1 Тақырып. Кіріспе

• 
  банктік қызметтің барлық  жақтары;
  
• 
  сақтандыру және  кауіппен басқарудың барлық түрлері;
  
• 
  байланыс, әсіресе спутниктер арқылы;
  
• 
  бағалы қағаздарды және тауарларды сату;
  
• 
  жарнама және сауда;
  
• 
  тауарлардың сыртын көркемдеу және ораушы;
  
• 
  баспа қызметі, жаңалықтарды және  ойын-сауықты жинау;
  
• 
  видеографикадан және лотереядан ойын ұйымдастыру және жүргізу;
  
• 
  жазуды байқау, бақылау және жүргізу;
  
• 
  болжай және модельдеу;
  
• 
   тегік инженерия және биологикалық жинақтау.
  

1. 
   шапшаң қызметтің іскерлік пакеті (электрондық күн тізбесі, электрондық аптатізбесі, электрондық  қойын дәптері, жеке архив, нұсқау картотекасы және т.б.);
   
2. 
   мәліметтерді іздеу және талдау құралдары (ақпараттық-іздеу жүйелер, аналитикалық картотекалар, экрандық графика құралдары, мәліметтер базасында негізделген бизнес-өқосымшалар)
   
3. 
    экономикалық үрдістерді басқару және модельдеу құралдары, экономикалық-математикалық әдістер, электрондық кестелер, шешімді қабылдау модельдері;
   
4. 
    сараптау жүйелері;
   
5. 
    есептеу-логикалық есептерді шешу құралдар;
   
6. 
   Формалдық және мәтіндік ақпаратты өндеу құралдары;
   

 Ақпараттық жүйенің қазіргі даму кезені жаңашыл, себебі пайдаланушының жұмысының технологиясында сапалы өзгерістер болып жатыр:

• 
  Саны көп пайдаланушыларды біріктіретін әр түрлі программалық және аппараттық платформаларды  біріктіру құралдары пайда болды;
  
• 
  әр түрлі ақпаратпен жұмыс істеу мүмкіндіктер бар: мәтін, графика, аудио- және видео- мәліметтер;
  
• 
   ұжымдық жұмыстар технологиялары және жұмыс топтардың сәйкес программамен қамтамасыз етуі құрылып жатыр;
  
• 
  ақпаратқа кіру құралдары шығып жатыр, олар “қажетті ақпаратты кез-келген уақытта және кез-келген жерде” принципін іске асыруын жеңілдетеді.
  

1. 
   толық формальданған (жақсы құрылымды): есеп және бақылау, құжаттарды  жасау, оларды көбейту, жіберу және т.б. (мысалы “Бухгалтерлік есеп”, “Кадр”, “Қойма”);
   
2. 
   жеңіл құрылған, белгісіз және өлшенбейтін бөлімдер, толық емес ақпарат бойынша шешу жүргізіледі (мысалы: “Шапшаң жоспарлау”, “Жүкті тасымалдау”);
   
3. 
   формалды емес процедуралар, құрылымды емес, жоғары дәрежелі анықталмағындықтықты ақпаратқа негізделген (мысалы “Болжау”, “Келешек жоспарлау”)