9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ПРИМЕНЕНИЕ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА ПОГЛАЖИВАНИЕ. Во взаимодействиях с другими людьми каждый человек стремится «заработать» поглаживание
| ТЕОРИЯ ЖИЗНЕННЫХ ПОЗИЦИЙ
Поведение каждого индивида есть форма выражения его жизненной позиции. В раннем детстве у нас формируется доминантный способ общения с другими людьми, и стремление к сохранению «господствующих высот» остается с человеком в течение всей его жизни, до тех пор, пока опыт трансакций не заставит изменить жизненную позицию. Таким образом, у каждого из нас есть доминирующая, но не единственная жизненная позиция. Сущность жизненной позиции формулируется как взаимодействие двух точек зрения (см. рис. 12.4) относительно того, как индивид оценивает сам себя и как он от- Глава 12. Межличностное поведение 283 Рис. 12.4. Основные жизненные позиции индивидов носится к окружающим людям. Все возможные комбинации положительного (хорошо) или отрицательного (плохо) ответов определяют основные жизненные позиции: ♦ Мне плохо — вам хорошо. ♦ Мне плохо — вам плохо. ♦ Мне хорошо — вам плохо. ♦ Мне хорошо — вам хорошо. Наиболее желаемой позицией является та из них, которая в наибольшей степени приближается к трансакции Взрослый к Взрослому, т. е. «мне хорошо — вам хорошо», так как в данном случае индивид демонстрирует позитивное отношение к самому себе и уважительное — к окружающим. Такая позиция способствует формированию конструктивных взаимосвязей, продуктивным конфликтам и удовлетворяющим обе стороны конфронтациям. Остальные жизненные позиции менее эффективны. Вне зависимости от собственной жизненной позиции каждому менеджеру необходимо помнить о достоинствах позиции «мне хорошо — вам хорошо», так как возможное обращение к ней благоприятствует улучшению межличностных трансакций. ПРИМЕНЕНИЕ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА ПОГЛАЖИВАНИЕ. Во взаимодействиях с другими людьми каждый человек стремится «заработать» поглаживание. Данный термин используется для идентификации любого акта признания индивидом другого человека. Наиболее распространены вербальные («Пол, тебе удалось добиться великолепных показателей») и физические (похлопывание по спине, крепкое рукопожатие) поглаживания. 284 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|