С употреблением специфических понятий и терминов
С точностью речи и разделением информации на разделы
Соответствием типа и количества информации потребностям пациента
Пациент во время интервью отвечает односложно, делает паузы между фразами. С помощью каких приемов доктору можно поощрить пациента говорить дальше?
Произнося звуки «аха», кивая головой
Информируя пациента о последствиях
Задавая закрытые вопросы
Используя обратную связь
Проявляя эмпатию
После нескольких минут беседы о том, что такое эрозивный гастрит, почему он возникает, симптомах заболевания и его осложнениях, пациент перебивает врача и говорит: «Я все это знаю, я болею гастритом уже не первый год. Расскажите мне, как сделать так, чтобы это не повторялось?» В чем была ошибка врача в информировании?
Не выяснил, что знает и что хочет знать пациент
Не рассказал о диагнозе
Не рассказал о причинах состояния
Не рассказал об ожидаемом ходе событий
Не рассказал о прогнозе заболевания
В конце интервью врач хочет убедиться, что пациент правильно все запомнил. Какой вопрос он должен задать пациенту?
Все вы запомнили?
Я все правильно говорю?
Вы ведь со всеми согласны?
Какие вопросы у Вас есть?
Что Вы будете делать?
Врач после информирования согласовывает с пациентом дальнейший план действий: «Итак, я Вам объяснил, что у Вас остеохондроз грудного отдела позвоночника. Нам нужно его лечить». На что пациент возражает: «Все-таки я думаю, что у меня проблемы с сердцем». Каков следующий шаг врача наиболее приемлем в данной ситуации?
Предложить обратиться к другому специалисту
Обеспечить систему поддержки – что делать, если план не сработает
Обосновать варианты лечения, рассказать «плюсы и минусы»
Достарыңызбен бөлісу: |
