1 Сандық маркетингтің теориялық негіздері
жүктеу/скачать 0.87 Mb. Pdf көрінісі
|
| Visit Sweden жобасы – 2007 жылы Sweden қауымдастығы құрылған кезде
маркетинг жөніндегі директор Мария Зив пайдаланушы жасаған мазмұн мен әлеуметтік медиа онлайн қауымдастықтағы ең көрнекті тренд деп есептеді (Sollén, Devblog, 2007). Қауымдастық-бұл қоғамдастық құру және оны жұмысқа тарту арқылы өзекті және шынайы ақпарат беруге болатын орын. Сонымен қатар, қоғамдастық өте шектеулі бюджетте көптеген адамдармен қарым- қатынас жасау мәселесін шешеді. Бұл visitsweden компаниясының аудиторияны анықтау және тұтынушыларға қол жеткізу құралдарының бірі ретінде әлеуметтік медианы пайдалану тәсілін ішінара көрсетуі мүмкін. Community of Sweden – Visit Sweden басқа әлеуметтік медиа платформаларын іске қоспас бұрын жасалған (Visitsweden Twitter аккаунты 2009 жылы, ал Facebook 2010 жылы құрылған). Ларс Неслундтың айтуынша, өзгеріс іс жүзінде әлеуметтік медианың кең дамуымен жүреді. Мәселе мынада, адамдар интернетті қалай пайдаланады? Ол цифрлық технологияның әлеуметтік өмірге әсері қазіргі цифрлық әлемдегі шешуші факторлардың бірі екенін түсіндіреді. VisitSweden әлеуметтік медиа платформаларын пайдаланады және келушілерді тарту үшін TripAdvisor, VirtualTourist және т.б. серіктес болады.Әлеуметтік медианы басқару және бақылау процесіне келетін болсақ, Ларс Неслунд әлеуметтік желілерде VisitSweden қатыса алатын көптеген орындар бар екенін растады. Дегенмен, visitsweden толық қатысуы үшін уақыт пен күш қажет. Осылайша, VisitSweden тек Facebook, Twitter, Community of Sweden, LinkedIn-ге B2B-ді ынталандыруға, сондай-ақ кездесулер мен блогтарға visitsweden қарым-қатынас орнатуға және ой-өрісін кеңейтуге бағытталған негізгі байланыс арналары ретінде назар аударады [25]. Түркиядағы сандық маркетингті туризмде қолдану тәжірибесі Түркия, бүкіл әлем бойынша әлеуметтік желі қолданушыларының саны көп елдердің бірі ретінде, Еуропа елдері арасында 5-ші және 2016 жылы 46,3 миллион пайдаланушысы бар әлемде 12-ші орында, ал бүкіл әлемде 3 миллиардтан астам әлеуметтік желі қолданушылары бар. 42 миллион адам әлеуметтік медианы белсенді қолданатындықтан, олардың 36 миллионы мобильді құрылғылардан әлеуметтік медиа беттеріне қол жеткізе алады. Facebook ең танымал әлеуметтік медиа платформаларының ішінде 32% үлесі бар, одан кейін WhatsApp (24%), Facebook messenger (20%), Twitter (17%) және Instagram (16%) сәйкесінше. Интернет қолданушыларының 77%-ы күн сайын желіде, ал 16%-ы аптасына бір рет интернетке қосылады. Интернетті пайдаланушылардың үлесі жалпы халықтың 41,6% құрады, ал 2010 жылы пайдаланушылардың жалпы саны 26,6 миллионды құрады, осылайша 6 жыл ішінде олардың саны шамамен екі есе өсті. Интернетті пайдаланушылардың гендерлік таралуы ер адамдардың 56% және әйелдердің 44% ретінде анықталды. Ең көрнекті өсім 55 жастан асқан адамдар арасында байқалды – 20%, бұл жалпы 1,2 миллион адамды құрайды [26]. Сонымен қатар, мобильді байланысты қамтитын интернет-инфрақұрылым Түркияда басқа дамушы экономикалармен салыстырғанда кең таралған. Бұл деректер интернетті пайдалану елде өте танымал екенін көрсетеді, сонымен қатар әлеуметтік медиа 21 туризм және қонақжайлылық кәсіпорындары үшін халықтың өте көп бөлігін қамту үшін өте тиімді маркетинг құралы бола алады. Әлеуметтік медиа платформаларының туристік қызметтерді тұтынушылардың шешім қабылдау процесіне ықтимал әсер ету салаларын зерттеу үшін сауалнама әдісі қолданылды. Осы мақсатта өзін-өзі басқаруға арналған онлайн-сауалнама жасалды және тармақтар арасында нақты параметрлер анықталды. Сауалнама респонденттердің демографиясы мен сатып алу процесінің бес аспектісі (Ақпарат, пайдалану, әсер ету, сатып алу және бөлісу ниеті) туралы мәлімдемелерден тұратын деректерді жинау құралы ретінде авторлар шешім қабылдау процесіне қатысты бірнеше өзекті мәселелерді шешу үшін қол жетімді әдебиеттер негізінде құрастырды. Сауалнамада қатысушылардың мақұлдаулармен келісу дәрежесіне байланысты нұсқаларды өзгертетін Лайкерт шкаласы бойынша 5 тармақ бар. Деректерді жинау құралының (сауалнаманың) мазмұны мен құрылымы пилоттық зерттеу кезеңінде тексеріліп, тексерілді. Әлеуметтік желілердегі туристік және қонақ үй қызметтерінің әсер ету деңгейі оларды пайдаланумен тікелей байланысты. Бұл тұрғыда бұл зерттеу басқалардан ерекшеленеді, өйткені ол әлеуметтік желілерден алынған ақпарат, туристік қызметтер үшін әлеуметтік медианы пайдалану деңгейі және әлеуметтік медиа хабарламаларының әсері сияқты туристік қызметтерді сатып алу шешімдеріне әсер ететін әлеуметтік желілерге қатысты кейбір факторларды анықтайды. Сатып алғаннан кейінгі мінез- құлыққа келетін болсақ, саяхат тәжірибесімен бөлісу ниеті маңызды тәуелді айнымалы болып табылады. жүктеу/скачать 0.87 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|