар енгізу және бағалау;
  
• 
  Жабдықтаушы сертификациясына талпыну;
  
• 
  Сапаның үнемі өсуін және бақылауды қамтамасыз ету;
  
• 
  Отырыстың протоколын басып шығару және тарату.
  

• 
  Қаратон басшысының орынбасары – келесі бөлімдер үшін жауапты:, Терең Өзек, ИТР - 16
  
• 
  Бас геолог – келесі бөлімдер үшін жауапты: геологиялық бөлім; ЦНИПР ИТР 31
  
• 
  Бас инженер – келесі бөлімдер үшін жауапты:, ЦДНГ Қисымбай, Қосшағыл, ИТР-8. Бұл жерде қосымша бас механик ООС, ОТ және ТБ, ПРЦЭО бөлімдеріне жауапты. Ал бас энергетик бөліміне ЦИТС, ИТР-6 бөлімі кіреді. Компьтер және байланыс бөліміне: ПТО ИТР-4 бөлімі бағынады.
  
• 
  Экономика бөлімі басшысының орынбасары – келесі бөлімдері үшін жауапты: қаржылық бақылау, салық бөлімі, ішкі бақылау және персоналмен жұмыс істеу бөлімі.
  
• 
  Материалдық қамсыздандыру мен транспорт басшысының орынбасары бөлімі келесі бөлімдер үшін жаупты: МТС участігі, арнайы техника және транспорт цехы, құрылыс бөлімі, объектіні ағымдағы ремонттау участігі.
  
• 
  Әлеуметтік қамсыздандыру бөлімі басшысының орынбасары бөліміне келесі қорлар және бөлімдер кіреді: әлеуметтік даму бөлімі, қонақ үй, ОКЦ “Нефтяник”, “Қосшағыл” клубы, агроучасток, Тұрғызба поселкісіндегі баня, Мұнайшы паркі.
  

1. 
   Капиталға салымдардың экономикалық тиімділігі жоғары болатын және оны шығындарды азайтып және өндірісті көбейте отырып, әлемдік стандарттар деңгейіне сәйкес қауіпсіздік техникасың көрсеткіштерін орындау.
   
2. 
   Адамдар – компания негізін, оның стратегиясын , күшін және жетістікке жетуін “ҚұлсарыМұнайГаз” біріккен қызметкерлер коллективі анықтайды. АҚ “ҚұлсарыМұнайГаз” компаниясының құндылықтары мен принциптерін негізге ала отырып, компанияның ұзақ мерзімді перспективасының дамуын қамтамасыз ететін, қызметкерлердің профессианалдық білімі мен тәжірибесінің дамуына мүмкіншілік туғызады.
   

• 
  Ликвидациялық бригада – 29 адам;
  
• 
  Капқұрылыс бойынша бригада – 22 адам;
  
• 
  Капремонт бойынша бригада – 17 адам;
  
• 
  Экология бойынша бригада – 15 адам.
  

5 кесте – АҚ “ҚұлсарыМұнайГаз” бойынша 2005 жылғы “Сұңқар” денсаулық көтеру кешенінде адам саны

АҚ “ҚұлсарыМұнайГаз” әлеуметтік саясаты – мұнайгаз саласындағы жұмысшыларға және олардың жан ұяларына, халықтың әлеуметтік әлсіз қабатына емделуі, демалу және жоғары өндірісітік еңбекті қамтамасыз ету үшін ең қажетті және жайлы жағдайлар жасалған. Осыған байланысты компания, Ұлы Отан Соғысындағы жеңіске – 60 жылдықта соғыс ардагерлеріне әлеуметтік көмек көрсетуге байланысты қайырымдылық акциясын өткізді. Осы айтылған акция шеңберінде әртүрлі әлеуметтік көмектер көрсетілді, соның ішінде мерекеге байланысты бір реттік ақшалай көмек, әртүрлі журналдар мен газеттерге тегін жазылу, дәрі-дәрмек алу үшін ақшалай көмек, қарттар үйін әртүрлі техникамен жабдықтау және т.б.

6 – шы кестеде көріп отырғанымыздай өндірілген мұнай көлемі 2004 жылы 1472 мың тонна мұнайды құраған, ал 2005 жылы өндіріс көлемі өсіп, бұл көрсеткіш 2600 мың тоннаны құраған.

7 сурет – “ҚұлсарыМұнайГаз” компаниясының қаржы бөлімінің құрылысы