9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
Часть 2. Мотивация и вознаграждение Понятие вклада объединяет разнообразнейшие элементы, которые, по убеждению работников, им приходится приносить на «алтарь» результата — образование, трудовой стаж, предшествующий опыт работы, преданность и участие, время и усилия, творчество и трудовые достижения. Результат — это система вознаграждений, которые сотрудники воспринимают как получаемые от своей работы и работодателей: заработная плата и премии, дополнительные льготы, гарантии рабочего места, социальные и психологические поощрения. Работники анализируют справедливость собственных «контрактов» результата/вклада и затем сравнивают их с контрактами коллег, занятых на сходных работах, и других сотрудников. В частности, для оценки справедливости поощрений используется даже такой относительно произвольный критерий контрактов, как возраст: Ирена Никерсон — менеджер большого общественного предприятия коммунального обслуживания. Ее друзья любят повторять, что к преуспевающим они относят тех людей, зарплата которых за год (в тысячах долларов) «перегоняет» их возраст. Когда Ирене было 34 года, ее зарплата была повышена (весьма существенно) и составила $ 33 865, однако женщина была крайне огорчена, разгневана и деморализована, ведь ей не удалось получить того, чего она так страстно желала! Экономия всего $ 135 привела к тому, что ожидания справедливости Ирены не оправдались, компания практически потеряла высокомотивированную к труду сотрудницу. Символической «планкой», по которой И. Никерсон сравнивала свои результаты и вклад, выступала ее заработная плата (в систему оценок Ирен, под влиянием друзей, оказался включен, наравне с образованием, опытом и усилиями, возраст). Реакция Ирен — всего лишь одна из трех возможных на основе социальных сравнений комбинаций (справедливость, завышенное вознаграждение и недостаточное поощрение). Если работники воспринимают вознаграждение как справедливое, их трудовой вклад остается примерно на одном и том же уровне. Необъективное отношение менеджмен- Рис. 6.3. Ключевые факторы оценки справедливости жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|